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PERFACTS "Live Training" (Feb. 2013)

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Wussten Sie, dass Teilnehmer und Trainer Live-Trainings häufig für ein Schaulaufen ver(sch)wenden?

Was Live-Trainings wirksam macht und messbaren Erfolg bringt, erfahren Sie im diesem PERFACTS.

Trainingsformen bei denen der Trainer den Teilnehmer in seinem realen Umfeld beobachtet, trainiert und entwickelt sind überaus beliebt und gleichzeitig – zurecht - kritisch bewertet.
Diese Live-Trainings gibt es für Führungskräfte ebenso wie für Sales-Mitarbeiter, Berater oder etwa Servicekräfte. Allerdings ist die Methode alleine noch längst kein Garant für Erfolg.

Wirksamkeit von Live-Trainings braucht klare Ziele, individuelle Vorbereitung und strukturierte Abläufe. Besonders entscheidend ist darüber hinaus die gezielte Zusammenarbeit von Führungskraft, Trainee und Teilnehmer. Nur gemeinsam ist der Erfolg nachhaltig.

Im aktuellen PERFACTS erfahren Sie mehr über die Einsatzmöglichkeiten von Live-Trainings, wie jeweils ein passendes Umfeld geschaffen wird und mit welchen Instrumenten perfact training die Ergebnisse messbar macht.

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PERFACTS "Live Training" (Feb. 2013)

