Planejamento em Mídias Sociais

Curso de Extensão Planejamento em Mídias Sociais

O que os números dizem?
 Blogs e Facebook concentram o maior número de influenciadoras, com blogs e
fanpages sobre cosméticos. Observe o número de leitoras! Vale mapear as
blogueiras e estreitar o relacionamento (seeding);
 Dúvidas ou reclamações sobre os produtos: observamos que as dúvidas
(total: 73) sobre os produtos Vizcaya nos canais não são respondidas. Vale
recrutar um recurso para esclarecer as dúvidas das consumidoras nos canais?
 Assunto mais comentado: “falta de produtos na minha cidade”.

1


Métricas
Definição das métricas, KPIs e metas
Métricas
São indicadores que serão mensurados.
“Métricas úteis são aquelas que auxiliam no processo decisório.”

KPI
Significa indicador chave de desempenho. Mede o nível de desempenho do processo,
focando no “como” e indicando quão bem os processos de tecnologia da informação
permitem que o objetivo seja alcançado. São as métricas de sucesso.
 Número de interações
 Aumento de ER (engagement rate)

Meta
É a definição dos valores que pretende alcançar com as métricas

Referências:
http://fluent.razorfish.com/publication/?m=6540&l=1
http://www.slideshare.net/natraldi/inteligncia-de-dados-no-facebook?from=ss_embed 2


Facebook

 Evolução do número de likes
(comparativo por período)
 Quantidade de “unlike”
 Número de comentários
 Usuários ativos mensalmente
 Visualizações por guia
 Quantidade de likes por
histórico do feed de notícias
 Número de
compartilhamentos
 “Falando sobre isso”
Alcance
 “Viral Reach of page posts”

3


Twitter

 Evolução do número de followers
 Quantidade de unfollow
 Número de Retweets
 Número de cliques
 Quantidade de Tweets favoritados
 Assuntos mais retuitados, clicados
e comentados
 Links retuitados
 Listas que o perfil é classificado
 Quantidade de Replys (menções)

4


Blog
 Evolução do número de seguidores no blog
 Evolução do número de pageviews e unique visitors
 Número de comentários
 Número de compartilhamentos
 Posts mais acessados e comentados
 Visibilidade dos posts no Google

5


Orkut

 Evolução do número de
membros na comunidade
 Quantidade de ações repassadas
pelo Promova
 Quantidade de tópicos criados
por participantes
 Quantidade de comentários por
tópico
 Quantidade de
compartilhamento

6


Ferramentas

Relatórios personalizados
Mensuração: evolução do número de seguidores, fãs, membros, etc; relatórios
de acompanhento de cada ferramenta; Relatórios de conteúdo – buzz;
Classificação; Audiência; Influência;Alcance; Engajamento;
Entre muitos outros.

Sugestão para leitura: http://tarciziosilva.com.br/blog/metricas-para-midias-sociais/ 7


Análise SWOT

Segundo Kotler, a análise SWOT (dos termos em
inglês strenghts, weaknesses, opportunities, threats)
consiste na avaliação global das forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças que existem nos
ambientes de determinado negócio.
A análise SWOT, envolve a observação dos

ambientes externo e interno.
 Cenário interno: forças e fraquezas;
 Cenário externo: oportunidades e ameaças.

A seguir apresentamos alguns exemplos que podem variar de acordo com
os objetivos de cada empresa.

8


Forças Fraquezas
 Alta penetração ou alcance de mercado;  Problemas para manter uma campanha de SM
 Membros ativos de comunidades que (falta de orçamento e recurso humano);
sinalizam possibilidade de se tornarem  Deficiência quanto às ferramentas ou recursos

evangelizadores da sua marca; para rastrear e/ou monitorar os resultados de
 Recursos como tempo e força de trabalho campanhas de SM;
disponíveis para reagir rápida e efetivamente às  Campanhas de SM ineficazes com objetivos

movimentações nas redes; não alcançados;
 Apoio dos executivos com nível de alta  Dificuldade para convencer a gerência sobre

gerência para desenvolver campanhas de SM os princípios de Mídia Social.

