CONTRATTO PRELIMINARE DI COMPRAVENDITA IMMOBILIARE.pdf
Postel_Come Massimizzare Engagement
1. Come
massimizzare
l’engagement
Tempi e modi
di propagazione del messaggio
on e offline
EMMA CICERI – MARKETING POSTEL
2. Indice
1. Come leggere la parola diffusione
2. Conoscere le modalità di propagazione dei messaggi
3. Dai macro-obiettivi all’integrazione dei canali
4. Dall'integrazione all'aggregazione (di contenuti e utenti)
5. TIPS: Integrazione e sincronia tra comunicazione off e online
- la carta sul web
- il web sulla carta
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4. COME LEGGERE LA PAROLA DIFFUSIONE
1
La diffusione entra in gioco per:
1. situazioni di obsolescenza culturale e sociale, in rapporto a
bisogni (strutturali, economici, individuali, politici) reali o
indotti;
2. emergenze (sociali, ecologiche);
3. azioni di opinion leader;
4. contaminazione comunicativa;
5. valorizzazione culturale del cambiamento
DIFFUSIONE
Statistica /Sociale / Virale
Innovazione > emozione
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5. COME LEGGERE LA PAROLA DIFFUSIONE
1
Ritardatari
(conservatori)
Maggioranza tardiva
(“opportunisti”) GENERAL ADOPTION
TRIBES>COMMUNITIES
EARLY ADOPTERS>
ADVOCATES
BUZZ Maggioranza precoce
Adottanti precoci (uomini economici)
(gatekeeper)
Innovatori
VIRAL IDEA
Basi teoriche: Simmel, Rogers, Gladwell
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6. CONOSCERE LE MODALITÀ DI PROPAGAZIONE
2
AWARENESS RESPONSE
ATTENZIONE/VALORE/REPUT INTERAZIONE > AZIONE
ATION
Parola
chiave:
DELAY!
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7. I MACRO-OBIETTIVI
3
AWARENESS RESPONSE
ATTENZIONE/VALORE/REPUTATION INTERAZIONE > AZIONE
Diffusione della notorietà di Fase di raccolta delle
un marchio, un prodotto o risposte: è il momento in
un’iniziativa presso il proprio cui una iniziativa rivela la
target di riferimento. sua efficacia.
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8. MACRO-OBIETTIVI E INTEGRAZIONE
3
Interpretare i dati e governare la sincronia delle azioni
di comunicazione su carta e web
Ciceri 2010
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11. DALL’INTEGRAZIONE ALL’AGGREGAZIONE
3
Integrated marketing vs. social media
La pagina di pubblicità passa… …i mezzi rimangono…
…i Social media si “muovono”!
e gli utenti dei social media
pretendono attenzione continua
Awareness > Conversion > Retention fanno parte di un’unica strategia
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12. DALL’INTEGRAZIONE ALL’AGGREGAZIONE
4
• Segmento di interesse aggregato su base
statistica
TARGET • La comunicazione è efficace se viene erogata
in modalità di dialogo associazione/donatore
• Aggregazione oggettiva basata
sull’appartenenza
NETWORK • La comunicazione diventa efficace solo
quando è in grado di propagarsi all’interno
della rete di relazioni.
• La relazione di successo è basata
TARGET sul DIALOGO INDIVIDUALE e
personalizzato quanto più possibile
• La relazione di successo è basata
su un continuo supporto di
NETWORK DISTRIBUZIONE E
RIELABORAZIONE DI CONTENUTI
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17. 5
TIPS – DAL WEB ALLA CARTA
IL CUORE EMOTIVO: personalize the experience!
1.LINGUAGGIO CHIARO E DIRETTO
2.RICHIAMO OFFERTE DM / RICONOSCIBILITÀ
3.CONNESSIONE/TESTIMONIAL
4.CALL TO ACTION PARTECIPATIVA
5.SENSO DI FIDUCIA/APPARTENENZA
6.CLAIM ATTENDIBILE
7. DATABASE INTEGRATO, viral+opt-in
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18. 5
Ad esempio…
Dal web al DM
OBIETTIVO: Passaparola, engagement, traffico online, dialogo
diretto, nuovi gruppi lead, iscrizioni a programmi fedeltà
TARGETING: profilazione lifestyle, preferenze d’acquisto
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19. 5
TIPS: DALLA CARTA AL WEB
IL CUORE RAZIONALE: extend engagement!
1.BREVITÀ E SEMPLICITÀ
2.FOCALIZZAZIONE SU UN TEMA FORTE
3.FISICITÀ (TATTO, VISTA)
4.RICHIESTA DI AZIONE
5.SORPRESA
6.RICONOSCIBILITÀ
7.RIFERIMENTI!
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20. Ad esempio…
5
Dal DM all’online
OBIETTIVI: upselling e cross selling, traffico nei punti
vendita, dialogo coi clienti, acquisizione prospect
TARGETING: profilo sociodemografico,
geolocalizzazione, preferenze d'acquisto
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