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Einsatzplanung mit SAP MRS - SAP Plantafel

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SAP Multiresource Scheduling (MRS) ist ein SAP ERP Add-On. SAP MRS bietet dem Einsatzplaner eine grafische Oberfläche, um einen Bedarf per Drag & Drop einer geeigneten Ressource zuzuordnen
Die Bedarfe können u.a. aus folgenden Quellen kommen:
Aufträge und Meldungen aus dem Kundenservice (SAP CS)
Aufträge und Meldungen aus der Instandhaltung (SAP PM)
Es werden folgende Ressourcentypen unterschieden
Personalressource
Informationen zu Personalressourcen (Mitarbeitern) wie Personalstammdaten, Anwesenheiten, Abwesenheiten, Vertretungen und Qualifikationen können aus der Personalwirtschaft (SAP HR) kommen
Werkzeugressource
Informationen zu Werkzeugressourcen (Fertigungshilfsmittel) in Form von Equipment-stammdaten können aus SAP PM/CS kommen
SAP MRS wurde von SAP Custom Development entwickelt und muss als Adaptable Custom Solution separat lizenziert werden

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Einsatzplanung mit SAP MRS - SAP Plantafel

  1. 1.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 1 … macht mobil einfach Anwenderschulung Einsatzplanung mit SAP MRS – Ein Überblick Frank Ostwald
  2. 2.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 2 … macht mobil einfach Gliederung SAP Multiresource Scheduling (MRS) – Überblick und Lösungsarchitektur SAP Multiresource Scheduling im Detail Integrationsaspekte 1 2 3 Referenzen4
  3. 3.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 3 … macht mobil einfach Gliederung SAP Multiresource Scheduling (MRS) – Überblick und Lösungsarchitektur SAP Multiresource Scheduling im Detail Integrationsaspekte 1 2 3 Referenzen4
  4. 4.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 4 … macht mobil einfach SAP Multiresource Scheduling (MRS) – Überblick  SAP Multiresource Scheduling (MRS) ist ein SAP ERP Add-On  SAP MRS bietet dem Einsatzplaner eine grafische Oberfläche, um einen Bedarf per Drag & Drop einer geeigneten Ressource zuzuordnen  Die Bedarfe können u.a. aus folgenden Quellen kommen:  Aufträge und Meldungen aus dem Kundenservice (SAP CS)  Aufträge und Meldungen aus der Instandhaltung (SAP PM)  Es werden folgende Ressourcentypen unterschieden  Personalressource  Informationen zu Personalressourcen (Mitarbeitern) wie Personalstammdaten, Anwesenheiten, Abwesenheiten, Vertretungen und Qualifikationen können aus der Personalwirtschaft (SAP HR) kommen  Werkzeugressource  Informationen zu Werkzeugressourcen (Fertigungshilfsmittel) in Form von Equipment- stammdaten können aus SAP PM/CS kommen  SAP MRS wurde von SAP Custom Development entwickelt und muss als Adaptable Custom Solution separat lizenziert werden
  5. 5.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 5 … macht mobil einfach SAP MRS – Lösungsarchitektur SAP CRM Service- aufträge SAP cProjects SAP ERP PS Netzpläne SAP ERP PM-/CS- Aufträge SAP ERP PM-/CS- Meldungen SAP DBM Aufträge HR Personal- stamm Geschäfts- partner Materialien/ Equipments PM-/CS- Arbeits- plätze Geographical Information System Bedarfe Einsätze Ressourcen MRS Qualifi- kationen VSR SAP MRS OptimizerSAP Multiresource Scheduling HR- Qualifi- kationen
  6. 6.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 6 … macht mobil einfach Gliederung SAP Multiresource Scheduling (MRS) – Überblick und Lösungsarchitektur SAP Multiresource Scheduling im Detail Integrationsaspekte 1 2 3 Referenzen4
