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La franchise CIOA 
Devenez le pionnier de la facilitation 
et du déve­­lop­pement 
d’affaires de 
votre territoire 
www.cioa.com
“Cet âge de la com-munication 
bonne chose. Il va ren-dre 
les gens plus forts 
et le monde plus riche” 
Bill Gates 
Un contexte favorable 
est une 
Le monde a plus changé ces 10 dernières années 
qu’en 100 ans. 
Deux phénomènes précipitent, sur 
toute la planète, des changements 
en profondeur dans les manières de 
vivre, de consommer, de penser et 
d’entreprendre. 
•La globalisation des marchés 
•La généralisation de l’usage des 
technologies de l’information et de la 
communication 
Des menaces 
Les concentrations se gé-néralisent. 
A la recherche de la taille 
critique, les acteurs offensifs se mari-ent 
ou se mangent, générant inélucta-blement 
la marginalisation et à terme 
la disparition des entités les plus 
isolées et les plus faibles. 
Les délocalisations se multiplient. 
Les pays anciennement produc-teurs 
se fragilisent par la fuite du 
travail vers des pays low-cost. La 
course aux prix uniformise l’offre et 
a consommation vouant les produc-tions 
traditionnelles à disparaître. 
Des Opportunités 
Grâce à la globalisation, 
il n’a jamais été aussi facile pour les 
petites et moyennes structures de 
s’ouvrir aux marchés étrangers. Les 
barrières douanières tombent, la lo-gistique 
permet des livraisons de 
porte à porte en 24-72 heures quel 
que soit la distance et les transac-tions 
internationales sont de plus en 
plus sécurisées. 
L’Internet, quant à lui, ouvre des per-spectives 
comme aucun autre moyen 
auparavant. 
Pour une petite entreprise manufac-turière, 
c’est le moyen le plus pecter, 
trouver des agents, acheter ou vendre 
partout dans le monde. Pour une en-treprise 
de distribution, même petite 
ou moyenne, le recours à l’importation 
peut lui permettre de réduire ses coûts 
d’achats de 30 à 60%, voire plus. 
Pour un chercheur d’opportunités, 
c’est le moyen de trouver des con-cepts 
nouveaux, du savoir-faire et du 
partenariat. 
Exploitons les 
opportunités 
Ces possibilités resteront ‘virtuelles, 
aussi longtemps que les barrières de 
langues, de savoir-faire, financières 
ou psychologiques limiteront les PME 
dans ce nouveau paradigme. 
Comme il est illusoire de penser que 
les PME se convertiront facilement 
à ces nouveaux usages, nous avons 
créé, depuis 1994, le CIOA afin qu’en 
s’appuyant sur une structure globale, 
qu’elles puissent s’adapter et profiter 
de ces évolutions plutôt que de les 
subir. 
Avec nos ressources innovantes, no-tre 
expertise et notre méthode de 
mutualisation, nous avons fait de ce 
besoin, une affaire profitable. 
Nous mettons notre concept unique 
à disposition de nos partenaires fran-chisés 
pour qu’ils en fassent égale-ment 
une affaire profitable dans leur 
région. 
2 3
Le groupe CIOA 
A l’origine 
Créé en France en 1994, le CIOA fut 
d’abord une association dont le but 
était de fédérer des intermédiaires de 
commerce international, ‘réseautés’ 
par les 2 fondateurs à l’occasion d’un 
tour du monde de 4 ans. 
D’abord sur minitel avec 3615 IBB (In-ternational 
Business and Barter), puis 
avec l’arrivée du web, la création d’un 
bulletin board, le CIOA a toujours été 
un pionner dans l’utilisation des TIC 
(Technologies de l’iformation et de la 
communication ) appliquées au busi-ness 
international. 
Puis, 
En 1999, avec la création du Groupe 
CIOA, les outils web le permettant, 
le CIOA a mis en place son système 
de place de marché facilitant la 
mise en relation entre acheteurs et 
fournisseurs, puis a créé la Banque 
d’opportunités d’affaires (BOA) qui ré-férence 
des projets d’affaires venant 
du monde entier. 
A été dans le même temps lancé, le 
concept de mutualisation, avec l’idée 
de développer un panel de solutions 
intégrant outils et services opération-nels 
pour porter aux petits et moyens 
acteurs les moyens de leur dévelop-pement 
sur le moyen et long terme. 
Aujourd’hui, 
Le CIOA, c’est un réseau de 
filiales dans 12 pays, plus de 1700 
‘co-dévelo­ppeurs’ 
repartis sur une 
La Franchise répond à la volon-té 
de notre Groupe d’étendre 
son développement avec un 
réseau de cabinets d’affaires 
de proximité. 
quarantaine de pays et une audience 
sur le web de plus de 2 millions de 
visiteurs par mois. 
C’est un système qui permet à toute 
entreprise du CIOA, en dépit de ses 
contingences financières, de struc-ture 
ou de savoir-faire, d’accéder 
aux opportunités du marché inter-national 
pour vendre plus et mieux 
acheter, trouver une affaire et la 
développer, faire des technologies de 
l’information une ressource compéti-tive, 
activer des réseaux pour bénéfi-cier 
de facilités et d’avantages tangi-bles. 
Demain, 
Dans le but d’accentuer sa présence 
terrain pour être au plus près des 
acteurs qu’il sert, le CIOA a choisi de 
développer son offre en Franchise. 
Ainsi, des entrepreneurs motivés, 
formés à ses méthodes peuvent ex-ploiter 
le concept et contribuer au 
développement des petits et moyens 
acteurs économiques de leur terri-toire. 
“L‘excellence est un art 
que l’on n‘atteint que par 
l’exercice constant. Nous 
sommes ce que nous 
faisons de manière répé-tée. 
L’excellence n’est donc 
pas une action mais une 
habitude” 
Aristote, Philosophe grec 
Le metier : La facilitation d’affaires 
Au coeur des problématiques des entrepreneurs, vous 
facilitez: 
Relations 
inter-entreprises 
Nous centralisons les offres et les demandes des en-treprises 
pour faciliter leurs mises en relation. Notre 
équipe pallie aux problèmes de langue ou de savoir 
faire pour fluidifier encore plus ce processus. 
