1. Instituto Emiliani Somascos
Prof. Carlos Sil
4To. Info “B”
HOJA DE TRABAJO
1.¿ En base a qué normas esta basado el iso-9000?
2.¿ De que se encarga en si el ISO?
3. Mencione 2 normas especificas en el modo de utilización del ISO?
4 .Mencione 3 Clases de ISO :
5. ¿Cuál es le objetivo de las normas ISO?
6. Mencione las 2 normas especificas para la informática:
7. Mencione 3 categorizaciones de estándares según apertura y exclusividad:

2. Instituto Emiliani Somascos INTEGRANTES
Prof. Carlos Sil Esvin Mérida… Clave: 28
Grupo # 1 Antony Monterroso. Clave 29
Informática “B” Javier Morales Clave: 30
Ghary Morales Clave: 31
Normas ISO (International Standard Organization)
La ISO (International Standarization Organization) es la entidad internacional encargada de favorecer la
normalización en el mundo. Con sede en Ginebra, es una federación de organismos nacionales, éstos, a su vez,
son oficinas de normalización que actúan de delegadas en cada país.
El proceso de revisión es responsabilidad del Comité Técnico ISO/TC 176, y se ha llevado a cabo sobre la base del
consenso entre expertos en calidad de países miembros de ISO. Para la revisión del "año 2000", el TC 176 ha
adoptado un enfoque de gestión de proyecto para hacer frente a la complejidad de esta tarea. Los objetivos y las
especificaciones iniciales del proyecto fueron establecidos después de haber llevado a cabo una amplia a los
usuarios para determinar sus necesidades y expectativas en cuanto a las nuevas revisiones.
Para el proceso de revisión el Comité Técnico 176 de ISO, adoptó un proceso de revisión, conocido como Visión
2000 que tiene como objetivos primordiales:
- Proporcionar una estructura común basada en el modelo de procesos
- Incrementar la compatibilidad con las normas de Sistemas de Gestión Medioambiental (ISO 14000)
- Proporcionar un alcance reducido de los requisitos de la Norma ISO 9001
- Incluir requisitos para la mejora continua
- Adecuación para organizaciones de cualquier tamaño y sector
- Relación amigable usuario / cliente
- Fácil transición para organizaciones ya certificadas
Por lo tanto, los principios que están guiando el proceso de revisión son, entre otros:
- Aplicación a todos los sectores de productos y servicios y a todo tipo de organizaciones.
- Sencillez de uso, lenguaje claro, facilitar su traducción y hacerlas más comprensibles.
- Aptitud para conectar los Sistemas de Gestión de la Calidad con los procesos de la organización.
- Compatibilidad con otros sistemas de gestión tales como ISO 14000 para la Gestión Medioambiental.
La revisión se hace por la necesidad de suministrar una base consistente y de identificar las necesidades primarias
y los intereses de las organizaciones en sectores específicos, tales como aerospacial, automoción, productos
sanitarios, telecomunicaciones y otros.
Origen de las normas iso-9000
Su origen está en las normas británicas BS 5750, de aplicación al campo nuclear; aunque ya existían normas
similares de aplicación militar anteriores a esta, como la MOD 05/25 y la AQAP 149.
En 1985 se edita el primer borrador de la normas ISO 9001, 9002, 9003 (tres modelos para el Aseguramiento de la
Calidad), publicándose por primera vez en 1987.

3. Ventajas de certificación ISO.
Entre las más importantes tenemos: Reducción de costos, mayor rentabilidad, mejoras en la productividad,
motivación y compromiso por parte del personal en una cultura de calidad, mejor posicionamiento en el mercado,
es decir, constituye una importante herramienta de marketing.
Otro aspecto fundamental es la reducción de costos, pues al contar con un sistema más eficiente se eliminan las
posibilidades de efectuar un reproceso para la elaboración de los productos o servicios que no se adecuan a los
estándares solicitados.
Representa adicionalmente una ventaja competitiva y un factor de diferenciación frente a las empresas que hasta el
momento no han adoptado estas exigencias.
Actualmente son más de doscientas mil empresas en el ámbito mundial certificadas con las normas ISO.
Razones del sistema de certificación ISO
En si las razones principales para implementar un sistema de calidad ISO son:
*Exigencias del mercado (en muchos casos no se puede vender sin ellas).
*Mejora la competitividad de la empresa (frente a competidores que no la poseen).
