Comunicação Digital e Comportamento Político

Comunicação Digital e
Comportamento Político

>> Marcel Ayres
 Jornalista
(Faculdade de Comunicação da UFBA);

 Pesquisador
Grupo de Pesquisa em Interações,
Tecnologias Digitais e Sociedade
(Gits – UFBA);

 Organizador
Ebooks “Mídias Sociais: Perspectivas,
Tendências e Reflexões” e “Mídias Sociais e
Eleições 2010”

Twitter: @MarcelAyres

2

Ensino e
Treinamento
1 3
Planejamento
Monitoramento
e Gestão
e Pesquisa
Estratégica

Comunicação
e Estratégia
Digital

2011
2010

http://papercliq.bookess.com/

www.facebook.com/papercliq + Conteúdo:
www.papercliq.com.br
www.twitter.com/papercliq www.papercliq.com.br/blog

www.slideshare.net/papercliq

>> Antes de tudo... sobre o que vamos falar?

>> Sumário

Mídias Sociais: Comportamento Serviços em
Cenário da Web
Dados e do Cidadão Comunicação
no Brasil
Características Online Digital

>> Cenário da Web no Brasil

“The Internet? Bah” (1995)


Fonte | Marcelo Negrini


Não podemos ser centrados no
dispositivo... temos que nos
centrar no usuário.

— Bill Gates, conferência
MIX068


Personalidades do ano na revista Time 2006 e 2010

Imagem: revista Time /
Divulgação


Menor concentração
de poder no processo
de comunicação

Produtores Consumidores


Novas formas de
construção de
sentido


Economia da Produção de Massa


Economia da Customização em Massa
(Cultura Remix)

CGU – Conteúdo Gerado pelo Usuário
Produção de Massa

Hit Efeito Cauda Longa

Nicho

Fonte: “A Cauda Longa” / Chris Anderson


Conversação

- Web como um espaço para o
relacionamento e de conversação;

- Potencialização do Boca-a-Boca.

Maior circulação de informações:

- Grande alcance / conexões;

- Informações circulando publicamente e em
grande escala;

- Diversidade de conteúdos compartilhados pelos
usuários.


Surgimento dos Early Adopters

Joe M. Bohlen, George M. Beal and
Everett M. Rogers


Maior capacidade de mobilização


+ Acessos + Tempo
77,8 milhões de usuários a partir de 16
anos. 3º no mundo em nº de internautas.

46,3 milhões ativos em casa ou no
trabalho em setembro de 2011.

Crescimento de 20% em relação a 2009.

Média de 69 horas por mês conectados.
Imagem:
http://3.bp.blogspot.com/-
nZG1BlbQ_C0/TbK6xNqr
DnI/AAAAAAAAFVY/_p-
Fonte | IBOPE Nielsen Online 2011 0CrTG8VI/s1600/brasil_in
ternet.jpg


+ Mobilidade
227 milhões de celulares em Set. de 2011

18 milhões acessam a web pelo celular (3G)

80% pré-pago (há crescimento dos serviços
pós-pagos)

Aumento exponencial no consumo de dados e
acesso à web (foco nas mídias sociais).


1980

HOJE

“A Economia
da Atenção”
Thomas Davenport e John Beck

Big Data x Inteligência Digital
"Every two days now we create as
much information as we did from the
dawn of civilization up until 2003." - Eric
Schmidt, former CEO of Google

• 30 bilhões de pedaços de conteúdo
compartilhados no Facebook por mês.

• 35 – Número de horas de vídeo
enviados ao YouTube a cada minuto.

• 5 bilhões – Fotos hospedados no Flickr
(setembro 2010).


“Eu acho que ele
vai curtir...” #NOT


Chris Hughes “Você pode ter a melhor
tecnologia do mundo, mas se as pessoas
não a usam, ela não terá sentido”.

Quais são as vantagens deste cenário para
a política e a democracia?

De um Modelo Massivo
e Intrusivo...


