El documento resume la evolución del concepto de mercadotecnia a través de los años, desde una orientación inicial a la producción hasta un enfoque actual enfocado en el cliente individual. Explica las distintas etapas de orientación a las ventas, orientación al mercado en masa y mercadotecnia uno a uno. También introduce brevemente el concepto de mercadotecnia turística y su enfoque en satisfacer las necesidades y deseos de los viajeros.