Jeudi 12 novembre 2009 Mouvement québécois de la qualité

1. O R G A N I S É PA R L E M O U V E M E N T Q U É B É C O I S D E L A Q U A L I T É
Jeudi 12 novembre 2009 ■ Palais des congrès de Montréal
Faites le tour de 37 projets
d’amélioration et d’innovation
présentés par des équipes
ayant fait avancer leur entreprise
Pour la 17e édition :
GRANDE CONFÉRENCE INTERNATIONALE
Au cœur du Lean : les ressources humaines
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par Michael Hoseus, ex-leader Toyota
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2 0 00 D CÉRÉMONIE DE REMISE DES
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CH AQ UE AN NÉE , PLU GRANDS PRIX QUÉBÉCOIS
DE LA QUALITÉ
UNE PRÉSENTATION DE : PARTENAIRES OR :

2. PROGRAMME JEUDI 12 NOVEMBRE 2009
8 h 30 à 17 h
SALON SUR LES MEILLEURES PRATIQUES D’AFFAIRES
N. B. : Le Salon sera fermé de 12 h à 14 h pendant la cérémonie de remise des Grands Prix québécois de la qualité.
37 projets d’amélioration ou d’innovation tangibles ayant Place publique des ministères et des organismes à vocation
conduit à des résultats significatifs présentés par des économique
dirigeants et des travailleurs!
Deux miniprésentations :
Îlot Ressources humaines • le défi de marquer des points dans
ses interventions d’affaires
EN PRIMEUR
Aire agroalimentaire
• la planification du changement dans un
Pavillon Lean contexte d’implantation Lean
Zone Experts qualité regroupant des consultants et des Remise des Prix du public et des Prix du jury (16 h 45)
formateurs spécialisés
12 h à 14 h
DÉJEUNER-GALA ET CÉRÉMONIE DE REMISE DES
GRANDS PRIX QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ
Mot de bienvenue du président À résultats remarquables,
du conseil d’administration récompense remarquée
du Mouvement québécois
Les Grands Prix québécois de la
de la qualité
qualité sont une reconnaissance
Roch L. Dubé officielle que le gouvernement du
Québec accorde aux entreprises
Allocution du les plus performantes.
président du jury 2009 Le premier ministre du
Québec, Jean Charest,
Jean-Marie Toulouse
PROFESSEUR TITULAIRE AU SERVICE présidera la onzième
DE L’ENSEIGNEMENT DU MANAGEMENT cérémonie officielle de remise
À HEC MONTRÉAL Jean Charest des Grands Prix québécois de
PREMIER MINISTRE la qualité et soulignera
DU QUÉBEC
Allocution et remise l’excellence des entreprises qui
des Grandes Mentions se distinguent par la qualité de
Clément Gignac leur gestion et leur performance
MINISTRE DU DÉVELOPPEMENT globale.
ÉCONOMIQUE, DE L’INNOVATION
ET DE L’EXPORTATION
15 h à 16 h 30
GRANDE CONFÉRENCE INTERNATIONALE
Au cœur du Lean : les ressources humaines, par Michael Hoseus

