Multichannel M-Commerce
Fallstudie am Beispiel „weiße Ware“

Multichannel-M-Commerce-Fallstudie
Stand: September 2013

1|7
Inhaltsverzeichnis

Eine Fallstudie am Beispiel der „weißen Ware“
I.		 Durch mobile Optimierung Kunden gewinnen
II.	 Die W...
I. Fallstudie

Durch mobile Optimierung Kunden gewinnen
Derzeit führen 4 der ersten 10 organischen Suchergebnisse für die
...
II. MARKTSTUDIEN

Die Wege des mobilen Nutzers
Wie kann ich den Kunden am richtigen Ort, zur richtigen Zeit mit dem
richti...
III. MARKTSTUDIEN

Schlechte Mobile Usability kostet Kunden
88 % der mobilen Shopper sind unzufrieden!!
51 % der Befragten...
IV. OPTIMIERUNGSVORSCHLÄGE

Wie können wir Sie unterstützen?
Das Planungsbüro begleitet Sie durch alle Phasen der strategi...
KONTAKT
pbi planungsbüro INTERNET GmbH, gegründet
2009, ist spezialisiert auf die Beratung bei und die
Umsetzung von Inter...
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Bedeutung von mCommerce am Fallbeispiel weiße Ware

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Bedeutung von mCommerce am Fallbeispiel weiße Ware

  1. 1. Multichannel M-Commerce Fallstudie am Beispiel „weiße Ware“ Multichannel-M-Commerce-Fallstudie Stand: September 2013 1|7
  2. 2. Inhaltsverzeichnis Eine Fallstudie am Beispiel der „weißen Ware“ I. Durch mobile Optimierung Kunden gewinnen II. Die Wege des mobilen Nutzers III. Schlechte Mobile Usability kostet Kunden IV. Optimierungsvorschläge Kundenbedürfnisse zu berücksichtigen, kostet Geld. Kunden zu verlieren, kostet vermutlich noch mehr. Zufriedene Kunden dagegen sind unbezahlbar. Multichannel-M-Commerce-Fallstudie Stand: September 2013 2|7
  3. 3. I. Fallstudie Durch mobile Optimierung Kunden gewinnen Derzeit führen 4 der ersten 10 organischen Suchergebnisse für die Keywords „Waschmaschinen günstig“ auf eine mobil optimierte Website. Multichannel-M-Commerce-Fallstudie Stand: September 2013 3|7
  4. 4. II. MARKTSTUDIEN Die Wege des mobilen Nutzers Wie kann ich den Kunden am richtigen Ort, zur richtigen Zeit mit dem richtigen Angebot über den richtigen Kanal erreichen? Mobile Shopper nutzen ihr Smartphone vor allem für folgende Aktivitäten 53 % suchen nach Preisvorteilen im Laden 56 % vergleichen Preise 54 % suchen vor dem Kauf nach Produkten 39 % lesen Produktbewertungen Quelle: http://www.mobile-zeitgeist.com/2013/08/20/ja-wo-laufen-sie-denn-a-mobile-shoppers-journey/ Multichannel-M-Commerce-Fallstudie Stand: September 2013 4|7
  5. 5. III. MARKTSTUDIEN Schlechte Mobile Usability kostet Kunden 88 % der mobilen Shopper sind unzufrieden!! 51 % der Befragten haben Probleme mit der Navigation 41 % der Befragten haben Bedenken bezüglich der Sicherheit 46 % der Befragten sind genervt von „zu kleinen Produktbilder“, die eine Kaufentscheidung verhindern 26% der Befragten sind frustriert vom Checkout-Prozess Quelle: http://www.mobile-zeitgeist.com/2013/09/04/bloss-weg-hier-gefahr-schlechter-mobile-usability/ Multichannel-M-Commerce-Fallstudie Stand: September 2013 5|7
  6. 6. IV. OPTIMIERUNGSVORSCHLÄGE Wie können wir Sie unterstützen? Das Planungsbüro begleitet Sie durch alle Phasen der strategischen, konzeptionellen und technischen Umsetzung. HTML CSS Mobile Strategie Mobile Konzeption Mobile Entwicklung Mobile Tests Wir analysieren Ihren Markt und Ihre Anforderungen und stellen mit Ihnen zusammen die Weichen für Ihre Aktivitäten im mobilen Internet. Von der Idee über Wireframes bis zum Layout erstellen wir Prototypen und Konzepte, die die Anwendung live erlebbar machen. Umfangreiches Know-how in der Umsetzung von FrontendProjekten und regelmäßige Schulungen sind unsere Basis für zukunftsweisende mobile Internet-Anwendungen. In unserem Testlab mit derzeit mehr als 30 Testgeräten realisieren wir performante Projekte, bei denen der Nutzer immer im Mittelpunkt steht. Multichannel-M-Commerce-Fallstudie Stand: September 2013 6|7
  7. 7. KONTAKT pbi planungsbüro INTERNET GmbH, gegründet 2009, ist spezialisiert auf die Beratung bei und die Umsetzung von Internetprojekten. Sie haben Fragen oder interessieren sich für einen individuellen Beratungstermin, dann kontaktieren Sie uns! Ansprechpartner: Christoph Knaut Telefon: +49-40-79 30 60 40 E-Mail: support@planungsbuero.de Multichannel-M-Commerce-Fallstudie Stand: September 2013 CHRISTOPH KNAUT Screen Design Konzeption und Beratung 7|7

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