Redes Sociais - como alavancar o engajamento

Redes Sociais - como os novos clientes iteragem?
Outubro de 2009

quarta-feira, 21 de outubro de 2009

FRED PACHECO
http://blog.pacheco.inf.br/
Fred Pacheco, diretor comercial da Boo-Box - publicidade em mídias sociais,
tem mais de 10 anos de experiência no mercado online, incluindo estratégia e
operação de campanhas online. É ainda advisor da JumpEducation e da
Motorola celulares.

Foi gestor de inteligência de mercado da Predicta Marketing Digital e da
Michelin Brasil e gerente de customer service na agência WPP.Plano.Trio.
Registra passagens por empresas de tecnologia como GoDigital, Neoris/MLab
e IBM Brasil.

Com MBA em Gestão de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas e em
Executivo Internacional, pela Ohio University (EUA), o executivo é Graduado
em Publicidade e Propaganda pela Universidade Federal Fluminense.

9
Palestrante em eventos, universidade e empresas. Instrutor de cursos de
Métricas, CRM Online, Mídia Online e Mídias Sociais.
1 st
© 2009 Fred Pacheco


Uma geração com hábitos diferentes

“Tecnologia é tecnologia
apenas para pessoas nascidas
antes de ela ser inventada”
- Alan Kay

fato: 75% das pessoas até 25 anos nunca
usaram e nunca usarão relógio

fonte: McCann Universal


Alguns novos paradigmas

• A nova geração sempre teve Internet

• O poder se concentra no consumidor

• O brasileiro tem uma especial necessidade de inclusão em grupos

• Os consumidores não querem mais “a opinião” de artistas; eles
preferem a opinião de pessoas como eles - redes sociais!

• 58% dos internautas pesquisados garantiram levar em consideração a
opinião de outras pessoas - mesmo que desconhecidas - antes de
efetuar uma compra de qualquer natureza (Datafolha)



Como este usuário se comporta?

Web Mobile

O usuário está cada
vez mais multimídias
e interativo.

fonte: Predicta

EXPERIÊNCIAS
Cases Empresa: NBC Heroes

O DESAFIO:

Sou a série mais assistida da TV americana, mas meus principais
espectadores passam mais tempo falando de mim na Internet do
que propriamente vendo o programa.

Posso aproveitar de alguma forma este interesse adicional?



EXPERIÊNCIAS
Cases Empresa: NBC Heroes



REDES SOCIAIS

Uma velha novidade...
Apenas mudaram os canais.

o
men
fenô é um
um .
nã o é ógico; ógico..
l l
te cno socio
o
men
fenô


Primeiras Redes Sociais da Vida

Caderninho de Perguntas do colégio



Primeiras Campanhas Virais do Brasil

viralização de repertório: “bonita camisa Fernandinho”

mídia social: último capítulo de Caverna dos Dragões


VIRALIZAÇÃO
Cases Empresa: EA Sports

O DESAFIO:

Um usuário encontrou um bug em um dos meus títulos de maior
sucesso e colocou em um vídeo no Youtube. Este viralizou-se
para quase 1 milhão de exibições. Este título é muito importante
e deverá ter continuações.

Posso fazer alguma coisa para controlar? O que?



VIRALIZAÇÃO
Cases Empresa: EA Sports

Desafio de Negócio:
Aproveitar o burburinho em torno do vídeo-
bug para divulgar o novo título da franquia e
reverter a imagem de forma criativa.

Solução:
Produção de um vídeo divertido com o próprio
Tiger Woods, satirizando o próprio bug do jogo.

Utilização do mesmo canal para divulgação – o
Youtube – colocando o vídeo como resposta ao
primeiro.

O vídeo também foi divulgado no
brand channel da marca.

© 2008 JumpEducation


Principais tipos de Vídeos na Internet

conteúdo exclusivo
e complementar

vídeos com
ghost marketing

conteúdo gerados
por usuários


Longtail para todos os públicos



Marcas sendo emprestadas

O Crossfox foi
divulgado
gratuitamente
por mais de
3.000.000 vezes.

+
28 minutos de
Domingo Legal

+
22 minutos de
Caldeirão
do Huck



CRIAR EXPERIÊNCIA
Cases Empresa: T-Mobile

O DESAFIO:

A T-Mobile, ao lançar o primeiro celular com a plataforma
Android, tinha o desafio de conquistar a atenção dos
clientes. As pessoas deveriam não só conhecer, como
também se envolver com o novo celular.

É possível marcar o público inglês e ainda criar um
envolvimento mundial com o lançamento?



CRIAR EXPERIÊNCIA
Cases
Proporcionar ao público inglês uma
experiência marcante com a marca e
alavancar esta ação para ser
comentada e perpetuada.

Solução:
Utilização de marketing de guerrilha no
metrô de Londres, envolvendo os
passageiros para utilizarem seus
celulares.
Criação de brand channel no YouTube
para divulgar a ação e permitir a
participação interativa de outros usuários
que viralizá-la-ão.

©© 2008 JumpEducation
2009 Fred Pacheco


CRIAR EXPERIÊNCIA
Cases
Proporcionar ao público inglês uma
experiência marcante com a marca e
alavancar esta ação para ser
comentada e perpetuada.

Solução:
Utilização de marketing de guerrilha no
metrô de Londres, envolvendo os
passageiros para utilizarem seus
celulares.
Criação de brand channel no YouTube
para divulgar a ação e permitir a
participação interativa de outros usuários
que viralizá-la-ão.



Dúvidas?

Fred Pacheco - fred@pacheco.inf.br


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