3. 8 h 30 à 17 h
FORMULE UNIQUE! En quête de solutions, d’idées, de pratiques gagnantes et de suggestions pour améliorer la performance
de votre organisation? Visitez, en une journée, 37 équipes engagées à améliorer leur compétitivité.
ENTREPRISE PROJET D’AMÉLIORATION PRÉSENTÉ
AIRE AGROALIMENTAIRE chapeautée par TRANSFORMATION ALIMENTAIRE QUÉBEC
Atrahan Transformation inc. • Implantation d’une pratique d’affaires en développement durable pour augmenter notre compétitivité
A. Lassonde inc. • Gestion de la qualité et de la sécurité des ingrédients alimentaires de provenance internationale
La Coop fédérée • Accroître l’impact de la démarche d’amélioration continue par l’utilisation d’un forum ouvert
Première Moisson • Implantation d’une pratique d’affaires en développement durable pour réaliser des gains
PAVILLON LEAN
Centre universitaire • Améliorer le bien-être des patients et la gestion des transports par la mise
de santé McGill (CUSM) sur pied d’un processus opérationnel efficace
Esterline - CMC Électronique • Réduction de 50 % du délai de production avec l’utilisation des outils et concepts Lean (année 2)
Industrielle Alliance, • Le mode mission : un processus de gestion de projets Lean
Assurance auto et habitation inc.
Industries Fontaine ltée • Réduire les coûts des vannes murales par les outils du Lean Design
Johnson & Johnson • Lean Six sigma : au cœur de la culture organisationnelle de Johnson & Johnson Montréal
Mabe • Projet Copernic : réduction des gaspillages sur une ligne d’assemblage
Orica Canada inc. • Lean Manufacturing : la solution pour augmenter la productivité de 40 % sur une ligne d’assemblage manuelle
ÎLOT RESSOURCES HUMAINES
Bombardier Aéronautique • Mobiliser les ressources et atteindre les objectifs d’affaires par l’intégration de pratiques de classe mondiale
Canlyte, une marque du groupe Philips • Accroître le sentiment d’appartenance par des gestes soulevant la fierté et traduisant la culture de l’organisation !
Carrefour jeunesse emploi de l’Outaouais • Réalisation d’un programme de relève en gestion
Glissades des Pays d’en Haut • Développer son savoir-faire en gestion des ressources humaines pour mieux retenir et mobiliser ses troupes
Les Industries de la Rive Sud ltée • Communiquer stratégiquement pour mieux mobiliser les ressources
Ray-Mont Logistics • Consolider la distinction concurrentielle de l’entreprise par la promotion de ses valeurs
Solutions Consortech inc. • Viser la pérennité de l’organisation par la mise sur pied d’un plan de relève entrepreneurial
Télévision communautaire • Le succès du déploiement de la planification stratégique : la contribution des employé(e)s
des Bois-Francs (TVCBF)
MANUFACTURIER ET SERVICES
Aluminerie Alouette • Améliorer l’efficacité énergétique au quotidien par l’engagement de tous
Bridgestone Canada inc. • L’approche Suru-Raku
• L’approche Six sigma
Caisse populaire Desjardins de Farnham • Mise en place d’un processus de gestion intégrée de communication interne et externe
Centre de soutien au réseau familial • La gestion par tableaux de bord : un outil stratégique contribuant à la croissance de l’organisation
Esterline - CMC Électronique • Améliorer la performance du système qualité par la cartographie des processus
• Miser sur la valeur ajoutée avec la méthode kaizen
Groupe Lacasse • Augmenter de 25 % la productivité par l’amélioration continue dans un contexte de fusion
Hydro-Québec • Quand un kaizen vise la sécurité des ressources et la performance des installations
L-3 MAS • Le programme d’amélioration continue TACTIC, au cœur de la culture de L-3 MAS
Le Repos Saint-François d’Assise • Garantir un lieu de sépulture aux générations futures par l’optimisation de l’espace !
Paccar – Usine de Sainte-Thérèse • Poursuivre et progresser par des audits quotidiens
• Réduction du temps de cycle par la méthodologie kaizen
Pratt & Whitney Canada • Centre Priorité Clients
Sandoz Canada inc. • Chez Sandoz, une gestion des stocks par le kanban est une méthodologie gagnante !
Symcor inc. • Accroître la productivité et favoriser l’engagement des ressources dans un contexte de décroissance et de turbulence
Ville de Québec • La performance organisationnelle au service des citoyens : un défi à notre mesure
Ville de Trois-Rivières • Des postes de travail aménagés selon la méthode 5S

4. PLACE PUBLIQUE DEUX MINIPRÉSENTATIONS
Des ministères et des organismes à vocation
économique répondant aux besoins des entreprises. 9 h 30 à 10 h 15
• BDC
PLANIFIER EFFICACEMENT LE CHANGEMENT
• Emploi-Québec
DANS UN CONTEXTE D’IMPLANTATION LEAN !
• Investissement Québec Christian Savoie
PSYCHOLOGUE ORGANISATIONNEL, BELL NORDIC
• Ministère du Développement économique,
de l’Innovation et de l’Exportation Un manque de consensus quant au besoin réel de changement
représente la cause la plus fréquemment rencontrée lors d’une
• Régie des rentes du Québec implantation Lean. Alors, comment gérer les résistances aux
changements ? Par l’approche multidisciplinaire et participative,
• Secrétariat du Conseil du trésor de spécifier Christian Savoie. L’implication de vos ressources dans
la recherche de solutions et dans la cartographie du processus
représente le terreau le plus utile à la démarche. Cette démonstration
présente un modèle intégrateur basé sur différentes théories ainsi
ZONE EXPERTS QUALITÉ que sur notre pratique sur le terrain.
LAISSEZ-VOUS GUIDER
Des spécialistes aguerris de l’enseignement,
de la consultation et de la formation vous 10 h 45 à 11 h 30
renseigneront et vous guideront dans votre quête
d’information sur les meilleures pratiques d’affaires.
MARQUEZ DES POINTS AVEC VOS CLIENTS ET
• AECOM Tecsult GAGNEZ LEUR CONFIANCE PAR VOS HABILETÉS
RELATIONNELLES !
• AIT Activations Innovations Technologies inc.
Paule Marchand
• Alia Conseil ASSOCIÉE ET FORMATRICE, LIETTE MONAT STRATÉGIES D’AFFAIRES INC.
• Amadeus, une division de DECIMAL On ne peut obtenir de résultats sans gagner la confiance des autres :
membres de votre équipe, collègues, supérieurs et gestionnaires,
• Bureau de normalisation du Québec fournisseurs, acheteurs de vos produits et services, sous-traitants, etc.
• Centre d’Expertises en Technologies - CET inc. Comment établir avec tout ce monde des rapports qui garantiront
le succès de vos actions ? Liette Monat Stratégies d’Affaires inc. vise
• Coaching de gestion inc. des changements de comportement sur le plan individuel et
organisationnel qui contribuent au développement des affaires
• Fujitsu Conseil Canada inc.
et au service à la clientèle.
• Genius Solutions
• Institut de développement de produits
• IsoVision
• J. C. Savard Consultants DEVENEZ JUGE !
• Le Groupe Créatech DES PROJETS D’AMÉLIORATION SOUMIS
À VOTRE ÉVALUATION
• Les Conseillers Trigone
Le public ainsi qu’un comité de sélection composé de six
• Nguyen-Parrot représentants de secteur – manufacturier, services, de la
consultation et gouvernemental – seront invités à choisir les
• OptiTest
meilleurs projets présentés au Salon, en appliquant une grille
• Samson Loiselle & Associés détaillée. Les gagnants recevront l’un des trois Prix du public –
Or, Argent et Bronze – et les Prix du jury. (16 h 45)
• STI Maintenance
• Taktika Management

