El documento habla sobre mejorar la experiencia del usuario (UX) al conceptualizar el conocimiento sobre el usuario de forma abstracta mediante elementos visuales relacionados. Recomienda prototipar la conceptualización para probarla con usuarios reales y obtener información que permita mejorar el diseño. También destaca la importancia de comunicar efectivamente a través del diseño centrado en el usuario y sus necesidades.

1. Experiencia usuaria
Más allá de la facilidad de uso

2. ¿Qué hace la gente con internet?

3. Trata de resolver necesidades

4. Y si estas necesidades no las ve,
se frustran
Pablo Municio @mongoladas

5. ¿Qué debemos hacer para
mejorar la experiencia usuaria?

6. Conceptualizar

7. Conceptualizar es representar el
conocimiento que tenemos del "mundo"
de forma abstracta, expresando cada
concepto en elementos visuales que se
relacionen entre si.

8. Se basa en nuestro conocimiento a
partir de nuestra experiencia y debe
aproximarse al mapa mental de
nuestro usuario final.

9. www.youtube.com/watch?v=IPLboChuXCU

10. TVUX
www.youtube.com/watch?v=rTzzhsFiAHM

11. TVUX
www.youtube.com/watch?v=aT4O3sJvlB4

12. Se conceptualiza un mismo tipo de producto, un
auto, desde un contexto temporalmente diferente
Desde sus característica
visuales y explícitas.
(Volkswagen 1970)
Desde lo funcional,
performance y seguridad
(Mercedes Benz S Class 1993)
Desde la experiencia que
puedes lograr con el
(Mercedes Benz C Coupé 2011)

13. También se puede vender
experiencia

14. Hay que diferenciar muy bien, a la
hora de conceptualizar, que es lo que
ofrezco con mi sitio a mis usuarios.

15. El prototipado es una herramienta
dentro de la metodología del diseño
centrado en el usuario, recomendable
para plasmar la conceptualización de
nuestro sitio

16. www.sw3.com.ar/tutoriales/item/wireframe

17. Prototipos para móviles táctiles.
www.dribbble.com/shots/43166-Coursefinder-mobile-UI-planning

18. Prototipos para tabletas.
www.dribbble.com/shots/234907-wip-2012G
www.kontain.com/visuell-interactive/entries/84477/the-ipad-and-the-future-of-wireframes

19. Testear

20. Herramientas más usadas
para la investigación a
usuarios

21. Test de usuarios
Test de los 5 segundos

22. Test de usuarios
Problemas de usabilidad encontrados
5 participantes nos
ofrecerá suficiente
información para
mejorar la solución de
diseño, aun cuando no
nos permita detectar el
100% de los problemas
de usabilidad” Número de participantes para el test
Jackob Nielsen 2002

23. Entrevistas personales
Focus Group

24. Card sorting
Analítica web

25. Comunicar
(Lenguaje visual)

26. El diseño es fundamente para poder
comunicar todo.

27. Hoy por hoy, hay proyectos de
tecnología, liderados por ingenieros,
que minimizan esta opción.

37. Diseñador tradicional Diseñador UX
Usuario imaginario Usuarios existen y son reales
Centrado en el jefe o en la Centrado en el usuario y los
tecnología objetivos del negocio
Diseña para decorar Diseña para comunicar
Mantenimiento solucionando En constantes mejoras
problemas
Obtiene resultados Inciertos Obtiene resultados medibles

38. blog.pucp.edu.pe/ux
twitter.com/percynegrete