Este documento define conceptos clave de la mercadotecnia como las partes involucradas en una transacción comercial, los objetivos de generar valor mutuo, y los elementos de la mezcla de mercadotecnia como producto, precio, plaza y promoción. Explica que la mercadotecnia es el proceso de crear una relación entre la empresa y el cliente para generar valor, y que la globalización ha impulsado la integración de los mercados a nivel mundial.