GERENCIA DE SERVICIOS

1. GERENCIA DE SERVICIOS
PABLO TEJADA

2. La empresa de electrodomésticos
“Créditos Quito” se encuentra en la ciudad
de Ambato en la Av. Las Américas y
Cooperativas se caracteriza por la venta
DESCRIPCION DE LA directa por parte del propietario hacia los
ORGANIZACION clientes y por la importación directa de
ciertos artefactos desde Panamá y
China, además de ofrecer a sus clientes
excelentes precios, servicio de garantía en
centros autorizados, descuentos por la
compra en efectivo, además ofrece crédito
directo y servicio a domicilio de las
mercadería.

3. Excelentes
precios
Garantía en
Crédito “CREDITOS QUITO” todos los
Directo artefactos
Servicio a
domicilio

4. Verificación
Atención del producto
Durante la
antes compra del después
artefacto Entrega
Servicio y segura e
trato inmediata
del producto

5. Posicionamiento Es una empresa que se encuentra catalogada
Actual por los clientes como una empresa que tiene
los mejores precios del sector.
Llegar a competir con las grandes empresas de
Posicionamiento Ideal
electrodomésticos de la ciudad y llegar con mas
sucursales por algunas ciudades del país.
Ofreciendo una amplia gama de productos que
se caractericen por buena
Posicionamiento
calidad, precio, garantía y stock. Con una
Deseado
atención eficaz y eficiente hacia los clientes y
con mayor publicidad.

6. Precios de descuento: Por la compra al
contado de cualquier producto obtenga
una descuento entre el 5 y 10 % durante
todo el tiempo.
Precios de distracción: Por la compra de
una refrigeradora + 45 dólares llévese un
microondas.
PRECIO
Precios garantizados: Todos los productos
tienen mínimo 1 año de garantía
Precios de artículos de promoción: Por la
compra de un LCD de 32” en adelante gratis
un DVD LG

7. Segmentación
Esta empresa esta dirigida a las personas de clase media y media baja,
de cualquier edad y genero que desee contar con productos necesarios,
útiles y de entretenimiento para su hogar, trabajo o determinada
situaciòn.

8. Tangibilidad:
Servqual Artefactos en
exhibion para
Precisión: que el cliente
Resolver pueda elegir.
cualquier
daño en el
artefacto
Empatía:
Respuesta: Confiar en
Entregar el los clientes
producto Confianza: para
antes de lo Entregar el entregar un
ofrecido producto en crédito
optimas directo.
condiciones
y a tiempo.

9. Ampliación del
espacio físico Mas
capacitacione
s hacia los
empleados
Mas
incentivos
económicos a
los Propuesta de
empleados. mejoramiento
Contratar mas
personal por
temporada.
Mas Mejoramiento de
publicidad los uniformes de
trabajo.