1) O documento fornece dicas e procedimentos sobre o recebimento de cheques e dinheiro no caixa, incluindo como identificar cédulas e verificar autenticidade. 2) É necessário realizar consultas no CheckExpress e sobre crédito antes de aceitar qualquer cheque para verificar eventuais restrições. 3) Há regras e procedimentos detalhados sobre como lidar com cheques pré-datados, troco, devolvidos e outras situações.

1. Dicas e procedimentos
Recebimento de cheque
Identificação de cédulas

2. Objetivo
Bons estudos!
Estetreinamentovisainformarosprincipaisprocedimentosquedevemserobservadospelosprofissionaisqueatuamnocaixanorecebimentodedinheiroecheque.Ainda,trásalgumasdicasparaevitarorecebimentodedocumentosadulterados.

3. Dinheiro
Ascédulasemcirculaçãoatualmentesãodivididasemduasfamílias:
2ª Família
1ª Família

4. Identificação de cédulas
1ª Família

5. Verificação
1Marca d`água
2Registro coincidente
3Imagem latente
4Alto-relevo
Como verificar?

6. 1Marca d`Água
(1ª família)
Figura da República
Bandeira do Brasil
Mico leão dourado
Bandeira do Brasil
Bandeira do Brasil
Segureacédulacontraaluz,olhandoparaoladoquecontémanumeração.Observenaáreaclara,doladoesquerdo,amarcad´águaemtonsquevariamdoclaroaoescuro.
Tartaruga marinha
Figura da República
R$ 1,00
R$ 2,00
R$ 5,00
R$ 10,00
R$ 20,00
R$ 50,00
R$ 100,00

7. 2Registro coincidente
Olhandoanotacontraaluz,odesenhodasarmasnacionaisimpressoemumladodeveseajustarexatamenteaodesenhosemelhantequeseencontranooutroladodacédula.

8. 3Imagem latente
Observandoafrentedacédula,olheapartirdocantoinferioresquerdo,colocando-anaalturadosolhos,naposiçãohorizontalesobluznaturalabundante:ficarãovisíveisasletras"B"e"C".

9. 4Alto relevo
AfiguradaRepúblicapossuialto-relevoepodesersentidocomosdedos.

10. Identificação de cédulas
2ª Família

11. Verificação
Como verificar?
1Marca d`água
2Número escondido
3Alto-relevo

12. 1Marca d`Água
(2ª família)
Garoupa
Onça-pintada
Mico leão dourado
Arara
Tartaruga marinha
Segureacédulacontraaluz,olhandopelafrentedanota(ladoquecontémafiguradaRepública),eobservenaáreaclaraasfigurasquerepresentamosanimais,emtonsquevariamdoclaroaoescuro.
Garça
R$ 2,00
R$ 5,00
R$ 10,00
R$ 20,00
R$ 50,00
R$ 100,00

13. 2Número escondido
Comafrentedanotanaalturadosolhos,naposiçãohorizontal,emumlocalcombastanteluz,vocêvêapareceronúmeroindicativodovalordentrodoretângulonoladodireitodanota.

14. 3Alto- relevo
Pelotato,vocêsenteorelevononumeraldocantoinferioresquerdodacédula.

15. Notas manchadas
OclientequerecebeuumanotamanchadadeveprocurarqualqueragênciabancáriaeentregaracédulaparaanálisedoBancoCentral.
Normalmentecédulascomtintarosaforammanchadaspordispositivoantifurto.Estascédulasnãodevemseraceitas,poispodemserprovenientesderoubo.Éimportantesempreverificarodinheiroe,seestivermanchadoderosa,nãoaceite-o.

16. Ospostosquepossuemcanetadetectoradevemdeixá-lanocaixaemlocaldefácilacessoatodos.Acanetadectoradeveráserutilizadaemcasodedúvidadaautenticidadedacédula.
Caneta detectora
Façaumrisconacédulacomacaneta.Casooriscofiquenacorescura,acédulaésuspeitadeadulteraçãoenãodeveráseraceita.

17. Em uma transação
Sevocêdesconfiardaautenticidadedeumanotaapósobservaroselementosdesegurançaoucompararcomoutracédulalegítima,vocêpoderecusá-la.ÉimportantesemprerecomendaraodonodoexemplarsuspeitoqueprocureumaagênciabancáriaparaencaminhamentodanotaparaseranalisadapeloBancoCentral.
NUNCAAFIRMEQUEACÉDULAÉFALSA.DIGAQUEACÉDULAPOSSUISUSPEITADEADULTERAÇÃO.ACONSTATAÇÃODEQUEUMACÉDULAÉFALSASÓPODESERFEITAPELOBANCOCENTRAL.