Modelo de Abordagem
Segmentada e
Personalizada com o
cidadão/eleitor


Identificar
necessidades/desejos
do eleitorado


Diálogo
Aberto e
Construção de
Conhecimento


Engajamento/
Participação
nos processos
políticos



Transparência e
Prestação de
Contas com a
População

>> Cenário

>> Mídias Sociais e a Cultura da
Colaboração

>> Mídias Sociais e Web 2.0

› Redes Sociais
(Social Network)

Rede social é gente, é interação, é troca social. É um grupo de
pessoas, compreendido através de uma metáfora de estrutura, a
estrutura de rede. Os nós da rede representam cada indivíduo e
suas conexões, os laços sociais que compõem os grupos. Esses
laços são ampliados, complexificados e modificados a cada nova
pessoa que conhecemos e interagimos.“

(Raquel Recuero – Redes Sociais na Internet)

Fonte: Raquel Recuero


Laços:

a) Social ou relacionais
b) Associativos

a) Fortes
b) Fracos

› Sites de Redes Sociais
(Social Network Sites)

"Serviços de web que permitem aos usuários (1) construir um
perfil público ou semipúblico dentro de um sistema
conectado, (2) articular uma lista de outros usuários com os
quais eles compartilham uma conexão e (3) ver e se mover
pela sua lista de conexões e pela dos outros usuários“ (Danah
Boyd e Nicole Ellison).


› Mídias Sociais
(Social Media)

"As Mídias Sociais fazem parte de um grupo de aplicações
para Internet construídas com base nos fundamentos
ideológicos e tecnológicos da Web 2.0, e que permitem a
criação e troca de Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU)“
(Andreas Kaplan e Michael Haenlein).

Mídias Tradicionais Mídias Sociais
Controle da Informação pela marca Audiência também controla a
informação
Comunicação Unidirecional Bidirecional / Conversa/ Diálogo
Repete muitas vezes uma única As mensagens são adaptadas: é
mensagem possível testar diferentes versões
Foco na Marca Foco na audiência: visa agregar
valor para essa audiência
Busca “Educar” o consumidor Busca influenciar e envolver o
consumidor
A empresa cria os conteúdos Usuários criam os conteúdos
iniciais: o resultado é a co-criação
de conteúdos pelos usuários e
empresas.


- Cerca de 60% dos internautas no Brasil usam
sites de redes sociais há três anos ou mais;

- 1/3 fica conectado pelo menos 1h por dia;

- Classes AB e C acessam mídias sociais na 45% 45% 10%
mesma proporção – 45%

Fonte: Many to Many/Ibope - 2010

Por que acessar os sites de redes sociais?

- Trocar mensagens com amigos (73%);

- Divertir-se (51%);

- Informar-se (37%);

- Ver fotos e textos dos amigos (34%);

- Jogar (22%);

- Atuar profissionalmente (16%).


Fonte: Deloite 2010


› Cada Mídia Social possui suas
especificidades técnicas e socioculturais. É
preciso analisar e compreender quais são
os limites e possibilidades de cada uma
dessas mídias antes de atuar.

Prisma da Conversação
(Brian Solis)

› Tipos de Mídias Sociais

Social Network Social Sharing
Bookmarks Local-Based Sites
Sites Sites

Relacionamento Compartilhamento Leitura Localização

Social Reviews
Blogs Microblogs Social News Sites
Sites

Conteúdo Conversação Informação Recomendação


 Arquitetura da Informação

 Tipos de Conteúdo
Aspectos Técnicos  Ferramentas

 Regras de Uso

Categoria da Mídia

 Público (Idade, Gênero,
Nacionalidade etc.)
Aspectos  Apropriações
Socioculturais  Comportamentos (hábitos,
termos etc.)

>> Mídias Sociais e Web 2.0 Aspectos Técnicos

› Exemplo: Twitter

>> Mídias Sociais e Web 2.0 Aspectos Técnicos

› Exemplo: Facebook

>> Mídias Sociais e Web 2.0 Aspectos
Socioculturais
› Exemplo - Twitter

Fonte: Twitter Search


Características
- Mídias Consolidadas na web;
Em - Grande base de usuários;
- Crescimento contínuo;
Destaque - Diferentes usos (Relacionamento, Informação, Business,
Compartilhamento de Conteúdo etc.);
- Público diversificado (gênero, idade e classe econômica);


Orkut no Brasil: Ibope - 91% dos usuários brasileiros de Mídias Sociais utilizam o Orkut;
Aproximadamente – 30,2 milhões de usuários


Volume de Buscas
No Brasil

Visitantes Únicos
No Brasil


Maior compartilhador de vídeo do mundo e 2º
em buscas:

4º Site mais acessado no Brasil (na frente do Orkut).
31,7 milhões de acessos (Nielsen Online)

› cerca de 175 milhões de contas registradas;
› 200 milhões de Tweets por dia;

(Janeiro 2011 – dados divulgados pelo próprio Twitter).


