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✓ Blog  ArBkel	  zum	  Thema	  Sparen	  auf	  Reisen,	  Angebote,	  Schnäppchen,	  ReiseinspiraBon✓ facebook  Hohe	  Inter...
Reise-­‐BlogSpar-­‐Tipps	  für	  Reisende
Zielsetzung✓ Neue	  Besucher	  via	  google✓ Indirekte	  Werbung,	  	  Verbreitung	  der	  Reise-­‐ArBkel	  im	     Freund...
Umsetzung✓ Bezug	  zum	  Kernprodukt:	  Spar-­‐Tipps	  für	  Reisende✓ Schreiben	  von	  originellen,	  unterhaltsamen	  u...
Erfolge✓ DurchschniKlich	  täglich	  1.000	  Leser.	  Bis	  jetzt	  über	     800	  Kommentare	  der	  Leser✓ 70%	  der	  ...
twiKerLink-­‐Empfehlungen,	  Dialoge,	  Support
Zielsetzung✓ Aufmerksamkeit	  bei	  Reise-­‐Interessierten	  auf	  twiKer✓ Ausbau	  der	  Reichweite✓ Verbesserung	  des	 ...
Wie?✓ Verfolgen	  von	  besBmmten	  Keywords	     (z.B.	  „suche	  einen	  Flug“	  -­‐	  „brauche	  Urlaub“	  ...	  )✓ AkB...
Erfolge✓ Nahezu	  7000	  follower	  (Abonnenten)✓ Regelmäßige	  InterakBon	  stärkt	  das	  Vertrauen	  und	  die	     Wah...
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Zielsetzung✓ Relevanz	  zeigen	  -­‐	  ein	  Service	  dem	  viele	  Vertrauen✓ Nutzen	  der	  einfachen	  Möglichkeit	  d...
Wie?✓ Regelmäßige	  InterakBon	  mit	  „Fans“✓ Kurze	  Info-­‐Updates,	  Link-­‐Tipps,	  Film-­‐Clips,	  Fotos✓ Regelmäßig...
Erfolge✓ Öffentlicher	  Kundensupport	  =	  direktes,	  schnelles	     Reagieren	  zeigt	  Verlässlichkeit✓ Traffic	  von	  f...
WebsiteIntegraBon	  in	  den	  bestehenden	  Unternehmensau*riK
Zielsetzung✓ Nutzen	  des	  Traffics	  auf	  der	  Website✓ Auf	  Social	  Media	  AkBvitäten	  aufmerksam	  zu	  machen✓ Zu...
Wie?✓ Nutzen	  des	  bestehenden	  NewsleKerverteilers	  zum	     Aunau	  einer	  „Fan-­‐Basis“	  -­‐	  Einbau	  von	  Gew...
Erfolge✓ Steigende	  Fan	  und	  Followerzahlen✓ Weiterempfehlung	  via	  facebook	  und	  „Like-­‐BuKon“✓ Höhere	  Intera...
Erfolgsfaktoreneiner	  funkBonierten	  Social	  Media	  KommunikaBon
✓ Klare	  Strategie,	  mit	  Anlehnung	  an	  das	  Kernprodukt✓ Aunau	  immer	  SchriK	  für	  SchriK✓ KommunikaBon	  auf...
Fragen?
Heinz Grünwald, checkfelix.com, P8 HOFHERR, Social Media Symposium
Heinz Grünwald, checkfelix.com, P8 HOFHERR, Social Media Symposium
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Heinz Grünwald, checkfelix.com, P8 HOFHERR, Social Media Symposium

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Checkfelix.com hilft seinen Usern Angebote von über 250 Online-Reisebüros und Fluglinien miteinander zu vergleichen. Heinz Grünwald, Interimsleiter Social Media von checkfelix.com, berichtete über den erfolgreichen Einsatz von Social Media Tools beim Online-Reisportal. Schritt für Schritt wurden soziale Netzwerke eingesetzt mit dem Ziel „ Menschen zu helfen bei der Reisebuchung zu sparen und den optimalen Kundensupport anzubieten“. Mit Kommunikation auf Augenhöhe, keiner Eigenwerbung und nützlichen Inhalten wurde checkfelix.com zum Social Media Erfolgsbeispiel. Gestartet wurde mit einem Blog, der nach und nach durch Facebook, Twitter, YouTube und die Integration der Tools in die Website ergänzt wurde.

Veröffentlicht in: Business, Technologie
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Heinz Grünwald, checkfelix.com, P8 HOFHERR, Social Media Symposium