Oportunidades Ameaças
Criar presença online em sites onde a marca  Fatores econômicos;
ainda "não existe", como facebook e LinkedIn;  Concorrentes utilizando o mesmo espaço e
 Existência de alvos ou nichos de mercado buscando atingir a mesma audiência, com
ainda inexplorados; campanhas similares;
 Promoções, descontos e ofertas que podem  Dúvidas sobre a sustentabilidade e
ser utilizadas através de plataformas de SM; continuidade das campanhas no mercado em
 Possibilidade de parcerias com blogueiros e questão;
fornecedores ;  Desconhecimento sobre os obstáculos que
 Gerar leads. existem no caminho do sucesso.
9


5. Planejamento

10


Análise do Público-Alvo
A partir do briefing da empresa/marca identifica-se o público-alvo assim como é possível
captar as nuances do público nas redes sociais.

Análise do Briefing
O que deve conter no briefing?
Objetivos, público-alvo e quais canais prefere atuar.
Objetivos = tudo aquilo que o cliente deseja alcançar. Definir bem os objetivos é o
primeiro passo para o sucesso de qualquer ação de comunicação.

11


O que deve conter no briefing?
Exemplo:

Sobre a Vizcaya Cosméticos
A Vizcaya participa dos desejos de seus consumidores desde 1988, quando iniciou sua
atuação no mercado de perfumaria internacional. Desde então se especializou na
distribuição das mais importantes marcas de luxo da perfumaria mundial.
Com o sucesso conquistado na comercialização e distribuição de perfumes importados, a
Vizcaya ampliou ainda mais sua atuação, e em 2001 lançou no Brasil sua linha própria
de produtos para o tratamento dos cabelos e cuidados com o corpo. (...)
Público-Alvo
 Mulheres - classes A B com idade entre 20 e 40 anos.
 Mulheres confiantes, independentes e seguras de si;
 Preocupam-se com a aparência -Saúde, higiene e boa forma
 Preocupam-se com beleza: cabelos e corpo(...)
Objetivo
O objetivo principal da Vizcaya Cosméticos é estreitar o relacionamento com as
consumidoras através das redes sociais, disseminar a marca e potencializar as vendas.
(...) 12


Definição dos canais
Onde seus clientes estão?
Com base no briefing e análise de cenários você definirá em quais redes sociais irá atuar.
Exemplo: Caso Vizcaya
Canais indicados: Blog,Twitter, Página no Facebook, Flickr e canal no YouTube.

Fonte:http://www.sacks.com.br/site/home.asp

13


Redes Sociais indicadas para cada segmento
Para o segmento de beleza e moda: é importante atuar em redes sociais que
estimulem a interação e que ofereçam a possibilidade de publicar muitas imagens e
vídeos. Por exemplo: Blog, Twitter, Facebook, Flickr, YouTube ou Vimeo.
Para o segmento de Tecnologia: Blog, Twitter, Facebook, SlideShare e YouTube para
vídeos tutoriais.
Para o segmento de varejo: Blog, Twitter, Facebook,YouTube, Orkut dependendo do
público-alvo e Formspring para esclarecimento de dúvidas.
Para o segmento de restaurantes, cafés e lanchonetes: Twitter, Facebook e
Foursquare.

Vale destacar que é recomendado criar um wiki/
artigo na Wikipédia sobre a empresa ou marca e
criar uma página no LinkedIn. As páginas de
empresas oferecem informações públicas sobre cada
empresa do LinkedIn. Para adicionar um perfil de
empresa, insira o nome da empresa e o seu e-mail
nessa companhia. Somente funcionários atuais estão
qualificados para criar uma página de empresa.
14