  1. 1. PERFACTS Fakten und Neues für Freunde von PER•FACT TRAINING Live-Trainings Marke Perfact Dabei sein ist nicht alles! So macht perfact training situative Echtzeit-Trainings zum Erfolgsmodell
  2. 2. Performance-Check & TranEditorialEin kleines Mädchen und ihre erfolgreiche Live-Trainings: Dabei sein istIntervention. Letztens im Supermarkt. Mann bekommt Oft erlebt man bei Live-Trainings, oder geht mit einer Führungskraft zu Be-einen Kaffee gereicht, den anschließend dass Teilnehmer, ebenso wie sprechungen. Die Beobachtung im realenleeren Becher deponiert er kurzerhand im Trainer, diese Gelegenheit zur Umfeld liefert hochwertige Erkenntnisse,nächsten Nudelregal. Seine Tochter, ca. 5 Selbstdarstellung nützen. Gut das unmittelbar erfolgende FeedbackJahre alt, interveniert sofort: „Papa, das ist auszusehen bewirkt aber keine bringt Teilnehmer dazu, gleich das nächstekein Müllplatz!“, ergreift den Becher und Erfolge. Unsere Methode und Gespräch wirksamer zu gestalten.drückt ihn dem Vater in die Hand. Dieser ihre Instrumente hingegenmacht sich – missmutig, aber dennoch – bringen Wirksamkeit – Wirksam trainieren statt Schaulaufenauf, einen Mistkübel zu finden. Intervention unmittelbar und nachhaltig. Um den natürlichen Selbstdarstellung-erfolgreich. Ambitionen aller Beteiligten entgegen zu Stellt sich die Frage: Wie hätten Erwach- Warum Live-Trainings? Sich im Augenblick wirken, wird bei perfact training stetssene reagiert? Möglicherweise gar nicht. eines Gesprächs wirkungsvoll auszudrük- nach einer bewährten, individuell an Kun-Jedenfalls aber zurückhaltender, mit dem ken, braucht Erfahrung und Übung. Ent- denanforderungen angepassten StrukturVersuch das Ziel (Entsorgung des Bechers) sprechendes Training wirkt bestmöglich in vorgegangen. Ein typischer Trainings-Tagauf indirektem Wege zu erreichen. realen Situationen – live gecoacht durch sieht so aus: Direktes Feedback ist auch bei Live- den Trainer. Dieser begleitet z. B. einen • Vor dem LiveTraining: Klare KriterienTrainings bedeutend. Eine wirksame Verhal- Sales-Mitarbeiter im Außendienst, ist einen helfen bei der Kundenauswahl, damittensänderung wird durch einen unmittel- Tag lang beim Kundenberater anwesend diese zur Erreichung des Zieles wertvollbaren Lösungsvorschlag erreicht, der soforttrainiert und real angewendet wird. Rollenübungen und reale Anwendung bewirken Erkenntnis: Was für Kinder selbstver- Fortschritte bereits amständlich ist, müssen wir Erwachsenen oft Trainingstag.(neu) lernen. Herzlich
  3. 3. „ PT: Wie nehmen Sie Teilnehmern beim Live- Training die Nervosität? SS: Ich zeige ihnen erfolgreiche Techniken, die wir mehrmals in Rollensituationen üben – stets verbunden mit Feedback zur Steige- rung der Wirksamkeit. Und sollte trotzdem Interview jemand nervös sein, hilft etwas Humor. ;-) mit Silvia Schantl > PT: Wie reagieren die Kunden darauf, dass Trainerin von perfact beim Gespräch mit ihrem Berater ein Trainer training anwesend ist? SS: Kunden werden schon bei der Termin- vereinbarung informiert. Und es wird ihrnsferstärke-Analyse stellen bei Live-Trainings gezieltes Feedback und nachhaltige Maßnahmen sicher Einverständnis eingeholt: 97 Prozent der Kunden stimmen zu! Vertraulichkeit istt nicht alles! unser Berufsethos und unsere Pflicht. Selbst wenn wir Beratungssituationen im Private- Banking live trainieren, wird das von Kunden bestens akzeptiert. sind: z.B. schwierige Kundensituation, gecoached, vor allem mit Rollenübungen. Neukunde oder entsprechende Absichten, • Leistung + Maßnahmen: Den Abschluss PT: Was erfährt die Führungskraft über den die Geschäftsbeziehung auszuweiten. des Trainingstages bildet die Bewertung Teilnehmer? • Morgens: Start mit einer konkreten Ziel- der Lerneffekte sowie das Festlegen von SS: Je nach Vereinbarung sprechen wir per- setzung für Kundengespräche gemäß Trai- Umsetzungs-Maßnahmen. Auch die sonalisiert oder anonymisiert über Leistun- ningsplan (Fokus-Definition des Lernziels) Führungskraft ist dabei anwesend. gen/Ergebnisse. Immer mit einem Fokus zur • Beobachtung + Reflexion: Auf jede be- • Resümee: Mit der Führungskraft werden Entwicklung, der Zweck von Live-Trainings gleitende Maßnahme (Trainer beobachtet Ergebnis und weitere Maßnahmen bespro- ist nämlich nicht die Bewertung, sondern die und notiert, greift aber nicht ein) folgt un- chen, um Nachhaltigkeit + Förderung des Entwicklung! Ich erkläre 1.) Was erreicht mittelbar eine Feedback-Session. Dabei Mitarbeiters sicherzustellen. wurde 2.) Was nicht erreicht