18. ATENÇÃO
Afalsificaçãoécrimeprevistopeloartigo289doCódigoPenal,compenaprevistade3a12anosdeprisão.Quemtentarcolocarumacédulafalsaemcirculaçãodepoisdetomarconhecimentodesuafalsidade,mesmoqueatenharecebidodeboafé,podesercondenadoaumapenade6mesesa2anosdedetenção.
OBancoCentraldoBrasilexaminaseumanotasuspeitaéverdadeiraounão.AsnotasfalsasnãosãotrocadaspeloBancoCentraloupeloGoverno.Odinheirosuspeitopodeserapresentadoaumaagênciabancária, queseencarregarádeencaminhá-loparaanálisepeloBancoCentral.

19. Cheques
Procedimentos para recebimento

20. Atenção!
EmcasodedúvidaquestioneoGerente,SupervisorregionalouDRC.
Édeverdosfuncionáriosobservaraformacomooclienteinteragenoposto.Gestossuspeitosoumovimentaçõesestranhasdevemfazerredobraraatençãonaaceitaçãodocheque.

21. Principais informações
1–Banco
2–Agência
3-Conta
4-nºdocheque
5–Valor
6–Valorporextenso
7–Beneficiário
8–Data
9-Identificaçãodocliente
1
2
3
4
5
6
7
8
9

22. Regras básicas
1.Paraaceitaçãodechequedoprópriotitular,dequalquervalor,éOBRIGATÓRIOaapresentaçãodoDOCUMENTODEIDENTIDADECOMFOTO(RGouCNH);
2.ÉexpressamentePROIBIDOtrocarchequeporDINHEIRO;
3.NãoépermitidodarTROCOparachequesutilizadosparapagamentodeabastecimentosdeGASOLINA;
4.ÉpermitidodarTROCOparachequesutilizadosparapagamentodeabastecimentosdeDIESEL,porém,oclienteterádeabastecernomínimo35%dovalordocheque;
5.PararecebimentodeCHEQUETROCOdeoutrospostoséindispensávelanotaroversodochequeoNÚMEROdoCUPOM/NOTAFISCALemitidopelooutroposto;
6.NãoreceberchequescomDIVERGÊNCIAentreosDADOSdodocumentoeasinformaçõesnoAUTOSYSTEM.
Exceçõesàsregrasacimadeverãoser,INDISPENSAVELMENTE, autorizadaspeloGerentedoposto.OfuncionáriocomprovaráarespectivaautorizaçãopormeiodaassinaturadoGerente,emcampopróprio,nocarimbo(CadastrodeClientes)noversodocheque.

23. Não receber Cheque...
...comsinaisdeadulteração
Empresário bem sucedido
# 1.000.000,00 #

24. Não receber Cheque...
...comomêsexpressonumericamente
Canoas, 02 01 de 2014

25. Não receber Cheque...
...comdatadeemissãomaiorqueseismeses
Mais de seis meses

26. Não receber Cheque...
...debaixanumeração
000001

27. Não receber Cheque...
...semassinatura

28. Não receber Cheque...
...comassinaturaimpressa
João Silva da Silva

29. Não receber Cheque...
...decontascommenosde
1(um)ano
Cliente desde hoje

30. Não receber Cheque...
...comsinaisde
envelhecimento

31. Não receber Cheque...
...compartedaimpressãoapagadaouborrada

32. Não receber Cheque...
...comrasuras
# 100,00#100,00#

33. Não receber Cheque...
...comdivergênciaentreovalornuméricoeovalorescritoporextenso
# 1.000,00 #
Hum real

34. Não receber Cheque...
...devalorsuperioraoslimitesestabelecidosparaclientessemcadastro
PessoajurídicaR$500,00(quinhentosreais)
PessoafísicaR$200,00(duzentosreais)
# 100.000,00 #

35. Consultas
Antesdorecebimentodequalquercheque,dequalquercliente,devemosrealizarduasconsultas:
1.ConsultanoCHECKEXPRESSparaverificarrestriçãodecréditojuntoaoBANCOCENTRAL;
2.ConsultadeCRÉDITOparaverificararestriçãodecréditocomaBUFFON;
SemprerealizeasDUASconsultasantesdorecebimentodocheque.

