Este documento describe los 5 años de experiencia de Extremadura con su Plan de Alfabetización Tecnológica y Software Libre. Argumenta que la alfabetización tecnológica es esencial para aprovechar la innovación y la competitividad en el siglo XXI. Explica que los avances tecnológicos sólo se convierten en avances sociales cuando son socializados y disponibles para todos. Resalta los logros del plan en Extremadura en términos de cambios culturales y nuevas habilidades tecnológicas entre

3. 5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n Te c n o l ó g i c a
en Extremadura

4. 1. PRESENTACIÓN 6
ALFABETIZACIÓN TECNOLÓGICA COMO SUSTENTO DE LA INNOVACIÓN........................... 6
Luís Millán Vázquez de Miguel
Consejero de Infraestructuras y Desarrollo Tecnológico
de la Junta de Extremadura
CUANDO LAS PALABRAS SE CONVIERTEN EN INNOMBRABLES ......................................... 1 4
Francisco Martos Ortiz
Presidente de la Asociación de Universidades
Populares de Extremadura (AUPEX)
2. INTRODUCCIÓN 16
En forma de manifiesto....................................................................................................... 1 6
El viaje a alguna parte........................................................................................................ 1 8
3. LA DINAMIZACIÓN PARA LA PARTICIPACIÓN TECNOLÓGICA 22
Introducción...................................................................................................................... 22
Cinco años de experiencia, cinco años de movilización...................................................... 24
En el futuro todos seremos movilizadores........................................................................... 28
La percepción del experto. La diversidad local hace a los NCC más creativos y plurales....... 32
4 De la proliferación de actividades........................................................................................ 32
Colectivos a quienes más les ha llegado............................................................................. 32
Pendientes de una mayor implicación................................................................................. 33
Equilibrios con los recursos disponibles y creatividad......................................................... 34
Conclusiones.................................................................................................................... 34
Banco de prácticas (I y II)................................................................................................... 36
4. LA FORMACIÓN NECESARIA 40
Introducción: la intervención en el proceso de aprendizaje................................................. 40
Un aprendizaje cooperativo y solidario............................................................................... 47
La importancia de producir materiales para la transferencia de la experiencia formativa........ 52
Impacto del sistema educativo............................................................................................ 52
Hacia un nuevo modelo de relaciones................................................................................. 54
Conclusiones.................................................................................................................... 54
Banco de prácticas (III y IV)................................................................................................ 56
5. LA ORGANIZACIÓN ESTRATÉGICA 60
Introducción: organización participativa frente al gran hermano.......................................... 60
Organizarnos mejor para dotarnos de más autonomía y diversidad creativa........................... 67
Transformación social: la construcción de redes relacionales de cooperación....................... 72
La «fisión participativa»: un instrumento de avance social.................................................. 73
La transferencia organizacional como valor añadido al proceso de alfabetización................. 74
Conclusiones..................................................................................................................... 75
Banco de prácticas (V y VI)................................................................................................. 77
5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n Te c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a

5. 6. DIFUSIÓN Y PROMOCIÓN DE LA EXPERIENCIA 80
Introducción: cinco años batiendo las alas de la experiencia.............................................. 80
Las secuelas del seísmo..................................................................................................... 87
Conclusiones.................................................................................................................... 91
Banco de prácticas (VII y VIII)............................................................................................ 93
7. INNOVACIÓN PARA LA PARTICIPACIÓN 98
Introducción: homenaje al descubrimiento......................................................................... 9 8
Innovación: una revolución permanente del Plan y sus protagonistas.................................107
gnuLinEx: innovación tecnológica revolución social........................................................ 109
La socialización como elemento democratizador de las tecnologías.................................... 110
Mostrar y demostrar que el cambio es posible.................................................................... 111
La amenaza está en nosotros mismos................................................................................ 111
Conclusiones.................................................................................................................... 112
Banco de prácticas (IX, X y XI)............................................................................................ 113
8. TRANSFORMACIÓN SOCIAL 120
Cinco años transformando la realidad social en Extremadura desde el
aprendizaje práctico en el uso de las tecnologías............................................................... 120
Evitar los peligros del cambio............................................................................................ 126
La opinión de los expertos. Impacto social producido........................................................ 129
Conclusiones.................................................................................................................... 132
5
Banco de prácticas (XII)......................................................................................................134
9. MIRADA AL FUTURO.
Claves para desentrañar lo que se debe hacer
con la perspectiva del 2010 136
Introducción..................................................................................................................... 136
Toma de conciencia .......................................................................................................... 143
Extensión local................................................................................................................. 144
Apropiación social............................................................................................................ 145
Disponibilidad de recursos tecnológicos............................................................................ 146
Producción de contenidos ................................................................................................ 146
Observación externa.......................................................................................................... 147
Conclusiones.................................................................................................................... 148
5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n Te c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a

6. 11
111
PRESENTACIÓN
5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n Te c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n

7. PRESENTACIÓN
1
Luís Millán Vázquez de Miguel
Consejero de Infraestructuras y Desarrollo Tecnológico
Junta de Extremadura
ALFABETIZACIÓN TECNOLÓGICA COMO SUSTENTO DE LA INNOVACIÓN
Cada día son menos los que dudan de que estamos ante un cambio cultural muy
profundo, posiblemente el mayor que haya sufrido la humanidad a lo largo de su
historia. Vivimos en un mundo muy distinto al que nos vio nacer para aquellos que
"emigramos" de lo analógico a lo digital. De cualquier forma, es fundamental saber que
el mundo comienza a ser distinto, para enfrentarnos con éxito a la nueva realidad. 7
Para nosotros, para los extremeños, la alfabetización tecnológica es una política es-
tratégica, porque necesitamos tener un tejido social receptivo a la innovación y cons-
ciente de las nuevas reglas de la competitividad, por las que se rige este nuevo siglo.
Todos los ciudadanos debieran apoyar el conocimiento general de las posibilidades de
las Tecnologías de la Información y la Comunicación, porque sólo así se tomará una
conciencia imprescindible para el desarrollo de las políticas de Innovación.
Y es que hemos de entender que existe una íntima relación entre la Innovación como
proyecto social, político y económico y la necesidad de la alfabetización tecnológica
del conjunto de la población. Día a día los procesos de Innovación llevan un mayor
contenido en TIC, por ello hemos de extender la alfabetización a todos los sectores
sociales.
La historia nos enseña que los avances científicos y tecnológicos se han convertido en
avances sociales, cuando las herramientas han sido socializadas y universalizadas para
que toda la sociedad pueda utilizarlas. No podemos olvidar que si un conocimiento no
ha sido compartido, si no ha sido socializado, ese conocimiento ha desaparecido con
las personas que lo tenían. En otras palabras, el conocimiento que ha llegado hasta
nosotros es el que se ha compartido.
Te c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n Te c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a

8. 1 Alfabetización tecnológica como sustento de la innovación
Alfabetización tecnológica como sustento de la innovación
La historia nos enseña, igualmente, que los avances tecnológicos que se han sociali-
zado han producido grandes transformaciones sociales.
Detengámonos a recordar que los avances de la humanidad hasta ahora, siempre se
han relacionado sobre todo, con técnicas de multiplicación de la fuerza muscular. En
cambio, en el momento actual, las tecnologías afectan a un elemento sustancial del
conocimiento, cual es la propia información, el acceso a ella y su disponibilidad.
Existe mucha información en muchos lugares y está al alcance de muchas personas,
eso ya de por sí es una gran revolución. Pero, si además conseguimos que eso esté al
alcance de todos los ciudadanos, habremos garantizado un derecho pero, sobre todo,
habremos abierto una puerta al desarrollo económico y social sin discriminaciones.
En ese sentido, la alfabetización tecnológica no puede ser concebida como una políti-
ca compensatoria. No hay un déficit que cubrir, hay una nueva realidad con la que
relacionarse y es necesario saber cómo hacerlo.
El conocimiento de la tecnología es tan fundamental para el ejercicio de nuevos dere-
chos y obligaciones ciudadanas, como la lectura lo fue para la modernización de
nuestras sociedades en el siglo XX.
8
La alfabetización tecnológica debe ser concebida como el medio imprescindible para
que los avances tecnológicos se conviertan en avances sociales. Extremadura ofrece
un buen ejemplo práctico, de cómo una política de alfabetización tecnológica es el
mejor aliado para el desarrollo de las políticas de Innovación. Vivernet, Fundecyt y los
Nuevos Centros del Conocimiento son algunos ejemplos vivos.
Por otra parte, la Unión Europea marca como objetivo la competitividad y orienta
todos sus esfuerzos al fomento de la Innovación.
La Innovación, a fin de cuentas y lejos de las definiciones encorsetadas, es una pro-
puesta de cambio cultural profundo. Me atrevo a decir, que estamos ante la única
política que puede mantener y aumentar la competitividad de las sociedades desarro-
lladas. Y a la vez, es un buen ejemplo de cómo una sociedad poco desarrollada puede
tomar desde el primer momento un tren de progreso.
El caso de software libre es nuestro paradigma de Innovación y la demostración de que
lo importante de una opción tecnológica no es el hecho mismo de su uso, sino las
posibilidades que abre a nuevas transformaciones. Porque la generación y apropia-
ción del conocimiento, junto a las diversas transformaciones sociales que conlleva,
son un indicio claro de que nos enfrentamos a un cambio de época.
5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n Te c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n