Características
- Mídias em rápido crescimento na Web.
- Diferentes usos, com destaque para mídias de
Ascensão geolocalização como o Foursquare e o Google Plus ( que
teve uma rápida adoção entre os usuários);


Características
- Mídias com tema e público bem específico;
Nicho - Em geral, não possuem uma grande base de usuários;
- Fontes qualificadas para pesquisa de comportamento;


O que os políticos precisam
fazer nesse cenário?


Devem fazer parte das conversas!


Ok...
?
mas como vamos
entrar na conversa?

>> PLANEJAMENTO: POR QUE FAZER?

1º Ouça o que eles querem...


2º E faça um...

Planejamento Estratégico
A

B

>> PLANEJAMENTO: POR QUE FAZER?

"Se eu perguntasse para
os meus clientes o que
eles desejavam, eles
diriam: um cavalo mais
veloz".
- Henry Ford

3º ... e pense no
que eles
precisam!

4º Quando entrar em uma conversa, evite...


5º Pense em como os ambientes digitais
irão ajudar no seu objetivo e no diálogo
com o seu público de interesse!

>> Comportamento do Cidadão Online

Mídias Sociais:
Código de
Conduta –
Projeto da
província de
Victoria na
Austrália

Mais tempo Atenção
Maior acesso conectado disputada Mais Cético
à Informações
Recomenda,
compartilha e
crítica

Mais exigente

+ Preocupado com
o meio ambiente

Não aceita imposições

Desejam personalização
Nova geração de eleitores e exclusividade


We are the
Future – Nós
somos o Futuro

Fonte | Agência de Publicidade PHD Worldwide


Edita/ Modera/ Influencia

Características do
Publica/ Mantêm/
Cria
cidadão/eleitor na web

Avalia/ Comenta/ Participa

Compartilha

Assiste/Lê/Ouve

Fonte | Adaptado da pesquisa da Forrester Research - Social TechnoGraphics


Ben Self “Descubra a paixão das pessoas.
É a chave para engajá-las em uma causa”

>> Serviços de
Comunicação Digital

>> Serviços de Comunicação Digital

A escolha de um mix de serviços de Comunicação
Digital para o setor público ou para uma
Campanha Eleitoral está intimamente ligada a
fatores como:

- Objetivos de comunicação do
Político/Candidato/Partido;

- Público de Interesse;

- Formato do conteúdo;

- Dinâmica/Função de cada Mídia;

- Equipe e Estrutura.

>> Planejamento Digital

O Planejamento Digital é o serviço pelo
qual agências e consultores planejam
cuidadosamente como o político deverá
entrar ativamente nas mídias digitais.


Objetivos

Estratégias Táticas

Implantação/
Acompanhamento

Mensuração dos
Resultados


a) Ponto de Partida e) Recursos (Tempo, Dinheiro,
b) Ponto de Chegada Acesso etc.)
c) Caminhos Possíveis f) Riscos Previsíveis e Imprevisíveis
d) Meios (suposição).

Estrutura do Planejamento

Briefing Táticas Fluxograma

Cenário Estratégia Cronograma

Análise Objetivos e
SWOT
Ambiental Metas

Mensuração

>> Website/hotsite/Blog

- Presença Básica na Web – atua como
centralizador das principais Informações
sobre o político/candidato.

- Posicionamento em mecanismos de busca.

- Alto grau de customização (com base nas
necessidades da campanha).

- Geração de conteúdo multimídia.

- Integração com outras mídias e/ou
plataformas online.

>> Otimização para Buscas

SEO – Search Engine Optmization /
Otimização para Buscas

- Página mais visitada no Mundo:
Google.com

- Página mais visitada no Brasil:
Google.com

- Segunda Página mais visitada no EUA:
Google.com

- Página mais visitada na Argentina:
Google.com.ar


SEO – Search
Engine
Optmization /
Otimização para
Buscas


SEO – Search Engine Optmization/
Otimização para Buscas

- Otimização dos Códigos da Página;

- Planejamento de Conteúdo;

- Redação, Edição e Re-Edição de
Conteúdo;

- Adição de Tags e Metatags;

- Link-Building.

>> Serviços de E-mail

E-mail
- Ferramenta mais básica para a comunicação
na Internet.

- Ainda é padrão para troca de informações
(principalmente privadas) na web.

- Possibilidades de atuação através de E-mail
Marketing e Newsletters.

- Importante lembrar: evitar práticas de
SPAM (proibido). Criar base de dados
respeitando o Opt-in e Opt-out.