Le développement 
export 
De plus en plus d’entreprises veulent exporter, mais 
ne savent pas comment s’y prendre. 
Elles bénéficient de la visibilité de nos portails 
d’affaires, notre réseau terrain, nos bases de données, 
de l’expertise de notre équipe qui les accompagne 
dans la réflexion et la mise en place de la stratégie 
adaptée. 
L’usage des 
TICs 
Les PME doivent désormais intégrer les TICs dans leur 
stratégie de développement. Nos outils ont été conçus 
pour qu’elles puissent se les approprier efficacement. 
Notre équipe informatique les forme ou réalise les 
programmes spéci fiques dont elles ont besoin. 
L’accès à 
l’importation 
Pour améliorer les coûts d’achat des entreprises 
grâce à l’importation, nous mettons à leur dis-position 
des fournisseurs qualifiés et notre cen-trale 
d’achat prend en charge toute la transaction 
d’importation avec garantie de 
bonne fin. 
L’accès aux 
financements 
Certains projets viables ne voient pas le jour, faute 
de financement. Nous intervenons notamment dans 
le financement d’importations, l ’immobilier, dans le 
rapprochement d’entrepriseset lamobilisation des 
aidesà la prospection export. 
Les solutions à 
leurs problèmes 
Si les petits entrepreneurs sont en général trop 
isolés, et souvent obligés de prendre des décisions 
hors de leur champ de compétences, “nos” entre-prises 
peuvent s’appuyer sur les collaborateurs 
expérimentés et pluridis ciplinaires de notre back-office 
pour les conseiller dans les choix de dével-oppements 
appropriés 
4 5
Votre mission 
Déployer une antenne CIOA sur votre territoire et offrir aux acteurs 
économiques nos solutions pour leur développement. 
En tant que facilitateur d’affaires, votre mission est de 
Fédérer, Conseiller, Résauter, Développer et Coopérer. 
Fédérer 
Vous fédérez les entreprises et entrepreneurs de vo-tre 
proximité autour de vous. Grâce à votre plateforme, 
vous leur permettez d’entrer en relation avec des 
partenaires locaux et internationaux. 
Conseiller 
Vous comprenez leurs problématiques et leur pro-posez 
les solutions et services adaptés pour se dével-opper, 
dans un environnement changeant, agressif et 
incertain. 
Réseauter 
Vous recrutez et accompagnez un réseau de co-­développeurs 
locaux qui pourront agir pour vos entre-prises 
“Choisissez un travail que vous 
aimez et vous n’aurez pas à tra-vailler 
un seul jour de votre vie.” 
Confucius (551 av. J-C – 479 av. 
J-C) philosophe chinois 
et celle du réseau comme une véritable force de 
vente. 
Développer 
Sur votre territoire, vous contribuez au développement 
des mandats exclusifs du réseau et vous appuyez sur 
les co-développeurs que vous aurez mis en place. Le 
placement des mandats vous génèrent des rentes pour 
vous et vos co-developpeurs. 
Cooperer 
Vous introduisez nos solutions auprès des groupe-ments 
d’entreprises et collectivités locales et coopé-réz 
avec elles pour qu’elles puissent les intégrer. Ces 
cibles constituent pour vous et le réseau de véritables 
leviers de développement. 
Votre clientèle 
Fabricants - Producteurs 
Permettez leur de vendre leurs produits, de les 
exp­orter, 
de réduire leurs coûts de productions et 
d’exploiter au mieux les nouvelles technologies de 
l’information dans leur activité. 
Distributeurs 
Permettez leur de trouver des opportunités de distri-butions, 
d’acheter mieux en accèdant à l’importation 
et de vendre plus. 
Agents - Intermédiaires 
Offrez leur une visibilité, des mandats exclusifs 
de représentation et un cadre de collaboration qui 
sécurise leurs commissions. Co-développez avec eux 
les mandats à votre disposition. 
Créateurs 
Permettez leur de trouver une affaire (produits à dis-tribuer, 
concepts, idées d’affaires,...), de la développer 
avec les bons outils et de s’appuyer sur une structure. 
Groupement d’entreprises 
Offrez leur d’exploiter nos ressources en leur nom 
pour leurs membres. 
Gouvernement - Collectivités 
Créer pour eux un portail d’animation économique et 
contribuez ainsi à la promotion de l’entreprenariat, 
au développement des investissements et à la bonne 
gouvernance publique de votre territoire. 
Vos sources de revenus 
Ventes directes 
Adhésion 
L’accès au réseau et à la mutualisation des ressources 
fait l’objet d’une adhésion annuelle que doit payer 
toute entreprise participante. 
Ventes de services 
L’usage des ressources et Les besoins de développe-ment 
des entreprises permettent de facturer des ser-vices 
réalisés par vous ou le back-office. 
Développement de mandats 
Le développement de mandats vous constitue des 
rentes. Une fois mise en place une contrepartie, vous 
touchez sur toutes les ventes sans rien avoir à faire 
Conclusion d’apport d’affaires 
Plus votre réseau de co-développeurs est actif, plus 
vous recevrez d’apports que vous pourrez conclure. 
Vous percevez la rémunération vendeur prévue. 
Apport d’affaires 
Hors de votre territoire, vous agissez en tant 
qu’apporteur d’affaires et percevez les commissions 
sur toutes les transactions réalisées avec votre apport 
par nous ou un membre du réseau. 
Ventes indirectes 
Vous touchez sur toutes les ventes réalisées au travers 
des groupements, des collectivités locales ou des ap-porteurs 
d’affaires que vous avez contribués à mettre 
en place. 
6 7
Notre objectif est que nos 
franchisés deviennent des 
acteurs clé dans les services 
d’assistance stratégique au-près 
des petites et moyennes 
entreprises de leur territoire. 
Vos atouts pour réussir 
Mettez à votre service nos 18 ans de Recherche et Dévelop-pement 
et lancez-vous dans les services aux entreprises 
notre système d’information propriétaire, un environnement établi d’affaires, 
des outils et services conçus pour répondre aux problématiques des entreprises, 
notre accompagnement tout au long de votre activité pour vous permettre de 
réussir, voici les atouts dont vous vous retrouvez doté, dès votre démarrage. 