9. PRESENTACIÓN
1
Para poder hacer frente a esos cambios que se nos anuncian tan profundos, necesita-
mos elementos de conocimiento y comprensión que son los que ofrece la alfabetiza-
ción tecnológica.
Partiendo de la premisa de que las TIC están cambiando nuestras formas de relación y
comunicación, nuestros hábitos de vida, la actividad económica e incluso el modo de
percibir el mundo en el que vivimos, la alfabetización tecnológica de la ciudadanía en
el uso de las tecnologías se convierte en el mejor instrumento para adaptar con agili-
dad a la población joven y adulta a los nuevos cambios, mientras les mostramos estos
nuevos sistemas de comunicación.
La capacidad de aprender, entendida ésta como la capacidad de incorporar el saber a
nuestra experiencia personal y colectiva, se convierte en piedra angular de este nece-
sario proceso de adaptación. Aprender es, fundamentalmente, la capacidad para com-
prender el contexto en el que vivimos para afrontar nuevos retos.
La socialización del conocimiento es la mejor estrategia para facilitar el acceso a la
igualdad de oportunidades en esta nueva revolución.
La Alfabetización Tecnológica se plantea, por lo tanto, como reto. El acceso de toda la
población al conocimiento y uso de las TIC. 9
Para llevarla a cabo hemos arbitrado una estrategia basada en la igualdad de oportu-
nidades, facilitando el aprendizaje a aquellos sectores sociales y económicos con ma-
yores dificultades de incorporación.
La experiencia de Extremadura está a disposición de todos y queremos compartirla,
hemos aprendido mucho en los últimos años. Sobre todo hemos aprendido cómo
hemos de hacer esto. Se supone que cuando hablamos de este aprendizaje no es un
aprendizaje individual, sino que lo importante es lo que está haciendo Extremadura
con cientos de personas trabajando de forma común, capaces de comunicarse y trans-
mitir nuestras experiencias positivas y negativas. Ahí están las ventajas, en que he-
mos arbitrado una estrategia basada en la igualdad de oportunidades.
Extremadura avanza con paso firme y con un modelo contrastado de inmersión real en
la Sociedad del Conocimiento, que pretende generalizar e implantar en todo el territo-
rio, aplicando la Innovación tecnológica para el fomento de la libertad y la igualdad de
los ciudadanos y ciudadanas, aprovechando y poniendo al alcance de todos lo que no
es patrimonio de nadie.
La puesta en marcha -desde 1999- de proyectos estratégicos, promovidos por el
gobierno regional en colaboración con organizaciones de profundo calado social,
Te c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n Te c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a

10. 1 Alfabetización tecnológica como sustento de la innovación
Alfabetización tecnológica como sustento de la innovación
como el Plan de Alfabetización Tecnológica y Software Libre gnuLinEx, a través de los
Nuevos Centros del Conocimiento (NCC), ha provocado en la región un cambio, no
sólo en las habilidades tecnológicas que ahora los vecinos de la región son capaces de
manejar, sino un cambio cultural y de aprendizaje hacia nuevas prácticas.
La vida cotidiana de nuestros pueblos y ciudades ya está dentro del mundo digital y nos
hemos orientado claramente a la ciber-participación y a la ciudadanía digital o electrónica.
La experiencia acumulada y el éxito obtenido con las múltiples actuaciones, por el
experto equipo del Plan de Alfabetización Tecnológica y Software Libre de Extremadu-
ra a lo largo de estos años, hace que el 2007 se perfile como un año de evolución en
la estrategia, pasando de la Alfabetización Tecnológica y el Software Libre a la Ciuda-
danía Digital, al e-Gobierno y la e-Administración, con todo lo que ello implica.
Vamos a cambiar de los procesos de Alfabetización Tecnológica Diferencial a la Alfa-
betización Tecnológica del Cambio.
Voy a señalarles algunos ejemplos que identifican lo mucho que han cambiado las
cosas en Extremadura:
Las videoconferencias, que antes sólo se utilizaban en ocasiones contadas, ahora son
10 una constante a emplear en cualquier evento que se realice y por numerosas entida-
des, como herramienta cotidiana de trabajo. La acción de uso y difusión del Plan de
Alfabetización Tecnológica y Software Libre de Extremadura ha contribuido a ello.
Muchas empresas y organizaciones han invertido presupuesto en ello tras encontrarle
la utilidad.
Las páginas Web, que antes eran algo excepcional, aparecen en cualquier evento que
se precie y lo más importante en cualquier Ayuntamiento.
La mayoría de las radios municipales ya emiten on-line.
La gente que usa por primera vez los NCC, aunque no sepan cómo funciona Internet,
como se trabaja en red, vienen de entrada con una lista de páginas web que han
recopilado de la televisión o de revistas, con el fin de consultarlas. Sospechan que el
contenido de "esas letras mágicas www" contiene algo interesante.
Impresiona el aumento del turismo rural en Extremadura. Prácticamente cualquier
casa rural tiene Web, bien sola o bien dentro de alguna organización de red de casas
rurales. Se puede hacer cualquier gestión a través de la Web.
Muchos participantes de los centros reservan billetes de autobús, de tren y/o preparan
su viaje sólo por Internet con las agencias correspondientes, los precios baratos y la
5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n Te c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n

11. PRESENTACIÓN
1
rapidez que ofertan en la Red son un buen motivo.
Los agricultores se manejan a la perfección para solicitar las ayudas agrarias
compensatorias a través de Internet y para el acceso permanente al sistema de infor-
mación geográfica SIG-PAC.
Algunas actuaciones ya sólo se pueden hacer a través de la red, un ejemplo es el registro
en la Universidad de Extremadura o la solicitud de las ayudas agrarias de la PAC.
El año pasado en la feria de Zafra, se pudo comprar y vender el ganado a través de la
Red.
Antes en las tarjetas de visita que tiene cualquier persona, sólo estaba el domicilio y el
teléfono, sin embargo ahora ¿cuál no tiene correo electrónico?
Ha aumentado el número de jóvenes y mayores extremeños que son profesores a
través de la Red. Sirva como referencia nuestro ejemplo del Plan de Cooperación
Tecnológica con América Latina, o el seguimiento que tuvo el II Congreso Internacio-
nal de Alfabetización Tecnológica, celebrado el 30 de noviembre de 2006, en la Uni-
versidad de Perú y otros países hispanohablantes, o ejemplos como el de una Monja
de Pinofranqueado, un pueblo de la provincia de Cáceres, que es profesora on-line en
Salamanca, otra provincia limítrofe, y da clases sobre "artesanía y mimbre". 11
Cosas más elementales nos acercarían a hablar de móviles o cámaras de fotografías
digitales.
Los Centros de Alfabetización Tecnológica llevan funcionando en Extremadura algu-
nos años. Pues bien, dentro de la propia conversación, o proceso de aprendizaje que
se sigue en los centros para alfabetizarse tecnológicamente, ya no sólo se habla de
correo electrónico, Internet, etc. estamos evolucionando hacia el derecho de toda
persona a que sea "ciudadano digital", con plena aplicación de sus deseos a través de la
red. Para ello, se les forma en el uso de la firma digital, en los servicios que puede
obtener a través de la e-Administración, etc.
¿Y quién iba a pensar cuando empezamos, que estaríamos retransmitiendo plenos
municipales on-line y que todos los participantes lo verían natural? Son numerosos
los Ayuntamientos de Extremadura que han desarrollado y mejorado sus páginas web
ofreciendo multitud de servicios además de los propiamente informativos.
Pero insisto en un aspecto, esto que puede no ser sorprendente, porque pequeñas
minorías en todo el mundo ya lo hacen, en el caso de Extremadura lo hemos imbuido
en el conjunto social, tanto en el medio urbano, como en las pequeñas poblaciones
del medio rural.
Te c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n Te c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a

