Este documento apresenta uma pesquisa sobre redes sociais online como fonte de informação para criação de significado. A pesquisa utilizou modelos de uso da informação e criação de significado para analisar uma rede social usada por uma organização. Os resultados demonstraram que esses modelos podem identificar necessidades de informação e como visualizar informações na rede para criar significado.

1. ORIENTADORA: PROFª. DRª. HELENA DE FÁTIMA NUNES SILVA
CO-ORIENTADORA: PROFª. DRª. DENISE FUKUMI TSUNODA
Mestranda: Bárbara Nascimento Barbosa
Ritzmann
REDES SOCIAIS ONLINE COMO FONTE DE
INFORMAÇÃO: CONSIDERAÇÕES QUANTO
AO MODELO DE USO DA INFORMAÇÃO E
AO MODELO DE CRIAÇÃO DE
SIGNIFICADO.
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2. /36
Agenda
1. Contextualização
2. Referencial Teórico
3. Metodologia da Pesquisa
4. Análise de Resultados
5. Considerações Finais
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Contextualização
FONTE EXTERNA DE INFORMAÇÃO:
Redes Sociais online
Produção e troca de informações
Organização apresenta uma
Necessidade de Informação
Informação encontrada
para Criação de Significad
Necessidade Busca da Informação Uso
Podem ser utilizadas fontes
internas e externas
para atender a necessidade
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4. /36
Problematização
Questão de pesquisa
Os modelos de uso da
informação podem ser aplicados
a redes sociais online visando à
criação de significado a partir das
suas informações?
Contextualizaçã
o
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5. /36
Problematização
Objetivo geral
Discutir os mecanismos para identificação de
informações provenientes de redes sociais online, a partir
de modelos de uso da informação e criação de
significado.
Questão de pesquisa
Os modelos de uso da informação podem ser aplicados a
redes sociais online visando à criação de significado a
partir das suas informações?
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Contextualizaçã
o

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Objetivos específicos
Objetivo
Geral
a)
Realizar um diagnóstico de uma rede social online alvo de
interesse de uma organização, para reconhecimento das
características e possíveis conteúdos disponíveis;
b)
Identificar as necessidades de informação de uma
organização e expectativas em relação à rede social
online, com base no modelo de uso da informação de
CHOO;
c)
Buscar as informações na rede social online em
consonância com as necessidades e expectativas
identificadas;
d)
Verificar os significados das informações identificadas
com base nos modelos de criação de significado de
WEICK e de DERVIN;
e) Discutir, com base na teoria, o resultado da aplicação
empírica dos modelos.
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Contextualizaçã
o

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Justificativas
• Estudar de forma científica um fenômeno
natural em curso.
• Poucos estudos que apresentam redes sociais
online como fonte de informação.
Acadêmica
• Organizações podem partir do estudo para
estabelecer princípios e encaminhamentos
para a identificação da informação em redes
sociais online.
• Organização alvo do estudo de caso.
Organizacional
• PPCGI pode contar com um estudo para linha
de Estratégica, Informação e Conhecimento
sobre temáticas atuais por meio de uma
contribuição Teórica e Empírica.
• Interesse da pesquisadora na temática.
Programa e
Pesquisadora
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Contextualizaçã
o

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Referencial teórico
Modelos
de uso da
informação
Modelos
de criação
de
significado
Redes
Sociais
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9. /36
Modelo de Uso da informação -
Choo
FONTE: CHOO (2006, p.114)
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Referencial
Teórico

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Metáfora da
Criação de Significado - Dervin
FONTE: DERVIN (2003, p.277)
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Referencial
Teórico

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Sete Propriedades da
Criação de Significado - Weick
1. Construção de identidade;
2. Retrospectiva;
3. Interpretativa;
4. Social;
5. Contínua;
6. Focada em extrair pistas;
7. Plausibilidade.
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Referencial
Teórico

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Rede social online
 Sites de redes sociais são uma consequência da
apropriação de ferramentas de comunicação
mediada pelo computador por atores sociais e
são utilizados para expressão das redes sociais
na Internet. (RECUERO, 2009, p.102)
 1) a construção de um perfil público ou
semipúblico dentro de um sistema;
 2) a interação com outros usuários com quem
compartilham conexões;
 3)a exposição pública da rede social / lista de
conexões de cada ator.” Boyd e Ellison (2007, p.211)
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Referencial
Teórico

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Metodologia da pesquisa
• Qualitativa
• Exploratória
• Descritiva
• Estudo de Caso
Caracterização
• Observatório
• Redeci
Ambientes de
pesquisa
• Coleta de
dados;
• Sistematização
e análise
Procedimentos
Metodológicos
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Ambientes da pesquisa
• Observatório de Prospecção e Difusão
de Tecnologia do SENAI do sistema
FIEP.
• Projeto Curitiba 2030.
• 7 temáticas sobre Cidades Inovadoras.
Observatório
• Rede Global de Cidades Inovadoras.
• Grupos de discussão sobre as 7
temáticas sobre Cidades Inovadoras.
Redeci
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Metodologia

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Procedimentos – Coleta de
Dados
Ambiente:
Observatório
e Redeci
Ambiente:
Redeci
Ambiente:
Observatório
Necessidade de
Informação
Busca da
informação
Uso da
informação
Coleta:
Reunião inicial
Observação simples
Reunião com especialistas
Coleta:
Mineração de dados
Visualização da Informação
Coleta:
Entrevista em
profundidade
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Metodologia