  7. 7.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 7 … macht mobil einfach Identifikation des Bedarfs 4 2 3 1 Ausführen von Einsätzen Anlegen Einsätze und Auflösen von Konflikten Anlegen PM-/CS-Auftrag Einsatzplanung in Instandhaltung/ Kundenservice 5 Überwachen der Ausführung Geschäftsprozess der Einsatzplanung in Instandhaltung/Kundenservice (I)
  8. 8.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 8 … macht mobil einfach Geschäftsprozess der Einsatzplanung in Instandhaltung/Kundenservice (II) Instandhaltung: Im Unternehmen wird eine Instandhaltungsleistung angefordert. Kundenservice: Der Kunde fordert eine Serviceleistung an. 1 Der IH-Planer/Service-Desk-Mitarbeiter legt einen Auftrag an und führt basierend auf der Auslastung der Gruppe (Arbeitsplatz) eine Grobterminierung durch. 2 Der Einsatzplaner ordnet Mitarbeiter und Fertigungshilfsmittel über die Plantafel zu und berücksichtigt dabei wesentliche Rahmendaten wie Verfügbarkeit, Qualifikationen, Kunde, Beziehung zwischen Tätigkeiten und Materialverfügbarkeiten etc. 3 Instandhaltung: Der Instandhalter akzeptiert die neue Zuordnung auf seinem mobilen Endgerät und führt vor Ort die Arbeit aus. Kundenservice: Der Servicetechniker akzeptiert die neue Zuordnung auf seinem mobilen Endgerät und führt die Tätigkeit beim Kunden aus. 4
  9. 9.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 9 … macht mobil einfach Auftragsplanung Zuordnung der Gruppe (Arbeitsplatz) Grobterminierung Geplante Dauern Qualifikationsanforderungen Benötigte Werkzeuge Einsatzplanung Zuordnung des Mitarbeiters/Teams Feinterminierung Zuordnung der Fertigungshilfmittel Ausführungsüberwachung Auftrags- und Einsatzplanung
  10. 10.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 10 … macht mobil einfach Einsatzplantafel – Bildschirmbereiche (I)  Der Arbeitsplatz des Einsatzplaners – die Einsatzplantafel – ist in folgende Bereiche aufgeteilt:
  11. 11.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 11 … macht mobil einfach  Auftragsarbeitsvorrat  Der Einsatzplaner sieht im Auftragsarbeitsvorrat alle Aufträge, für die er verantwortlich ist.  Im Auftragsarbeitsvorrat werden der Auftrag und alle einsatzplanungs- relevanten Vorgänge angezeigt.  Positionsarbeitsvorrat  Der Einsatzplaner sieht im Vorgangsarbeitsvorrat alle Auftragsvorgänge, die einsatzplanungsrelevant sind.  Jeder Auftragsvorgang eines Auftrags wird in genau einer Zeile angezeigt.  Der Einsatzplaner kann sich zu jedem Vorgang zahlreiche Daten anzeigen lassen, die für seine Einsatzplanungen relevant sind. Das sind z. B. alle Termine und Zeitdaten aus dem Auftrag.  Der Einsatzplaner kann sich den Vorgangsarbeitsvorrat durch die Sortier- und Filterfunktion anhand seiner Anforderungen zusammenstellen. Er kann die Vorgänge beispielsweise nach Dringlichkeit oder Priorität filtern. Einsatzplantafel – Bildschirmbereiche (II)