12. 1 Alfabetización tecnológica como sustento de la innovación
Alfabetización tecnológica como sustento de la innovación
Esa receptividad nos está permitiendo ya recoger frutos muy interesantes, como el
creciente número de empresas tecnológicas que están surgiendo en Extremadura.
Pero también están queriendo venir las grandes empresas del sector, que han detecta-
do que en Extremadura estamos más preparados para este nuevo mundo que nos ha
tocado vivir. Curiosamente, hace unos años la palabra "Extremadura" y la palabra
"Tecnología" no eran relacionadas entre sí, bastaría con haber consultado en una
mirada retrospectiva quién hablaba en Internet hace diez años de Extremadura a solas.
Diez años después, cientos de miles de referencia sobre Extremadura, se encuentran
íntimamente ligadas con la alfabetización tecnológica, con el software libre, con la
educación, con la sanidad o con la Administración. Ello sirve para que te conozcan, lo
cual es importante, pero además sirve para algo más, como ostentar el derecho sin
límite a estar en este nuevo mundo de las Tecnologías de la Información y la Comuni-
cación. Esto ha traído consigo sinergias que se traducen en el hecho de que multina-
cionales como IBM, INTEL, INDRA o CISCO vengan a Extremadura a instalarse.
El Instituto Nacional de Empleo y el Instituto Nacional de Estadística, como Organis-
mos que en este País controlan la evolución de los diferentes campos, señalan que
Extremadura en el año 2004 creció un 38% en el nacimiento de empresas de tecnolo-
gía punta. Si comparamos el crecimiento normal del País, una media del 17%, Extre-
12 madura ha crecido el doble de la media en los últimos cuatro años.
Podría pensarse que esto es efecto de la política de un Gobierno o de la actuación de
una sociedad en su conjunto, yo les diría que es, principalmente, efecto de que la
revolución es cierta, de que los extremeños se la creen y de que la Administración ha
puesto a su disposición los medios adecuados para que todos seamos capaces de
desarrollarla. Por eso, Europa dice que nosotros somos un referente, por ello también
la ONU nos considera un referente, y por ese mismo motivo la OCDE considera que
Extremadura debe tener su equivalente en el resto de continentes además de en
Europa. Y aunque todos estos reconocimientos vienen a respaldar nuestro modelo
somos conscientes de que nos queda mucho por hacer, pero deben servirnos a todos
para entender que hay un mundo diferente a nuestro alcance.
Los comisarios europeos de todo el sistema de desarrollo de sociedad de la información
y de las regiones, Erkki Liikanen y Michel Barnier, conocedores de la apuesta de Extrema-
dura por las redes como paso principal para ser competitivos en el nuevo siglo no
dudaron ni un instante en brindar su apoyo a este modelo que pudiera extrapolarse a
cualquier lugar del mundo. Esta sensibilidad al modelo extremeño se ha demostrado con
mayor o menor intensidad y afecto en Kuala Lumpur (Malasia), en América del Sur o en
Canadá, lugares donde la recepción del ejemplo extremeño ha sido extraordinaria.
5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n Te c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n

13. PRESENTACIÓN
1
Se plantea ahora en todo el mundo la pregunta obligada, ¿quién evita que tengamos
una sociedad en red, quién puede evitar que tengamos un mundo realmente nuevo?
Para finalizar, y a modo de conclusiones, quisiera exponer los aspectos que considero
vitales en todo este sistema:
1. Las expectativas de futuro que proporcionan las TIC, hoy por hoy, no
tienen límite. Cuanta mayor incidencia se haga en el proceso de alfabe-
tización tecnológica de los ciudadanos, mejores resultados se obten-
drán en su desarrollo personal y colectivo.
2. Compartir el conocimiento es una forma importante de alfabetizar tec-
nológicamente. Debemos esforzarnos en construir el futuro de una
manera conjunta, con las experiencias de todos. Ahorraremos mucho
tiempo, cantidades importantes de dinero y capacidad de coordinación
ante cualquier evento.
3. Para que no se genere brecha digital, el modelo social a seguir se sopor-
ta en tres ejes de vital importancia, conectividad, alfabetización tecno-
lógica y herramientas libres.
4. Se hace absolutamente necesario conjugar los esfuerzos de todas las 13
administraciones, local, regional y nacional. Así como de las organiza-
ciones supranacionales, bien sean continentales o transcontinentales,
dedicadas al desarrollo y el progreso de los pueblos, me estoy refiriendo
a la Organización de Naciones Unidas, Fondo Monetario Internacional,
Banco Mundial, Foro Económico de Davos, etc.
5. Por último, señalarles algo que he venido marcando en toda la exposi-
ción, la Alfabetización Tecnológica es una política estratégica de primer
orden, porque sin ella no hay posibilidades de que arraigue una verda-
dera política de Innovación. Resulta imposible hacer Innovación si no
tenemos una sociedad innovadora.
Estos procesos vitales de incorporación de todos los ciudadanos del mundo a la revo-
lución tecnológica que en la actualidad se desarrollan sobre la base de Internet como
red, en un futuro próximo se realizará sobre la base de las redes de computación GRID,
que son la base del Internet del futuro. En Extremadura ya estamos trabajando en las
redes GRID de este nuevo siglo.
Te c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n Te c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a

14. 1
Francisco Martos Ortiz.
Presidente de la Asociación de Universidades Populares de Extremadura
(AUPEX)
CUANDO LAS PALABRAS SE CONVIERTEN
14 4
1 EN INNOMBRABLES
Leía hace poco como la palabra capitalismo había desaparecido de la escena; cómo el
concepto se ha convertido en un innombrable. La conclusión de este escrito era que
en ausencia de esa palabra, al afán desmesurado que se da en nuestra época de
acumular riqueza deberíamos llamarle codicia.
Estamos en un tiempo donde no sólo algunas palabras se convierten en innombrables,
también ocurre que cambian con cierta frecuencia de significado y son sustituidas por
otras con menos carga social o menos carga política. Las Universidades Populares
venimos trabajando para que la palabra sea la herramienta básica en nuestras reglas
de convivencia, trabajamos para que el diálogo sea la única forma de llegar a acuerdos
pero nos encontramos con que en este mundo globalizado debemos construir un
diccionario, sin múltiples acepciones, que nos permita entendernos, un diccionario en
el que aparezcan algunos términos tan corrientes como capitalismo y desigualdad sin
que pasen a ser innombrables.
Así, si al capitalismo le llamamos codicia, a la desigualdad tecnológica le llamamos
brecha, y así nos parece que es algo menor, que no afecta a derechos humanos
universales y se reserva para asuntos de la sociedad del conocimiento. Está claro que
aunque se parezca algo no debe de ser lo mismo, hablar de desigualdad de acceso a
Internet entre individuos ricos y pobres que hablar de brecha digital.
5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n Te c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n

15. PRESENTACIÓN
1
¿Por qué atacar la desigualdad sin atacar las causas, o sin enterarse de las que hoy se
están creando?, esa pregunta en la Asociación de Universidades Populares nos la
venimos haciendo desde hace años, y tratamos de responder con acciones concretas,
a veces locales, desde cada Universidad Popular, otras globales colaborando y organi-
zando Congresos como el celebrado en Badajoz durante diciembre; o participando en
la publicación de este manual para llevar hasta donde haga falta nuestro sentido de la
igualdad. Si las tecnologías son buenas, que lo son, si proporcionan opciones mejores
de vida que las proporciona, si sirven para resolver algunos de los problemas de este
mundo, que sirven, entonces deben estar al alcance de todos.
Nos colma de orgullo trabajar codo con codo con la Junta de Extremadura en su
apuesta por la igualdad de acceso a las tecnologías de los ciudadanos extremeños.
Estamos comprometidos por el software libre como la mejor opción contra la hege-
monía y el dominio de la codicia y sabemos que con nuestro trabajo en el Plan de
Alfabetización Tecnológica, estamos dando pasos para una Extremadura más igual y
más libre.
Todo esto es este manual, un pequeño símbolo del diccionario que debemos escribir
pronto entre todos, un diccionario donde las palabras, justicia, igualdad, libertad,
tengan todo su sentido también en la sociedad del conocimiento.
15
Te c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n Te c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a

17. 2
Caminante, son tus huellas
el camino y nada más;
INTRODUCCIÓN (A. Machado)
EN FORMA DE MANIFIESTO
Hemos vivido y, posiblemente seguiremos viviendo, años de sorpresa ante los avances
exponenciales que nos aporta el desarrollo de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación. Mientras, ensombrecidas por el avance amenazador de las diferentes
brechas digitales en el mundo, van quedando atrás, casi en el olvido, las promesas
de cambio radical que traerían un mundo mejor.
El comercio electrónico, la banca electrónica, internet, el desarrollo de software
Libre, la gestión de la calidad o del conocimiento, la ofimática, la telemática han
emergido como nuevas disciplinas, en unos casos, y como el resultado de aplicar
los conocimientos producidos por esas disciplinas a la vida práctica, en otro, y que,
5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n T e c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 años de Alfabetización

