Este documento presenta un curso sobre marketing digital y redes sociales ofrecido por INESDI en Barcelona entre marzo y julio de 2011. El curso fue impartido por Pepe Tomé y cubrió temas como la historia y evolución de Internet, la web 2.0, comunicación digital, marketing, publicidad y redes sociales.

1. Técnico en
Marketing Digital y Redes Sociales
Módulo: La web social y colaborativa 2.0
Convocatoria: Marzo - Julio 2011 - BARCELONA
@pepetome
INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 Barcelona
INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / European School of Economics – Velázquez, 57 · 28001 Madrid

2. la web social y
colaborativa 2.0
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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3. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 3
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4. ¿En qué año se inventó la web 2.0?
1968 1993
1996
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 2004
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5. 1968
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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6. inter-net
democrático //
creado por muchos //
descentralizado // flexible //
polivante // voluntario
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7. 1993
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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8. www - link
el mundo entero se conecta //
mando de control //
el usuario toma el control
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9. 1996-1998
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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10. xml
colaboración //
separamos forma de contenido //
todos los sistemas se pueden conectar
entre sí
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11. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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12. cambio a una velocidad
sin precedentes
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13. . colapsan los costes de almacenamiento
. se expande el ancho de banda
. nuevas herramientas
(buscar / organizar / descargar / compartir / publicar)
>> recordar tendencias!

14. 2004
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15. la web 2.0 no existe
“la web 2.0 es sólo la
web 1.0 que funciona”
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16. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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17. la comunicación
digital
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18. la comunicación
ha cambiado
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19. ¿la comunicación
ha cambiado?
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20. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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21. Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales 21
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22. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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23. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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24. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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25. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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26. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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27. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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28. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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29. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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30. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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31. propios comprados ganados
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32. propios comprados ganados
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33. Aplicaciones
Cine Exterior móviles Página Web
Display
Radio Patrocinio Widgets Experiencia
punto de venta
TV
Ambient Branded Content
Enlaces patrocinados Cupones Packaging Tienda Online
Rich Media Prensa Eventos y promociones
Cooperaciones y
SMS/MMS asociaciones Propios
Publirreportajes SEO
Servicio al cliente
Postal Free RSC
Comprados CRM
Embajadores marca
SOCIAL MEDIA
Críticas
Recomendaciones Contenido generado
Boca a oreja por el usuario
Blogs
Virales RRPP
Ganados
Contenido Editorial
Plataformas

34. pero uno de ellos es cada vez más importante…
ganados
… la conversación se escucha, permanece y realimenta
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35. ¿qué es digital?
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36. ¿qué no es digital?
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37. atributos de digital
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38. // rápido
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39. // democrático
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40. // elimina obstáculos
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41. // borra fronteras
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42. // transparente
es difícil esconder cosas
en un mundo interconectado
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43. todo está interconectado, es social,
interdependiente y transparente >>
>> todo afecta a todo
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44. offline es el nuevo online
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45. entonces...
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46. ¿quién está en peligro?
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47. cualquier negocio basado
en solucionar un
problema que no existe
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48. . no luches contra la fuerza de la red
. no te defiendas bajando costes
. no uses placebos
. ¡aprovecha la fuerza a tu favor!
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49. ¿cómo lo hacemos?
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50. 1.comunicación
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51. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 51
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52. comunicación = transmitir información
+
relaciones = compartir información x capital social
(reputación y atención)
>>
sólo a través de contenido relevante conectaremos con
nuestra audiencia
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53. la ecuación emisor-receptor
ha cambiado >> la clave está
en el contenido
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54. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 54
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55. 2. las marcas
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56. ¿eres marquista?
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57. seguimos necesitando a
las marcas
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58. 3. marketing
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59. ¿Qué es marketing?
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60. La actividad, conjunto de
instituciones, y procesos
que crean, comunican,
entregan e intercambian
ofertas que tienen valor
para compradores,
clientes, socios y
sociedad en su conjunto
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61. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 61
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62. creación // gestión
provechosa para ambas partes
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63. ¿Cuáles son sus
palancas?
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64. ’s
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65. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 65
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66. El ciclo de compra
¿ ?
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67. ¿ ?
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 67
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68. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 68
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69. Pasive Loyalty
Active Loyalty
http://bit.ly/funneldeverdad
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70. tecno-marketing
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71. 4. publicidad
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72. ¿qué es la publicidad?
¿tiene sentido?
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73. la publicidad es la colocación de
avisos y de mensajes persuasivos
a tiempo o espacio comprado en
medios de comunicación por parte
de empresas, ONGs, instituciones
e individuos que intentan informar
y/o persuadir a miembros de un
público objetivo determinado (o
audiencia) sobre sus productos,
servicios, organizaciones o ideas.
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74. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 74
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75. objetivos: percepción //
acción
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 75
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76. no va de contar cuentos sino
de construir historias
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 76
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77. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 77
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78. Claves de la nueva
publicidad
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79. 1.contenido
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80. 2.afinidad
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81. 3.relevancia en el momento en que te interese
y en tu momento
las herramientas digitales
nos permiten afinar a
quien quiere cuando lo
quiere
¿privacidad?
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82. 4.tiempo
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83. 5.conexión
importa + interactua
no sabrán porque te
compran… quieren
estar contigo
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84. 6.participación
// prescripción
// quién participa / dónde / por qué
//¿“coro”?
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// danger: placebos de participación

85. viral no es un sustantivo
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86. contenido // afinidad //
relevancia
tiempo // conexión //
participación
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87. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 87
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88. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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89. 5.conexión
importa + interactua
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90. el proceso de conexión
en cuatro pasos
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91. definir con quién queremos hablar
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92. escuchar
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93. dialogar
dialogar = estar dispuesto a cambiar
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94. invítales a tu casa
invitarles a casa = estar muy dispuesto a cambiar
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95. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales
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96. pero esto no va solo…
más que nunca hay que cuidar
la totalidad de los puntos de contacto
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97. @pepetome
www.exkimal.com
INESDI BARCELONA
Parc Científic de Barcelona
Torres R+D+I
Baldiri Reixac, 4
08028 Barcelona
INESDI MADRID
European School of Economics
Velázquez, 57
28001 Madrid