  1. 1. „Ein  praxisorien-erter  Blick  hinter   die  Kulissen  einer  erfolgreichen   Social  Media  Strategie“  
  2. 2. checkfelix  hil*  Menschen  bei   Kundensupport  der  Reisebuchung  zu  sparen + =  Differenzierung Strategie  im  Social  Web
  3. 3. ✓ Blog ArBkel  zum  Thema  Sparen  auf  Reisen,  Angebote,  Schnäppchen,  ReiseinspiraBon✓ facebook Hohe  InterakBon,  Kurzweilige  Status  Updates,  Feedback✓ twiKer Link-­‐Empfehlungen,  Dialoge,  Support✓ youtube AusschniKe  aus  Fernsehaufzeichnungen,  Videos  von  Gewinnspielverlosungen✓ Website IntegraBon  von  facebook,  twiKer,  Blog  in  die  (neue)  Website
  4. 4. Reise-­‐BlogSpar-­‐Tipps  für  Reisende
  5. 5. Zielsetzung✓ Neue  Besucher  via  google✓ Indirekte  Werbung,    Verbreitung  der  Reise-­‐ArBkel  im   Freundes-­‐  und  Bekanntenkreis✓ Verankern  der  Marke  bei  bestehenden  Anwendern✓ Reiselust  wecken  durch  InspiraBon  und  Reiseideen
  6. 6. Umsetzung✓ Bezug  zum  Kernprodukt:  Spar-­‐Tipps  für  Reisende✓ Schreiben  von  originellen,  unterhaltsamen  und   nützlichen  ArBkeln  im  Reiseumfeld✓ Suchmaschinen-­‐OpBmierung  der  Inhalte✓ PromoBon  der  ArBkel  auf  sämtlichen  PlaZormen
  7. 7. Erfolge✓ DurchschniKlich  täglich  1.000  Leser.  Bis  jetzt  über   800  Kommentare  der  Leser✓ 70%  der  Besucher  via  google  mit  Suchbegriffen  aus   dem  Reiseumfeld  ✓ Monatlich  kommen  über  20.000  neue  Besucher  in   Kontakt  mit  der  Marke  checkfelix✓ Pro  Monat  5.000  zusätzliche  Suchen  durch  das  auf   dem  Blog  eingebaute  „Suchformular“
  8. 8. twiKerLink-­‐Empfehlungen,  Dialoge,  Support
  9. 9. Zielsetzung✓ Aufmerksamkeit  bei  Reise-­‐Interessierten  auf  twiKer✓ Ausbau  der  Reichweite✓ Verbesserung  des  Kundensupports✓ Anregen  von  Weiterempfehlungen✓ Dialog  mit  Influenzern
  10. 10. Wie?✓ Verfolgen  von  besBmmten  Keywords   (z.B.  „suche  einen  Flug“  -­‐  „brauche  Urlaub“  ...  )✓ AkBver  und  direkter  Kundensupport✓ Verteilen  von  relevanten,  interessanten  und   unterhaltsamen  kurzen  Nachrichten  im  Reiseumfeld
  11. 11. Erfolge✓ Nahezu  7000  follower  (Abonnenten)✓ Regelmäßige  InterakBon  stärkt  das  Vertrauen  und  die   Wahrscheinlichkeit  der  Weiterempfehlung✓ Direktes  Feedback  von  Anwendern✓ Quelle  der  InspiraBon  für  neue  Blog-­‐ArBkel✓ Aktuelle  InformaBonen  über  die  Reisebranche  zur   Unternehmensinternen  verwendung
  12. 12. facebookInterakBon,  Vertrauen,  Weiterempfehlungen
  13. 13. Zielsetzung✓ Relevanz  zeigen  -­‐  ein  Service  dem  viele  Vertrauen✓ Nutzen  der  einfachen  Möglichkeit  der   Weiterempfehlungen  auf  facebook✓ Regelmäßige  InterakBon  stärkt  das  Vertrauen  und  die   Wahrscheinlichkeit  der  Weiterempfehlung✓ Direktes  Feedback  von  Anwendern✓ Traffic  (Leser)  für  den  Blog
  14. 14. Wie?✓ Regelmäßige  InterakBon  mit  „Fans“✓ Kurze  Info-­‐Updates,  Link-­‐Tipps,  Film-­‐Clips,  Fotos✓ Regelmäßige  Gewinnspiele✓ Fragen  -­‐  mehr  über  eigenen  Anwender  erfahren✓ Hin  und  wieder  persönliches  aus  dem  Büroalltag
  15. 15. Erfolge✓ Öffentlicher  Kundensupport  =  direktes,  schnelles   Reagieren  zeigt  Verlässlichkeit✓ Traffic  von  facebook✓ Weiterempfehlungen  via  „Like-­‐BuKon“✓ Direktes  Feedback  von  Anwendern✓ Regelmäßige  InterakBon  stärkt  das  Vertrauen
  16. 16. WebsiteIntegraBon  in  den  bestehenden  Unternehmensau*riK
  17. 17. Zielsetzung✓ Nutzen  des  Traffics  auf  der  Website✓ Auf  Social  Media  AkBvitäten  aufmerksam  zu  machen✓ Zusatznutzen  für  Anwender
  18. 18. Wie?✓ Nutzen  des  bestehenden  NewsleKerverteilers  zum   Aunau  einer  „Fan-­‐Basis“  -­‐  Einbau  von  Gewinnspielen✓ Einbau  der  facebook  Like-­‐Box  auf  der  Website✓ Weiterempfehlung  von  Flugergebnissen✓ Direktlinks  zu  facebook,  twiKer,  youtube✓ Prominente  Platzierung  von  aktuellen  Blog  ArBkeln
  19. 19. Erfolge✓ Steigende  Fan  und  Followerzahlen✓ Weiterempfehlung  via  facebook  und  „Like-­‐BuKon“✓ Höhere  InterakBon  /  Clickrate  auf  dem  Blog✓ Zusatznutzen  durch  Inhalte  im  Blog,  Tipps  auf  twiKer
  20. 20. Erfolgsfaktoreneiner  funkBonierten  Social  Media  KommunikaBon
  21. 21. ✓ Klare  Strategie,  mit  Anlehnung  an  das  Kernprodukt✓ Aunau  immer  SchriK  für  SchriK✓ KommunikaBon  auf  Augenhöhe,  keine  Eigen-­‐Werbung✓ Sinnvolle  und  nützliche  Inhalte✓ ZeiBnvesBBon  in  direkte  KommunikaBon✓ Testen  von  neuen  Tools  und  PlaZormen
  22. 22. Fragen?

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