5. CONFÉRENCE 15 h à 16 h 30
INTERNATIONALE GRANDE CONFÉRENCE
INTERNATIONALE
présentée par BDC
AU CŒUR DU LEAN : LES RESSOURCES HUMAINES
(traduction simultanée)
nspiré de la culture Toyota et orienté vers la productivité, le Lean
I consiste à travailler sur le flux de la production en tenant compte
à la fois du juste-à-temps et du respect des ressources.
Michael Hoseus expliquera en détail comment les pratiques RH
Michael Hoseus permettent de maintenir l’engagement des personnes dans
l’amélioration continue de la qualité. Les principes d’excellence
à la base de cette méthode ? La philosophie de l’organisation, les
gens, la résolution de problèmes et les processus. Cette combinaison gagnante de valeurs
permet aux organisations d’atteindre leurs objectifs de productivité tout en améliorant la
satisfaction des personnes. Vous apprendrez pourquoi et comment la culture Lean ne peut
être efficace que si l’on sait tenir compte à la fois des produits et des gens.
Michael Hoseus est directeur général du Center for Quality People & Organizations
(CQPO), où il apporte son expérience des opérations de production et son expertise
en ressources humaines. Le CQPO est un organisme créé en 1999 dans le cadre de
la vision de Toyota Motor Manufacturing consistant à partager avec des
organisations éducatives, économiques et communautaires la philosophie Lean
de la qualité et les pratiques en ressources humaines. Avant d’entrer au
CQPO, il a été pendant 13 ans un des leaders de l’usine de Toyota Motor
Manufacturing à Georgetown, Kentucky, où il a exercé ses fonctions
tant en ressources humaines qu’en production.
INSCRIPTION
Voir la feuille d’inscription ci-jointe et RENSEIGNEMENTS
consulter le portail du Mouvement
Tél. : 514 874-9933, poste 221 ou sans frais 1 888 874-9933, poste 221
québécois de la qualité pour vous inscrire
et connaître les droits d’entrée au Salon, à Internet : www.qualite.qc.ca
la Grande conférence internationale et à
la cérémonie de remise des Grands Prix INSCRIPTION WEB
québécois de la qualité.
www.qualite.qc.ca/salon-mpa/inscription

6. PRÉSENTÉ PAR :
LES PARTENAIRES MAJEURS :
PARTENAIRES OR
PARTENAIRES ARGENT
PARTENAIRES BRONZE
Le Mouvement québécois de la qualité remercie ses gouverneurs pour leur appui à la réussite des entreprises du Québec :
GOUVERNEURS FONDATEURS GOUVERNEURS
• Ministère du Développement économique, • Agropur, Coopérative • Ministère des Ressources naturelles et
de l’Innovation et de l’Exportation • Alcoa Canada Première fusion de la Faune
• Bell Canada • Banque Nationale du Canada • Ordre des comptables en
• Bombardier BDC management accrédités du Québec
•
• Groupe CGI inc. Cascades inc. • Ordre des CRHA et CRIA du Québec
•
• Hydro-Québec DMR Conseil, une société Fujitsu • Pratt & Whitney Canada
•
Intertek – Certification de systèmes • Transformation Alimentaire Québec
•
• Université de Sherbrooke