*Mejora la eficiencia interna de la empresa (la organización funciona mejor).
*Mejora la eficiencia de los proveedores (asegura suministros y servicios en tiempo y forma).
*Mejora la imagen de la organización frente a sus clientes, la comunidad y a su propio personal.
Pasos para la certificación ISO.
Evaluación. Análisis del grado de cumplimiento (o apartamiento) de los requisitos exigidos por las Normas.
Planificación. Determinación de la Política de Calidad de la empresa, planificación de las actividades a desarrollar
en las siguientes etapas.
Elaboración de la Documentación del Sistema de la Calidad. Preparación y/o modificación y emisión del
Manual, de los Procedimientos y de los Planes de Calidad.
Implantación del Sistema de la Calidad. La organización comienza a operar dentro del marco de los documentos
preparados en la etapa anterior.
Monitoreo y Auditorias. Verificación de la correcta implantación y funcionamiento del Sistema.
Monitoreo y Auditorias. Verificación de la correcta implantación y funcionamiento del Sistema.
Certificación. Auditoria efectuada por el Organismo de Certificación elegido. Obtención del correspondiente
certificado.
Todo esto de las certificaciones resulta algo costoso por supuesto que depende del tamaño y características de la
empresa y aparte del proceso que está requieran certificar.
El costo aproximado se encuentra entre 25 mil y 75 mil dólares, esta cantidad de dinero sirve para contratar
servicios de consultores, que efectúan labores de diagnóstico, capacitación, revisión de documentación y auditorias
internas entre otras tareas. En relación a los mercados desarrollados, como el americano, donde las inversiones
están entre 5 mil y 20 mil dólares, los costos en América Latina aún son muy elevados.
Toda esta situación de la certificación no debe de ser vista por los empresarios como un gasto sino como una
inversión ya que con las certificaciones ISO se obtienen grandes ventajas competitivas.
Objetivo de las normas iso sobre aseguramiento de la calidad

4. Su propósito es asegurar que existe un Sistema de Calidad y que está siguiéndose. Para ello se requieren dos
acciones básicas:
 Establecer controles adecuados de gestión de calidad.
 Documentar dichos controles.
La norma no define el Sistema de Calidad a aplicar por las empresas. Lo que hace es describir los requisitos a los
que debe dar respuesta dicho Sistema de Calidad.
La empresa la única forma que tiene para demostrar que realmente cumple con los requisitos establecidos en la
norma es mediante la certificación del sistema de calidad.
NORMAS DEL ISO
Las Normas ISO relacionadas con la calidad son las siguientes:
ISO 9000: Sistemas de Gestión de la Calidad − Fundamentos y Vocabulario.
En ella se definen términos relacionados con la calidad y establece
lineamientos generales para los Sistemas de Gestión de la Calidad.
ISO 9001: Sistemas de Gestión de la Calidad − Requisitos.
Establece los requisitos mínimos que debe cumplir un Sistema de
Gestión de la Calidad. Puede utilizarse para su aplicación interna,
para certificación o para fines contractuales.
ISO 9004: Sistemas de Gestión de la Calidad −Directrices para la Mejora del desempeño.
ISO 10,000: Guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad/ Reportes Técnicos
Guía para planes de calidad, para la gestión de proyectos, para la documentación de los SGC, para
la gestión de efectos económicos de la calidad, para aplicación de técnicas estadísticas en las
Normas ISO 9000. Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipamiento de medición,
aseguramiento de la medición.
ISO 14,000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.
Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto, programas de revisión
ambiental, auditorías.
ISO 19,011: Directrices para la Auditoría de los SGC y/o Ambiental.
NORMAS ESPECIFICAS PARA INFORMATICA
Estas normas se aplican a todos los usuarios de todos los recursos informáticos propiedad de o
gestionados por la Universidad, incluyendo los de propiedad particular que utilicen la red de
comunicaciones de la Universidad de Navarra. Los departamentos y servicios centrales pueden tener
normas adicionales para el uso de sus instalaciones informáticas. Para conocer esas normas
particulares puede dirigirse a su Director o al servicio informático correspondiente.

5. El Apéndice B contiene un elenco sobre legislación aplicable a las actividades relacionadas con la
informática: derecho a la intimidad, propiedad intelectual, secreto de las comunicaciones, etc.
