MAGIC WAND
Baust Du eigentlich was Dein Kunde denkt, das er kauft?
Product Camp Nürnberg 2014
Nicolai Mokros, VP Product M...
CompuGroup Medical – Healthcare and Social IT
Worldwide Success, with Nearly 400,000 Customers in 43 Countries
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Zauberstab
9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical3
Mission
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Ich beglücke die Welt mit meinen Zaub...
Produktevolution im LifeCycle - ProdBOK
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Marktsegmentierung
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Vision
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Das Kano-Modell
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Für…
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die modebewusste gute Fee
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Ihrer Umgebung verd...
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ProdMgr‘s Magic Spells!
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Inertia & Acedia Engineering hat gerade Zeit … don’t fead the beast
Feigheit / Trägheit … decide on product profile!
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MAGIC WAND. Baust Du eigentlich was Dein Kunde denkt, das er kauft? - ProductCamp 2014 Nürnberg

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MAGIC WAND Baust Du eigentlich was Dein Kunde denkt, das er kauft?
Ein Beispiel für Produktmanager an Hand eines Zauberstabes.
Product Camp Nürnberg 2014 Nicolai Mokros, VP Product Management, CGM Systema Deutschland AG

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MAGIC WAND. Baust Du eigentlich was Dein Kunde denkt, das er kauft? - ProductCamp 2014 Nürnberg