16. /36
Procedimentos –
Sistematização e Análise16
Metodologia

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ANÁLISE DOS RESULTADOS
Apresentação por meio dos
Objetivos específicos
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18. /36
 Necessidade inicial
 “Gostaríamos de saber o que acontece em torno
das temáticas relacionadas ao projeto Curitiba
2030, quem são as pessoas envolvidas nos
projetos e como podemos articular tudo isso em
prol da visão de futuro desenhada.” (CHEFE DO
OBSERVATÓRIO)
18
Resultados

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 Observação da rede social online
 Familiarização com a Redeci
 Identificação dos grupos de discussão como canal
de interação com maior potencial para levantar
informações.
19
Resultados

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 Busca preliminar
20
Resultados

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 Necessidades Cognitivas - Situação-Vazio-Uso
 Situações de uso da rede social online
 Barreiras de Situação levantadas:
 Problemática – levado a uma resposta que não escolheu.
 De Decisão – dois ou mais caminhos.
 Ajuda esperada:
 Criar ideias, conectar-se, alcançar objetivos.
 Transição entre necessidade Consciente para
Formalizada
21
Resultados
Dervin
Taylor

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 Reações emocionais
22
Resultados
Iniciação Seleção
Exploraçã
o
Formulaç
ão
Coleta Apresent.
Foi possível observar o fenômeno explicitado por Kuhlthau (1991)
de que as emoções de incerteza, confusão e frustração
prevalecem em fases iniciais, as quais estão ligadas a
pensamentos vagos e pouco claros sobre o tópico ou problema.

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 Dimensões Situacionais
 Grupo de pessoas: Funcionários do Observatório.
 Problemas Típicos: dificuldade de busca na rede.
 Ambiente de trabalho: Observatório x Redeci.
 Solução para o problema:
 dar retorno para sociedade sobre os projetos
construídos coletivamente;
 auxiliar o surgimento de novos projetos a partir da
articulação entre os atores da rede e outros parceiros
do Observatório para conectar pessoas com ideias
inovadoras.
23
Resultados
Taylo
r

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 Análise das Nuvens de Palavras
 Eleição de termos significativos – base para
busca de informação
 Nuvens auxiliam no uso da informação:
 Esclarecer um contexto ou das significado a uma
situação.
 Iniciar ou manter o envolvimento de um indivíduo.
24
Resultados
Taylor

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 Mineração de texto
 Algoritmo de associação – Verificação dos Termos
 Suporte e Confiança
 Se FAIXA ETÁRIA = IDADE 4 e transporte = 0 130=> Então
CARRO = 0 130 conf: (1)
 Resultado foi diferente do esperado e
desconsiderado.
25
Resultados

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 Visualização da Informação
 Árvores de palavras – com base nos termos
selecionados.
26
Resultados

27. /3627
Resultados

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 Processo de criação de significado
 Entrevistados caminharam por sua experiência.
 Foi possível verificar a criação de significado no
tempo e no espaço – escolha de novos termos.
 Entrevistados usaram as observações de outros
e as suas próprias para construir uma nova
imagem da realidade e guiar seu
comportamento.
28
Resultados

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 Propriedades da criação de significado
 Construção de
identidade, Retrospectividade, Interpretação
 Foram observados a partir do comportamento dos
entrevistados em relação as informações
encontradas.
 Social, Contínua
 Foram observadas pelo desejo de continuar a
aplicação do método em atividades futuras do
Observatório.
 Extração de Pistas e Plausibilidade
 Observadas na avaliação dos entrevistados sobre a
riqueza das informações encontradas independente
29
Resultados

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 Modelos de uso da informação
 Relevante para identificação de necessidades de
informação da organização;
 Triângulo situação-vazio-uso
 Paradas de situação
 Categorias de ajuda
 Reações emocionais
 Dimensões situacionais
 Mecanismo que precede a busca de informações
na rede social online
30
Resultados

31. /36
 Redes sociais online como fonte de
informação
 Valorização de mecanismos de busca que
priorizassem a visualização rápida, abrangente e
concisa do conteúdo da rede social online.
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Resultados
Nuvens de
palavras
Árvores de
palavras
Auxiliar na
criação de
significado
Ferramentas de visualização da informação

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Considerações finais
 Questão de pesquisa
 “Os modelos de uso da informação podem ser
aplicados a redes sociais online visando à criação de
significado a partir das suas informações?”
 Objetivo geral
 “Discutir os mecanismos para identificação de
informações provenientes de redes sociais online, a
partir de modelos de uso da informação e criação de
significado.”
 Foi atingido por meio do cumprimento dos
objetivos específicos e da aplicação do referencial
teórico.
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33. /36
Resultados relevantes
 Discutiu o Modelo de uso da informação
como mecanismo para identificar
necessidades de informação de uma
organização interessada em informações
provenientes de uma rede social online.
 Discutiu ferramentas de visualização da
informação como mecanismos possíveis para
identificação de informações na rede social
online com o foco na criação de significado.
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Considerações

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Possíveis estudos futuros
 Elaboração de uma proposta metodológica.
 Indicadores de conteúdo a partir das
informações levantadas na rede social online.
 Verificação do processo com foco na criação
e compartilhamento de conhecimento.
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Considerações

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Agradecimentos
 Prof Dr.ªHelena de Fátima Nunes Silva;
 Prof Drª. Denise Tsunoda;
 Banca Avaliadora;
 Equipe do Observatório de Prospecção e Difusão de
Tecnologia do SENAI;
 Equipe da Redeci;
 Programa de Mestrado em Ciência, Gestão e
Tecnologia da Informação UFPR;
 Norton Ritzmann;
 CINQ Technologies;
 e aos meus familiares e amigos.
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Obrigada!
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