Para preservar sus recursos y los derechos de los usuarios, la Universidad de Navarra ha
establecido unos procedimientos que deben seguirse en caso de que se produzca algún abuso. En
el Apéndice A se facilita un impreso para notificación de incidencias. El procedimiento para investigar
un incidente de seguridad se ajusta a lo establecido en el apartado Derechos de los usuarios.
Sistemas con normas específicas de utilización
o Política general de uso del servicio de listas de distribución
o Normas para publicación y desarrollo en el web de la
Universidad
o Política general para el acceso a servidores web
o Política general para el uso correcto del correo electrónico
o Estándares de calidad en el sistema de correo electrónico
se puede determinar que todos los códigos y normas tienen
un fin común que es el promover una cultura ética a través de la aplicación y transmisión de
ciertos principios éticos establecidos.
En su mayoría los códigos y normas analizados tienen:
· Como principal objetivo el buen uso del conocimiento informático para el
bienestar de la sociedad tanto informática como en general.
· Exigen de los profesionales informáticos total responsabilidad por sus actos,
preparación y buen uso de los recursos informáticos como son las computadoras,
el Internet, las telecomunicaciones entre otros.
· Se preocupan por que sean oportunos con los individuos que poco conocen de la
informática y les enseñen todas las falencias e irregularidades a las cuales pueden
estar expuestos.
CATEGORIZACIÓN DE ESTÁNDARES SEGÚN APERTURA Y
EXCLUSIVIDAD
Desde el punto de vista de la especificación, que es donde verdaderamente se define cada estándar
al menos técnicamente, los estándares se pueden categorizar en función de su especificación es más
abierta o menos, y coincidentemente y de forma respectiva, más permisivos o menos.
La exclusividad es la característica que indica si el estándar puede ser utilizado más o menos
libremente por aquellos que no son sus propietarios y bajo qué condiciones. La exclusividad es una
característica legal.
La apertura es la característica que permite llevar a cabo la implementación técnica y la
comercialización y distribución del estándar sin restricciones legales o técnicas. Mientras más
restricciones técnicas o legales tenga menos abierto será es estándar.
Las restricciones legales vienen dadas principalmente por la licencia, o contrato de uso, que provean
los posibles propietarios del estándar a los implementadores del mismo. La licencia puede ser
pública y común para todos, puede ser una licencia libre, puede ser una licencia secreta.
Así, se puede definir la siguiente escala de apertura y exclusividad:
EXCLUSIVO Y CERRADO --------------------------------------------> INCLUSIVO Y ABIERTO
No estándar -> Estándar cerrado -> Estándar RAND -> Estándar abierto -> Estándar libre.
La característica de estándar no la da cuan extendido está el uso del mismo. En algunos casos,

6. Un “NO estándar”
La especificación de aquello a lo que se refiera el estándar (formato, protocolo, metodología,
métrica, etc.) no es pública, ni tampoco ha sido normalizada ni reconocida por ningún cuerpo de
estandarización internacional, nacional o incluso industrial.
Estándar cerrado
La especificación del estándar ha sido hecha pública, pero sin embargo, existen determinadas
restricciones legales (principalmente patentes, pero también derechos de autor, marcas, etc.) que
impiden que se pueda implementar el estándar libremente por parte de aquellos que no lo
desarrollaron o adquirieron sus derechos. Así, los términos de la licencia de implementación de las
especificaciones no son públicos ni comunes para todos los posibles agentes del mercado
interesados en implementar el estándar, esto es, en crear aplicaciones o herramientas informáticas
que sigan cumplan con lo definido en las especificaciones del estándar.
Estándar RAND
Un estándar RAND es aquel estándar cuya especificación ha sido normalizada y es pública, y que
ha sido licenciada bajo unos términos comunes para todo el mercado. Las patentes y otras posibles
restricciones legales a las que esté sometido el estándar parcial o totalmente habrán sido hechos
públicos durante el proceso de estandarización. Esto incluye al menos aquellos que los miembros
del comité de estandarización tengan en posesión, no así aquellos que sean externos o que no
cuenten con
Generalmente la forma “RAND” es el mínimo de apertura e inclusividad exigido por muchos de los
principales organismos de estandarización (por ejemplo, ISO, IEC, OASIS, etc.)
El término RAND proviene de las siglas en inglesas de la expresión “Reasonable and Non
Discriminatory”, sin embargo, y como se constata incluso mediante importantes pleitos en curso,
dicho término muy al contrario frecuentemente implica términos de licenciamiento que son poco
razonables y muy discriminatorios.