Associações de comunicação definiram os
mecanismos de opt-in e opt-out a fim de evitar
práticas de SPAM.

• Opt-In: e-mails devem ser enviados apenas para
os contatos que o solicitaram / permitiram

• Opt-Out: todo e-mail enviado deve possuir um
mecanismo fácil de descadastramento


E-mail Marketing

- Envio de mensagens para eleitores,
parceiros e demais públicos de interesse.

- Formatos variados, podendo explorar
textos, vídeos, fotos e integrações com
outros canais de comunicação.

- Personalização e adequação do conteúdo.


E-mail Marketing
Segundo dados da pesquisa “Novas métricas
do E-mail Marketing”, com o baixo índice de
cliques em mensagens, uma boa solução é
segmentar ao máximo o conteúdo e o público
de interesse.

Observação: evitar utilizar o e-mail marketing
para “panfletagem” virtual. Agregue valor ao
material com informação, serviço e/ou
entretenimento.


E-mail - Newsletter

- Principal objetivo: servir como um
informativo periódico.

- Boa estratégia para a fidelização do público
através do conteúdo gerado, além da
criação de uma base de dados para a
campanha.

>> Web Analytics

Medição, Coleta e Relatórios de informações sobre dados de navegação e interação na
internet, com objetivos de entender e otimizar a utilização e produção de sites e ações
de comunicação.

>> Web Analytics

Ferramentas de Web Analytics

>> Web Analytics

Google Analytics
- Ferramenta de Análise de Web gratuita
hospedada nos servidores do Google.

- Agora já está oferecendo uma versão
Premium capaz de capturar dados do
visitante em ‘tempo real’.

- Monitora Eventos e Visualizações de
Páginas.

- Monitora informação sobre o usuário,
como sistema operacional, localização
geográfica, resolução de tela etc.

>> Comunicação em Mídias Sociais
A Comunicação em Mídias Sociais traz diversas oportunidades para políticos e
eleitores. Mídias Sociais são sites que permitem que as pessoas criem seus
próprios perfis, conectem-se de forma pública a outros perfis (como fãs e
amigos) e publiquem seu próprio conteúdo.

A Comunicação em Mídias Sociais é
importante porque as pessoas com
acesso passam grande parte de seu
tempo nestes ambientes.

Além disso, os usuários buscam
informações, trocam opiniões, elogios
e críticas à políticos, campanhas e/ou
partidos. Ter uma presença ativa é
fundamental.


Nielsen, 2009

A Comunicação em Mídias Sociais é realizada por setores internos de
grandes empresas ou agências especializadas. O trabalho é realizado dia a
dia, associando o posicionamento pleno à ações táticas.

Mídias
Relacionamento
Produção de Conteúdo Sociais

Posicionamento Pleno Ações Táticas
manutenção diária e constante dos ações pontuais, especificamente planejadas
perfis de mídias sociais. para alcançar determinados objetivos diretos.

>> Conteúdo Digital
Algumas agências e profissionais são
especializados em criar conteúdo
digital.

Na internet, as pessoas buscam por
conteúdo informativo ou de
entretenimento – ou mesmo um
misto dos dois.

Criar esse conteúdo (vídeos, podcasts,
fotografias, slides etc.) da melhor
maneira para estes ambientes é um
desafio.

>> Conteúdo Digital
Na internet, empresas e pessoas podem ter
canais de comunicação com tanto ou até mais
visitação do que canais televisivos, jornais ou
rádios.

As possibilidades são múltiplas. É possível
utilizar o Conteúdo Digital como apoio ou
mesmo centro das estratégias.

>> Jogos e Aplicativos
Os chamados Jogos Sociais ganharam
destaque nos últimos anos por
fazerem parte do cotidiano do uso de
sites de redes sociais como Orkut e
Facebook.

Os Jogos Sociais fazem parte de uma
categoria de softwares produzidos
especificamente para mídias sociais,
os Aplicativos Sociais.

Além disso, os Advergames permitem
a criação de jogos ou elementos de
jogos para marcas e campanhas.

>> Mobile Marketing
O termo Mobile Marketing é usado para
tratar de ações comerciais de
comunicação envolvendo celulares e
dispositivos móveis.

Hoje as possibilidades são múltiplas:

 SMS
 Bluetooth
 Mobile Sites
 Aplicativos para Celular
 QR Codes

Obama SMS

• Vanity Short Code:
62262 – OBAMA

• Uso das mensagens para
convocar a participação dos
eleitores;
• Notícias em primeira mão;
• Várias chamadas para outras
mídias, como, por exemplo,
links para outros sites.