  12. 12.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 12 … macht mobil einfach  Plantafel  Der Einsatzplaner legt in der Plantafel in einem Balkendiagramm Einsätze für Personal- und Werkzeugressourcen an.  Die Plantafel ist ein Diagramm mit Zeilen.  Eine Zeile ist unterteilt in Ressource und die dazugehörigen Balken für Einsätze und Zeitspezifikationen.  Die Plantafel dient außerdem der Fortschrittsüberwachung, da auch Vorgangsstatus und zurückgemeldete Zeiten visualisiert werden können.  Alert-Monitor  Im Alert-Monitor werden alle Alerts (z. B. Warnungen, Informationen) angezeigt, die sich aufgrund der Planungssituation ergeben.  Alerts werden vom System erzeugt, wenn der Einsatzplaner durch seine Einsatzplanung Bedingungen verletzt, was durch eine Prüfung verschiedener Daten (Stammdaten, Customizing, Auftrag) ermittelt wird.  Wenn der Einsatzplaner z.B. einen Einsatz für eine Personalressource anlegt, prüft das System, welche Regelarbeitszeit der Mitarbeiter hat und wie viele Überstunden erlaubt sind.  Übersteigt die geplante Einsatzdauer die erlaubte Arbeitszeit, wird ein Alert erzeugt. Einsatzplantafel – Bildschirmbereiche (III)
  13. 13.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 13 … macht mobil einfach Einsatzplantafel – Beispiel
  14. 14.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 14 … macht mobil einfach SAP MRS – Kernfunktionen  Intuitive grafische Oberfläche für die manuelle Einsatzplanung mit Informationen über die offenen Bedarfe, die Auslastung der Ressourcen und mögliche Konflikte der aktuellen Einsatzplanung  Automatische Unterstützung der Einsatzplanung basierend auf Verfügbarkeit, Qualifikation und Partnerrolle sowie auslastungs- bezogene automatische Einplanung und intelligentes Verschieben bestehender Einsatzpläne  Optimierung der Tageseinsatzplanung beispielsweise zur Auslastungs- maximierung, zur Minimierung von Reisezeiten oder zur Einhaltung von SLAs  Kapazitätsbetrachtung auf Basis des Arbeitspensums auf Arbeitsplatz-/ Teamebene und der Berücksichtigung von geplanten und ungeplanten Aufträgen sowie der Mitarbeiterverfügbarkeit  Integration geographischer Informationssysteme (GIS) zur Visualisierung von Reisewegen und zur Unterstützung der Suche nach dem nächstgelegenen Mitarbeiter
  15. 15.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 15 … macht mobil einfach Rolle Einsatzplaner – Funktionen im Detail (I)  Zeitspezifikationen  Transfer von Abwesenheiten, Anwesenheiten und Vertretungen aus SAP HR in die Plantafel  Manuelle Pflege von Zeitspezifikationen in der Plantafel (Krankheit, Arbeit ohne Auftrag, …)  Abbildung periodischer Zeiten  ggfs. Rückintegration in SAP HR  Anzeige der Rückmeldedaten in der Plantafel  Qualifikationen  Verwendung von SAP HR-Qualifikationen oder  Verwendung des neuen MRS Qualifikationsobjekts  Definition von Qualifikationsanforderungen am Auftragsvorgang über eine Anforderungsprofil  Anzeige einer Liste geeigneter Ressourcen (Rang- liste) in Abhängigkeit von Qualifikations- anforderungen, Qualifikationen und Verfügbarkeit
  16. 16.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 16 … macht mobil einfach Rolle Einsatzplaner – Funktionen im Detail (II)  Organisationsstruktur  Entkopplung vom HR-Organisationsmodell möglich  Definition temporärer Teams  Organisationsübergreifende Einplanung möglich  Kapazitätsplanung auf Arbeitsplatz-/Gruppen- ebene  Einsätze  Automatischer Splitt von Einsätzen auf Grund von Regeln  Abbildung kapazitiver Einsätze  Abbildung gestreckter Einsätze  Einfacher Algorithmus für automatische Einplanung  Ressourcentyp Werkzeugressource  Planung von Werkzeugen (Fertigungshilfsmitteln)  Verknüpfung zwischen Mitarbeiterressource und Werkzeugressource
