1. Twitteren in de praktijk,Twitteren in de praktijk,
een handleiding voor beginnerseen handleiding voor beginners
Huib Koeleman, mei 2010Huib Koeleman, mei 2010

2. 2
Iedere keer als Matthijs van Nieuwkerk het woord
'twitter' (of 'tweets') zegt, klinkt het alsof hij
'kijkbuis' in plaats van 'teevee' zegt.
(@Jojanneke)

3. 3
Negatieve beelden bij twitter
 Twitter kost tijd
 Twitter haalt je uit je echte werk
 Zonder strategie is het gewoon dom typen
 Twitter is voor technonerds.
 Twitter is onbeheersbaar
 Twitter vervangt email niet
 Twitter zorgt ervoor dat de organisatie kwetsbaar wordt

4. 4
Positieve tegengeluiden
 Twitter maakt het mogelijk snel bijeenkomsten te
organiseren
 Twitter is geweldig voor opiniepeilingen
 Twitter maakt leuke, goede dingen snel zichtbaar
 Twitter zorgt voor dirtecte feed-back bij bijeenkomsten
 Twitter is sneller met nieuws dan andere kanalen
 Twitter brengt kennisdelers samen
 Twitter biedt een forum

5. 5

6. 6
Wat wil je met twitter?
1. Contact houden met vrienden en bekenden?
2. Snel weten wat er in de wereld speelt?
3. Zakelijke contacten onderhouden en kennis delen?
Tips
 Bij 1 en 2 kan je werken met pseudoniem
 Bij 3 is het slimmer je naam te gebruiken om vindbaar te zijn en
vertrouwen te vergroten, gebruik dan ook je zakelijk email-adres
 Gebruik geen punten, spaties en komma’s, hoe korter hoe beter

7. 7
Hoe start ik een twitter account?
 Name: hier kan je je
volledige naam invoeren
(zoekmachines kunnen
ook hier op zoeken)
 Username: de naam die bij
je berichten verschijnt. Tip:
hou het herkenbaar (eigen
naam) en kort
 Web: je website, of je
linkedin webadres

8. 8
En hoe wordt je gevonden? Gebruik “settings”&
“profile”
 Gebruik een herkenbare (liefst lachende) foto van jezelf
(max 700k). Hoe herkenbaarder, hoe betrouwbaarder.
Leuke plaatjes zijn alleen leuk voor insiders
 Bio: hoe meer trefwoorden je invoert, hoe makkelijker ze
je kunnen vinden, denk bijvoorbeeld aan
‘projectmanager’, ´communicatie’, ‘infrastructuur’, (check
twittergids), kan in Nederlands en/of Engels
 Location: je woonplaats of werkplaats, en anders
Nederland

9. 9
www.twittergids.nl

10. 10
Hoe vind-ik vrienden en andere interessante
mensen?
 Typ bij “Find People” de naam in van bekenden. Als dan
het profiel van een bekende verschijnt kan je die gaan
volgen door de follow-button aan te clicken (het plusje)
 Google kan ook helpen; de naam plus twitter levert vaak
veel op
Andere bronnen:
 Zoeken aan de hand van # (hashtag/hekje) op
trefwoorden. Zo vind-je mensen met eenzelfde interesse
 Of kijk wie de oorspronkelijke bron is van een geretweet
bericht

11. 11
Door profile in te
typen kun je zien
wat je allemaal
hebt getweet

12. 12
 Bij “whats happening” kan
je je tweet achter laten in
140 tekens (en click op
“tweet”
 Als je wilt reageren op een
bericht click je op “reply”.
 Of als je het wilt delen met
jouw volgers, gebruik dan
“retweet” of kopieer het
bericht helemaal en voeg
zelf wat toe

13. 13
De twittertaal
 Follower: twitteraar die jou volgt en al je berichten ook direct krijgt te zien
 Reply: reactie op een eerder bericht
 D (of direct message) een reactie op een bericht dat alleen de
geadresseerde kan lezen
 RT: retweet, het doorsturen van een interessant bericht dat jij hebt
ontvangen naar jouw volgers
 #: hastag of hekje. Teken dat je voor een trefwoord zet. Als anderen dan op
dat bericht clicken krijgen ze ook verichten van anderen over dat thema te
zien
 Listed: je kunt de mensen die je volgt indelen in lijsten (bijvoorbeeld werk,
privé, communicatie, etc) NB je kunt er voor kiezen om lijsten van anderen
te bekijken (en anderen kunnen jouw lijsten bekijken)

