1. Methode
Business Process Reengineering
erstellt von
Mag. (FH) Patrick Fritz
www.hochleistungsorganisation.com
15.01.2009 Mag. (FH) Patrick Fritz 1

2. Definition – Worum geht es?
• Grundlegende Erneuerung von  Definition
Geschäftsprozessen
 Zielsetzung
• Überdenken und Neugestaltung  Rahmen
bestehender Strukturen und Abläufe
 Vorgehen
• Fokus auf Kunden und Prozesse
 Vorteile
 Nachteile
 Bewertung
 Kontakt
15.01.2009 Mag. (FH) Patrick Fritz 2

3. Zielsetzung – Was bringt es?
• Prozessleistung schlagartig steigern,  Definition
• … um Geschäftsprozesse (wieder)  Zielsetzung
wettbewerbsfähig zu machen  Rahmen
 Vorgehen
 Vorteile
 Nachteile
 Bewertung
 Kontakt
15.01.2009 Mag. (FH) Patrick Fritz 3

4. Rahmenbedingungen
• Nur bei Geschäftsprozessen mit hoher  Definition
strategischer Relevanz und Leistungs-
 Zielsetzung
defiziten sinnvoll
 Rahmen
• Veränderung des Unternehmens
 Vorgehen
– Neue strategische Zielsetzung
 Vorteile
– Entwicklung von Kernkompetenzen
• Veränderung der Umwelt  Nachteile
– Aufkommen neuer Wettbewerber  Bewertung
– Veränderte Kundenanforderungen  Kontakt
15.01.2009 Mag. (FH) Patrick Fritz 4

5. Vorgehen – Wie gehe ich vor?
• Definition des BPR-Projektes  Definition
• Projekt Kick-Off
Vor-
 Zielsetzung
bereitung
 Rahmen
 Vorgehen
• Redesign des Geschäftsprozess
Redesign • Grob- und Feinkonzept
 Vorteile
 Nachteile
 Bewertung
• Implementierung des neuen
Geschäftsprozess  Kontakt
Implemen-
• Planung und Umsetzung
tierung
15.01.2009 Mag. (FH) Patrick Fritz 5

6. Vorteile
• Steigerung der Prozessleistung  Definition
• Unterstützung innovativer Lösungen  Zielsetzung
• Relativ schnelle Konzeptfindung  Rahmen
 Vorgehen
 Vorteile
 Nachteile
 Bewertung
 Kontakt
15.01.2009 Mag. (FH) Patrick Fritz 6

7. Nachteile
• Fordert großen Aufwand  Definition
• Bindet erhebliche Personalressourcen  Zielsetzung
• Hohes Erfolgsrisiko  Rahmen
 Vorgehen
 Vorteile
 Nachteile
 Bewertung
 Kontakt
15.01.2009 Mag. (FH) Patrick Fritz 7

8. Bewertung
• Viele BPR-Projekte haben hohe  Definition
Erwartungen nicht erfüllt
 Zielsetzung
• Trotzdem hat BPR das Bewusstsein für  Rahmen
die Bedeutung von Prozessen geschärft
 Vorgehen
 Vorteile
• Fazit: BPR ist in Krisensituationen oft der
 Nachteile
einzige Weg, um eingefahrene Strukturen
 Bewertung
und Abläufe zu ändern!
 Kontakt
15.01.2009 Mag. (FH) Patrick Fritz 8

9. Kontakt
Mag. (FH) Patrick Fritz
Fachhochschule Vorarlberg
Forschungszentrum für Prozess- und Produkt-Engineering
Hochschulstraße 1
A-6850 Dornbirn
Tel: +43 (0)5572 792 7115
M: patrick.fritz@fhv.at
W: www.fhv.at
W: www.hochleistungsorganisation.com
15.01.2009 Mag. (FH) Patrick Fritz 9