Environnement 
d’affaires 
1 2 
4 
Avec plus de 75 000 entreprises 
participant à nos environnements 
d’affaires, vous connectez immé-diatement 
vos clients à une large 
communauté d’affaires internationale. 
Outils et services 
Nos outils et services 
3 
vous sont fournis clé en main. Il ne 
vous reste plus qu’à les proposer à 
vos clients. 
“On ne fait rien d’extraordinaire 
sans hommes extraordinaires, 
et les hommes ne sont extraor-dinaires 
que s’ils sont détermi-nés 
à l’être.” 
Charles de Gaulle, Président de 
la république française de 1958 
à 1969 
Système 
d’information 
Nous vous installons notre progiciel 
pour gérer et a­nimer 
le portail 
d’affaires de votre territoire. 
Grâce à l’interconnexion de votre 
plateforme avec les autres portails 
du réseau, vous disposez de toutes 
les fonctionnalités pour assurer vo-tre 
mission et rendez accessibles 
nos services de mutualisation aux 
entreprises de votre territoire. 
Ainsi, vos clients accèdent par votre 
biais à l’environnement d’affaires 
globale, aux fonctionnalités de pub-lication 
et de collaboration, aux res-sources 
et au backoffice mutualisés 
et au réseau de co-developpeurs. - 
Backoffice 
Notre équipe d’experts 
pluridisciplinaires vous transfére 
tout son savoir faire, vous assiste 
dans l’élaboration des propositions 
commerciales et assure la mise en 
oeuvre des solutions que vous vous 
vendez. Elle réalise aussi pour vous 
les documents de communication 
(papier et électroniques) que vous 
utiliserez pour démarcher et relancer 
vos clients. 
8 9
1 Système d’information 
A votre disposition, le système d’information (MNB) que nous avons conçu sur 
mesure pour notre concept. 
En plus de ses fonctions commerciales et de gestion, il vous permet de créer 
votre portail d’affaires et l’interconnecte aux autres portails du réseau. 
Gérer votre 
­activité 
Vous bénéficiez d’un véritable sys-tème 
d’information pour gérer vos 
clients (CRM), établir devis et fac-tures, 
gérer vos importations ou cal-culer 
la rentabilité d’une opération 
ou d’un client. 
Animer votre 
portail 
Vous présentez l’ensemble du por-tefeuille 
d’affaires du réseau sur 
votre portail. Vous administrez vos 
contenus, mettez en avant les pro-duits 
et permettez à vos entreprises 
de publier leurs offres. 
Fournir l’accès à 
la mutualisation 
A partir de votre portail, vous ren-dez 
accessible nos services mutu-alisés 
à vos entreprises. Elles ac-cèdent 
à l’espace collaboratif, aux 
ressources, à notre audience, au ré-seau 
d’agents et à nos experts. 
Fonctionalités 
Fruits de plus de 10 ans de développement, le MNB supporte toutes les 
fonctions tertiaires d’une entreprise. 
Portail 
Gestion des contenus, gestion 
des extranets et intranet, ges-tion 
de l’e-commerce, prise 
en charge des fonctionnalités 
de place de marché,... 
Commerciale 
CRM, Messagerie unifiée, ges-tion 
des tâches commerciales, 
Organisation et contrôle de la 
force de vente (work Flow), ... 
Réseau 
Création de réseau de vente 
en ligne, duplication de cata-logue, 
Interopérabilité inter-plate- 
formes ,Mutualisation 
de contenus 
Transactions 
Gestion des devis, factures 
et avoirs, gestion des achats, 
de la logistique et des stocks, 
gestion financière (rentabili-té, 
cout réel des achats, ...) 
Communication 
Gestion et réalisation 
de newsletter et comm-muniqués, 
à des groupes 
d’usagers, suivi et statis-tiques 
, ... 
Web Factory 
MNB est aussi une ferme 
logicielle qui génère pour vos 
entreprises des sites e-busi-ness, 
comité d’entreprise, 
portail d’animation, ... 
MNB est le progiciel que nous utilisons pour gérer le réseau, que vous uti-liserez 
dans votre activité et commercialiserez auprès de vos entreprises. 
Face aux limites financières 
des PME, nous offrons, la solu-tion 
de la mutualisation qui of-fre 
l’accès en libre service aux 
ressources contre un abonne-ment 
annuel, et aux services à 
l ’acte ou en pack sur mesure. 
2 Environnements d’affaires 
Conformément à notre stratégie, depuis 1994, 
nous réunissons autour de nous des communautés 
d’affaires constituées de fabricants, distributeurs, 
agents, créateurs, groupements d’entreprises et 
institutions publiques du monde entier. 
Des acteurs économiques variés qui se complé-mentent 
et offrent une grande diversité d’affaires 
au niveau local et international. 
Aujourd’hui, en devenant franchisé, vous béné-ficiez 
de ce travail de fédération. Grâce à votre 
progiciel et au portail qu’il gère, vous offrez à 
vos clients l’accès instantané à une communauté 
globale de plus de 75 000 entreprises et à un 
réseau de 1700 co-développeurs mobilisables à 
la demande. 
3 Outils & services 
Tout au long de notre croissance, nous n’avons eu de 
cesse de tester, affiner et valider nos produits et ser-vices 
par rapport aux besoins de nos clients . 
Au fur et à mesure, nous avons étoffé notre catalogue 
et offrons aujourd’hui une gamme de services répon-dant 
à un large spectre de problématiques. 
Dans le cadre de la franchise, nous avons formalisé ses 
services pour que vous n’ayez plus qu’à les introduire 
à vos clients. 
Avec notre catalogue, vous êtes en mesure de répon-dre 
aux besoins de nombreuses entreprises (petites ou 
grandes) dans des secteurs aussi variés que l’export, 
l’import, les nouvelles technologies, la formation ou la 
croissance externe par partenariat. 
10 11
4 Backoffice 
Nos équipes s’occupent de tout pour que vous restiez focalisés sur la vente 
et vous accompagnent dans le développement de votre activité. 
