vrijdag 2 november 2012 Professionals worden geacht steeds meer zelf het heft in handen te nemen als het gaat om leren en ontwikkelen. De eisen voor bevoegd en bekwaam handelen worden al van buiten opgelegd. Ook de manier van leren zal meer onderling, op de werkvloer en decentraal gaan gebeuren. Vooral social learning is in dit kader aan een opmars begonnen.

1. De stille revolutie van internet
E-LEARNING CONTENT

2. Paul Jeroen
Kemper Krouwels

3. Wat gaan we behandelen?
• Deel 1: De rol en ontwikkeling van e-learning
– Visie op e-learning verandert.
• Deel 2: Social Learning
– Wat verstaan we eronder?
– Content: e-modules of toch iets anders?
– Hoe ondersteunt internet Social Learning?
– Wat betekent dat voor L&D?
• Deel 3: Valideren van Social Learning
– Wat ga je meten?
– Tools op de werkplek.

4. OPLEIDEN BEGIN 20E EEUW

5. OPLEIDEN VANDAAG DE DAG

6. E-LEARNING DE OPLOSSING?

7. DE OPLEIDERS REFLEX: CONTENT
Oefentoets
Onderdelen:
- Persoonlijke hygiëne

8. IS CONTENT ALTIJD EFFECTIEF?

9. DE MEERWAARDE VAN INTERNETTECHNOLOGIE
Leren met behulp van internet-
technologie is geen kwestie van alleen
het digitaliseren van content.
Het voegt pas echt wat toe als het
leerprocessen in het werkproces
faciliteert en de daaruit voortkomende
leerrendementen en performance
verbeteringen zichtbaar maakt.

10. Van het plannen van mensen door het
opleidingstraject…

11. ….naar het organiseren van
leeractiviteiten rondom mensen en
hun werk.

12. E-LEARNING MODULES OP DE WERKPLEK?
?

13. Deel 2: Social Learning
SOCIAL LEARNING OP EN BUITEN
DE WERKPLEK
13

14. OPLEIDEN OF EEN ANDERE OPLOSSING?
Gebrek aan
NEE Ruim obstakels uit de weg!
Wat is het
vaardigheden?
organisatorische JA
vraagstuk?
Al eerder NEE Geef opleiding / training!
Beschrijf dit Belangrijk? gedaan?
in termen
van JA JA
performance
NEE Oefen veelvuldig!
Vaak nodig?
Belangrijk?
NEE JA
Loslaten.. Geef feedback

15. Definitie Social Learning
• Proces waarin sprake is
van:
– Anderen observeren
– Anderen laten uitleggen
– Kopiëren/nadoen
– Verifiëren
(hoe doe jij dat?)
• Met als resultaat:
– Gedrag verbeteren
– Performance verbeteren

16. QUOTE
“Learning needs to be
integrated into the
workflow, not vice versa.
Jane Hart.

17. De “Principles of Instruction” (Merrill)
1. Probleem/taak
2. Activeren
3. Demonstratie
4. Toepassing
5. Integratie
WAT ALS JE WERKPLEK EN INTERNET COMBINEERT?

18. SOCIAL LEARNING: INFORMELER
Van: “module op de computer”
!
Naar: “altijd online”

19. Meester-Gezel: 1-op-1
Carel Fabritius (1645)

20. Meester-Gezel: N-op-N?

21. INFORMEEL LEREN: HOE LEER JE EEN TAAL?
Dank voor uw
!

22. FORMEEL VERSUS INFORMEEL
Formeel: Informeel:
Geplande
events, controle, content, logi
stiek, kostbaar, tijdrovend
!
Ongepland, continu, zelf
controle, performance meting
effectief, goedkoop

23. LEREN OP DE WERKPLEK
INFORMEEL LEREN
(20% VAN HET BUDGET)
FORMEEL LEREN
(80% VAN HET BUDGET)
WERKPLEK
E-LEARNING
Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook

24. 70-20-10 (PRINCETON)
• 70% leer je van het werk
zelf (nieuwe ervaringen).
• 20% leer je via anderen
(gesprekken, netwerken,
Dank voor uw
media etc.)
• 10% via ‘formele
interventies’.

25. Evolutie: de Portfolio benadering
• Leren van nieuwe ervaringen • De opvolger van
– Op het werk…
– en via communities
SCORM: TINCAN
– en via projecten
– en via vrijwilligerswerk etc.
• Leren van anderen
– Feedback / coaching
– Maar ook: Peer-to-peer netwerken
• Leren van cursussen en
bronmaterialen
– Maar ook: Audio/video casts
– Digitale naslagwerken
LEREN IS WAT ANDERS DAN VEEL CONTENT IN EEN LMS!

