El documento habla sobre cómo las personas están cada vez más conectadas y comparten información a través de los medios sociales. Describe un caso en el que un blogger publicó críticas sobre Dell que se difundieron rápidamente en otros blogs y medios, afectando negativamente la satisfacción de los clientes y las acciones de Dell. Luego, Dell cambió sus políticas para escuchar más a los clientes y bloggers, y ahora tiene más de 20 canales activos en Twitter. También cita a un autor que dice que a pesar de parecer sencillo, la red es en realidad de personas

3. medios masivos

4. medios masivos

5. #fenomenodemasas

6. medios sociales

7. una porción de internet

8. Hacer click sobre imagen para ver video

9. tenemos que repensar algunas cosas.

10. #dell_hell

13. #fenomenodecomunidades

15. cuán > vinculado > estás (?) http://jcagarcia.com/blog/

17. Si el mecanismo es otro, por qué pensar lo nuevo usando modelos viejos.

18. #uniqlock

19. #Día_N

20. #jonsi_go

21. #preguntas

22. muchas gracias