18. INTRODUCCIÓN 2
por todo ello, resultan imprescindibles en cuanto a su conocimiento y manejo para
quienes quieren estar en esta nueva sociedad, cerrando o cuanto menos acotando y
perfeccionando el círculo de su integración social. No olvidemos que la socialización
en el s. XXI vendrá determinada en buena medida por la capacidad de adaptación al
universo (que no ya mundo, se queda pequeña la terminología) de las Tecnologías
de la Información y la Comunicación.
Y conscientes de la importancia de los avances tecnológicos, la comunidad extreme-
ña sus instituciones y organizaciones representativas no han querido permanecer al
margen y en 1998 se propuso la tarea colectiva de desempeñar una actividad intensa
para dirigir el rumbo, con firmeza, hacia la Sociedad de la Información y del Conoci-
miento . Iniciar la aventura colectiva que permitiera paliar, en la medida de lo posible,
los futuros y posibles desfases que lógicamente se producen, no ya entre sociedades
más y menos avanzadas tecnológicamente, sino las diferencias y desequilibrios entre
los propios ciudadanos y ciudadanas de una misma región. Dar el paso hacia adelante
que permita el acceso equilibrado, igualitario, democrático, gratuito, ponderado y
metodológicamente articulado a las Tecnologías de la Información y la Comunicación.
Prepararnos para superar las brechas digitales con el hilo, conductor, del Conocimiento
y la Información.
Pasados unos años, en la distancia del fragor tecnológico, el ánimo ciudadano se 17
serena y la Tecnología deja de ser la solución, de ser un icono venerado, para conver-
tirse en instrumento de nuestros planes y proyectos que, dependiendo del uso dado,
podrá producir riqueza, bienestar o felicidad o, por el contrario dolor, manipulación,
injusticia y desequilibrios.
Han transcurrido unos pocos años desde que la burbuja económica impulsada
por los avances tecnológicos se desinflara, aniquilada por las inexorables leyes del
mercado, lo cual nos demuestra que seguimos dependiendo de nosotros mismos,
que la humanidad permanece sola ante su destino y que, si no se producen cam-
bios culturales en nuestras formas de relación y comunicación, si no ponemos la
tecnología al servicio de intereses colectivos de progreso y bienestar, seguiremos
corriendo el riesgo de continuar haciendo un mundo más desigual que el actual, un
muro virtual en el que tan pocos hacen tan poco por tantos.
La sospecha del avance de las brechas digitales, de la desigualdad tecnológica entre
ciudadanos, regiones y sociedades, sigue aportando argumentos. Mientras en las
ciudades de gran desarrollo, la amenaza se cierne en los barrios, en las personas
más humildes con dificultades económicas y de integración social, en el medio rural
quienes se ven especialmente amenazados de exclusión tecnológica son los pequeños
pueblos, que deben sumar los riesgos del aislamiento físico y el despoblamiento al
aislamiento tecnológico.
Tecnológica en Extremadura • 5 años de Alfabetización Tecnológica en Extremadura

19. 2
Pero nosotros, militantes de la alfabetización del siglo XXI, queremos convertir la
tecnología en un arma cargada de futuro para nuestros semejantes, revitalizar esa
idea romántica de la alfabetización como instrumento de liberación humana e inte-
lectual. Que la tecnología se convierta en una herramienta al servicio de la libertad de
ideas frente al avance e imposición del pensamiento único, al servicio de la libertad
de expresión llevada hasta sus últimas consecuencias, sobre todo cuando los tradi-
cionales medios de comunicación están amenazados de manipulación y servilismo,
en definitiva, al servicio de la igualdad entre las personas y los pueblos cuando se
acrecientan las diferencias entre quienes más tienen y menos tienen.
Desde estos nuevos púlpitos que aporta la Tecnología de la Información y la Comu-
nicación, se abren nuevas oportunidades para azuzar y estimular a las conciencias
adormecidas de los pueblos. La oportunidad de un cambio revolucionario en nuestra
sociedad y economía para que, como consecuencia de los avances tecnológicos y
científicos preconizados por los expertos en prospectiva, se ponga al servicio de
los más débiles, de los desposeídos, de los inmigrantes, de nuestros mayores, de
los humildes, de los agricultores, de los desempleados y de todos aquellos que
perciben en la tecnología un recurso inalcanzable, pero vital, para salir de su actual
o potencial marginalidad.
18 Aspiramos que la tecnología se ponga al servicio del arte, de la imaginación, de la
creatividad, de la capacidad de generar ideas que cambien el rumbo de una sociedad.
Ser capaces de hacer compatibles la aparente frialdad de la técnica con el hálito, cálido
y cercano, de la inteligencia humana. Y aspiramos, sobre todo, a que la tecnología se
haga militante de la igualdad, deje a un lado el encorsetamiento producto del rancio
elitismo que impregna el mundo de la técnica y abra sus puertas a todos, a todos
y cada uno de los que quieren, pueden y deben utilizarlas para mejorar y no para
empeorar, para avanzar y no para regresar. No es fácil, pero el camino está iniciado.
EL VIAJE A ALGUNA PARTE
Si el primer Manual que propusimos a la comunidad era una introducción general
al proceso de alfabetización tecnológica que se está desarrollando en Extremadura
desde 1999 y el segundo era una reflexión metodológica acerca del cómo se desarrolla
el trabajo técnico y los diferentes procesos de alfabetización tecnológica generados,
este tercero ahonda en lo aprendido durante estos años y busca proyectarse como
un empeño colectivo en el que los ciudadanos y ciudadanas, usuarios de los Nuevos
Centros del Conocimiento, conocido y experimentado el Plan de Alfabetización
Tecnológica, lo hacen suyo y suman, en un esfuerzo compartido y colectivo sus
propuestas de avances o cambio a las del equipo técnico y de un grupo de expertos
conocedores del Plan.
5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n T e c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 años de Alfabetización

20. INTRODUCCIÓN 2
Por este motivo, tras un recorrido temporal, desde 1999 – 2004, y espacial, por
toda la geografía regional y virtual, nos hemos preguntado ¿Qué han significado
estos cinco años de alfabetización tecnológica en Extremadura?, ¿qué impacto so-
cial, económico o cultural ha producido la irrupción de la tecnología y sus formas
de uso? ¿qué agentes sociales, instituciones públicas, asociaciones, organizaciones
deben implicarse más y comprometerse en el futuro de la alfabetización tecnológica
de toda la ciudadania?
El sentido que adquiere el presente manual, con la visión retrospectiva que nos
aportan cinco años de funcionamiento, quiere facilitar varias lecturas:
• Revisar y compartir el conocimiento de lo hecho y lo que queda por
hacer.
• Poner rumbo a un proyecto, inicialmente institucional para que el
timón sea dirigido por las manos de los protagonistas de este viaje
colectivo.
• Recoger la voz de los usuarios con los que hemos compartido una
revisión del Plan.
• Implicar a los técnicos en la toma de decisiones futuras.
• Preguntar a expertos sobre su experiencia y visión.
• Convertir la información en una reflexión común. 19
• Seguir profundizando en la transferencia de buenas prácticas desde la
perspectiva del equipo técnico que conforma el Plan de Alfabetización
Tecnológica de la Región, y por último,
• Rendir un homenaje a Antonio Machado, poeta popular del que tanto
y tantos hemos aprendido y que nos ayuda a reflexionar acerca de
nuestras prácticas cotidianas, sirviendo como hilo argumental entre
los capítulos.
El valor de esta tercera entrega reside en la participación activa de todos los actores
para la elaboración de los materiales presentados. Los usuarios y técnicos a través
de cuestionarios y sesiones grupales, los expertos con entrevistas en profundidad,
los redactores analizando y buscando el nexo que nos une. Un valor que se mul-
tiplica, pues colectivamente todos participamos en una revisión de la experiencia
transcurrida, al mismo tiempo que miramos más allá por el telescopio de nuestro
observatorio para intentar visualizar el futuro.
Este nuevo Manual no es una evaluación del funcionamiento durante este período
transcurrido, si así hubiese sido habríamos aplicado otros métodos de revisión,
sino un repaso colectivo a lo que hemos realizado y lo que queremos realizar en los
próximos años, un complemento más al análisis de nuestras prácticas y experiencias,
buenas y malas.
Tecnológica en Extremadura • 5 años de Alfabetización Tecnológica en Extremadura

21. 2
Hemos elegido una serie de indicadores a los que se les ha concedido especial impor-
tancia por su relación con el proceso metodológico de la participación tecnológica:
animación-capacitación-organización, y hemos incorporado otros de importancia
para comprender la totalidad del Plan como la promoción, difusión, visión o el im-
pacto social producido en estos cinco años.
Siguiendo este proverbio machadiano tan conocido y popular, tan cercano “Ca-
minante, no hay camino, se hace camino al andar…” , los Nuevos Centros del
Conocimiento siguen la estela de su propio trabajo, dejando huella para su revisión.
Aprendemos de lo que nos enseñan y de quienes nos enseñan, independientemente
de si los tenemos a nuestro lado físicamente concediendo una nueva dimensión al
axioma “el saber no ocupa lugar”. El valor reside, por tanto, en tenerlos próximos
emocionalmente. Por ese motivo se han rescatado, para una lectura complemen-
taria, algunos proverbios que ocupan ya un espacio en el saber popular, fuente de
inspiración de muchas de las actividades y aprendizajes que conforman el Plan de
Alfabetización Tecnológica y Software Libre de Extremadura.
En este manual irrumpen nuevos conceptos e ideas para nosotros, que tienen que
ver con los procesos de globalización y el papel que desempeña la experiencia de
alfabetización tecnológica en su feroz lucha contra las brechas digitales que, poco
20 a poco, se abren entre quienes pueden y quieren y entre quienes no pueden aunque
quieran: el efecto mariposa, la comunicación-mundo, los muros caídos de las aulas,
el gran hermano orwelliano, el juego iniciático de la oca, o la metáfora del ratón
tecnológico emulando al conejo de Alicia …
Hemos tenido dudas en la forma de presentar cada capítulo. No ha sido fácil la
elección entre darle uniformidad al texto, independientemente de las aportaciones
de usuarios, técnicos y expertos para conformar un todo colectivo y que solemos
anteponer a nuestro discurso, o diferenciar las aportaciones de unos y otros para
facilitar una lectura hipertextual, emulando con parquedad y distancia ese maravilloso
juego de la “rayuela” literaria a la que nos invitaba Julio Cortázar.
Entre el todo y las partes, en esta ocasión hemos elegido la revisión a través de
las partes y jugar a dar saltos con los lectores que tienen entre sus manos este
Manual, brincando de los usuarios a los expertos o los técnicos de la alfabetiza-
ción tecnológica, de la narración a las fichas de experiencias, de la metáfora a la
concreción de nuestras prácticas, de la metodología a la experiencia, de la filosofía
a los cuentos populares, de la poesía a la prosa técnica, un ejercicio de estilo
arriesgado pero que pretende hacer más accesible la lectura de las reflexiones y
de las conclusiones que en él se exponen.
5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n T e c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 años de Alfabetización

