Este documento describe un diploma en estrategias de comunicación, servicios y ventas en marketing móvil de 12 créditos ECTS impartido en línea por la Universitat de València. El diploma cubre temas como el público objetivo del marketing móvil, el comercio electrónico a través del móvil, y la comunicación mediante telefonía móvil. La metodología incluye el uso de un aula virtual, foros, chats y evaluación continua para garantizar el aprendizaje de los estudiantes.

1. Diploma en Estrategias de Comunicación, Servicios y Ventas en Marketing
Móvil. 1.ª Edición.
Código: 13122240
DATOS GENERALES
Curso académico
Curso 2013/2014
Tipo de curso
Diploma de Postgrado
Número de créditos
12,00 Créditos ECTS
Matrícula
475 euros
Requisitos de acceso
Licenciados y diplomados universitarios
Modalidad
On-line
Lugar de impartición
A través del Aula Virtual de ADEIT
Horario
Aula Virtual ADEIT
Dirección
Organizador
Departament de Comercialització i Investigació de Mercats
Dirección
Carla Ruiz Mafé
Profesor Titular de Universidad. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats.
Universitat de València
Plazos
Preinscripción al curso
Hasta 14/01/2014
Fecha inicio
Enero 2014
Fecha fin
Septiembre 2014
Más información
Teléfono
963 262 600
E-mail
informacion@adeit.uv.es
PROGRAMA
Situación actual y retos de futuro de la telefonía móvil
1.1. Las comunicaciones de marketing y la telefonía móvil
"Comunicación Integrada de marketing: comunicación 360º
"Las comunicaciones de marketing en un contexto de convergencia digital en movilidad: Internet, Televisión y móvil
"Evolución, contexto actual y tendencias del mercado de las comunicaciones móviles
"La inversión publicitaria en medios interactivos: Internet y móvil
"Características de la telefonía móvil: ventajas e inconvenientes para las comunicaciones de marketing.
1.2 Oportunidades y retos de futuro en el marketing móvil
"Nuevas herramientas de comunicación: de la realidad aumentada a los mobile advergames
"Nuevas estrategias de implicación del consumidor en las comunicaciones de marketing móviles: los contenidos generados por
los usuarios
"Los contenidos de entretenimiento como publicidad con valor añadido
1.3 Análisis de casos de éxito
El público objetivo del marketing móvil
2.1 Cambios en el comportamiento del consumidor digital
"Del consumidor al prosumidor
"El usuario de Internet en movilidad: smartphones. tabletas, PDAs,..
2.2 Identificación de perfiles de usuarios de los servicios móviles y estrategias de segmentación
2.3 Valor percibido de las comunicaciones de marketing móvil: motivos de uso
2.4 Barreras de uso del marketing móvil: cuáles son y cómo superarlas
Comercio electrónico a través del móvil (mobile commerce)
3.1 Comercio electrónico y telefonía móvil: la web móvil
3.2 Perfil y comportamiento del consumidor en el comercio electrónico
3.3 El teléfono móvil como pasarela de pago
" La compra de productos y servicios por móvil
" Otros tipos de transacciones económicas
3.4 Protección de datos personales, seguridad y otros riesgos percibidos
ADEIT, Fundación Universidad-Empresa de la Universitat de València info@adeit.uv.es

2. 3.5Normativa de protección del consumidor en comercio electrónico y resolución de conflictos
La comunicación mediante telefonía móvil
4.1 Marketing y publicidad mediante telefonía móvil
Estrategias de marketing móvil
" Estrategias pull
" Estrategias push
4.2 Herramientas y formatos publicitarios
" SMS, MMS
" Formatos display
" Aplicaciones publicitarias
" Códigos QR
" Geolocalización y bluetooth
4.3 Marketing de permiso y aspectos legales de la publicidad en el móvil
4.4 Social Media y Marketing viral a través del móvil
" Marketing viral y Web 2.0
" Social media en Internet y en el móvil
" Tipos de social media: dónde debemos estar y por qué
" Cómo establecer presencia en las redes sociales (SMO: social media optimization)
" Estrategias de marketing viral y social media
4.5 Planificación y desarrollo de una campaña de marketing móvil eficaz
" Diseño de la campaña: selección del target y objetivos
" Diseño de la comunicación: creatividad
" Determinación del presupuesto
" Herramientas y seguimiento de la campaña
" Factores de éxito y medición de la eficacia
" Caso práctico: desarrollo de una campaña de marketing móvil
PROFESORADO
María Asunción Hernández Fernández
Contratado Dr. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats. Universitat de València
Pau Klein González
Director Marketing. Future Fibres Rigging Systems, SLU
José Martí Parreño
Profesor Titular de Universidad. Universidad Europea de Madrid
Carmen Pérez Cabañero
Contratado Dr. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats. Universitat de València
Carla Ruiz Mafé
Profesor Titular de Universidad. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats. Universitat de València
Silvia Sanz Blas
Profesor Titular de Universidad. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats. Universitat de València
José Eduardo Tronch García de Los Rios
Socio-director Grupo Intl. de Empresas y Servicios. Dip. de estudios avanzados en marketing.. Licenciatura en Química
OBJETIVOS
Hoy en día el teléfono móvil no sólo se ha convertido en una parte indispensable de la actividad diaria de los individuos, sino
también de otras facetas importantes de sus vidas como su imagen social.
Características del medio como la personalización, la localización, la ubicuidad o la interactividad, han situado a los dispositivos
móviles como una plataforma a través de la cual desarrollar comunicaciones de marketing personalizadas, relevantes y
atractivas con las que incrementar la respuesta de los consumidores y la efectividad de estas comunicaciones. Tanto las marcas
globales como Coca-Cola, Volkswagen, Nestlé o Kinder como las pequeñas y medianas empresas, ya están utilizando las
comunicaciones de marketing móviles como herramienta con la incrementar su notoriedad, captar el interés de los
consumidores y generar respuestas interactivas por su parte. Este diploma tiene como objetivo formar profesionales de
marketing capaces de: (a) entender el nuevo contexto de marketing generado en torno a las comunicaciones móviles y aplicarlo
para rentabilizar los servicios ofrecidos por las empresas a través de los dispositivos móviles, (b) identificar los perfiles de
usuarios del marketing móvil, sus motivaciones y frenos con el fin de diseñar estrategias de segmentación efectivas, (c) ser
capaces de aprovechar las sinergias que se pueden alcanzar entre la plataforma móvil y otras plataformas de comunicación
interactivas (web, medios sociales, televisión), (d) conocer las posibilidades que ofrece la telefonía móvil como plataforma de
transacciones económicas (e) ser capaces de planificar y desarrollar una campaña de marketing móvil eficaz.
ADEIT, Fundación Universidad-Empresa de la Universitat de València info@adeit.uv.es