wurde 3.) Wie werden die Top 3 Veränderungspunkte Unsere Live-Trainings gibt es für unter- die Trainerwahrnehmung aussieht und 4.) “ besprochen. Bis zu drei Beobachtungs-/ schiedliche Bereiche: z.B. Sales, Kunden- Welche Maßnahmen ich empfehle. Reflexions-Runden sind an einem Tag beratung, Support und Führung. möglich. Projekt-Managerin Nicole Eckerstorfer • Zwischendurch wird intensiv trainiert und stellt Ihnen gerne konkrete Beispiele vor. K E Ä R Trainings- R S T F E Veränderungs- inhalte in N S T R A konsequenz Umsetzungsinitiative der Praxis Offenheit tatsächlich anwenden U N T E R S T Ü T Z E N D E S U M F E L D Die Transferstärke-Methode Die Transferstärke ist ein Bündel aus Eigen- Maßnahmen in Trainingsprozessen berück- Wie bringt man die Teilnehmer von Verkaufs- schaften und Fähigkeiten. Diese sind bei sichtigen, welche die Transferstärke der Teil- trainings dazu, das Gelernte in ihrem Arbeits- jedem Menschen unterschiedlich ausgeprägt. nehmer steigern. Und: Die Transferstärke hilft alltag einzusetzen? Indem der Transfer fester Sie lassen sich zusammenfassen in Selbstver- Fallen zu vermeiden: z. B. Prokrastination oder Bestandteil der Trainings ist. perfact training änderung, Lerntransfer und Selbstmanagement. mangelnde Resilienz. Dies gilt im Besonderen erreicht dies mit dem innovativen Transfer- perfact training misst die Transferstärke von auch für Live-Trainings, wo das Transfer- stärke-Modell von Dr. Axel Koch. Trainees und kann auf Basis dieser Daten stärke-Analyseprotokoll steter Begleiter ist.
  4. 4. perfact training bietet Trainings von Dialogsituationen und garantiert WirksamkeitWin-Win durch erfolgsabhängige NewsHonorierung von Trainings REFERENZ: Huber Uhren Schmuck: perfact training entwi- ckelt das Verkaufsteam vom angesehenen Ju-Flexibles Honorar-Modell bei perfact training entwickelt Ihre Führungs- welier und Uhrenspezialisten Huber in Liechtenstein. Ziel: Für die Kunden ein einzig-perfact Training: Lassen Sie uns kräfte und Mitarbeiter für messbar mehr artiges, inspirierendes Beratungserlebnisgemeinsam – Auftraggeber, Erfolg. Daher bieten wir unseren Kunden schaffen, das zu noch besserem Service und maximaler Kundenzufriedenheit führt.Teilnehmer und Veranstalter – ein erfolgsabhängiges Honorierungs- www.huber.livon Ihrem Trainings-Erfolg Modell an. Das heißt: Werden die gemein-profitieren. sam definierten Erfolgsziele durch unsere Maßnahmen nicht erreicht, zahlen Sie um bis zu 30 Prozent weniger als vereinbart. BUCHTIPPS: „Der Verkaufsprozess“ und „Ich und der Kunde“ Übertreffen wir die Ziele hingegen, lassen – zwei brandneue Bücher aus der Feder von Sie uns an Ihrem Erfolg teilhaben – mit Verkaufsprofi Dominik Birgelen. Er ist Geschäftsführer unseres Partners Sellgate AG, einem Bonus von bis zu 30 Prozent. Basis dem Spezialisten für Sales Outsourcing. für die Messung der Erfolgsfaktoren sind Erhältlich z. B. bei Amazon (je € 39,90) die tatsächlichen Ergebnisse und unser Instrument Performance-Check, mit dem die Ausgangsbasis und Zielerreichung exakt ermittelt werden können. Am Erfolg interessiert? Unser Projektteam kalkuliert Ihnen gerne ein optimales Angebot mit flexiblen Kosten. Bleiben Sie mit perfact training stets up to date: www.perfacttraining.com facebook.com/perfacttraining • Seit 1992 • 20.000 Trainings • 120.000 Teilnehmerperfact training gestaltet perfekte Trainingsfür unternehmensbezogene Dialogsituationen Wirksam entwickeln Wirksam trainieren(Führung, Verkauf, Service, Team) auf Basis Konsequent fokussiert auf die Einfache und klare Mess-individueller Konzepte mit pragmatischer entscheidende Veränderung in instrumente und ProzesseUmsetzung – nachhaltig, messbar, wirksam. Verhalten und Einstellung ermitteln den ErfolgWir wollen unsere Leistungen an Ihrem Urteil Wirksam kommunizieren Wirksam lernenmessen. Sagen Sie uns, was Sie erreichen Anspruchsvolles Training für Innovative Trainingsmethodenmöchten und wir stimmen mit Ihnen Ihr maß- Führungskräfte und Mitarbeiter und Lernmedien fördern diegeschneidertes Trainingsprogramm ab. mit Leistungsbewertung EntwicklungImpressum:PERFACTS ist ein regelmäßig erscheinendes Informationsblatt für Kunden und Freunde des Hauses perfact training. Verantwortlich für den Inhalt: perfact trainingPersonalentwicklung GmbH, Arsenal Objekt 3, A-1030 Wien, +43 1 799 65 14-0, Fax DW: 11 | Chefredaktion: Christoph Stieg | Grafische Gestaltung: Libelle, Wien |Fotos: perfact training, | Februar 2013

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