Persona-Driven Development
Entscheide nicht für Menschen, die Du nicht kennst.
OLIVER PITSCH • SENIOR UX DESIGNER
@OT
Wann habt ihr euch das letzte mal mit 

einem Nutzer unterhalten?
„Darf ich Ihnen Soja-Milch empfehlen?“
„Watt is? Hast Du Kaugummis geklaut?“
Wissen, wer der Nutzer ist.
• Verschiedene Nutzertypen haben 

unterschiedliche Ansprüche und Nutzungsverhalten.
• Verschi...
Personas zeigen,
wer der Nutzer ist.
Personas zeigen, wer der Nutzer ist.
• Personas typisieren die verschiedenen Nutzer
• Es kann mehrere Personas geben
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Wie helfen Personas?
• Personas helfen bei der Verbesserung von Produkten durch
Einbeziehung von Nutzern in allen Entschei...
Personas represent fictitious people which are
based on your knowledge of real users.
ALAN COOPER, ERFINDER DER PERSONA-ME...
Quick fix, galore!
Peter ProducerCarla Consumer Sabine Sales
Erarbeitung von Personas
• Personas werden nicht definiert, sondern entdeckt
• Befragung von Nutzern und potentiellen Nutze...
Beispielhafte Fragen
• Wie alt bist du?
• In welchem Land wurdest du geboren?
• Welche Sprachen sprichst du?
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Wir haben 100 Mitarbeiter gefragt …
STUDITEMPS Intern
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51% 49%
Anteil Singles
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STUDITEMPS Intern
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Mehr Wissen,
weniger Bachgefühl.
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Grundüberlegung bei neuen Features
• Wie würde Alana dieses Feature nutzen?
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Wie helfen uns 

Personas nun genau?
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• Personas vereinfachen User-Tests
Product Designer
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Product Developer
• Personas helfen in der Kommunikation zwischen Produkt und Marketing
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damit wir auch da ...
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Fragen?
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OLIVER PITSCH • SENIOR UX DESIGNER • OLIVER.PITSCH@STUDITEMPS.DE
Persona für Produktentwicklung, Beispiele und Ideen wie man Persona Entwickelt
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Persona für Produktentwicklung, Beispiele und Ideen wie man Persona Entwickelt

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Persona für Produktentwicklung, Beispiele und Ideen wie man Persona Entwickelt. Persona nutzen im Produktmanagement für Entwicklung, bei Strategie und Go-to-Market

Veröffentlicht in: Marketing
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Persona für Produktentwicklung, Beispiele und Ideen wie man Persona Entwickelt

  1. 1. Persona-Driven Development Entscheide nicht für Menschen, die Du nicht kennst. OLIVER PITSCH • SENIOR UX DESIGNER @OT
  2. 2. Wann habt ihr euch das letzte mal mit 
 einem Nutzer unterhalten?
  3. 3. „Darf ich Ihnen Soja-Milch empfehlen?“
  4. 4. „Watt is? Hast Du Kaugummis geklaut?“
  5. 5. Wissen, wer der Nutzer ist. • Verschiedene Nutzertypen haben 
 unterschiedliche Ansprüche und Nutzungsverhalten. • Verschiedene Nutzertypen möchten unterschiedlich angesprochen werden
  6. 6. Personas zeigen, wer der Nutzer ist.
  7. 7. Personas zeigen, wer der Nutzer ist. • Personas typisieren die verschiedenen Nutzer • Es kann mehrere Personas geben • Personas bekommen Namen, damit sie als 
 „echter Nutzer“ wahrgenommen werden können • Personas spielen eine zentrale Rolle in allen Abteilungen des Unternehmens
  8. 8. Wie helfen Personas? • Personas helfen bei der Verbesserung von Produkten durch Einbeziehung von Nutzern in allen Entscheidungsprozessen • Personas schaffen einen Nutzer-Fokus in allen Bereichen des Unternehmens • Personas helfen, den Nutzer besser zu verstehen • Personas vereinfachen Problemlösungen
  9. 9. Personas represent fictitious people which are based on your knowledge of real users. ALAN COOPER, ERFINDER DER PERSONA-METHODE “ ”
  10. 10. Quick fix, galore! Peter ProducerCarla Consumer Sabine Sales
  11. 11. Erarbeitung von Personas • Personas werden nicht definiert, sondern entdeckt • Befragung von Nutzern und potentiellen Nutzern • Fragestellungen sollten möglichst Produkt-unspezifisch sein • Personas verändern sich mit der Zeit 
 und sind nie „fertig“
  12. 12. Beispielhafte Fragen • Wie alt bist du? • In welchem Land wurdest du geboren? • Welche Sprachen sprichst du? • Welches Ziel hast du im Leben? • Was sind deine größten Herausforderungen 
 in den kommenden 12 Monaten?
  13. 13. Wir haben 100 Mitarbeiter gefragt …
  14. 14. STUDITEMPS Intern weiblich männlich 51% 49%
  15. 15. Anteil Singles 33% STUDITEMPS Intern
  16. 16. Facebook-Nutzer 90% STUDITEMPS Intern
  17. 17. Facebook Login 42% STUDITEMPS Intern
  18. 18. Mehr Wissen, weniger Bachgefühl.
  19. 19. Beispiel Persona von Atlassian Alana is great at motivating a team along when times get tough. She constantly drives for outcomes and feels that details get in the way when she's busy, (which, if you've had a meeting with her, you'd realise is almost always). […] Alana » I'm about to make the call on this, show me everything I need to know. The more I know end-to-end the better my decisions are. « Goal: To get her team to be work more efficiently, less admin waste Motivations: • Recognition – wants superiors to see her as doing a great job • Completion – wants to see all issues resolved and all boxes ticked. • Incompleteness makes her anxious • Efficiency – wants to make sure she and her team aren't spending too much time and energy on the wrong things
  20. 20. Grundüberlegung bei neuen Features • Wie würde Alana dieses Feature nutzen? • Welchen Mehrwert hat das Feature für Alana? • Wie können wir diesen Mehrwert für Alana verdeutlichen? • Welches Gerät nutzt Alana? • Wie sprechen wir Alana an?
  21. 21. » Our UX team talked to dozens of users, acquiring tons of 
 data and identifying motivations, traits, and needs. « Justin Pervorse for MailChimp
  22. 22. Wie helfen uns 
 Personas nun genau?
  23. 23. • Personas sind der zentrale Punkt in der Erstellung von User Stories • Personas ermöglichen besseres Feature-Brainstorming • Personas helfen bei der Feature-Priorisierung • Personas helfen bei der Definition von KPIs für Erfolg Product Owner
  24. 24. • Personas steuern Design-Entscheidungen • Personas vereinfachen User-Tests Product Designer
  25. 25. • Personas helfen bei der Entscheidung, welche Technologien genutzt werden sollten Product Developer
  26. 26. • Personas helfen in der Kommunikation zwischen Produkt und Marketing • Personas helfen beim effizienten Targeting • Personas ermöglichen eine einheitliche Ansprache in Produkt und Werbung • Personas können als Segmentierungsmerkmal genutzt werden Product Marketing
  27. 27. • Big cool statistic • 2,56 9 • Add-Ons in Marketplace Personas zeigen, wo unsere Nutzer online sind, 
 damit wir auch da sein können.
  28. 28. If you know who your users are, you can create something they’ll actually use. LINDSAY THIBEAULT, HUBSPOT “ ”
  29. 29. Fragen? @OT OLIVER PITSCH • SENIOR UX DESIGNER • OLIVER.PITSCH@STUDITEMPS.DE

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