Obama Mobile Website

• O site Mobile WAP de Obama
durante a campanha foi altametne
customizado para acesso fácil e
rápido em diversos aparelhos.

• O foco foi em:
- Download de conteúdos;
- Participação e
compartilhamento;
- Informação.

Obama – aplicativo iPhone

• O aplicativo trazia uma
praticidade enorme para os
usuários de iPhone.

• Era possível ligar para amigos e
falar sobre as eleições, ler
informações, conferir os próximos
eventos, ler e assistir discursos e
propostas.

Jordi Hereu – SMS grátis

• Durante a campanha de 2007 para a
prefeitura de Barcelona, o site de Jordi
Hereu trazia, como ferramenta para o
visitante, a possibilidade de envio grátis
de SMS.
• A ideia era que cada visitante pudesse
fazer sua parte na campanha, enviando
SMS para conhecidos. Cada mensagem
trazia, ao final, o texto:

'Jordi Hereu, l'alcalde de la gent'

O primeiro político a
utilizar QR Code
em seus posters:
Herr Heubisch

Governo de São Paulo: Mobile Site

• o Governo de São Paulo lançou a versão
móvel de seu portal, o
m.saopaulo.sp.gov.br.

•No site é possível encontrar diversas
notícias sobre saúde, segurança, educação,
além de informações de todas as
Secretarias e órgãos estaduais. O site
também oferece uma newsletter, que é
enviada toda segunda-feira, com as
principais notícias.

• No final do site há uma lista de perfis
virtuais que o Governo possui: Twitter,
Orkut, Facebook, Flickr e Youtube. Os links
direcionam o usuário para o site móvel de
cada rede social.

São Francisco: Concurso de Apps

• Iniciativa da comunicação
institucional do governo para que os
cidadãos desenvolvam aplicativos que
ajudem na melhoria da cidade.
• O serviço de reciclagem mais
próxima, as áreas mais violentas,
informações sobre transportes, tipos
de árvores existentes na cidade, esses
são alguns dos muitos aplicativos
desenvolvidos através do DataSF.

>> Geolocalização
Ferramentas e sites baseados em
Geolocalização também estão sendo
utilizados em estratégias de comunicação
voltadas para o setor público e em
campanhas eleitorais.

Em geral, são aplicações que fazem
mashups com o Google Maps
possibilitando a inserção ou visualização de
conteúdos textuais, imagens, vídeos etc.

Narrar a jornada

Viagem de Obama à Casa Branca

Este mapa do Google Maps narra a
trajetória do 44° presidente dos EUA.
Desde Honolulu (Havaí), onde nasceu em
1961, até o caminho para a Casa Branca
nas eleições de 2008.

Difundir discursos
Vídeos e Discursos de Obama

Este mapa permite que você assista
vídeos de discursos de Barack
Obama (via Youtube).Cada discurso
é marcado no mapa, no local exato
onde foi gravado. Clicando nos
marcadores, o usuário pode assistir
os discursos diretamente do mapa.

Ver contribuições

O FundRace é um mapa que permite visualizar as contribuições feitas pelos eleitores norte
americanos. Através do sistema de busca, é possível procurar nomes ou endereços para
averiguar a contribuição do eleitorado. Esta ferramenta auxilia jornalistas e políticos a
visualizar de onde o dinheiro está vindo e quem está doando.

Compartilhar o resultado das votações

PBS e YouTube se uniram para criar este
mapa de vídeo de experiências dos
eleitores na eleição de 2008. Algumas
das melhores gravações foram realizadas
a cobertura da PBS eleição.

O mapa divide-se os vídeos em uma série
de categorias, "Votação Antecipada’,
‘notáveis do eleitor', 'A votação
Perspectivas’, ‘A intimidação do eleitor’,
‘Polling Place Problemas e Problemas de
registo.

O mapa não só mostra o resultado dos
votos, mas permite que os usuários
visualizem os resultados das eleições
anteriores nos EUA.

Prever os candidatos eleitos

A BBC criou um mapa para a eleição de
Londres (2010) que permite aos usuários
prever quem eles acham que vai
ganhar. Para isso, o internauta pode definir
sua localização no mapa, dizer em quem
vão votar e deixar comentários.