22. INTRODUCCIÓN 2
Encontrará el lector diferentes apartados en cada capítulo que vamos a identificar
con iconos distintivos para que de forma sencilla puedan conocer la referencia del
comentario:
• Introducción
• Usuarios
• Técnicos de la alfabetización tecnológica
• Expertos
• Conclusiones
• Fichas de buenas prácticas.
Queda en nuestras expectativas, el deseo de que este Manual que tiene entre sus
manos, sirva para que otras personas, profesionales o instituciones puedan utilizar
nuestras experiencias para extender la cultura de la alfabetización tecnológica, para
superar las brechas digitales. También la de que nuestra iniciativa cunda entre otras
organizaciones para que se animen a difundir sus experiencias e intercambiar, en un
juego dialéctico del aprendizaje, lo que cada uno hemos descubierto y aprendido.
Una transferencia enriquecedora.
21
Tecnológica en Extremadura • 5 años de Alfabetización Tecnológica en Extremadura

23. 3 LA DINAMIZACIÓN PARA LA
PARTICIPACIÓN TECNOLÓGICA Para dialogar,
preguntad primero;
después … escuchad
(A. Machado)
INTRODUCCIÓN
Resulta muy interesante destacar la sorpresa que produce en numerosas personas,
organizaciones e instituciones el entusiasmo, la unidad y el consenso que existe en
la manera de ver el proyecto por parte, no sólo de los responsables directos, sino
también de los demás usuarios implicados. La identificación de la ciudadanía con los
valores socioculturales de los pueblos y barrios, a través del uso de las Tecnologías
en el Plan de Alfabetización Tecnológica y Software Libre de Extremadura, genera
una enorme desenvoltura a la hora de dar a conocer el proyecto y sobre todo de
facilitar la labor de la movilización entre las personas interesadas en su alfabetización
tecnológica.
5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n T e c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 años de Alfabetización

24. LA DINAMIZACIÓN PARA LA PARTICIPACIÓN TECNOLÓGICA 3
Para el usuario de los centros de alfabetización tecnológica, la implicación de las
tecnologías en el desenvolvimiento de lo próximo, de lo local, viene a ser determinante
porque refuerza la identidad colectiva y genera un universo local de nuevos matices,
convirtiendo a las TICs en un instrumento de refuerzo y autoestima al servicio del
progreso y el bienestar de los ciudadanos.
El valor del proceso de dinamización y apropiación de la necesidad de alfabetización
tecnológica, por parte de los ciudadanos, proviene de un simple acto de comuni-
cación basado en escuchar y preguntar, en indagar y responder, en compartir. De
este modo, el uso de las tecnologías además de homogeneizar, por abajo, entre
poblaciones, permite que todos los ciudadanos, independientemente de donde vivan
y de la formación cultural o académica que posean, puedan desarrollar las mismas
actividades y acceder a la información en las mismas condiciones de igualdad, con-
tribuye también al refuerzo de la identidad local (por ejemplo, la guía de teléfono
local de Cedillo que se ha organizado por apodos) creando sinergias creativas y de
implicación en un proceso que es considerado, desde el principio, como una reva-
lorización o reconocimiento de lo propio, del ser y el sentir de la comunidad local.
Durante estos cinco años, el PAT ha sido en esencia, plural, capaz de aglutinar las
necesidades, participación y colaboración de un número importante de ciudadanos
entre los que destacan, sobre todos, jóvenes y mujeres (los que más se han acercado), 23
mayores, amas de casa, inmigrantes, desempleados, agricultores y ganaderos, agentes
culturales, empresarios, trabajadores, responsables políticos y trabajadores muni-
cipales, responsables, técnicos y participantes de universidades populares y otras
entidades. En parte, el éxito de participación se ha debido también a la capacidad
de sincronía, colaboración y trabajo conjunto que, en determinadas ocasiones, ha
reunido a los técnicos de los Nuevos Centros del Conocimiento con otros técnicos
de otras organizaciones. Una sincronía que nace y se refuerza con la utilización de
una metodología común basada en un modelo abierto y participativo.
Tras unos años, el germen de la alfabetización tecnológica está ya prendido en toda
la Región y ha aprehendido a muchas personas y organizaciones. Lo más valioso
de este hecho ha sido el dinamismo que ha impulsado el PAT, la enorme capacidad
de comunicación y relación con las organizaciones y las personas del municipio y,
sobre todo, el gran arraigo social demostrado en sus cinco años de funcionamiento.
Es ejemplar la valoración que manifiestan personas e instituciones acerca de los técnicos
de la alfabetización tecnológica que, en una muestra de celo profesional, especialmente
al principio cuando no iban personas al centro por desconocimiento, vergüenza o
falta de hábito, no tenían dudas en ir a buscar usuarios a las piscinas, a los lugares de
encuentro de los jóvenes, a los hogares de mayores, centros de trabajo, las casas, los
mercados o la calle. Sin duda, éste es uno de los grandes logros reconocidos por todos.
Tecnológica en Extremadura • 5 años de Alfabetización Tecnológica en Extremadura

25. 3
CINCO AÑOS DE EXPERIENCIA, CINCO AÑOS DE MOVILIZACIÓN
USUARIOS
Durante estos cinco años se han conseguido importantes logros en la participación
de los ciudadanos en el Plan de Alfabetización Tecnológica y Software LIbre de Extre-
madura. Más allá de la formación por la formación, a la que estamos acostumbrados
en otras experiencias formativas, los NCC representan para sus usuarios un espacio
de relación y comunicación social, en el que aprender es, en gran medida, compartir
conocimientos, participar en actividades programadas conjuntamente, sentirse
miembros de una comunidad plural a la que pertenecemos todos, regenerar el tejido
asociativo que conforma la trama social de nuestros pueblos y barrios.
La dinamización ha sido durante el primer año de vida de cada centro, el eje esencial
sobre el que se articula la acción y la mayor o menor aceptación ciudadana en el
futuro. La mayoría de los usuarios coinciden en resaltar la importancia que tienen
los primeros contactos, el hecho de organizar reuniones con todas las asociaciones
de la localidad donde se implantan, con el fin de tender puentes entre los intereses y
necesidades de las organizaciones del municipio y los servicios que presta el Centro.
24 La comunicación entre las personas y el NCC.
Uno de los aciertos que más se valora, es la ubicación de los Centros, en su mayoría
en espacios sociales tales como asociaciones de vecinos, casas de la mujer, centros
de educación de adultos o casas de cultura. Siempre en contacto directo con el tejido
social, alentando los esfuerzos de autoorganización de la población en una relación
simbiótica de dar y tomar, de compartir un destino común. De este modo, el vecino
ha acudido con mayor frecuencia a su asociación implicándose en los problemas del
barrio a la vez que se alfabetiza tecnológicamente y viceversa.
Pero, ¿realmente se ha producido un efecto contagio nacido del buen trabajo técnico
del equipo humano que conforma el PAT o se trata de un espejismo producto de la
casualidad?. La palabra se la hemos dado a los usuarios y éstas han sido algunas
de sus observaciones:
A usuarios y usuarias les gusta que el NCC promueva y mantenga lo
realizado hasta ahora en materia de dinamización, valorando:
La captación
• Se ha producido por mediación de los técnicos, que en todo momento
han desarrollado un buen trato en las relaciones con la ciudadanía y
las organizaciones, mostrándose especialmente activos, promoviendo
los contactos, la integración y la comunicación entre las personas.
5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n T e c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 años de Alfabetización

