O documento descreve a história dos irmãos Dick e Maurice McDonald, que fundaram um restaurante de sucesso na década de 1940. Apesar de serem gerentes eficientes, eles fracassaram quando tentaram franquear o negócio, mostrando que sabiam administrar um negócio, mas não eram líderes. Posteriormente, Ray Kroc transformou a rede McDonald's em um negócio de proporções nacionais ao recrutar uma equipe forte e assumir riscos pessoais, demonstrando ser um líder capaz de expandir o modelo de negóci