Formation & 
support 
Vous maitrisez tous les aspects de 
votre business grâce à notre pro-gramme 
de formation en continu 
et au support de nos équipes. Nous 
vous assistons au quotidien. 
Réalisation des 
services 
Nous assurons pour votre compte 
la mise en oeuvre des prestations 
que vous commercialisez. Vous con-seillez, 
vendez à vos clients et nous 
prenons en charge le reste. 
Communication 
& commercial 
Nous vous accompagnons dans vos 
démarches commerciales et vous 
fournissons les supports de com-munication 
qui vous permettront de 
prendre et de rester en contact avec 
vos clients. 
Pour obtenir une qualité de service unique et une excellence commune à tous 
nos franchisés, nous vous transférons notre savoir-faire intégralement et vous 
accompagnons tout au long de notre collaboration. 
Support 
permanent 
Immédiatement après le 
séminaire, pour vous aider 
à mettre le pied à l’étrier, 
nous vous attribuons un 
business coach. Sa mission 
est de vous guider. Il est 
votre référent chez nous et 
fait l’interface entre vous et 
les différentes expertises 
internes. 
Formation & support 
. 
Séminaire au siège 
(1 semaine) 
5 jours d’immersion au siège 
pour faire connaissance avec 
notre équipe et maitriser les as-pects 
fondamentaux de l’offre. 
- Business plan CIOA – Produits et 
services par segment - Solutions de 
Développement et de Partenariat – 
Stratégies de conquête de marché 
et de génération de valeur ajoutée 
- les éléments de langage - … 
Face à l ’extrême segmenta-tion 
de la concurrence (con-sultants, 
web agency, éditeurs 
de logiciels, importateurs, 
places demarché, agences 
commerciales, courtiers en 
financement ou en subven-tions….), 
nous offrons sous un 
même toit, tous les services 
nécessaires au développe-ment 
des PME. 
Réalisation des services 
Qu’il s’agisse de prestation technique comme le dévelop-pement 
informatique, de services touchant au dével-oppement 
export , à l’importation, à l’assistance de 
projet industriel, au montage de dossier de finance-ment 
ou de dossiers institutionnels, en vous appuyant 
sur notre structure, vous êtes en mesure de répondre 
aux problématiques de vos c­lients. 
Nous centralisons des compétences diversifiées au 
sein d’un pool d’experts pour que vous puissiez ex-ploiter 
un vaste panel de services et ainsi toucher une 
large clientèle. 
Nous assumons la réalisation des prestations que vous 
vendez. Vous êtes débarrassé de la charge des servic-es, 
ne perdez pas de temps en tâches improductives 
et n’avez pas à supporter les charges qu’implique une 
structure experte. 
Communication & commercial 
Notre accompagnement comprend aussi l’animation de 
votre portail et de vos ventes. 
Au niveau commercial, nos ingénieurs commerciaux 
vous aident dans le montage de vos propositions et la 
rédaction des contrats. Ils vous aident à cerner et ré-pondre 
précisément aux besoins de vos clients. 
Au niveau de votre portail, nos rédacteurs étoffent et 
mettent à jour régulièrement votre portail en y ajou-tant 
de nouveaux articles, produits, opportunités ou 
services. 
Au niveau des ventes, nos communicants réalisent 
les lettres, communiqués et newsletters qui vous per-mettent 
de garder le contact avec vos clients et vos 
prospects, de les informer des évolutions du monde 
des affaires, des nouvelles opportunités du réseau et 
des services. 
Formation Continue 
(visio-conférence) 
Organisées régulièrement par 
visio-conférence, les forma-tions 
produits, basées sur des 
etudes de cas, vous permettent 
d’approfondir les voies possibles 
de développement. Nous abor-dons 
chaque aspect spécifique 
de votre métier de facilitateur 
d’affaires. 
12 13
Devenir franchisé 
Créez un CIOA de proximité 
Conditions 
Financières 
Droit d’entrée 
3 500 € par unité territoriale* 
*Territoire de 10 000 entreprises ou 
100 000 habitants 
Frais de Formation 
7 000 € (une seule fois) 
Adhésion aux services 
communs 
1 500€ par an 
Vous menez votre activité à partir d’un bureau (minimum 30 m2) ou à partir 
d’une domiciliation en Centre d’affaires. 
Vous opérez idéalement en binôme, vous répartissant les déplacements en 
clientèle et le traitement des affaires provenant de votre place d’affaires 
électronique. 
Le package du franchisé inclus: 
Le Territoire exclusif 
Nous vous confions le développement d’un territoire. L’unité de 
base pour les territoires est définie à 100 000 habitants ou 10 000 
entreprises. Vous définissez votre territoire en multiple de cette 
unité. 
La mise en place du système d’information 
Nous vous installons votre plateforme d’affaires, la personnalisons 
et l’interconnectons avec le réseau. 
La formation et le support 
Vous participez au séminaire de 5 jours au siège, recevez la bible du 
franchisé, bénéficiez des formations en continu par visioconférence 
et du support personalisé d’un business coach. 
Les Marques 
Vous bénéficiez du droit d’usage de la Marque CIOA et de ses signes 
distinctifs. 
Le Matériel de communication et de vente 
Vous recevez au format électronique, toute votre papeterie (papier 
à entête, carte de visite, ...) ainsi que la brochure de présentation du 
CIOA et de ses produits. 
Devenir licencié 
Développer à grande échelle 
Vous bénéficiez de tous nos attributs pour développer notre concept à 
grande échelle. En tant que licencié, vous opèrez comme un ‘master-fran-chisés’ 
sur le territoire de votre choix (grande région ou pays). 
La Licence vous donne les droits pour exploiter, vendre, licencier ou sous 
licencier, échanger les actifs qui vous sont concédés, pour autant que ces 
opérations permettent de valoriser le fonds de commerce créé. 
Vous tirez profit de toutes les activités de votre territoire et exploiter une 
franchise CIOA en propre. Vous avez à mettre en place le réseau sur votre 
territoire (franchisés, chefs de projet, courtiers, apporteurs d’affaires) et 
assurez le 1er niveau de support. 