26. LA DINAMIZACIÓN PARA LA PARTICIPACIÓN TECNOLÓGICA 3
Facilitando información de las actividades a desarrollar y consultando a
las organizaciones su parecer a través de los vecinos y las asociaciones.
• Se han movilizado a la hora de captar a los ciudadanos, desde los más
jóvenes hasta las personas mayores, sin diferencia, promoviendo el
conocimiento de las TIC entre la población en general, especialmente
entre asociaciones, grupos de empresas, etc.
Aprendizaje y atención personalizada:
• Especial atención a la formación personal de los usuarios a través de
los talleres de formación básica que se imparten, siendo una de las
claves de su éxito poner a disposición buenos monitores para facilitar
un buen aprendizaje de las Tecnologías, el trato personal y el cono-
cimiento individual y colectivo de las personas y las asociaciones.
• Sin duda, la atención que nos dan en el NCC es mejor que en otro
tipo de centros.
Participación:
• Implicación en actividades sociales y culturales en los barrios y lo-
calidades, con una atención especial a los colectivos desfavorecidos,
mayores, desempleados, amas de casa…, que en general han acabado
implicándose bastante. 25
Proximidad:
• Una gran parte de la población conoce la existencia de los NCC, por-
que la situación de los Centros está en lugares próximos, céntricos y
conectados con los ciudadanos.
Nuevas formas de relación:
• El hecho de estar en sedes de asociaciones vecinales supone un buen
instrumento de acercamiento, incluso a la sede por parte de los veci-
nos, lo que supone una dinamización social añadida, facilitando una
implicación personal no sólo entre usuario y tecnología, sino también
entre usuario y centro. De hecho, muchas personas se han implicado
directamente contribuyendo a la captación de otros usuarios y con-
virtiéndose en buenos animadores para que asistan otros.
Solidaridad:
• Se ha trabajado con todos los sectores de la población, mediante un
acercamiento a las personas mayores, ayudando en todo lo posible
y colaborando con ellos, para ello la gratuidad de los servicios de
la alfabetización prestados y el acceso libre y democrático, ha sido
determinante.
Tecnológica en Extremadura • 5 años de Alfabetización Tecnológica en Extremadura

27. 3
TÉCNICOS
En el comienzo del PAT fue el verbo… Nos sentíamos ante una gran misión, de
tintes casi heroicos y, sobre todo, con la falta de referencias. Se planteaban como
objetivos básicos a conseguir, entre un inmenso bosque de propósitos, la generación
y el fortalecimiento de espacios sociales y virtuales que dieran cabida a un heterogé-
neo y amplísimo grupo de colectivos, asociaciones, organismos e instituciones que
sirvieran de base para crear redes de colaboración con las que, posteriormente, nutrir
los propósitos del Plan: la alfabetización tecnológica de tod@s l@s extremeñ@s.
Para ello, se hacía imprescindible que dinamizador@s sociales e informátic@s
pusieran en valor las auténticas capacidades que, supuestamente, atesoraban la
experiencia de alfabetización de décadas anteriores en Extremadura, las potencia-
lidades de las TIC o los modelos de formación-aprendizaje basados en procesos de
animación sociocultural que venían practicando las Universidades Populares desde
la década de los 80. Se pretendía romper, utilizando este camino, con barreras muy
importantes para personas, asociaciones y grupos.
Por un lado, se trataba de que ciudadanos y ciudadanas percibieran cierta humaniza-
ción en las máquinas, en la tecnología, el obstáculo fundamental que los usuarios
26 contemplaban a la hora de enfrentarse al “invento del maligno”. Por otro, el desarrollo
del Plan abría un mundo de comunicación, trabajo conjunto y posibilidades entre
asociaciones y entidades de iguales o distintos ámbitos de actuación.
En cualquier caso, para el equipo técnico, la dinamización adquiere dimensiones
fundamentales como motor de arranque de un proceso que persigue implicar al
usuario, al ciudadano de la calle que siempre ha contemplado la tecnología con una
visión muy noventayochista (¡que inventen ellos!), muy en consonancia con una
Región que, afortunadamente, empezó a creer en sí misma, premisa fundamental
para generar cualquier clase y condición de desarrollo.
Transcurridos estos cinco años de experiencia, se ha ido recogiendo el fruto de un
trabajo de dinamización que ha conseguido reelaborar un guión que hoy por hoy
nos permite contemplar un panorama en el que se plasman: un claro intercambio
generacional entre la ciudadanía extremeña, el cruce entre culturas locales, tradición
y Tecnología, una amplia red de colaboración que continúa extendiéndose y, en de-
finitiva, la clara implicación del PAT con la realidad social, económica y cultural de la
región extremeña.
Así pues, lo que comenzó siendo un propósito se ha convertido en realidad, lo
que nos confirma que el acento es lo que convence y no la palabra escrita. El valor
añadido de un proceso de estas características reside en la manera de hacerlo, en la
metodología utilizada. La palabra, en esta metáfora convertida en equipo informático,
5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n T e c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 años de Alfabetización

28. LA DINAMIZACIÓN PARA LA PARTICIPACIÓN TECNOLÓGICA 3
debe ser modelada por el acento, en este caso por los métodos, por las formas de
trabajar, de implicar a técnic@s y usuari@s en un trabajo conjunto y compartido,
que permita distinguirla de otras palabras, de otras formas de alfabetizar, más frías,
menos cercanas, con menos contenido y calado social.
Lo que realmente produce crecimiento y expansión, efecto multiplicador en definitiva,
es la dinamización sociocultural de la ciudadanía que genera valores, recuerdos, habi-
lidades, intercambios, que aporta una visión real y realista de las TIC en su vertiente
más humanizada y cercana. La escrupulosidad y frialdad de las estadísticas dan paso
a la calidad y la calidez de un trabajo que para muchos, que son sus beneficiarios
directos, produce una sensación que hasta hoy día no creíamos resultante de un
elemento tecnológico: la emoción. Emoción que se transmite a través de medios tan
sencillos como las fotografías antiguas, con las que se da lugar a un engarce interge-
neracional entre los usuarios y a la recuperación de historias y recuerdos, cargados
de sentido y sentimiento y que constituyen la historia local de sus ciudadanos, la
historia con mayúsculas. Emoción es, sin duda, ver a usuarios de más de 70 años
recibiendo fotografías, cartas y dibujos de sus nietos y cómo les responden, con
una facilidad pasmosa haciendo uso de tecnologías de vanguardia. Emoción es, en
definitiva, humanización tecnológica, conceder la máxima importancia al fin y no al
medio. Ceder el testigo del protagonismo al usuario.
27
Son los propios técnicos los que con sus propias aportaciones, sumadas a los usua-
rios, construyen el argumento fundamental de estas páginas:
Cambios generados por los efectos del PAT
• Consecución de una primera toma de contacto de gran parte de la
población con las Tecnologías de la Información y la Comunicación y
el Software Libre.
• La capacidad de los técnicos de acercarse a las personas y promover
que vean las TIC al alcance de todos, fundamentalmente por su valor
social.
• Cambio de mentalidad en lo que respecta a la utilización, utilidad y
servicios que pueden prestar las TICs.
• Capacidad de generar cambios sociales, culturales, económicos allí
donde se establece un Nuevo Centro del Conocimiento.
• Se crea un especial vínculo personal y profesional de contacto entre
técnicos y ciudadanos.
Metodología
• La metodología del PAT a la hora de llevar a efecto el trabajo de
dinamización provoca un aumento, refuerzo y potenciación de las
redes de colaboración, transmitiendo al usuario que las TICs son una
herramienta y no sólo un medio de consumo.
Tecnológica en Extremadura • 5 años de Alfabetización Tecnológica en Extremadura

29. 3
Creación de espacios de encuentro social y virtual
• Se genera la capacidad de crear espacios sociales y virtuales entre per-
sonas pertenecientes a diferentes sectores, ámbitos de preocupación,
que en otras circunstancias no hubiesen tenido contacto.
• Análisis de la realidad y detección de necesidades, programando
eventos y actividades en función de las mismas.
• Trabajo con proyectos concretos, lo que facilita enormemente la labor
de dinamización.
• Lograr conectar las Tecnologías con la cultura popular.
• En las poblaciones donde hay NCC existe una dinamización más
completa y eficaz de la vida cultural.
EN EL FUTURO TODOS SEREMOS MOVILIZADORES
USUARIOS
Las personas que utilizan los NCC se sienten especialmente satisfechas con el
trabajo que se realiza, principalmente en lo referido a sus expectativas personales.
Pero, fundamentalmente, el proyecto extremeño de Alfabetización Tecnológica les
28 ha sorprendido porque va más allá en su pretensión de conectar lo individual y
lo colectivo, el interés particular y el general. De esta forma, es comprendido por
una gran mayoría de usuarios que, de pronto, ven sus expectativas ampliadas,
convirtiendo el compromiso institucional de la alfabetización tecnológica en una
reivindicación social a la que no se está dispuesto a renunciar. Un nuevo fenómeno
que bebe de las fuentes del pasado más reciente de la alfabetización lecto-escritora,
experiencia que los mayores pueden rememorar y contar acerca de aquella fiebre
alfabetizadora que, generosamente, se practicaba en las casas del pueblo a la que
asistían los trabajadores y las trabajadoras después de su jornada laboral en las
primeras décadas del siglo XX.
Pero nuestra sociedad ha progresado, especialmente desde aquél proceso de alfabe-
tización lecto-escritora que duró todo un siglo, interrumpidos con largos períodos
de amnesia provocados por dictaduras. Todo aquel esfuerzo por tratar de mejorar el
desarrollo personal e intelectual de los ciudadanos, dio paso a demandas y exigencias
consustanciales a todo proceso democrático.
En nuestros días y en el contexto de la alfabetización tecnológica los usuarios,
conocedores de sus derechos constitucionales, quieren más protagonismo y que
mejore progresiva y constantemente la participación democrática en la construcción
de nuestra comunidad autónoma. No hay marcha atrás, no están dispuestos a
renunciar a la posibilidad de colmar las expectativas generadas y proponen reforzar
el trabajo emprendido en estos cinco años.
5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n T e c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 años de Alfabetización