  17. 17.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 17 … macht mobil einfach Rolle Einsatzplaner – Funktionen im Detail (III)  Undo/Redo-Funktionalität  Alert Monitor  Änderungsbelegschreibung  Pager/Email/SMS/CTI-Integration  GIS-Integration (Map&Guide-Integration)  Visualisierung der Reisezeit  Anzeige der Karte  Suche nach nächstgelegenem Techniker  Integration mit mobiler Lösung (z.B. oxando Asset Management)  Information der Techniker über geplante Einsätze  Statusrückmeldung zu den Einsätzen
  18. 18.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 18 … macht mobil einfach Gliederung SAP Multiresource Scheduling (MRS) – Überblick und Lösungsarchitektur SAP Multiresource Scheduling im Detail Integrationsaspekte 1 2 3 Referenzen4
  19. 19.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 19 … macht mobil einfach Integration mit SAP ERP HR (I) Integration in SAP ERP HR Keine Integration in SAP ERP HR Mitarbeiter- stammdaten Bestehende HR- Personalstämme Mitarbeiter werden als Geschäftspartner in der Rolle „Mitarbeiter“ angelegt Mitarbeiter- verfügbarkeits- daten Detaillierte Verfügbarkeits- daten aus dem Mitarbeiter- HR-Kalender können im Arbeitsplatz des Einsatz- planers angezeigt werden Grundlegende Verfügbarkeits- daten (Arbeitszeitplan) können für den Mitarbeiter angelegt werden Mitarbeiter- qualifikations- daten Bestehende HR-Mitarbeiter- Qualifikationen oder MRS- Qualifikationen Mitarbeiterqualifikationen und Qualifikationskataloge können gepflegt werden  SAP MRS kann sowohl mit als auch ohne Integration in SAP ERP HR betrieben werden
  20. 20.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 20 … macht mobil einfach SAP ERP HR MRS Sollarbeitszeit (IT 0007) Abwesenheiten (IT 2001) Anwesenheiten (IT 2002) Vertretungen (IT 2003) Zeitzuordnungen Erstellung Customizing abhängig von Personalbereich und Teilbereich Integration mit SAP ERP HR (II)
  21. 21.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 21 … macht mobil einfach Qualifikationen  Qualifikationen  beschreiben Qualifikationen (z.B. Ausbildungen, Schulungen, Führerscheine etc.)  Qualifikationsanforderungen  sind mit Auftragsvorgängen über ein Anforderungsprofil verknüpft  zeigen an, dass ein Vorgang eine spezielle Qualifikation erfordert und beschreiben den benötigten Grad der Eignung  können durch Mitarbeiter mit den erforderlichen Qualifikationen erfüllt werden  Beispiel  Der Vorgang „Elektrische Prüfung“ hat die obligatorische Qualifikations- anforderung „VDE-Zertifizierung“, mit der Bedeutung, dass der ausführende Mitarbeiter durch den VDE zertifiziert sein muss.
  22. 22.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 22 … macht mobil einfach MRS-Qualifikationsobjekt  Das MRS-Qualifikationsobjekt bietet gegenüber den HR-Qualifikationen folgende Vorteile:  Möglichkeit zur Definition zweidimensionaler Qualifikationsmatrizen  Möglichkeit zur Definition „unstrukturierter“ Qualifikationen in Form von Freitext  Detaillierterer Qualifikationsmatching-Algorithmus (z. B. TREX-Suche nach unstrukturierten Qualifikationen)  Stammdaten des MRS-Qualifikationsobjektes  Qualifikationskataloge  Qualifikationsmatrizen  Mitarbeiterprofil  Web-UI verfügbar  Mehrere Genehmigungs-Workflows verfügbar  Anforderungsprofil  Verknüpfung mit Materialstamm, Equipment und Auftragsvorgang möglich  Die Übertragung von HR-Qualifikationen auf MRS-Qualifikationen (Qualifikationskataloge, Mitarbeiterprofile) ist möglich.