Les licences sont exploitées dans le cadre de co-entreprises formées entre 
vous et nous. 
L’apport personnel minimum à préoir est compris entre 50 et 100 K€ en 
fonction du territoire. 
Conditions 
Requises 
Apport personnel 
Minimum 35 000€ 
Investissement à 
prévoir 
75 000€ - 100 000€ 
14 15
Nos engagements 
Groupe CIOA 
Immeuble Le Nobel 
Avenue de l’Université 
83160 La Valette du Var (France) 
Tel : (33) 04 94 14 12 40 
Fax : (33) 04 94 14 12 41 
Email : info@cioa.com 
Web : www.cioa.com 
Professionnalisme 
Nous nous engageons à… 
Améliorer en continu la qualité, la quantité de nos solutions 
Traiter également les clients de tous les partenaires 
Optimiser en permanence notre outil informatique pour aug-menter 
la collaboration entre partenaires et clients du réseau 
Promouvoir en continu le service pour augmenter le potentiel 
d’affaires de vos clients. 
Transparence 
Nous nous engageons à… 
Vous rendre compte en temps réel du traitement des mis-sions 
confiées au back-office, 
Vous transmettre les prospects de votre territoire. 
Assistance 
Nous nous engageons à… 
Vous former sur les nouveaux mandats 
Vous fournir une hotline réactive 
Vous assister dans la conclusion de vos affaires. 
Réactivité 
Nous nous engageons à… 
Prendre en compte vos remontées du 
terrain 
Anticiper l’évolution du marché pour 
adapter nos solutions.

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Un métier passionnant et rentable dans un secteur porteur : le service aux entreprises en commerce international et en ebusiness

  • 1. La franchise CIOA Devenez le pionnier de la facilitation et du déve­­lop­pement d’affaires de votre territoire www.cioa.com
  • 2. “Cet âge de la com-munication bonne chose. Il va ren-dre les gens plus forts et le monde plus riche” Bill Gates Un contexte favorable est une Le monde a plus changé ces 10 dernières années qu’en 100 ans. Deux phénomènes précipitent, sur toute la planète, des changements en profondeur dans les manières de vivre, de consommer, de penser et d’entreprendre. •La globalisation des marchés •La généralisation de l’usage des technologies de l’information et de la communication Des menaces Les concentrations se gé-néralisent. A la recherche de la taille critique, les acteurs offensifs se mari-ent ou se mangent, générant inélucta-blement la marginalisation et à terme la disparition des entités les plus isolées et les plus faibles. Les délocalisations se multiplient. Les pays anciennement produc-teurs se fragilisent par la fuite du travail vers des pays low-cost. La course aux prix uniformise l’offre et a consommation vouant les produc-tions traditionnelles à disparaître. Des Opportunités Grâce à la globalisation, il n’a jamais été aussi facile pour les petites et moyennes structures de s’ouvrir aux marchés étrangers. Les barrières douanières tombent, la lo-gistique permet des livraisons de porte à porte en 24-72 heures quel que soit la distance et les transac-tions internationales sont de plus en plus sécurisées. L’Internet, quant à lui, ouvre des per-spectives comme aucun autre moyen auparavant. Pour une petite entreprise manufac-turière, c’est le moyen le plus pecter, trouver des agents, acheter ou vendre partout dans le monde. Pour une en-treprise de distribution, même petite ou moyenne, le recours à l’importation peut lui permettre de réduire ses coûts d’achats de 30 à 60%, voire plus. Pour un chercheur d’opportunités, c’est le moyen de trouver des con-cepts nouveaux, du savoir-faire et du partenariat. Exploitons les opportunités Ces possibilités resteront ‘virtuelles, aussi longtemps que les barrières de langues, de savoir-faire, financières ou psychologiques limiteront les PME dans ce nouveau paradigme. Comme il est illusoire de penser que les PME se convertiront facilement à ces nouveaux usages, nous avons créé, depuis 1994, le CIOA afin qu’en s’appuyant sur une structure globale, qu’elles puissent s’adapter et profiter de ces évolutions plutôt que de les subir. Avec nos ressources innovantes, no-tre expertise et notre méthode de mutualisation, nous avons fait de ce besoin, une affaire profitable. Nous mettons notre concept unique à disposition de nos partenaires fran-chisés pour qu’ils en fassent égale-ment une affaire profitable dans leur région. 2 3
  • 3. Le groupe CIOA A l’origine Créé en France en 1994, le CIOA fut d’abord une association dont le but était de fédérer des intermédiaires de commerce international, ‘réseautés’ par les 2 fondateurs à l’occasion d’un tour du monde de 4 ans. D’abord sur minitel avec 3615 IBB (In-ternational Business and Barter), puis avec l’arrivée du web, la création d’un bulletin board, le CIOA a toujours été un pionner dans l’utilisation des TIC (Technologies de l’iformation et de la communication ) appliquées au busi-ness international. Puis, En 1999, avec la création du Groupe CIOA, les outils web le permettant, le CIOA a mis en place son système de place de marché facilitant la mise en relation entre acheteurs et fournisseurs, puis a créé la Banque d’opportunités d’affaires (BOA) qui ré-férence des projets d’affaires venant du monde entier. A été dans le même temps lancé, le concept de mutualisation, avec l’idée de développer un panel de solutions intégrant outils et services opération-nels pour porter aux petits et moyens acteurs les moyens de leur dévelop-pement sur le moyen et long terme. Aujourd’hui, Le CIOA, c’est un réseau de filiales dans 12 pays, plus de 1700 ‘co-dévelo­ppeurs’ repartis sur une La Franchise répond à la volon-té de notre Groupe d’étendre son développement avec un réseau de cabinets d’affaires de proximité. quarantaine de pays et une audience sur le web de plus de 2 millions de visiteurs par mois. C’est un système qui permet à toute entreprise du CIOA, en dépit de ses contingences financières, de struc-ture ou de savoir-faire, d’accéder aux opportunités du marché inter-national pour vendre plus et mieux acheter, trouver une affaire et la développer, faire des technologies de l’information une ressource compéti-tive, activer des réseaux pour bénéfi-cier de facilités et d’avantages tangi-bles. Demain, Dans le but d’accentuer sa présence terrain pour être au plus près des acteurs qu’il sert, le CIOA a choisi de développer son offre en Franchise. Ainsi, des entrepreneurs motivés, formés