30. LA DINAMIZACIÓN PARA LA PARTICIPACIÓN TECNOLÓGICA 3
Para muchas personas el NCC viene a formar parte de su actividad cotidiana, como
otros muchos servicios públicos que se han ido implantando en estos últimos veinte
años, valorando especialmente el carácter intergeneracional de la participación, la
implicación en actividades de interés social o el carácter solidario para combatir las
brechas digitales en pueblos del medio rural y barrios periféricos de nuestras ciudades.
Con un alto sentido de la justicia social, preocupa entre los ciudadanos que esta
experiencia, a la que ya no están dispuestos a renunciar, no esté implantada en
todos los pueblos de la región y se muestran impacientes porque otras personas de
pueblos o barrios próximo o lejanos dispongan ya de este nuevo instrumentos de
igualdad que pone la administración a su alcance.
Una reacción positiva que se ha desencadenado, se descubre en que, tras conocer la
experiencia de estos cinco años de alfabetización tecnológica, los ciudadanos se han
vuelto más exigentes, quieren mejoras continuadas en el servicio y nuevos servicios para
utilizar en internet como los de la administración tecnológica, por ejemplo, esperando
además que el proceso de dinamización continúe para reforzar la organización de sus
asociaciones y la participación social. ¡Que mejor buen síntoma de salud del Plan.
Los usuarios y usuarias de los NCC, esperan:
29
Que aumenten las relaciones con las organizaciones
• Un contacto más continuado con las asociaciones, realizando un segui-
miento más pormenorizado de las mismas, conociendo sus necesidades,
poniendo más énfasis en la publicidad, informando sobre la gratuidad,
localización de los Centros, procurando trabajar más fuera de los centros
con ciertos sectores como por ejemplo el de los desempleados o discapa-
citados, que requieren de una atención especial.
Facilitar el desarrollo de su autonomía
• Aceptando la independencia del usuario tras adquirir conocimientos y
flexibilizando los horarios que, aunque buenos, en ocasiones sería desea-
ble que se retrasara un poco el cierre para que ciertos colectivos pudieran
asistir después de sus tareas.
Mejoras en la disponibilidad de los recursos
• Mejora de algunos locales en los que se sitúan los Centros pues, debido al
aumento creciente de usuarios, se requiere el aumento del equipamiento
informático y su actualización, adecuación de las instalaciones y de los
servicios, mejora de los horarios de mañana y tarde, ampliándolos para
que puedan asistir más personas.
Tecnológica en Extremadura • 5 años de Alfabetización Tecnológica en Extremadura

31. 3
Atención de los técnicos
• Debe continuarse con el excelente trato personal recibido, pues aunque los
técnicos ponen todo su interés y dedicación, en ocasiones se echan en falta
más recursos humanos para atender el continuo aumento de la demanda.
Participación en las Actividades
• Se reconoce que la actitud de los usuarios y organizaciones a veces es
poco participativa cuando se trata de colaborar e implicarse en actividades
concretas.
• Se necesita un mayor número y diversidad de actividades de captación y
promoción y mantener la constancia en los proyectos que se han puesto
en marcha y han demostrado tener un gran éxito.
• Nos gustaría que siguiera aumentando la asistencia de más personas y
para ello hay que mejorar e incrementar la publicidad y difusión de las
acciones, pues algunas actividades no han tenido la difusión suficiente
como para que los ciudadanos participen en ella, aunque somos cons-
cientes que la mejor difusión es la que hacemos nosotros mismos, los
usuarios.
• Se demanda la reducción de la edad mínima de acceso a los 14 años, e
30 incluso se debería prestar una atención diferenciada a los niños y niñas,
no tanto como usuarios (pues ellos recibirán su formación en el centro
educativo), como animadores de la implicación de los padres en su propia
formación tecnológica y humana.
TÉCNICOS
En líneas generales el proceso de dinamización llevado a cabo por los técnicos en este
periodo, ha cosechado un rotundo éxito en cuanto al cumplimiento de los objetivos
que, estratégicamente, se planteaban en los comienzos. La adaptación de los técnicos y
de su trabajo, no sólo en lo que concierne al ámbito estrictamente de la alfabetización
tecnológica, sino también considerando la vertiente más personal, más cercana, más
emotiva, ha sido ampliamente valorada y reconocida por los que, en definitiva, son los
auténticos protagonistas de esta aventura tecnológica: l@s usuari@s.
Pero también los técnicos han sabido recoger personal y profesionalmente la oportu-
nidad que el proyecto les iba brindando a medida que se cumplían sus objetivos. Han
ido creciendo paralela y conjuntamente con los usuarios, creciendo y mejorando su
formación, los valores culturales locales y regionales que han conseguido imprimir un
cierto carácter “reivindicativo” de una Extremadura que está aportando y compartiendo
elementos muy novedosos en este emergente campo de la alfabetización tecnológica.
5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n T e c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 años de Alfabetización

32. LA DINAMIZACIÓN PARA LA PARTICIPACIÓN TECNOLÓGICA 3
En cualquier caso, las propuestas de mejora son muchas y han de ir compaginándose
progresivamente con las demandas y necesidades de los propios usuarios, institucio-
nes, entidades, públicas o privadas y técnicos del proyecto, que vayan planteándose.
En este sentido, recogemos opiniones al respecto de los propios técnicos:
En cuanto a los colectivos sociales:
• Aún existe cierta dificultad para acceder a determinados colectivos
de población no alfabetizados.
• En coherencia con la propia finalidad del PAT, la permanencia de un
Xentro durante un periodo prolongado de tiempo en una localidad
con número de habitantes menor de 5.000 habitantes conduce a una
reinvención permanente de los objetivos y las acciones del proyecto,
siendo aconsejable la apertura de centros en otras poblaciones que
aún no han podido contar con ellos.
Con respecto a recursos tecnológicos y medios:
• Aún persiste, y es un campo en el que debe trabajarse en profundidad,
una presencia insuficiente de determinadas instituciones públicas o
privadas y de líderes que potencien y faciliten el acceso a las Tecno- 31
logías, facilitando el trabajo de dinamización de los técnicos.
• El equipamiento técnico utilizado para alfabetizar, durante y después
del trabajo de dinamización queda obsoleto con el paso del tiempo
y su uso masivo, debiendo renovarse en tiempos razonables.
La dinamización, sus criterios y metodología:
• Todo lo que se refiere a la narrativa que explica el fundamento,
objetivos y contenido del proyecto debería experimentar mejoras y
adaptaciones encaminadas a mejorar la comprensión por parte de los
usuarios.
• Pese a que se constata la “caducidad” del periodo de dinamización en
el hecho de que en determinadas localidades ha disminuido el “mer-
cado” al que dirigirse para continuar con la labor de dinamización,
aún quedan segmentos de la población a los que llegar.
• La dinamización, aunque en principio, se ocupa más de dar comienzo
a un número determinado de proyectos, debe encaminar sus esfuerzos
a la consecución de la continuidad y funcionamiento.
• Deben producirse mejoras en la labor diaria de dinamización pese a la
lógica preeminencia de los proyectos regionales sobre alfabetización
real que se lleva a cabo en cada localidad.
Tecnológica en Extremadura • 5 años de Alfabetización Tecnológica en Extremadura

33. 3
LA PERCEPCIÓN DEL EXPERTO.
LA DIVERSIDAD LOCAL HACE A LOS NCC MÁS CREATIVOS Y PLURALES.
Se producen diferencias importantes entre unos Centros y otros. Cada cual ha de-
sarrollado su propia peculiaridad como consecuencia del contacto con el entorno
local donde se ha desarrollado, dependiendo en todo momento de la idiosincrasia y
la identidad local de pueblos y barrios. Del mismo modo, se producen también dife-
rencias importantes entre los Centros itinerantes y los Centros fijos, cada uno por su
peculiar forma de proceder en el proceso de alfabetización tecnológica. Los primeros,
como un torbellino, levantan las expectativas de los ciudadanos en cada pueblo donde
se establecen durante una semana. Los otros, reposadamente, tienden a configurar
nodos de redes estables de dinamización para transferir experiencias en el tiempo y
entre los municipios.
La clave del modus operandi es que buscan al usuario en su ámbito: si son mayores
en los hogares; si son mujeres en sus asociaciones y casas; si son jóvenes en la calle
o en la piscina, y así sucesivamente. De este modo se van incorporando usuarios,
rompiendo la desconfianza a través de conversaciones de aproximación y de la
escucha activa.
32
DE LA PROLIFERACIÓN DE ACTIVIDADES
El hecho de que los NCC en poco tiempo hayan desplegado un sinfín de actividades
y propuestas, no entraña peligro de desbordamiento por el exceso de la demanda.
Antes al contrario, es singularmente positivo porque ese era uno de los objetivos,
convulsionar con actividades el proceso de alfabetización tecnológica. De ese modo
estamos obligados a buscar y dar respuestas a la enorme demanda que emerge.
Lo que sí parece evidente es que cuando hay una mayor implicación de los Ayunta-
mientos y organizaciones, se acelera el proceso de incorporación social de usuarios
al proyecto.
La metodología de aproximación a los usuarios está siendo la adecuada.
COLECTIVOS A QUIENES MÁS LES HA LLEGADO
Se ha trabajado conn todos, aunque las personas mayores han requerido una dedicación
más intensa por las especiales dificultades para el acceso y la formación tecnológica.
En el último período es cuando se apuesta por la alfabetización tecnológica de
colectivos específicos y se empieza a trabajar más con profesionales como los pro-
5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n T e c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 años de Alfabetización

