TARAD Google Ecommerce Trend 2009

1. Thailand e-Commerce Trend 2009
Pornthip Kongchun
Thailand Marketing Manager
Google Southeast Asia
1 August 2009
Google Confidential and Proprietary 1

2. Thailand Internet trend is excited
1. อัตราการใช้ อินเตอร์ เน็ตของประเทศไทยอยู่ที่ 20.5% โดยมีผ้ ใช้ อินเตอร์ เน็ตประมาณ 13.4
ู
ล้ านคน (ณ เดือนมีนาคม 2552) และมีอตราเติบโตจากปี ที่แล้ ว 18% มีผ้ ใช้ บรอดแบรนด์
ั ู
จานวนถึง 913,000 (ผู้ใช้ งานในปี 2007)
2. ผู้ใช้ อินเตอร์ เน็ตส่วนใหญ่ชื่นชอบการค้ นหาบนเว็บ 31.4% อีเมล 23% และอ่านข่าว
ออนไลน์ 10.3%
3. จานวนผู้ใช้ อินเตอร์ เน็ตที่ซื ้อสินค้ าและบริ การออนไลน์ เพิ่มขึ ้น 45.9% ในปี 2551 หนังสือ
เป็ นสิ ้นค้ าที่มีการสังซื ้อเป็ นอันดับหนึงโดยมีอตราส่วนเป็ น 36.4% ตามมาด้ วยบริ การต่างๆ
่ ่ ั
30.7% และภาพยนตร์ และดีวีดี 18.1%
4. งบประมาณที่ใช้ จ่ายไปกับสื่อออนไลน์คิดเป็ น 1% หรื อประมาณ 900 ล้ านบาทจากเม็ดเงิน
โฆษณาทังหมดที่ 90,000 ล้ านบาท และโตขึ ้นในอัตราเลขสองหลักทุกปี
้
5. ในประเทศไทยผู้ประกอบการเอสเอ็มอีมีจานวน 858,291 รายหรื อคิดเป็ น 85% ของตัวเลข
ธุรกิจทังหมด โดยมีเอสเอ็มอีประมาณ 100,000 รายที่มีเว็บไซต์ของตัวเอง (ตัวเลข ณ ปี
้
2008)
ที่มา: 1) ITU 2008; 2&3) NECTEC 2008; 4) Media Spending Co., Ltd.; 5&6) AMI Research group (2008). Google Confidential and Proprietary 2

3. eCommerce Trend in Thailand
Google Confidential and Proprietary 3

4. More People Shopped Online
1/3 of consumers
more likely to shop
online due to rising
gas prices
Source: iCongo, Inc/Harris Interactive, April 2008 Google Confidential and Proprietary 4

5. Do More With Less. Sound Familiar?
Google Confidential and Proprietary 5

6. Internet is the most of the source for products and
service information and greater “share-of-influence”
23%
Internet
17%
Friends/family
10%
Sales staff at store
10%
In-store promotional display
10%
Coupon/promotion
8%
Catalog or brochure
6%
Product packaging
6%
Newspaper or magazine
TV3%
Radio1%
Outdoor ad1%
Text in blue is for all digital lifestyle consumers
Google Confidential and Proprietary 6

7. Why Does Online Shine in a Downturn?
Customers Are There, Flexibility
More and More
Measurability Better ROI
Google Confidential and Proprietary 7

8. Online Tactics Are Best Source of Leads
In a recent survey of users…
“More respondents said Websites
and search engines were their
best sources of leads ... even
better than trade shows”
Source: Hearst Electronics Group and Goldstein Group Communications, “Marketing Trend Survey: How Do I Plan for 2009?” Google Confidential and Proprietary 8
December 2008

9. Do you know your customer?
ในแต่ละวันมีผ้ ู
เยี่ยมชมเว็บไซด์
เราเท่าไร
คีย์เวิร์ดที่ลกค้ าใช้ ใน
ู
ลูกค้ ามาจาก การค้ นหาผลิตภัณฑ์
ช่องทางใด ของเรา
Google Confidential and Proprietary 9

10. What is your ROI?
Finding: แคมเปญ Americaอมี Margin ที่ 26% คลิก
ราคาต่ คลิก รายได้ ตอ ่ Margin
ต้ นทุนโดยเฉลี่ย = $7360 เพราะฉะนัน รายได้ = ?
้ Google Confidential and Proprietary 10