Cronograma por canal
Desenvolva um cronograma de comunicação para cada canal.
Pontos que devem ser considerados:
•Frequência e volume de posts. Para canais dinâmicos como Twitter e Facebook
recomendamos publicações diárias. O conteúdo deve ser pertinente e relevante e o
volume de posts é muito importante. Não é uma boa prática tuitar incessantemente
quando se está por trás de um perfil corporativo.
•Monitoramento. Acesse os canais, no mínimo, duas vezes ao dia para responder
comentários ou incentivar ações.
•Tempo de resposta. Alguns canais exigem respostas imediatas como Twitter e a
Fan Page. Sugere-se para o Twitter e Facebook tempo de resposta de até 2h, Blogs,
Fóruns, comunidades no Orkut e Formspring até um dia.
•Limitações e melhores práticas nos canais. O Twitter possui o limite de 140
caracteres, enquanto o Facebook são 240. Lembre-se de pesquisar nos sites se
existem regras de boas práticas.
• Observe qual melhor horário para publicar seu conteúdo nos diferentes canais.

Referência: http://blog.bitly.com/post/9887686919/you-just-shared-a-link-how-long-will-people-pay
15


Boas Práticas

 Twitter:
https://support.twitter.com/groups/31-twitter-basics/topics/114-guidelines-best-practices/
 Facebook: https://www.facebook.com/business/pages/
 Para redes sociais que possuem limite de caracteres indicamos a utilização de
encurtadores de URL, preferencialmente aqueles que geram relatórios de cliques
como migre.me e bit.ly.

16


Exemplo: Vizcaya

Canal/dia 2a. 3a. 4a. 5a. 6a.

Blog 1 Consumo 1 Prestígio

2 Cons. + 2 2 Cons. + 2 2 Cons. + 2 2 Cons. + 2 2 Cons. +
Prest. + 2 Prest. + 2 Prest. + 2 Prest. + 2 2Prest. + 2
Twitter
RTs + RTs + RTs + RTs + RTs +
Replys Replys Replys Replys Replys + FF
2 2 Dicas,
2 Consumo 2 Prestígio
Prestígio+ Consumo+ curiosidade
Facebook + likes e + likes e
likes e likes e s ou
replys replys
replys replys promoções.

Flirck e Quando necessário para complementar matéria, cobrir evento ou
You Tube lançamento.

Observações:
2. A Vizcaya Cosméticos possui duas linhas de produtos: Consumo que representa a linha capilar e
corporal de cosméticos, e Prestígio que é a linha de perfumes importados. Logo, na tabela acima,
Cons. = consumo e Prest. = Prestígio.
3.Não existe uma receita de bolo para o volume de publicações e sim uma série de fatores que
poderão influenciar: segmento, nível de engajamento dos usuários, volume de comentários, e a
definição do conteúdo. Digamos que representemos um veículo de comunicação, os posts de notícias
no Twitter deverão ser frequentes e atualizados. Ou para um site de compras coletivas, os perfis no
Twitter e Facebook deverão comunicar as diversas ofertas do dia.
17


Mapeamento dos influenciadores
O mapeamento dos influenciadores efetuado na análise de cenários muitas vezes é
comprovado no momento de criação dos perfis nas redes sociais, portanto observe:
Quem são os evangelizadores (advogados) e detratores da marca?
Quais blogs, fóruns e veículos do segmento devemos seguir?
Com quais perfis e blogs devemos estreitar o relacionamento?
 Como agem os nossos concorrentes?

Blog Coisas de Diva
Seguidores do blog: 6.981
Fan Page: 10.619
Twitter: 20.358

Fonte:http://www.coisasdediva.com.br/
18


Gestão de presença: forma de abordagem,
padronização do discurso e
guidelines de ética

De acordo com os objetivos e briefing da marca, definimos aqui

que postura iremos adotar nas redes sociais.

2.Atuaremos como SAC 2.0?

3.Quais setores da empresa deverão ser envolvidos?

4.Quantas e quais pessoas representarão os perfis sociais?

19


Forma de abordagem
A forma de abordagem deverá ser adequada ao público-alvo.

Pontos importantes:
4.Definir a linguagem que será usada.
5.Definir roteiro de posts que a companhia deseja repetir com certa frequência.
Por exemplo, informações sobre pontos de venda, contato, produtos, entre
outras questões institucionais.
6.Estabelecer rotina com outros setores envolvidos. Aprovação de tweets/posts
por gestores, Encaminhar dúvidas técnicas para o setor do Suporte ou SAC.