Estándar abierto
Un estándar abierto ha de disponer su especificación de forma pública (aunque quizá sujeta a algún
pago simbólico en concepto de derechos de autor del documento en sí), el estándar ha de ser
inclusivo y haber sido desarrollado y estar mantenido en un proceso de estandarización abierto.
Todo el que esté interesado podrá implementarlo sin ninguna restricción, ni pago, si sujeto a derecho
de exclusión alguna. Las licencias de los posibles propietarios del estándar o sus partes han de
conceder esos derechos de forma gratuita y sin condición alguna a todos los agentes interesados en
su implementación, independientemente de su modelo de desarrollo, situación geopolítica, grado de
cumplimiento con la especificación, etc. En otras palabras estas condiciones equivalen a la
expresión “libres de regalías”.
Estándar libre
Un estándar libre es aquel estándar abierto para el que existe una implementación de referencia
completa de dicho estándar bajo una licencia libre, o incluso, licencia GPL. En caso contrario su
especificación habrá de estar disponible de forma gratuita y sin condición alguna.
Una implementación de referencia completa es aquella autosuficiente y que cubre toda la
especificación del estándar.
CATEGORIZACIÓN DE ESTÁNDARES SEGÚN CARÁCTER LEGAL
Desde el punto de vista de la legalidad de los estándares, se puede definir la siguiente categoría
según su carácter más o menos vinculante legalmente:
LEGALMENTE VINCULANTE -----------------> NO VINCULANTE
legal -> internacionales y nacionales -> industrial -> privado -> otros
Estándar legal
Lo estándares legales son aquellos normalizados por organizaciones como CEN/CENELEC y
aquellos adoptados por diferentes directivas, leyes o decretos en los distintos gobiernos y ámbitos
legislativos de la Unión Europea, y para los que su uso se hace obligatorio en entornos públicos.
Ejemplo de estos estándares podría ser el sistema métrico decimal, el horario o el monetario,
aunque también lo serían para el ámbito de aplicación geográfico correspondiente estándares como

7. ISO 26300 (OpenDocument) para Extremadura, Bélgica, Massachusetts o Dinamarca.
Son estándares nacionales aquellos normalizados o ratificados por los cuerpos de estandarización
Estándar internacional
Son aquellos estándares normalizados o adoptados oficialmente por organismos de
estandarización internacionales formados por los representantes legales de cada gobierno. Es el caso
de ISO/IEC principalmente. A veces estos estándares se denominan “estándares de iure”.
Estándar industrial
Son aquellos estándares promovidos, generados, adoptados o ratificados por consorcios
industriales que representan a una parte importante de la industria. Este es el caso de organismos
como OASIS, W3C, ECMA, etc.
Convenciones de nomenclatura de objetos para los objetos estándar
Las siguientes tablas definen los prefijos de nombres de objeto estándar de MCS. Estos prefijos son coherentes
con las documentadas en la Guía de programadores de Visual Basic.
Prefix Object Type Example
-------------------------------------------------------
ani Animation button aniMailBox
bed Pen Bedit bedFirstName
cbo Combo box and drop down list box cboEnglish
chk Checkbox chkReadOnly
clp Picture clip clpToolbar
cmd (3d) Command button (3D) cmdOk (cmd3dOk)
com Communications comFax
ctr Control (when specific type unknown) ctrCurrent
dat Data control datBiblio
dir Directory list box dirSource
dlg Common dialog control dlgFileOpen
drv Drive list box drvTarget
fil File list box filSource
frm Form frmEntry
fra (3d) Frame (3d) fraStyle (fra3dStyle)
gau Gauge gauStatus
gpb Group push button gpbChannel
gra Graph graRevenue
grd Grid grdPrices
hed Pen Hedit hedSignature
hsb Horizontal scroll bar hsbVolume
img Image imgIcon
ink Pen Ink inkMap
key Keyboard key status keyCaps
Objeto de convención de nomenclatura para objetos de base de datos
Prefix Object Type Example
------------------------------------------
db ODBC Database dbAccounts
ds ODBC Dynaset object dsSalesByRegion
fdc Field collection fdcCustomer
fd Field object fdAddress
ix Index object ixAge
ixc Index collection ixcNewAge
qd QueryDef object qdSalesByRegion
qry (suffix) Query (see NOTE) SalesByRegionQry
ss Snapshot object ssForecast
tb Table object tbCustomer
td TableDef object tdCustomers