  1. 1. MAGIC WAND Baust Du eigentlich was Dein Kunde denkt, das er kauft? Product Camp Nürnberg 2014 Nicolai Mokros, VP Product Management, CGM Systema Deutschland AG 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical1
  2. 2. CompuGroup Medical – Healthcare and Social IT Worldwide Success, with Nearly 400,000 Customers in 43 Countries 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical2  = 19 countries with own locations  = additional 24 countries with customers 2013 Guidance 2014 Customers ca. 400.000 Revenue € 460 million € 510 – 520 million EBITDA € 98 million € 100 – 110 million Employees ca. 4,200 Key figures Synchronizing Healthcare. Integrated software for the best healthcare. Best provider of IT solutions for higher quality and efficiency in the healthcare system Address and connect all participants in healthcare and social Goals
  3. 3. Zauberstab 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical3
  4. 4. Mission 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical4 Ich beglücke die Welt mit meinen Zauberstäben! MaGiC Wand
  5. 5. Produktevolution im LifeCycle - ProdBOK 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical5 Conceive Plan Develop VerifyLaunch Deliver Retire
  6. 6. Marktsegmentierung 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical6 Attraktivität Wettbewerbsfähigkeit <
  7. 7. Vision 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical7 Wir entwickeln und produzieren die besten Zauberstäbe für guten Zauber. Mit unseren modernen und modischen Produkten werden wir in 3 Jahren führend in diesem Segment.
  8. 8. Personas 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical8 Prinzessin Lolly Feenprinzessin, wohnt im kleinen Schloss 4 Jahre alt, lernt zaubern von Nanny Plum, besucht Ben in der Elfenschule Lieblingsfarbe: Pink Lieblingszauber: Limonade mit 2 Kugeln Eis, Juxzauber, lustige Hüte Nanny Fee Erfahrene Fee, Erzieherin am Feenhof Neckt sich mit dem Weisen Alten Elf Findet, dass Hexen stinken und nicht richtig zaubern können Bevorzugte Zauber: Sauber-Zauber (“Staub-Weg”, “Ab-Wasch”), das Essen für den König (“Pick-Nick”, “Magic Jelly”), Reparatur- Zauber “Nie zaubern, wenn man ärgerlich ist….” … sonst Schneckenzauber
  9. 9. Produktprofil / Target Product Profile 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical9 THEMA: User Schnittstelle Wirkungsweite Mögliche Objekte … Begeisterungs- Feature Optische Rückmeldung Erzeuge neue Materie Verzaubere Menschen … Leistungs- Feature Bewegungssensor Zaubere Materie herbei Verzaubere Tiere … Basis-Feature Spracheingabe Verzaubere Materie Verzaubere Dinge … Richte das Profil immer an Deiner ZIELGRUPPE aus Empfundener WERT THEMA größerer Zusammenhang In Scope Out of ScopeStretch Scope Legende: Färbung entsprechend Einplanung im nächsten Programm:
  10. 10. Das Kano-Modell 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical10 AttraktivitätnimmtabmitZeit Quelle: Wikipedia Begeisterungs- merkmale Basis- merkmale Leistungs- merkmale
  11. 11. Fragetechnik 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical11 Es gibt eine Minibar. Was denken Sie darüber? Es gibt KEINE Minibar. Was denken Sie darüber?  Das würde mich sehr freuen  Das würde mich freuen  Das ist mir egal  Das könnte ich in Kauf nehmen  Das würde mich sehr stören  Das würde mich sehr freuen  Das würde mich freuen  Das ist mir egal  Das könnte ich in Kauf nehmen  Das würde mich sehr stören Funktionale Frage Dysfunktionale Frage
  12. 12. Kano “Hotel Zimmer für 80 EUR” - Ergebnisse 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical12 Indifferent Begeisterungs- Merkmal Leistungs- Merkmal linear Basis- Merkmal vorhanden / stiftet Zufriedenhei fehlt / stiftet Unzufriedenheit
  13. 13. Kano “Hotel Zimmer” - Ergebnisse 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical13 Indifferent Begeisterungs- Merkmal Leistungs- Merkmal linear Basis- Merkmal vorhanden / stiftet Zufriedenhei fehlt / stiftet Unzufriedenheit
  14. 14. Die Kunst, sich zu differenzieren Differential Value 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical14 Investiere in Basismerkmale, aber investiere nie zuviel Investiere genauso viel, dass mit dem Mitbewerber eine Gleichstand an Basismerkmalen besteht. Die Basismerkmale „zu vergolden“, schafft keinen zusätzlichen Wert Treibe Innovation, indem Du in Begeisterungsmerkmale investierst Widme einen guten Teil Deines Fokus den Merkmalen, die wirklich einen Unterschied zum Mitbewerb machen; bei denen der Mitbewerb nicht mithalten kann und die gleichzeitig den Wert für den Kunden überproportional erhöhen Die Attraktivität von Merkmalen nimmt mit der Zeit stetig ab
  15. 15. TPP – Unvollständiges Produkt 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical15 Produkt wird verkauft, da Thema 3 und Thema 5 gut ankamen Nicht alle Mindestanforderungen sind erfüllt stellt sich nach der Installation heraus Abnahme wird herausgezögert / Rückläufer … Penalties Vertrieb kann nicht weiter verkaufen, kostet aber Geld große Nacharbeitskosten … Stress … Thema 1 Thema 2 Thema 3 Thema 4 Thema 5 Begeisterungs- Feature • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx Leistungs-Feature • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx Basis-Feature • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx
  16. 16. MVP - Minimum Viable Product 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical16 Produkt erfüllt zu allen Themen die Mindestanforderungen, es kann so beim Kunden implementiert werden Produkt ist nicht konkurrenzfähig auf dem Markt, wird also nur bei einer eingeschränkten Zahl an Kunden ausgeliefert. Thema 1 Thema 2 Thema 3 Thema 4 Thema 5 Begeisterungs- Feature • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx Leistungs-Feature • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx Basis-Feature • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx
  17. 17. MMP - Minimum Marketable Product 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical17 Produkt erfüllt zu allen Themen Mindestanforderungen Produkt kann mit diesem Release mit dem Mitbewerb standhalten Produkt differenziert sich über seine Alleinstellungsmerkmal Thema 1 Thema 2 Thema 3 Thema 4 Thema 5 Begeisterungs- Feature • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx Leistungs-Feature • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx Basis-Feature • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx
  18. 18. MMP - Minimum Marketable Product 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical18 Produkt setzt ein neues Thema … Breakthrough Innovation Thema 1 Thema 2 Thema 3 Thema 4 Thema 5 Begeisterungs- Feature • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx Leistungs-Feature • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx Basis-Feature • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx • Xxx
  19. 19. Roadmap 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical19 V1 = MMP V2 V3
  20. 20. Vertrag 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical20 Business-Plan
  21. 21. Produktion 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical21 Spezifikation Entwicklung Make or Buy Partnerschaften
  22. 22. Für… (Segment / Persona) die modebewusste gute Fee die… (Bedarf) sich durch guten Zauber die Zuneigung Ihrer Umgebung verdienen möchte das … (Produktname) Pink Magic ist ein … (Produktkategorie) Zauberstab Welches … (Nutzen) die guten Zauberspräche unterstützt, modisch auffällt, fehlertolerant ist Durch … (Funktionen) Optische Rückmeldung (Glitter), Bewegungssensor, Hochwertiges Brombeerholz in Pink, Weil nur dieses … (Differenzierung) besonders leicht ist , ein freundliches Anlitz. Nutzenversprechen und Positionierung 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical22
  23. 23. 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical23 Better beta test your wand! Schulungen machen den Unterschied! Launch! The moment of truth: Wenn der Kunde das Produkt zum ersten Mal in der Hand hält
  24. 24. ProdMgr‘s Magic Spells! 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical24 Segmentation ! Target Product Profile ! Personas ! Kano ! Minimum Marketable Product ! Positioning Statement ! Test !
  25. 25. Inertia & Acedia Engineering hat gerade Zeit … don’t fead the beast Feigheit / Trägheit … decide on product profile! Luxuria Ausschweifen von must-Features und Vernachlässigen von werthaltigen und begeisterndend Features … define “in scope / out of scope”! Invidia Neid: Wenn Du nur noch einzelnen Features des Mitbewerbers hinterher läufst, verlierst Du Deine Identität! … have a vision … change the game Superbia Hochmut und Eitelkeit: Es ist schwer, mit Kritik an der Lösung umzugehen. … beende schlechte Ideen! Stage-Gate! Ira Zorn: Wenn es ein schlechte Idee war, hänge nicht die Leute dafür! … No-blame culture! … Kill the project – not the people! Avaritia Habgier: Es ist nie Dein Produkt! … Be a Product Nanny! … Avoid your own pet features! Hybris Pet-Features von Executives: Setze sie um, es kann eine verdammt gute Idee sein! … sage aber auch, wenn Du gute Gründe hast, warum dies keine gute Idee wäre! 7 deadly sins of product management … counter spells! Check out Marty Cagen – 7 deadly sins of prdocut planning – svpg.com
  26. 26. 9 June 2014 ProductCamp Nürnberg 2014 | Nicolai Mokros | CompuGroup Medical26 Nicolai Mokros Vice President Product Management CGM Systema Deutschland GmbH nicolai@mokros.de LinkedIn: de.linkedin.com/in/nicolaimokros/ XING: www.xing.com/profile/nicolai_mokros CGM CompuGroup Medical Deutschland AG www.cgm.com

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