14. 14
Hashtag #
 Een label toegevoegd aan een twitterbericht om aan te
geven dat het over een bepaald onderwerp gaat:
#penw - Pauw en Witteman
#logeion – Logeion
#Telegraaf
 Discussie volgen over een bepaalde hashtag?
www.twubs.com
 Verzin niet zelf een hashtag als er al een bestaat (zie
eerst twubs.com)

15. 15
 Door rechts de @naam (“mentions”)aan te klikken kan je zien wie er
gereageerd heeft op je berichten (of wie verwijst naar een bericht
van je)
 Je kunt ook je “direct messages vinden” Dat zijn 1 op 1 berichten
die alleen jij en de afzender kunnen lezen

16. 16
Wat voor soort berichten?
De basisvragen:
 “Wat ben je aan het doen?”, “Waar werk je aan?” of “Wat valt je
op?”
Maar ook:
 Links naar interessante documenten, blogs of sites (mag ook je
eigen blog of site zijn)
 Meningen over (vak-)onderwerpen, gebruik dan wel een # voor het
begrip, dan kunnen anderen het vinden
 Vragen aan je volgers (of breder, door #durftevragen toe te voegen)

17. 17
Codes
 In Nederland is de twitteromgeving een vriendelijke
omgeving.
 Al te scherpe opmerkingen worden niet gewaardeerd en
leiden tot “unfollow”
 Als je anderen citeert of retweet is bronvermelding (met
de @) gebruikelijk

18. 18
Via paper.li kun je dagelijks overzicht krijgen van
je tweets

19. 19
Enkele tips (1)
 Alles wat je schrijft kan iedereen lezen, IEDEREEN. Ook
als je reageert op een tweet met “reply” (een groot
verschil met mailen)
 de groep mensen die jij volgt is meestal niet hetzelfde
als de groep mensen die jou volgt (dat is anders dan bij
Hyves en Facebook!)
 Kijk regelmatig bij je “mentions”, anders zie je niet wat
mensen aan je schrijven die je zelf nog niet volgt
 En beroemdheden volgen lijkt leuk, maar verveelt op den
duur

20. 20
Enkele tips (2)
 Links naar artikelen en sites werken prima om kennis te
delen
 Attach foto’s of filmpjes, dat werkt prima
 Je hebt maar 140 tekens, om links klein te houden
gebruik dan TinyURL
 Verwacht niet dat je Twitter account in een maand tijd
een succes wordt. Vakgenoten en/of klanten moeten je
vinden, dat kost tijd.
 Besteed er tijd en energie aan, wil of kun je dat niet, dan
kun je er beter niet aan beginnen.

21. 21
Enkele tips (3)
 5 tot 5 regel. Om interessant te zijn tweet je minimaal 5
keer per week. Om overload te voorkomen tweet je niet
meer dan 5 keer per dag
 Reageer op tweets van anderen
 En als dit alleen jullie twee aan gaat: gebruik dan direct
tweet
 En, ter geruststelling….
je hoeft niet alle tweets te lezen

22. 22
Monitoren
 Bekijk regelmatig de tweets waarin naar je verwezen
wordt (@naam) of gebruik Searchtwitter, CoTweet of
Hootsuite om te zien hoe ze over jou of je organisatie
praten

23. 23
En voor organisaties die willen twitteren
 Kijk eerst of je doelgroep twittert
 Begin dan met monitoren
 Stel een communicatiestrategie op, waar twitter onderdeel van is;
wat voor type informatie wil de organisatie delen?
 Start een webcare team
 Begin 1 of meer accounts om te twitteren
 En verwijs in andere media naar je tweets, vice versa
 Blijf volhouden

24. 24
An astonishing amount of time isAn astonishing amount of time is
being wasted on investigating thebeing wasted on investigating the
amount of time being wasted onamount of time being wasted on
social networks.social networks.

25. 25
Bronnen
 “Aan de slag met twitter”, Paulus Veltman
 “Strategisch Twitter & Yammer”, Savitri Changoe, Furoz
Ramanand, Christel van Capelleveen, Christel van
Capelleveen
 “Zakelijk Twitteren”, Saskia de Laat
 Artikelen op www.twitterenopjewerk.nl
 En diverse persoonlijke ervaringen van collega’s en
mede-twitteraars uit de praktijk

26. 26