26. SOCIAL LEARNING: MANAGEN OF FACILITEREN?
Dank voor uw
!

27. WAAR RICHT JE JE OP?
Training/opleiding Werkplekleren
Individueel, samen, verbetergericht, procesgericht
F2F, e-learning
Leeropdracht maakt deel uit van werk teamleden en manager
AANBOD VRAAG Delen, samenwerken, verbinden
Gecontroleerd Autonoom, zelfmanagement
Social Media als “aanvulling” op de
training Social Media is verbindend hulpmiddel
GERICHT OP
GERICHT OP PERFORMANCE VERBETERING
OPLEIDEN
Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook

28. SOCIAL LEARNING OP EN BUITEN DE WERKPLEK
Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook
LEREN = WERKEN
INFORMEEL LEREN
(20% VAN HET BUDGET)
FORMEEL LEREN
(80% VAN HET BUDGET)
WERKPLEK
E-LEARNING
SOCIAL MEDIA

29. SOORTEN SOCIAL LEARNING
1. FORMEEL / GESTRUCTUREERD
 Gebruik bestaande content via Wiki’s, Social Bookmarking, blogs, video’s, presentaties
 Yammer om tips te geven en ideeën te delen
2. PERSOONLIJK GESTUURD
 Je eigen netwerk van ‘peers’ waarmee je communiceert via Twitter/Yammer, RSS feeds, social bookmarks

Dank voor uw
3. GROEP GESTUURD
Samen een Facebook pagina, een social bookmark, een Yammer-groep
4. ORGANISATIE GESTUURD
 NING netwerk van bedrijf, Yammer, bedrijfsblog van seniors
5. “ACCIDENTAL”
 Leren zonder dat je bewust iets nodig hebt: Youtube, Slideshare, Twitterbericht

30. Social learning hulpmiddelen
Productiviteit verbeteren Content zoeken en vinden
Content
Persoonlijke
vinden
productiviteit
Groeps-
productiviteit
Up to date
blijven
Ideeën, links, br
onnen delen
Samen content
maken
Bouwen van en deelnemen aan communities Maken en delen van content
Bron: Jane Hart

31. Welke aanpak werkt het best?
IMPLEMENTATIE VAN SOCIAL
LEARNING

32. ERVARINGSREGELS VAN SOCIAL LEARNING
Besef: L&D is geen Faciliteer processen
eigenaar van informeel en ondersteunende
leren! tools!
Dank voor uw Daag
uit, bevorder
Meet
Stel duidelijke resultaten
autonomie en
performance periodiek, een
geef vertrouwen!
doelen! geef criteria
vooraf aan.

33. NIET MANAGEN, WEL FACILITEREN!
Bron: Charles Jennings

34. WAT VRAAGT HET VAN MEDEWERKERS?
21st Century Skills
• Zoek en vind vaardigheden
• Kritisch denken
• Creatief denken
•
•
•
Dank voor uw
Analytische vaardigheden
Kunnen netwerken
Omgaan met mensen
• Logica
• Diepgaand begrip van
onderzoekmethodes (hoe
voorkom je informatie stress?)

35. WAT VRAAGT HET VAN L&D?
• Van content-aanbieder naar
performance consultant.
• 21st Century skills.
• Kennis van ICT-hulpmiddelen
(niet alleen een LMS).
• Vraag wat mensen nodig hebben
Dank voor uw en realiseer dat samen! (Ga zo
mogelijk (weer) meewerken op
de werkvloer).
• Ruim obstakels uit de weg.
• Geef medewerkers bronnen en
ideeën.
• Maak successen bekend.

36. Deel 3: Meten van performance
BEOORDELEN EN VALIDEREN
36

37. VALIDEREN SOCIAL LEARNING
“The only evidence that learning has
taken place is in your improving job
performance and behaviour”
Jane Hart

38. DUS: CIJFERLIJST OF PERFORMANCE INDEX?

39. VALIDEREN SOCIAL LEARNING
INTERCOLLEGIALE TOETSING
IS DE PERFORMANCE VERBETERD?
MYSTERY ASSESSMENTS
PROEVE VAN BEKWAAMHEID
PRESTATIE INDICATOREN (KPI-scores)
360-GRADEN FEEDBACK
VALIDATIE EXTERNE LEERACTIVITEITEN
FUNCTIONERINGSGESPREKKEN

40. PULSEWEB KWALITEITSDASHBOARD

41. VAN LMS + CONTENT NAAR LEERPROCES + PERFORMANCE

42. Dank voor
uw
aandacht!
Paul Jeroen
Kemper Krouwels