20


Exemplo: Vizcaya

A Vizcaya Cosméticos poderia criar o personagem do
Consultor Vizcaya que representaria a marca nas
redes sociais e demonstraria total conhecimento sobre
a empresa e produtos.
O Consultor poderia ser um simpático, elegante e
extrovertido Perfumista/Coiffeur, de 30 anos, que
conquistaria a empatia das mulheres através de dicas
importantes sobre beleza e elogios sinceros para as
leitoras de plantão.
Algumas referências: Marco Antônio di Biaggi
(@MBiaggi), Bruno Astuto (@brunoastuto), Hugo
Gloss (@Hugo Gloss) e Ronald Villardo
(@ronaldvillardo).

http://twitter.com/#!/dicas_vizcaya 21


Exemplo: Peixe Urbano

Discurso alinhado com a
empresa
Proximidade com o público
Poucos tweets diários

http://twitter.com/peixeurbano
22


Padronização do discurso
Como interagir com o seu público-alvo?
SEMPRE transmita clareza, credibilidade e confiança;
SEMPRE responda prontamente a todas as perguntas, dúvidas e sugestões em todos os
canais;
 Utilize linguagem do dia-a-dia, usual e informal com EDUCAÇÃO;
 Publique conteúdo relevante e pertinente ao seu público;
Apresente suas fontes (créditos);
Mantenha a rotina de posts, atualizações e respostas;
Seja sociável e crie textos comerciais sim, mas através de informações interessantes sobre os
produtos;
 Dê dicas de utilização;
 Peça sugestões sobre onde ou como melhorar os produtos;
NUNCA faça qualquer tipo de menção aos concorrentes;
 Não publique fora do horário comercial;*
Identifique os influenciadores e recompense-os (por RT, indicação, agradecimento, ou
brinde);
Identifique os perfis que demonstram insatisfação com a marca e converta-os. 23


Guidelines de ética
 Defina as melhores práticas de comportamento nas redes sociais de acordo com o seu
público-alvo.
 Compartilhe conteúdo relevante;
 Interaja e seja transparente;
 Responda prontamente em qualquer canal;
 Estabeleça uma relação de confiança;
 Gerencie crises: busque o diálogo e envolva outros departamentos;
 NUNCA discuta na timeline, solicite outras formas de contato;
 Para promoções: exponha claramente as regras e esclareça todas as dúvidas.

Referências sobre gerenciamento de crises:
2.http://www.slideshare.net/patriciabteixeira/apresentao-social-media-brasil-patricia-b-teixeira
3.
http://fantastico.globo.com/Jornalismo/FANT/0,,MUL1676083-15605,00-DAS+RECLAMACOES+DENTRO+DO+SITE+DE+RECLAMACO
24

ROTEIRO TRABALHO FINAL

Análise de Cenários
- Google Insights
- Monitoramento das redes sociais (resultado por canal e consolidado)
- Definição das métricas
- Definição dos objetivos
- Definição das metas ( meta x recursos)

Análise SWOT
Planejamento:
• Briefing
• Definição do público-alvo
• Definição dos canais
• Cronograma por canal
• Gestão de presença: forma de abordagem, guidelines de ética, definição do padrão
de discurso
• Gestão de conteúdo: pesquisa e conteúdo próprio (definição dos temas)
• Promoções
• Seeding