36. 1 Consulta
CheckExpress
Consulta de Cheques
CheckExpress
Consultas
F10
SigaospassosaseguirpararealizaçãodaconsultajuntoaoCheckExpress:

37. 1 Consulta
CheckExpress
Pararealizaraconsultadocheque,preenchaoCPFouCNPJdoclienteeosdadosdodocumento.EmseguidapressioneateclaF5oucliquenobotãoCONSULTAR–F5.

38. 1 Consulta
CheckExpress
Casoochequenãopossuanenhumarestriçãodecadastro,apareceráotermoNADACONSTA.

39. 1 Consulta
CheckExpress
Casoochequepossuarestriçãodecadastro,apareceráotermoCONSTAMOCORRÊNCIAS.Nestecaso,ochequesópoderáserrecebidoseoGerenteautorizarorecebimentoerubricarnoversododocumento.

40. 2 Consulta de crédito
Consultar Crédito –F5
CPF/CNPJ
F2
Pararealizaçãodaconsultadecrédito,cliqueemF2eemseguidadigiteoCFP/CNPJdocliente.LogoapóscliqueemConsultarCrédito–F5.

41. 2 Consulta de crédito
Casoochequenãopossuanenhumarestriçãodecrédito, apareceráotermoSEMRESTRIÇÃODECRÉDITOeelepoderáseraceito.

42. 2 Consulta de crédito
Casooclientepossuarestriçãodecrédito,apareceráotermoRESTRIÇÃODECRÉDITO.

43. Seja educado!
EmcasodedúvidaquestioneoGerentedoposto, SupervisorregionalouDRC.
Casoochequenãopossaseraceitoporqualquerumdosmotivosanteriormenteexplicados,diga:
“Senhor(a)osistemanãoestámeautorizandoareceberestecheque.Épossívelqueestejafaltandoatualizarocadastro.Istopoderáserfeitocomodepartamentodecadastrosdaempresa”.

44. Pré-datados
AdatadecompensaçãodochequedeveráseranotadanochequeeregistradacorretamentenoAutosystem
Aorecebermoschequepré-datadodevemosanotarnocantoinferiordireitoadatasolicitadaparacompensaçãodomesmoconformeoexemploabaixo:

45. Fique Atento!
Noexemploacima,nãodeveríamostê-locarimbadocomonomedaempresa.Oprimeirobeneficiadodeveriaterassinado(endossado)noversododocumento.Istopermitiriaoseudepositoeacompensaçãodocheque.
Nenhumchequepoderásernominaladoisbeneficiários.Nuncacarimbeporcimadeumchequequejáestejanominal,istocaracteriza- seadulteraçãodedocumentoeochequenãopoderásercompensado.

46. Identificação do cliente
Autilizaçãodocarimboéobrigatóriabemcomoopreenchimentodomáximodecampospossíveis.
Aoreceberumchequeo
caixatemdecarimbá-locomo
carimbo“CADASTRODECLIENTES” noversododocumento.Estecarimbotêmafunçãodeidentificarocliente/emitentedodocumentopossibilitandolocalizá-loemcasodequalquerproblemacomrelaçãoaopagamentodoproduto/serviçoconsumido.

47. Cheque troco
OAutosystempossuiumlimiteparaaaceitaçãodechequestrocoBuffon,sendoproibidoseuusoparaquaisqueroutrasfinalidades.
Éexpressamenteproibidoolançamentonosistemadequalquercheque,dequalquercliente,comosefosseemitidopelaComercialBuffon.

48. Quitação de cheques devolvidos
Aretiradapelosclientesdechequesdevolvidossegueosseguintespassos:
1.OclienteprocuraumdosnossospostosefazoPAGAMENTO;
2.ODRCidentificaopagamentoeencaminhaochequedevolvidoparaopostoparaDEVOLUÇÃOaocliente;
3.OclienteretornaaopostoeapresentaocomprovantedepagamentoparaRETIRADAocheque.
ParaquitaçãodechequesdevolvidossóépermitidoopagamentoemDINHEIRO.

49. 1Pagamento
OPAGAMENTOdequalquerchequedevolvidodeveserefetuadoemDINHEIRO.Devesercobradojurosde3%(trêsporcento)referenteaoperíododeATRASOnopagamento.LigueparaoDRC(DepartamentodeRecuperaçãodeCrédito)parasaberovaloratualdodébito.
Parapagamentodechequedevolvido, sigaospassosaseguir:
ParaquitaçãodechequesdevolvidossóépermitidoopagamentoemDINHEIRO.

50. 1Pagamento
Novo –F8
9 - Recebimentos
F10
1ºpasso:cliqueemF10eemseguidaselecioneaaba9–RecebimentoselogoapóscliquenobotãoNovo–F8.