à ses méthodes peuvent ex-ploiter le concept et contribuer au développement des petits et moyens acteurs économiques de leur terri-toire. “L‘excellence est un art que l’on n‘atteint que par l’exercice constant. Nous sommes ce que nous faisons de manière répé-tée. L’excellence n’est donc pas une action mais une habitude” Aristote, Philosophe grec Le metier : La facilitation d’affaires Au coeur des problématiques des entrepreneurs, vous facilitez: Relations inter-entreprises Nous centralisons les offres et les demandes des en-treprises pour faciliter leurs mises en relation. Notre équipe pallie aux problèmes de langue ou de savoir faire pour fluidifier encore plus ce processus. Le développement export De plus en plus d’entreprises veulent exporter, mais ne savent pas comment s’y prendre. Elles bénéficient de la visibilité de nos portails d’affaires, notre réseau terrain, nos bases de données, de l’expertise de notre équipe qui les accompagne dans la réflexion et la mise en place de la stratégie adaptée. L’usage des TICs Les PME doivent désormais intégrer les TICs dans leur stratégie de développement. Nos outils ont été conçus pour qu’elles puissent se les approprier efficacement. Notre équipe informatique les forme ou réalise les programmes spéci fiques dont elles ont besoin. L’accès à l’importation Pour améliorer les coûts d’achat des entreprises grâce à l’importation, nous mettons à leur dis-position des fournisseurs qualifiés et notre cen-trale d’achat prend en charge toute la transaction d’importation avec garantie de bonne fin. L’accès aux financements Certains projets viables ne voient pas le jour, faute de financement. Nous intervenons notamment dans le financement d’importations, l ’immobilier, dans le rapprochement d’entrepriseset lamobilisation des aidesà la prospection export. Les solutions à leurs problèmes Si les petits entrepreneurs sont en général trop isolés, et souvent obligés de prendre des décisions hors de leur champ de compétences, “nos” entre-prises peuvent s’appuyer sur les collaborateurs expérimentés et pluridis ciplinaires de notre back-office pour les conseiller dans les choix de dével-oppements appropriés 4 5
  • 4. Votre mission Déployer une antenne CIOA sur votre territoire et offrir aux acteurs économiques nos solutions pour leur développement. En tant que facilitateur d’affaires, votre mission est de Fédérer, Conseiller, Résauter, Développer et Coopérer. Fédérer Vous fédérez les entreprises et entrepreneurs de vo-tre proximité autour de vous. Grâce à votre plateforme, vous leur permettez d’entrer en relation avec des partenaires locaux et internationaux. Conseiller Vous comprenez leurs problématiques et leur pro-posez les solutions et services adaptés pour se dével-opper, dans un environnement changeant, agressif et incertain. Réseauter Vous recrutez et accompagnez un réseau de co-­développeurs locaux qui pourront agir pour vos entre-prises “Choisissez un travail que vous aimez et vous n’aurez pas à tra-vailler un seul jour de votre vie.” Confucius (551 av. J-C – 479 av. J-C) philosophe chinois et celle du réseau comme une véritable force de vente. Développer Sur votre territoire, vous contribuez au développement des mandats exclusifs du réseau et vous appuyez sur les co-développeurs que vous aurez mis en place. Le placement des mandats vous génèrent des rentes pour vous et vos co-developpeurs. Cooperer Vous introduisez nos solutions auprès des groupe-ments d’entreprises et collectivités locales et coopé-réz avec elles pour qu’elles puissent les intégrer. Ces cibles constituent pour vous et le réseau de véritables leviers de développement. Votre clientèle Fabricants - Producteurs Permettez leur de vendre leurs produits, de les exp­orter, de réduire leurs coûts de productions et d’exploiter au mieux les nouvelles technologies de l’information dans leur activité. Distributeurs Permettez leur de trouver des opportunités de distri-butions, d’acheter mieux en accèdant à l’importation et de vendre plus. Agents - Intermédiaires Offrez leur une visibilité, des mandats exclusifs de représentation et un cadre de collaboration qui sécurise leurs commissions. Co-développez avec eux les mandats à votre disposition. Créateurs Permettez leur de trouver une affaire (produits à dis-tribuer, concepts, idées d’affaires,...), de la développer avec les bons outils et de s’appuyer sur une structure. Groupement d’entreprises Offrez leur d’exploiter nos ressources en leur nom pour leurs membres. Gouvernement - Collectivités Créer pour eux un portail d’animation économique et contribuez ainsi à la promotion de l’entreprenariat, au développement des investissements et à la bonne gouvernance publique de votre territoire. Vos sources de revenus Ventes directes Adhésion L’accès au réseau et à la mutualisation des ressources fait l’objet d’une adhésion annuelle que doit payer toute entreprise participante. Ventes de services L’usage des ressources et Les besoins de développe-ment des entreprises permettent de facturer des ser-vices réalisés par vous ou le back-office. Développement de mandats Le développement de mandats vous constitue des rentes. Une fois mise en place une contrepartie, vous touchez sur toutes les ventes sans rien avoir à faire Conclusion d’apport d’affaires Plus votre réseau de co-développeurs est actif, plus vous recevrez d’apports que vous pourrez conclure. Vous percevez la rémunération vendeur prévue. Apport d’affaires Hors de votre territoire, vous agissez en tant qu’apporteur d’affaires et percevez les commissions sur toutes les transactions réalisées avec votre apport par nous ou un membre du réseau. Ventes indirectes Vous touchez sur toutes les ventes réalisées au travers des groupements, des collectivités locales ou des ap-porteurs d’affaires que vous avez contribués à mettre en place. 6 7