Cases

26
http://twitter.com/familiaextra http://twitter.com/alicedisse


Gestão de conteúdo: pesquisa
Defina o conteúdo de acordo com o segmento de mercado e público-alvo;
Volume e frequência das publicações nos diferentes canais – vide Cronograma;
Pesquisa e geração de conteúdo para as redes sociais.
Ferramentas de pesquisa
Algumas ferramentas gratuitas podem auxiliá-lo na pesquisa por conteúdo, são elas:
Google Reader (http://www.google.com.br/reader/): permite cadastro de feeds
de blogs e veículos de comunicação. A ferramenta é atualizada em tempo real.
Google Alerts (http://ww.google.com.br/alerts): a ferramenta filtra e envia por e-
mail os alertas com as palavras-chave cadastradas. É um bom recurso, porém detecta
notícias com certo atraso.
Hootsuite (http://hootsuite.com//): além de ser um excelente gerenciador de perfis,
você pode seguir perfis relevantes para pesquisa de conteúdo em tempo real.
Feeds ou RSS: a maioria dos veículos de comunicação e blogs disponibilizam em seus
sites assinatura de RSS.
Encurtadores de URL com métricas: bit.ly (https://bitly.com/) ou Migre.me (
http://migre.me/) devem ser utilizados para publicação do conteúdo.

27


Geração de conteúdo

Crie o seu próprio conteúdo para blog. Se você escreve bem, possui um
português afiado e sabe tudo sobre a marca, escreva! Caso contrário, delegue essa
tarefa importantíssima para outro colega de equipe.
O blog é importante, pois ajuda no SEO e não existe melhor referência do que a
própria empresa para publicar conteúdo sobre a marca e produtos.
 Conheça sua audiência;
 Saiba do que está falando – você deve ser a autoridade no assunto;
 Produza informações valiosas e exclusivas;
 Caso você utilize textos, vídeos ou imagens de outros autores, atribua créditos;
 Mantenha os textos curtos e simples;
 Facilite a leitura - Se o assunto a ser tratado for muito extenso, a melhor saída
é dividi-lo em blocos identificados por intertítulos, para “quebrar” a leitura e não
cansar o usuário. O mecanismo ajuda também o leitor a ir direto ao assunto que
mais o interessa;

28


 Finalize o post com um call to action – As “chamadas para ação” são essenciais para
estimular os leitores a deixar comentários. Utilize frases do tipo: – O que você achou?;
– Deixe sua opinião?
 Newsletter corporativa. Adicione link para as redes sociais e uma prévia do post na
newsletter periódica da empresa;
 Habilite a sessão de comentários e disponibilize em seus artigos os botões de
divulgação nas redes sociais. Assim, além de deixar comentários, os leitores poderão
compartilhar o conteúdo;
 Responda aos comentários prontamente. Debata sobre a resposta do seu leitor,
concorde acrescentando mais fatos, ou discorde mostrando o porquê;
 Analise o número de acessos e aprimore seus posts (Google Analytics).
Exemplos de blogs corporativos por segmento:
Beleza: Varejo:
http://blog.sacks.com.br/ http://www.comprafacil.blog.br/
http://www.papodebeleza.com.br/
Tecnologia:
http://www.microsoftinsidersbrasil.com.br/BlogMicrosoftBrasil.aspx

29


Metodologia de trabalho
Para o analista de mídias sociais que representa a marca ou empresa, recomendamos
uma metodologia simples que tem por objetivo deixar os gestores seguros e tranquilos
com relação às publicações nas redes sociais, adotar a postura de aprovação de posts.
Durante o planejamento sinalize que haverá a sugestão diária ou semanal de posts que
deverão ser aprovados e publicados posteriormente.

 Sugestões de Tweets, posts, vídeos e imagens que serão publicadas;
 Aprovação de tweets e posts na Fan Page;
 Aprovação de posts no blog;
 Indicação de dúvidas;
 Indicação de comentários em blogs externos.

30


Engagement: promoções

Ações Promocionais
As promoções geram engajamento nas redes sociais e podem ser aplicadas em Blogs,
Twitter, Facebook, Foursquare,YouTube, etc.
Vantagens
 Gerar engajamento;
 Fidelizar seguidores, fãs e amigos;
 Aumentar o número de seguidores, fãs e amigos.
Pesquisa
As ações de marketing ligadas à promoções e sorteios atraem 25% dos consumidores
atualmente. Desse total, 34% da participação acontece por meio da internet.
 30% dos participantes tem idade entre 25 e 40 anos e 28% entre 18 e 24 anos
 16% participam de promoções em redes sociais
 43% pertencem às classes A e B e 25% representam as classes C e D

