34. BOUCHE A OREILLE NUMERIQUE:
information, vérification, prescription
35. FORUMS
BLOGS
AVIS CONSO
44% des internautes français ont déjà annulé un achat prévu en raison de
commentaires négatifs lus sur Internet
62% des internautes français sont influencés par des commentaires positifs
sur des blogs. Sources: Médiamétrie – observatoire des usages Internet Juin 06 / Etude Hotwire/Ipsos nov. 06
73. contrôler l’état de votre RÉPUTATION
COMMENT ?
+ maîtrise du sourcing
info au fil de l’eau
- besoin de ressources >> temps / homme
nécessité d’une méthodologie en amont
important travail de sélection et interprétation
80. 3.1. Sélection des résultats (sources) pertinents
Après lecture par chargé d’études
3.2. Qualification dans BDD
Critères de visibilité/accessibilité au résultat pour internaute X
pondération des moteurs
place dans les 50 premiers résultats
couverture & répétition moteurs
nombre de commentaires
…
3.3. Concaténation & ranking
Passage d’une BDD de « pages de résultats » en BDD de
« supports
ex. : poids de Auféminin.com vs
www.aufeminin.com/article »12.htm
Ranking des supports sourcés en fonction de leur poids respectif
issu de la qualification
retour
100. Identifier vos COMMUNAUTÉS
COMMENT ?
1# CLASSEMENTS
+ pratique, prêt-à-l’emploi
notion de « ranking »
- biais méthodologiques parfois contestables
puissance uniquement (vs légitimité)
peu de segmentation possible
103. Identifier vos COMMUNAUTÉS
COMMENT ?
2# COPIER-COLLER
+ rapide
- immoral ;)
est-on légitime sur tous les sujets ?
phénomène de lassitude (« toujours les mêmes »)
106. Identifier vos COMMUNAUTÉS
COMMENT ?
3# SOURCING MAISON
+ maîtrise de la sélection
bonne connaissance des blogueurs sélectionnés
-
besoin de ressources >> temps / homme
nécessité d’une méthodologie en amont
connaissance impérative des usages
communautaires
150. mesurer l’impact de votre BUZZ
COMMENT ?
+ maîtrise du sourcing
info au fil de l’eau
- besoin de ressources >> temps / homme
nécessité d’une méthodologie en amont
important retraitement humain
154. mesurer l’impact de votre BUZZ
COMMENT ?
Une visualisation D’où provient votre buzz ?
graphique de l’évolution Quels sont les mots les
des nouvelles plus occurrents utilisés
publications sur Internet par les internautes pour
concernant VOTRE parler de vous ?
MARQUE et 2 de vos
CONCURRENTS
Une 1ère amorce
Une synthèse chiffrée
de votre buzz sur la qualitative vous permet
période et depuis le de savoir de quoi les
début de l’étude internautes ayant
« buzzé » à votre sujet
ont parlé