  • 5. Notre objectif est que nos franchisés deviennent des acteurs clé dans les services d’assistance stratégique au-près des petites et moyennes entreprises de leur territoire. Vos atouts pour réussir Mettez à votre service nos 18 ans de Recherche et Dévelop-pement et lancez-vous dans les services aux entreprises notre système d’information propriétaire, un environnement établi d’affaires, des outils et services conçus pour répondre aux problématiques des entreprises, notre accompagnement tout au long de votre activité pour vous permettre de réussir, voici les atouts dont vous vous retrouvez doté, dès votre démarrage. Environnement d’affaires 1 2 4 Avec plus de 75 000 entreprises participant à nos environnements d’affaires, vous connectez immé-diatement vos clients à une large communauté d’affaires internationale. Outils et services Nos outils et services 3 vous sont fournis clé en main. Il ne vous reste plus qu’à les proposer à vos clients. “On ne fait rien d’extraordinaire sans hommes extraordinaires, et les hommes ne sont extraor-dinaires que s’ils sont détermi-nés à l’être.” Charles de Gaulle, Président de la république française de 1958 à 1969 Système d’information Nous vous installons notre progiciel pour gérer et a­nimer le portail d’affaires de votre territoire. Grâce à l’interconnexion de votre plateforme avec les autres portails du réseau, vous disposez de toutes les fonctionnalités pour assurer vo-tre mission et rendez accessibles nos services de mutualisation aux entreprises de votre territoire. Ainsi, vos clients accèdent par votre biais à l’environnement d’affaires globale, aux fonctionnalités de pub-lication et de collaboration, aux res-sources et au backoffice mutualisés et au réseau de co-developpeurs. - Backoffice Notre équipe d’experts pluridisciplinaires vous transfére tout son savoir faire, vous assiste dans l’élaboration des propositions commerciales et assure la mise en oeuvre des solutions que vous vous vendez. Elle réalise aussi pour vous les documents de communication (papier et électroniques) que vous utiliserez pour démarcher et relancer vos clients. 8 9
  • 6. 1 Système d’information A votre disposition, le système d’information (MNB) que nous avons conçu sur mesure pour notre concept. En plus de ses fonctions commerciales et de gestion, il vous permet de créer votre portail d’affaires et l’interconnecte aux autres portails du réseau. Gérer votre ­activité Vous bénéficiez d’un véritable sys-tème d’information pour gérer vos clients (CRM), établir devis et fac-tures, gérer vos importations ou cal-culer la rentabilité d’une opération ou d’un client. Animer votre portail Vous présentez l’ensemble du por-tefeuille d’affaires du réseau sur votre portail. Vous administrez vos contenus, mettez en avant les pro-duits et permettez à vos entreprises de publier leurs offres. Fournir l’accès à la mutualisation A partir de votre portail, vous ren-dez accessible nos services mutu-alisés à vos entreprises. Elles ac-cèdent à l’espace collaboratif, aux ressources, à notre audience, au ré-seau d’agents et à nos experts. Fonctionalités Fruits de plus de 10 ans de développement, le MNB supporte toutes les fonctions tertiaires d’une entreprise. Portail Gestion des contenus, gestion des extranets et intranet, ges-tion de l’e-commerce, prise en charge des fonctionnalités de place de marché,... Commerciale CRM, Messagerie unifiée, ges-tion des tâches commerciales, Organisation et contrôle de la force de vente (work Flow), ... Réseau Création de réseau de vente en ligne, duplication de cata-logue, Interopérabilité inter-plate- formes ,Mutualisation de contenus Transactions Gestion des devis, factures et avoirs, gestion des achats, de la logistique et des stocks, gestion financière (rentabili-té, cout réel des achats, ...) Communication Gestion et réalisation de newsletter et comm-muniqués, à des groupes d’usagers, suivi et statis-tiques , ... Web Factory MNB est aussi une ferme logicielle qui génère pour vos entreprises des sites e-busi-ness, comité d’entreprise, portail d’animation, ... MNB est le progiciel que nous utilisons pour gérer le réseau, que vous uti-liserez dans votre activité et commercialiserez auprès de vos entreprises. Face aux limites financières des PME, nous offrons, la solu-tion de la mutualisation qui of-fre l’accès en libre service aux ressources contre un abonne-ment annuel, et aux services à l ’acte ou en pack sur mesure. 2 Environnements d’affaires Conformément à notre stratégie, depuis 1994, nous réunissons autour de nous des communautés d’affaires constituées de fabricants, distributeurs, agents, créateurs, groupements d’entreprises et institutions publiques du monde entier. Des acteurs économiques variés qui se complé-mentent et offrent une grande diversité d’affaires au niveau local et international. Aujourd’hui, en devenant franchisé, vous béné-ficiez de ce travail de fédération. Grâce à votre progiciel et au portail qu’il gère, vous offrez à vos clients l’accès instantané à une communauté globale de plus de 75 000 entreprises et à un réseau de 1700 co-développeurs mobilisables à la demande. 3 Outils & services Tout au long de notre croissance, nous n’avons eu de cesse de tester, affiner et valider nos produits et ser-vices par rapport aux besoins de nos clients . Au fur et à mesure, nous avons étoffé notre catalogue et offrons aujourd’hui une gamme de services répon-dant à un large spectre de problématiques. Dans le cadre de la franchise, nous avons formalisé ses services pour que vous n’ayez plus qu’à les introduire à vos clients. Avec notre catalogue, vous êtes en mesure de répon-dre aux besoins de nombreuses entreprises (petites ou grandes) dans des secteurs aussi variés que l’export, l’import, les nouvelles technologies, la formation ou la croissance externe par partenariat. 10 11