  23. 23.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 23 … macht mobil einfach Rangliste  Eine Rangliste von geeigneten Ressourcen kann für einen Vorgang angezeigt werden  Die Rangliste basiert auf den Qualifikationsanforderungen, den Mitarbeiterqualifikationen und der Verfügbarkeit im betrachteten Zeitraum
  24. 24.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 24 … macht mobil einfach GIS-Integration (Map&Guide-Integration) (I)  Die GIS-Integration erweitert die Rangliste um Angaben zu Distanz (Anfahrtsweg) und Dauer (Anfahrtszeit)
  25. 25.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 25 … macht mobil einfach GIS-Integration (Map&Guide-Integration) (II)  Durch die Integration der Karte in die Einsatzplantafel kann die aktuelle Einsatzplanungssituation grafisch angezeigt werden
  26. 26.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 26 … macht mobil einfach • Volle Integration der mobilen Lösung in die Einsatzplanung (z.B. mit SAP MRS) Sie erreichen  Erhöhung der Reaktionsgeschwindigkeit  Reduzierung von Wegezeiten Integration mit mobiler Lösung – SAP MRS und oxando Asset Management Durch die nahtlose Integration aller Systeme im Prozess erhöhen wir die Produktivität und steigern die Reaktionsgeschwindigkeit Ihrer Organisation. Zentrale Disposition Mobile Anwendung Optimierung in der Einsatzplanung und im mobilen Prozess
  27. 27.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 27 … macht mobil einfach Die Lösung – oxando Asset Management (I) Schaffen Sie Standards für die Durchführung von Inspektionen und Wiederkehrenden Prüfungen durch voll in SAP integrierte Checklisten! • Zentrale Planung der Inspektionspläne und Vorgaben in SAP • Einfachste Erfassung durch den Techniker über mobile Checklisten • Volle Auswertbarkeit und flexibles Auslösen von Folgeprozessen in SAP Sie erreichen  Standardisierte Vorgaben für die Durchführung von Inspektionen und Wiederkehrenden Prüfungen  eine effiziente Zustandserfassung  eine Verkürzung der Reaktionszeiten Mobile Checklisten
  28. 28.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 28 … macht mobil einfach • Mobile Unterschriftenerfassung • Mobile Erzeugung des Einsatzberichts als PDF-Dokument • Automatische Ablage des PDF-Dokuments in SAP ERP als Anlage zum Auftrag oder zum Objekt • Optional: Versand des Einsatzberichts aus SAP ERP per Email an den Kunden Sie erreichen  Einfache, automatisierte Dokumentation nachweispflichtiger Prüfungen  Besserer Service für den Kunden Die Lösung – oxando Asset Management (II) Mobiler Einsatzbericht mit Unterschriftenerfassung Mit unseren mobilen Einsatzberichten erfolgt die Dokumentation automatisch und zentral im SAP-System. Der Kunde erhält alle Informationen transparent und nachvollziehbar.
  29. 29.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 29 … macht mobil einfach Einfache Benutzeroberflächen für den Techniker sind entscheidend. Die Daten stehen online oder offline für den Techniker zur Verfügung. • Einfache, mit dem Finger bedienbare Benutzeroberflächen • Daten aus SAP ERP stehen online und offline zur Verfügung • Mobil erfasste Daten gehen direkt an das Backend System zurück Sie erreichen  Einfache, effiziente und papierlose mobile Bearbeitung durch den Techniker  Reduzierung der Schulungsaufwände  Reduzierung der Komplexität aus den SAP-Prozessen  Prozessbeschleunigung Die Lösung – oxando Asset Management (III) Intuitive mobile Benutzeroberflächen
  30. 30.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 30 … macht mobil einfach Gliederung SAP Multiresource Scheduling (MRS) – Überblick und Lösungsarchitektur SAP Multiresource Scheduling im Detail HR-Integrationsaspekte 1 2 3 Referenzen4