O marcador para cada usuário é um código
de cores dependendo da sua preferência
política. Por conseguinte, é possível,
apenas ao olhar o mapa, ter uma dos
direcionamentos das eleições no país.

Este exemplo mostra como a contribuição
opinativa dos usuários podem ajudar em
previsões eleitorais,

Promover partido

O partido político holandês D66 usou o
Google Maps para ajudar a promover os
seus 13 candidatos nas eleições em
Zaanstad.

O mapa inclui uma série de marcadores
com links para a localização dos candidatos
do partido. Além disso, ele também mostra
alguns dos debates durante a campanha e
inclui vídeos dos candidatos em ação.

Exibir a localização dos candidatos

Com eleição se aproximando, o jornal
local de Brighton Pavilion decidiu usar
um mapa digital para rastrear os
movimentos dos três principais
candidatos. Os leitores do jornal podem
registrar onde eles viram os candidatos
eleitorais e, se fizeram discurso, o que
eles disseram.

A cor do mapa de marcadores no mapa
reflete as cores dos três partidos
políticos.

>> Digital Signage
Digital Signage é um tipo de mídia que
usa telas digitais (LCD, LED, plasma
etc) para exibir publicidade
segmentada, informação e
entretenimento. Esse tipo de digital
signage já é comum em shoppings,
aeroportos, rodoviárias, cafés e locais
de grande circulação.

>> Digital Signage
Assim como mídia exterior em geral, o digital signage serve para gerar
consciência de marcas e produtos. Alguns trazem recursos adicionais, como:

• Interação: os transeuntes podem interagir com as peças
• Segmentação e atualização: o conteúdo pode ser atualizado por centrais
• Convergência com outras Mídias: envio de conteúdo via email ou mídias
sociais, para gerar uma experiência mais duradoura

>> Digital Signage
Aplicações de Digital Signage:

• Alto Impacto - Enormes telas disponíveis em diferentes locais ao ar
livre e que atingem pedestres e pessoas em trânsito;

• Ponto de Venda – Monitores instalados em pontos de venda como
supermercados, lojas, restaurantes e shopping centers;

• Audiência Cativa – Locais específicos, onde o consumidor está em
situação de espera, a exemplo de ônibus, trem, táxis, elevadores,
cinema, aeroportos etc.

>> Pesquisa de Marketing Quant e Quali

Através de meios digitais, é possível
realizar muitas modalidades de
pesquisa de marketing quantitativa e
qualitativa. Algumas delas são:

• Surveys (Levantamentos)
• Painéis Online
• Grupos Focais
• Netnografia
• Cool Hunting
• Monitoramento de Marcas

>> Monitoramento de Marcas e Conversações
Monitoramento de Marcas e
Conversações consiste na coleta,
armazenamento, classificação,
categorização, adição de informações
e análise de menções online públicas
a determinado(s) termo(s)
previamente definido(s) e seus
emissores.


Objetivos:
(a) identificar e analisar reações,
sentimentos e desejos relativos a
produtos, entidades e campanhas;


Objetivos:
(b) conhecer melhor os públicos pertinentes;


Índices de Valor de Sentimento

-1 0 0,5 +1

Marca A: - 0,14 Marca B: 0,10 Resultado
Médio

Marca C: 0,04

Monitoramento de Marcas e Conversações é
realizado através de agências que realizam o
planejamento e análise do monitoramento,
utilizando um ou mais softwares.

De forma simplificada, o processo é o seguinte:
• Briefing
• Seleção de
• Cadastro de Palavras-Chave
• Classificação e Categorização
• Respostas e Ações
• Análise
• Produção de Relatórios

>> Resumindo

Estamos em um cenário de Mudanças Interatividade
na Web e no comportamento
do usuário

Mobilidade

Volume de
Acesso e Tempo
informação

>> Resumindo

Desse modo os Políticos precisam
Inovação
estar atentos às mudanças e
novidades, a fim de utilizar
estrategicamente os canais de
comunicação no quais deseja atuar.
Transparência

Diálogo Prestação de Contas

>> Fontes / Referências
 Mercado da Comunicação Digital

 Serviços de Marketing e Comunicação Digital

 Geolocalização Digital no Marketing Político

 Dispositivos Móveis no Marketing Político

 Comunicação Pública na Era Digital

 Marketing Político Digital por @Gabrieleite e usuários

 Referências sobre Comunicação e Marketing Político

 Grupo – Política e Campanhas Online

 Mídias Sociais e Eleições 2010

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www.papercliq.com.br
www.papercliq.com.br/blog

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