  • 7. 4 Backoffice Nos équipes s’occupent de tout pour que vous restiez focalisés sur la vente et vous accompagnent dans le développement de votre activité. Formation & support Vous maitrisez tous les aspects de votre business grâce à notre pro-gramme de formation en continu et au support de nos équipes. Nous vous assistons au quotidien. Réalisation des services Nous assurons pour votre compte la mise en oeuvre des prestations que vous commercialisez. Vous con-seillez, vendez à vos clients et nous prenons en charge le reste. Communication & commercial Nous vous accompagnons dans vos démarches commerciales et vous fournissons les supports de com-munication qui vous permettront de prendre et de rester en contact avec vos clients. Pour obtenir une qualité de service unique et une excellence commune à tous nos franchisés, nous vous transférons notre savoir-faire intégralement et vous accompagnons tout au long de notre collaboration. Support permanent Immédiatement après le séminaire, pour vous aider à mettre le pied à l’étrier, nous vous attribuons un business coach. Sa mission est de vous guider. Il est votre référent chez nous et fait l’interface entre vous et les différentes expertises internes. Formation & support . Séminaire au siège (1 semaine) 5 jours d’immersion au siège pour faire connaissance avec notre équipe et maitriser les as-pects fondamentaux de l’offre. - Business plan CIOA – Produits et services par segment - Solutions de Développement et de Partenariat – Stratégies de conquête de marché et de génération de valeur ajoutée - les éléments de langage - … Face à l ’extrême segmenta-tion de la concurrence (con-sultants, web agency, éditeurs de logiciels, importateurs, places demarché, agences commerciales, courtiers en financement ou en subven-tions….), nous offrons sous un même toit, tous les services nécessaires au développe-ment des PME. Réalisation des services Qu’il s’agisse de prestation technique comme le dévelop-pement informatique, de services touchant au dével-oppement export , à l’importation, à l’assistance de projet industriel, au montage de dossier de finance-ment ou de dossiers institutionnels, en vous appuyant sur notre structure, vous êtes en mesure de répondre aux problématiques de vos c­lients. Nous centralisons des compétences diversifiées au sein d’un pool d’experts pour que vous puissiez ex-ploiter un vaste panel de services et ainsi toucher une large clientèle. Nous assumons la réalisation des prestations que vous vendez. Vous êtes débarrassé de la charge des servic-es, ne perdez pas de temps en tâches improductives et n’avez pas à supporter les charges qu’implique une structure experte. Communication & commercial Notre accompagnement comprend aussi l’animation de votre portail et de vos ventes. Au niveau commercial, nos ingénieurs commerciaux vous aident dans le montage de vos propositions et la rédaction des contrats. Ils vous aident à cerner et ré-pondre précisément aux besoins de vos clients. Au niveau de votre portail, nos rédacteurs étoffent et mettent à jour régulièrement votre portail en y ajou-tant de nouveaux articles, produits, opportunités ou services. Au niveau des ventes, nos communicants réalisent les lettres, communiqués et newsletters qui vous per-mettent de garder le contact avec vos clients et vos prospects, de les informer des évolutions du monde des affaires, des nouvelles opportunités du réseau et des services. Formation Continue (visio-conférence) Organisées régulièrement par visio-conférence, les forma-tions produits, basées sur des etudes de cas, vous permettent d’approfondir les voies possibles de développement. Nous abor-dons chaque aspect spécifique de votre métier de facilitateur d’affaires. 12 13
  • 8. Devenir franchisé Créez un CIOA de proximité Conditions Financières Droit d’entrée 3 500 € par unité territoriale* *Territoire de 10 000 entreprises ou 100 000 habitants Frais de Formation 7 000 € (une seule fois) Adhésion aux services communs 1 500€ par an Vous menez votre activité à partir d’un bureau (minimum 30 m2) ou à partir d’une domiciliation en Centre d’affaires. Vous opérez idéalement en binôme, vous répartissant les déplacements en clientèle et le traitement des affaires provenant de votre place d’affaires électronique. Le package du franchisé inclus: Le Territoire exclusif Nous vous confions le développement d’un territoire. L’unité de base pour les territoires est définie à 100 000 habitants ou 10 000 entreprises. Vous définissez votre territoire en multiple de cette unité. La mise en place du système d’information Nous vous installons votre plateforme d’affaires, la personnalisons et l’interconnectons avec le réseau. La formation et le support Vous participez au séminaire de 5 jours au siège, recevez la bible du franchisé, bénéficiez des formations en continu par visioconférence et du support personalisé d’un business coach. Les Marques Vous bénéficiez du droit d’usage de la Marque CIOA et de ses signes distinctifs. Le Matériel de communication et de vente Vous recevez au format électronique, toute votre papeterie (papier à entête, carte de visite, ...) ainsi que la brochure de présentation du CIOA et de ses produits. Devenir licencié Développer à grande échelle Vous bénéficiez de tous nos attributs pour développer notre concept à grande échelle. En tant que licencié, vous opèrez comme un ‘master-fran-chisés’ sur le territoire de votre choix (grande région ou pays). La Licence vous donne les droits pour exploiter, vendre, licencier ou sous licencier, échanger les actifs qui vous sont concédés, pour autant que ces opérations permettent de valoriser le fonds de commerce créé. Vous tirez profit de toutes les activités de votre territoire et exploiter une franchise CIOA en propre. Vous avez à mettre en place le réseau sur votre territoire (franchisés, chefs de projet, courtiers, apporteurs d’affaires) et assurez le 1er niveau de support. Les licences sont exploitées dans le cadre de co-entreprises formées entre vous et nous. L’apport personnel minimum à préoir est compris entre 50 et 100 K€ en fonction du territoire. Conditions Requises Apport personnel Minimum 35 000€ Investissement à prévoir 75 000€ - 100 000€ 14 15
  • 9. Nos engagements Groupe CIOA Immeuble Le Nobel Avenue de l’Université 83160 La Valette du Var (France) Tel : (33) 04 94 14 12 40 Fax : (33) 04 94 14 12 41 Email : info@cioa.com Web : www.cioa.com Professionnalisme Nous nous engageons à… Améliorer en continu la qualité, la quantité de nos solutions Traiter également les clients de tous les partenaires Optimiser en permanence notre outil informatique pour aug-menter la collaboration entre partenaires et clients du réseau Promouvoir en continu le service pour augmenter le potentiel d’affaires de vos clients. Transparence Nous nous engageons à… Vous rendre compte en temps réel du traitement des mis-sions confiées au back-office, Vous transmettre les prospects de votre territoire. Assistance Nous nous engageons à… Vous former sur les nouveaux mandats Vous fournir une hotline réactive Vous assister dans la conclusion de vos affaires. Réactivité Nous nous engageons à… Prendre en compte vos remontées du terrain Anticiper l’évolution du marché pour adapter nos solutions.