Fonte: pesquisa GfK -maio 2011: amostra de mil pessoas a partir dos 18 anos em Porto Alegre, Curitiba, São Paulo, Rio de
Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Recife, Fortaleza, Belém, Brasília, Goiânia e Manaus.
http://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/noticias/2011/10/20/Consumidor-prefere-promocoes-digitais.html

31


Recursos/ ações
Tenha sempre em mente que promoções envolvem:
 Definição dos objetivos, mote e briefing;
 Definição do canal;
 Definição dos recursos necessários: tecnologia, imagem, hotsite, banner para site,
etc;
 Criação da mecânica promocional;
Criação de regulamento – preferencialmente devolvido e/ou revisado pelo
departamento jurídico da companhia;
 Definição da abrangência e prazo de duração;
 Definição dos prêmios e forma de entrega;
 Plano de comunicação on e offline – outras formas de divulgação como links
patrocinados, FacebookAds, e-mail marketing e publicidade online;

32


 Definição da dinâmica da comunicação nas redes sociais;
 Monitoramento e métricas – relatório de resultados: número de participações,
comentários, retweets, likes, compartilhamentos, cliques, ROI, etc.
 Divulgação dos ganhadores;
 Envio dos prêmios.

Procure seguir as melhores práticas de cada canal:
Facebook –Promotions Guidelines:
http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
Twitter:
https://support.twitter.com/groups/31-twitter-basics/topics/114-guidelines-best-practices/article

33


Diferença entre concurso cultural e sorteio
Concurso cultural é meramente recreativo e a apuração do vencedor não está sujeita a
qualquer tipo ou modalidade de sorteio, de acordo com o artigo 3º, inciso II e III, da Lei
5.768/71, art. 30 do Decreto nº 70.951/72, bem como com a exceção prevista no parágrafo
único do art. 12 da Portaria 41/2008 do Ministério da Fazenda.
Sorteio: cabe a CAIXA autorizar e fiscalizar a promoção comercial que envolva distribuição
gratuita de prêmios a título de propaganda realizada por pessoas jurídicas que exerçam
atividade comercial, industrial ou de compra e venda de bens imóveis, quando efetuada
mediante sorteio, vale-brinde, concurso ou operação assemelhada.
E os sites de sorteios?
Sites como Twitpromo e Sorteie.me não tem relação alguma com a Caixa Econômica Federal e
estão sujeitos à punição.
Muitas empresas arriscam-se a efetuar sorteios nos sites, pois até hoje a CAIXA não sinalizou
fiscalização nas redes sociais.
Referências:
http://www.caixa.gov.br/pj/pj_comercial/mp/promocoes_comerciais/index.asp
http://www.seae.fazenda.gov.br/central_documentos/legislacao/promocoes-comerciais-1/03-decreto-no-70951
http://sorteie.me/
http://www.twitpromo.com.br/
http://www.mestreseo.com.br/facebook/promocoes-facebook-pode-nao-pode 34

Cases

Modelo: Sorteio

Promoção Endless
Summer
OFF!

Esta promoção está de acordo com a legislação vigente (Lei nº.
5.768/71, regulamentada pelo Decreto nº. 70.951/72 e Portaria nº
41/08) e obteve o Certificado de Autorização da Caixa Econômica 35
Federal – Centralizadora Nacional de Promoções Comerciais –
CEPCO, Certificado de Autorização CAIXA nº 4-0943/2011. https://www.facebook.com/OFFCosmetic?sk=app_266167713423488

Modelo: Sorteio

HSBC Arena

http://www.facebook.com/note.php?note_id=10150509738740748 36


Cases
Itaú

Projeto colaborativo de fotografia
usando o Instagram - com o tema
"transformação".

http://www.facebook.com/itau 37


Engagement: seeding
Ações
 Mapeamento dos canais em relação à campanha;
 Análise do perfil do influenciador;
 Análise do conteúdo produzido pelo influenciador e sua capacidade de disseminação;
 Estimativa de audiência e apresentação dos resultados;
 Percepção da sua rede sobre o conteúdo produzido e seus laços sociais;
 Guidelines de ética –agir com transparência;
 Verifique a possibilidade de realizar um evento.