3. METODOLOGIA
METODOLOGÍA
El AULA VIRTUAL de ADEIT es el espacio de relación del alumnado con sus compañeros y el profesorado. El Aula Virtual se
constituye como un entorno de encuentro, intercambio y aprendizaje dinámico.
Para acceder, se dispone de una clave personalizada que permite el acceso al curso desde cualquier ordenador conectado a
INTERNET y desde todos los navegadores web y sistemas operativos.
Este modelo pedagógico on line facilita el acceso a la formación a lo largo de la vida, rompiendo las barreras del tiempo y del
espacio, haciendo compatible la actividad cotidiana y las circunstancias personales con los intereses formativos, y facilitando la
formación desde cualquier lugar y a cualquier hora, al ritmo que el alumnado mismo decide.
Al menos, una sesión será presencial.(Opcional)
MATERIALES Y RECURSOS ADECUADOS
El alumnado tiene a su disposición todo el material didáctico y se lo podrá descargar en su ordenador o imprimirlo en papel, lo
que facilitará su lectura y estudio sin estar conectado.
El curso podrá contar, en su caso, con un conjunto de recursos adicionales que van a permitir al profesorado complementar su
docencia: Materiales multimedia, vídeos a través de un servicio de videostreaming (también llamado vídeo bajo demanda),
archivos Powerpoint, archivos PDF, audios, diapositivas, galerías de imágenes, Calendarios, etc.
COMUNICACIÓN CONSTANTE
La comunicación entre los participantes del curso se realiza a través de FOROS que permiten intercambiar mensajes y archivos.
El objetivo de los foros es el de servir de punto de encuentro de todos/as los/las participantes del curso, permitiendo debates
sobre aspectos de actualidad relacionados con el contenido del curso o plantear dudas de carácter general, insertar noticias de
la prensa relacionadas con la materia, etc.
Se ofrece también la posibilidad de comunicarse a tiempo real a través de un CHAT. Este mecanismo es útil cuando varios
participantes deseen debatir sobre un tema en concreto a tiempo real.
El Aula Virtual de ADEIT dispone de un sistema de Videoconferencia que permitirá el desarrollo de reuniones, presentaciones y
charlas online.
Además, se dispone de un sistema de TUTORIA personal para consultas particulares con el profesorado en privado.
EVALUACIÓN CONTINUA
Para garantizar el aprovechamiento del curso, el sistema de evaluación es una evaluación continua, que servirá para comprobar
en qué medida el alumnado asimila los conocimientos estudiados, mediante la realización de cuestionarios tipos test, casos
prácticos, actividades de desarrollo, etc. entrelazados en los contenidos y relacionados con los aspectos más importantes.
Este conjunto de actividades estarán guiadas y valoradas por los tutores correspondientes.
SOPORTE PERSONALIZADO
El alumnado está rodeado de un conjunto de personas, servicios y recursos que le atienden y están a su disposición para
facilitarle el aprendizaje.
Este colectivo incluye varias figuras, desde el Responsable académico del curso o Director del mismo, los autores de contenidos,
los/las tutores/as, coordinadores del desarrollo del curso, dinamizadores y hasta el Equipo Técnico. Todos ellos participan de un
modo relacionado en los procesos docentes en entornos virtuales.
Aunque es el alumnado el que gestiona su propio tiempo y planifica su ritmo de estudio, está apoyado de un modo
personalizado por todo este equipo de soporte que le ayudarán a que aproveche con éxito el curso, atendiendo cualquier
consulta sobre metodología, plan docente y guiando su trabajo diario.
ADEIT, Fundación Universidad-Empresa de la Universitat de València info@adeit.uv.es
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