51. 1Pagamento
2ºpasso:PressioneENTERnocampoContaeselecioneaconta1.3.05.01CHEQUESDEVOLVIDOSCANOAS.EmseguidacliquenobotõesConfirmarnasduastelas.
Confirmar
Seleção de conta
ENTER

52. 1Pagamento
Baixar títulos selecionados –F5
Seleção do cheque
CPF/CNPJ
3ºpasso:DigiteoCPFouCNPJdocliente,cliquenobotãoConfirmar–F5,SELECIONEoCHEQUEqueserápagoelogoapóscliquenobotãoBaixartítulosselecionados.

53. 1Pagamento
Confirmar
Forma de pagamento
Valor da multa
4ºpasso:DigiteovalordamultanocampoTotalMulta,selecioneaformadepagamentoecliquenobotãoConfirmar–F5.

54. 1Pagamento
Orienteoclienteapassarnovamentenopostoapós4diasparaefetuararetiradadocheque.
Apósregistraropagamentodochequenocaixa,seráimpressoCOMPROVANTEdepagamentoquedeveráserentregueaoclienteparaposteriormenteapresentepararetirarochequenoposto.

55. 2Devolução
Apósopagamentonocaixapelocliente,ochequedevolvidoseráenviadoparaopostoondeopagamentofoiefetuadoemnomáximo04(QUATRO)DIAS.
SenãohouvernegociaçãopréviaentreoclienteoDRC,ochequesempreseráencaminhadoaopostoondeoclienteefetuouopagamentodocheque.

56. 3Retirada
Ocomprovantedepagamentodeveráserretidoeencaminhadojuntamentecomoprotocolodevidamentepreenchidoeassinado.
6.PararetirarochequeoclientedeveráAPRESENTARocomprovantedepagamentoaocaixa;
7.Seráenviadoemanexoaochequepagoo“PROTOCOLODERETIRADADECHEQUE”quedeveráserpreenchidoeassinadopelotitularouterceiro,quetiverefetuadoopagamentoeestiverdepossedocomprovantedepagamento.OcomprovantedepagamentodeveserRETIDOeANEXADOaesteprotocoloeencaminhadoaoDRC.

57. Contatos
Telefones:
(51) 3415-8060-Henrique
(51) 3415-8061
(51) 3415-8062 -Andréia
(51) 3415-8063 -Daniel Santos
E-mail:
drc@buffon.com.br
Voip:
260 –Henrique
261
262 –Andréia
263 -Daniel Santos

58. Nota Fiscal Gaúcha
Principais informações

59. O que é?
SempredevemosperguntaraTODOSosclientessedesejamcolocaronúmerodoCPFnocupomfiscal.
ONotaFiscalGaúcha,éumprograma
quedistribui,todososmeses,milhares
deprêmioscomoincentivoparaqueoscidadãosexijamaemissãododocumentofiscalnomomentodesuascompras.Paraconcorreraosprêmios, bastaqueocidadãoinformeoseuCPFnanotaoucupomfiscalecadastre-senoProgramapelositewww.nfg.sefaz.rs.gov.br,habilitando-seaparticipardossorteios.

60. Atravésdoprogramaoscidadãos
acumulampontossemprequeinformaremonúmerodoseuCPFparainclusãonodocumentofiscalnomomentodesuascompras.Ospontosserãoconvertidosembilhetesquepossibilitamaparticipaçãoemsorteiosmensais.
Como funciona?
SempredevemosperguntaraTODOSosclientessedesejamcolocaronúmerodoCPFnocupomfiscal.

61. 1. Premiação padrão mensal:
a) Um prêmio de R$ 100 mil
b) Prêmios de R$ 20 mil
c) Prêmios de R$ 1 mil
d) Milhares de prêmios de R$ 50,00
2. Prêmios especiais de meio milhão de reais (R$ 500 mil) em meses de datas festivas;
3. Prêmio anual de R$ 1 milhão.
Premiação
Osclientedevemconsultarmensalmenteosganhadoresdosorteiopelositewww.nfg.sefaz.rs.gov.br.

62. Mensagem aos caixas
Aobservaçãodasdicaseprocedimentosapresentadosnestetreinamentoevitatranstornosparatodos.Sigaosprocedimentosetenhaatençãonomomentoderealizarastransaçõesfinanceiras. Serealizarmososprocedimentosconformeorientados,aempresarecebeosvaloreseosprofissionaisqueatuamnocaixaevitamdesgastesdesnecessários.

63. Bom trabalho!