Recursos necessários
 Planejamento do que deseja divulgar;
 Criação de presskit – release, imagens, vídeos e seleção de brindes;
 Desenvolvimento de relatórios de acompanhamento e resultados.

38


Case: Vizcaya Botanique
Objetivos
Gerar base de dados Vizcaya a partir do
formulário do concurso e qualificar
base de dados existente;
Fidelizar clientes e consumidores.

Mecânica
A campanha foi um concurso cultural, no qual
os internautas deviam responder a pergunta:
“O que inspira sua beleza natural?”

Divulgação
15 blogueiras previamente selecionadas que
receberam kits para testar a linha de produtos.
E-mail marketing.

39


Case: Vizcaya Botanique

40


Valores e oportunidades
Com o aumento do interesse das empresas por mídias sociais, surgiram novos cargos como
coordenador, planner, analista e estagiário de mídias sociais.
De acordo com pesquisa através do site Catho Online, existem vagas para estagiários e
analistas de mídias sociais, no mercado do Rio de Janeiro:
Estagiário: de R$600,00 a R$1.000,00
Analista de Mídias Sociais: de R$1.500,00 a R$2.000,00
A equipe
Dependendo da estrutura da empresa, podemos dizer que uma equipe (enxuta) de mídias
sociais é composta por:

Acompanhe infográfico sobre a relação entre cargos nas mídias sociais:
http://www.midiassociais.net/2011/02/a-relacao-entre-cargos-em-midias-sociais/ 41


Associações

ABRADi – Associação Brasileira de Agências Digitais
http://redeabradi.ning.com/

APADi – Associação Paulista das Agências Digitais
http://www.apadi.com.br/ e http://www.abradirj.com.br/Default.php

IAB Brasil - Interactive Adverting Bureau (Ex Associação de Mídia Interativa)

http://iabbrasil.ning.com/

WOMMA - Word of Mouth Marketing Association
http://womma.org/main/

42


CASES QUE ADORAMOS

43


Formspring.me e Fiat | A
maior entrevista coletiva do
mundo

Em apenas 24h o projeto já
havia recebido 5.400 perguntas,
que foram respondidas por uma
equipe 18 pessoas divididas por
categorias (referentes às áreas
técnicas do veículo).

Fonte: http://www.formspring.me/fiatbr
Agência: Espalhe

44


Primeira página brasileira patrocinada no
Foursquare.
O Clube do Assinante O Globo é
responsável pela curadoria de dicas sobre
seus parceiros e desta forma divulgar
quais estabelecimentos os membros do
clube têm direito a descontos exclusivos.
O canal apresenta 42 tips em diversos
locais do Rio de Janeiro.

http://foursquare.com/clubeoglobo
Agência: A Giovanni+Draftfcb

45


Fan Page Omo Brasil / Supernice

http://www.facebook.com/omobrasil?
v=app_130258690362927
Referência:
http://serrp.blogspot.com/2010/11/campanha-de-lancamento-do-novo-omo-um.html

Agência: F.Biz

46


Old Spice
The Man Your Man Could Smell Like

http://www.digitalbuzzblog.com/old-spice-social-campaign-case-study-video/
Agência: Wieden + Kennedy

http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE&NR=1

47


Nissan| Pôneis Malditos

Referências:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=X3yGSJE53kU
http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/como-nasceram-os-poneis-malditos 48


Transmedia Storytelling
Entre Nós
Storytelling: ouvir, aprender, descobrir,
explorar, criar, comunicar e encantar.
Curta de animação + redes sociais
• Blog: “novelinha”
• Interação com o público alvo
• Laços emocionais

Depoimento de fã: “Graças a você não pegarei tão pesado
com a minha filha”

http://www.luisaentrenos.blogspot.com/ 109


Contatos

Francelle Jacobsen
E-mail: francelle.jacobsen@sharingforsocial.com.br
Twitter: http://twitter.com/sharing4social
Fan Page: http://www.facebook.com/sharingforsocial
Skype: francelle.jacobsen
Cel: 21 9808-4989

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