  31. 31.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 31 … macht mobil einfach Fraport AG  Projektstart der MRS-Implementierung: 01.04.2010  Umsetzung der Funktionalität zunächst in drei Pilotbereichen mit folgendem Funktionsumfang  Hinterlegung der Vorgabezeiten in den Arbeitsplänen  Fokussierung auf die Einsatzplanung planmäßiger Aufträge (Wartung, Inspektion, Prüfung)  Definition der Disponenten und der zu disponierenden Personen  Kontinuierliche Anpassung der MRS aufgrund von Rückmeldungen aus den Pilotbereichen  Anschließend Roll-out auf alle relevanten Fachbereiche (abgeschlossen)  Entwicklung Fraport-spezifischer Erweiterungen  Ständige Optimierung aufgrund von Feedback aus den Fachbereichen  Sammlung der Anforderungen und Roll-out über Releaseplanung (2 x jährlich)  Einspielen von Support Packages (1 x jährlich)  Nächste Umsetzungsschritte (in Planung)  Nutzung von Qualifikationen  Releasewechsel von MRS 8.0 auf MRS 9.0
  32. 32.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 32 … macht mobil einfach SAP MRS bei Fraport (I)  Einsatzplantafel mit Plantafel und Positionsarbeitsvorrat IFM-FT1 Hans MRS IFM-FT2 Martin MRS IFM-FT3 Peter MRS IFM-FS3 Fritz MRS IFM-FS4 Werner MRS IFM-FS5 Ernst MRS IFM-FA22 Jörg MRS IFM-FA23 Heinz MRS IFM-FA12 Klaus MRS IFM-FA13 Horst MRS
  33. 33.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 33 … macht mobil einfach SAP MRS bei Fraport (II)  Der Bearbeitungsfortschritt eines Auftrags(-vorgangs) wird über Farben visualisiert Status Farbe EROF = Eröffnet keine Anzeige in der Plantafel FREI = Freigegeben hellblau RÜCK = Rückgemeldet grün TRÜC = Teilrückgemeldet gelb FIX = Fixtermin rot TABG = Technisch abgeschlossen grün (wie RÜCK) POW = Positionsorientierte Wartung braun
  34. 34.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 34 … macht mobil einfach Zeittyp Farbe Sollarbeitszeit weiß Bereitschaft hellgrün Abwesenheiten (z.B. Urlaub) ocker Gleitzeit hellgrau Pausenzeiten grau Nicht-Verfügbarkeit grau SAP MRS bei Fraport (III)  Die HR-Zeitdaten zur Ressource werden nach SAP MRS übertragen und über unterschiedliche Farben visualisiert
  35. 35.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 35 … macht mobil einfach SAP MRS bei Fraport (IV) IFM-FT1 Hans MRS IFM-FT2 Martin MRS IFM-FT3 Peter MRS IFM-FS3 Fritz MRS IFM-FS4 Werner MRS IFM-FS5 Ernst MRS  Weitere Zeitdaten können in SAP MRS eingepflegt und über unterschied- liche Farben visualisiert werden Zeittyp Farbe ABWS = sonstige Abwesenheit ocker AOAN = außerordentl. Anwesenheit weiß POW = Positionsorientierte Wartung flieder STÖRUNG = Störungsbehebung pink
  36. 36.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 36 … macht mobil einfach SAP MRS bei Fraport (V)  Fraport-spezifische Erweiterung: Die Positionsarbeitsvorratsliste wurde kundenspezifisch u.a. um folgende Felder erweitert:  Equipment und Technischer Platz  Equipmentklasse und Bezeichnung  Standort  Raum  etc.
  37. 37.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 37 … macht mobil einfach SAP MRS bei Fraport (VI)  Fraport-spezifische Erweiterung: Die Quickinfo zum Vorgang in der Plantafel wurde angepasst
  38. 38.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 38 … macht mobil einfach SAP MRS bei Fraport (VII) – Mobile Abwicklung mit oxando Asset Management
  39. 39.  2013 oxando GmbH, Mobile Solutions, 39 … macht mobil einfach Kontakt Folgen Sie uns auf Facebook, Twitter & Co Für weitere Informationen, einem Präsentationstermin in Ihrem Hause oder online, Kundenvorträge, Referenzbesuche sowie Testinstallationen unserer mobilen Lösungen rufen Sie mich bitte an +49 203 75 69 794 oder schreiben eine E-Mail.

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