11. Search Marketing Provides Highest ROI
Marketing Vehicles That Provide Highest ROI (% of Advertiser Respondents)
Paid Placement 30%
Organic SEO 22%
E-mail Marketing 12%
Conferences 4%
PR 4%
Affiliate Marketing 3%
Context-targeted text 3%
Direct Mail 3%
Keyw ord-targeted Banners 3%
New spapers 3%
POS Promotion 2%
Telemarketing 2%
Banners 1%
Paid Inclusion 1%
Print Magazines 1%
Radio 1%
TV 1%
Other 4%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Source: IntelliSurvey, Inc. and Radar Research commissioned by Search Engine Marketing Professional Organization (SEMPO), Google Confidential and Proprietary 11
February 2007. 227 advertisers worldwide were asked to select 3 vehicles.

12. Search Is The Way In...
73% of internet users
use a search engine to
find products and
services
They believe Search
Engines are more
effective at finding
and researching the
products than any
other tool, even friend
and colleague referrals
Source: Slack Barshinger study commissioned by Google, “Procurement & Business Information Research,” March 2009 Google Confidential and Proprietary 12

13. … And Critical Throughout Purchase Process
How helpful are search engines for the following?
(% of respondents who rated as helpful)
85% Identify requirements
77% Research products
84% Identify Products
68% Short listing
49%
Compare
58% Purchase
Source: Business Professionals' Internet Consumption Research, Millward Brown 2007 Google Confidential and Proprietary 13

14. In a Down Economy, Flip the Funnel
Awareness Purchase
Purchase Awareness
Google Confidential and Proprietary 14

15. Search Lets You Stop Placing Bets
Natural Search (SEO) Pay Per Click, Google AdWords (SEM)
Google Confidential and Proprietary 15

16. Stay on everywhere with your customer’s interest
Google Confidential and Proprietary 16

17. SMBs Find Business Value in Social Media
I visit social
networking sites
I promote my
for business
I seek out business with
I visit online purposes
work-related a blog
forums for 41%
information on 14%
business-
blogs
related info
39%
47%
Source: Slack Barshinger study commissioned by Google, “Procurement & Business Information Research,” March 2009 Google Confidential and Proprietary 17

18. Social Media: Highly Engaged Audience
Google Confidential and Proprietary 18

19. Keep Your Finger on the Community’s Pulse
Google Confidential and Proprietary 19

20. Build A Community for Your Customers
Google Confidential and Proprietary 20

21. 90% of users Use Map Sites to Find products
Paid
Free
Source: Slack Barshinger study commissioned by Google, “Procurement & Business Information Research,” March 2009 Google Confidential and Proprietary 21

22. Get Your Business On the Map
Google Confidential and Proprietary 22

23. Think out of the box!
ความสาเร็จของลูกค้ า: Siam Health Group
Siamhealthgroup.com เป็ นผู้นาเข้ าและจัดจาหน่ายสินค้ าเพื่อ
สุขภาพ เราเล็งเห็นว่าเทคโนโลยีในอนาคตจะเข้ ามามีบทบาทใน
ชีวิตประจาวันมากขึ ้น จึงต้ องการจะมีเว็บไซต์เพื่อที่จะให้ อานวย
ความสะดวกลูกค้ าในการซื ้อสินค้ าและบริการเป็ นหลัก รวมถึง
ด้ านข้ อมูลให้ กบลูกค้ า
ั
“ยอดขายบนเว็บไซต์และจานวนรายการสังซื ้อที่ได้ เพิ่มขึ ้นทุกๆ
่
เดือน โดยยอดขายผ่านเว็บไซต์เพิมขึ ้น 165% และเราได้ รับ
่
จานวนผู้ชมโฆษณาต่อวันเป็ นจานวนมาก โดยมีการจ่ายค่า
โฆษณาในอัตราที่ต่ามากๆ ทุกๆ 1 บาท ที่เราจ่ายไปเราได้ รับ
จานวนโฆษณาปรากฏผ่านเว็บไซต์เน็ตเวิร์คโดยเฉลี่ยถึง 1,000
ครัง”
้
Google Confidential and Proprietary 23

24. What Questions Do You Have?
Google Confidential and Proprietary 24