34. LA DINAMIZACIÓN PARA LA PARTICIPACIÓN TECNOLÓGICA 3
fesores, los médicos, los educadores..., pero, en general, el seguimiento a través de
los indicadores que tenemos nos permite tener una visión de las actuaciones en
prácticamente todos los sectores sociales, aunque algunos han destacado por sus
propios intereses, como los jóvenes, en los que ha calado con gran fuerza.
Si tuviera que darle una puntuación de 0 a 10, le daría 6 puntos. Aunque se hayan
podido realizar muchas más cosas, al final, siempre depende de los técnicos y usuarios
el que se hagan y continúen o no. Por ejemplo: se han creado muchas comunidades
virtuales de colectivos como los de mujeres, jóvenes, mayores … pero la vida de
éstas tienen su tiempo y depende de cada colectivo, nuestra misión es comenzar
nuevos ciclos que sirvan de referencia, experimentar y mostrar caminos.
PENDIENTES DE UNA MAYOR IMPLICACIÓN
En cuanto al sector o segmento de la población que hasta el momento falta por
integrar definitivamente a los procesos de alfabetización tecnológica destacar la
administración pública, que ya está dando pasos importantes a través de la alfabe-
tización tecnológica diferencial. Se ha convertido en el sector que, a día de hoy, se
constituye en una asignatura pendiente (más remisa y menos dispuesta al cambio).
El funcionario ha contemplado la A.T. como un proceso complejo, difícil, que no
ha producido en ellos una autoconciencia para “reinventarse”, muy en contra de lo 33
producido en general, con el resto de los sectores de la población (incluyendo a los
propios empresarios). La realidad nos dice que cuando se inician acciones sistemá-
ticas, como las de administración tecnológica en la que se trabaja simultáneamente
con responsables políticos y trabajadores municipales, por ejemplo, se consigue su
implicación en los procesos, aunque aun es pronto para evaluar resultados por ser
reciente la experiencia.
Por el contrario, por seguir con sectores que podemos incluir en el ámbito de las
administraciones públicas, tanto el sistema sanitario como el sistema educativo
podemos considerarlos como sectores que se encuentran dentro de los objetivos
conseguidos por la labor llevada a cabo desde el PAT. La consecución de este objetivo
tiene que ver fundamentalmente con su visión de mejora tanto de objetivos como de
funciones relacionadas con el desarrollo de su profesión. Dada las especiales carac-
terísticas de su función y servicio su relación con las Tecnologías está íntimamente
relacionada con su visión de mejora constante en la prestación de sus servicios.
Por último y en lo que respecta a los políticos, comienzan a considerar el PAT como
un valor potencialmente valioso. Son voluntariosos pero no terminan de aceptar
plenamente que el uso de las Tecnologías- por ejemplo, algo tan sencillo como el
correo electrónico-, puede llegar a constituir un elemento muy potente que pueda
ponerse al servicio de la propia política para promover consensos y expectativas,
además de comunicarse con sus ciudadanos y otras organizaciones.
Tecnológica en Extremadura • 5 años de Alfabetización Tecnológica en Extremadura

35. 3
El colectivo de trabajadores, en el que incluimos al sector de población que tiene
una serie de necesidades mínimas cubiertas, es el que también se está integrando
a la hora de hacerles partícipe del proyecto, pues tratan de mejorar su cualificación
profesional, aunque contemos con el handicap de la falta de tiempo, de organización
de su tiempo, de contar con ordenadores en casa…
En cuanto al colectivo de empresarios, que pudiera incluirse también en este apartado,
las dificultades que plantea para su dinamización se han debido a la falta de preparación
específica de los propios técnicos para poder atraer a este segmento de la población
con ciertas garantías de éxito, además de la incertidumbre que les provoca el uso de
las Tecnologías y los nuevos procesos que permiten (comercio electrónico, marketin...).
EQULILIBRIOS CON LOS RECURSOS DISPONIBLES Y CREATIVIDAD
El volumen de trabajo, actividades y compromisos del PAT y los recursos técnicos y
humanos que el proyecto tiene a su disposición se convierten en una ventaja más,
desde el mismo momento en que nos convertimos en referentes claros para otras
organizaciones e instituciones públicas o privadas en lo que respecta a organización
técnica y humana en todos aquellos eventos en los que estamos presentes. Garan-
34 tizamos nuestra presencia en todos aquellos foros que consideramos de interés o se
nos es requerido; sólo una buena organización y planificación lo permite.
En lo que respecta al desequilibrio entre las poblaciones que cuentan con NCC y las
que no, tratamos de solventarlo incrementando el número de centros itinerantes,
desplazando a los técnicos para utilizar las infraestructuras ya existentes en los
municipios, bien sean las aulas de las universidades populares o las de los centros
educativos.
CONCLUSIONES
La experiencia de los Nuevos Centros del Conocimiento demuestra que el éxito es
posible también cuando se ponen los medios adecuados, materiales, humanos y
metodológicos, al servicio de una estrategia bien diseñada. Todos aquellos que han
tenido un contacto más o menos directo hemos aprendido del Plan de Alfabetización
Tecnológica. Estaban puestas muchas expectativas y esperanzas en un proceso en
el que debían ponerse en contacto directo a dos elementos que, hasta el comienzo
del PAT, nadie había intentado unificar, implicar e interactuar con ellos: los medios
tecnológicos y TODOS los sectores de la población.
Uno de los elementos diferenciadores y valiosos de la experiencia del Plan de Alfabe-
tización Tecnológica en Extremadura ha sido el vínculo establecido entre la formación
y la participación social. Conectar aprendizaje, en el uso de las tecnologías por parte
5 a ñ o s d e A l f a b e t i z a c i ó n T e c n o l ó g i c a e n E x t r e m a d u r a • 5 años de Alfabetización

36. LA DINAMIZACIÓN PARA LA PARTICIPACIÓN TECNOLÓGICA 3
de la población, con la Transformación y el Cambio Social. En ese empeño y con ese
objetivo han nacido un gran número de iniciativas y proyectos estratégicos que
han respondido a la interacción entre usuarios, técnicos y responsables, de las que
todos nos sentimos especialmente satisfechos.
Así pues, una vez creada la necesidad social de establecer un contacto directo con
las potencialidades, capacidades y oportunidades que conllevan las Tecnologías de
la Información y la Comunicación, la continuidad y el futuro de este éxito, en el
campo de la dinamización, tendrá que contar con la implicación directa de aquellas
entidades u organismos públicos que tienen mucho que decir en el proyecto, como
son los propios Ayuntamientos.
Como puede deducirse de las manifestaciones expresadas por usuarios y usuarias
de los Centros, no solamente están satisfechos con el proceso de dinamización
empleado sino que además quieren que se intensifique, que se extienda y se pro-
pague por todos los rincones de la región. Lo importante es continuar el proceso
emprendido, que no pare y que realmente llegue a TODOS. La mejora, cuantitativa
y cualitativa, viene dada por la positivización de los errores, de los lógicos errores,
que en un proceso de este cariz, se van produciendo.
Son, en definitiva, la unidad, la complicidad, la colaboración constante, la unidad en 35
la consecución de objetivos, las claves que nos ayudan a comprender el trabajo que
han venido desarrollando, a lo largo de estos cinco años, tanto los propios respon-
sables y técnicos del PAT, como los usuarios y beneficiarios directos del proyecto,
sean individuales y colectivos, públicos o privados.
La utilización de una metodología de dinamización que ha sabido aunar modernidad y
cultura, Tecnologías con emociones, proceso de alfabetización con aportaciones pro-
pias, básicas e imprescindibles, de los usuarios, nos dan idea del papel de “reinvención”
individual y colectiva que el PAT está jugando en el desarrollo de la sociedad extremeña.
El NCC ha llegado donde no lo hubieran hecho de otra manera los propios Ayun-
tamientos con sus medios. Se puede calificar el trabajo de difusión y dinamización
como excelente, aunque hay pueblos muy dinámicos en los que a las organizaciones
les ha resultado fácil sumarse a esta iniciativa de alfabetización tecnológica. Otros
han tenido mayores dificultades, pero todos, en función de sus capacidades, están
inmersos en este proceso. Se puede decir sin miedo a equivocarse que el NCC ha
completado un círculo en el espacio sociocultural y económico en el ámbito local. En
su labor de movilización no han dejado de buscar a la gente, llevar el ordenador a las
calles, organizar todo tipo de actos públicos para atraer el interés de la ciudadanía.
Tecnológica en Extremadura • 5 años de Alfabetización Tecnológica en Extremadura