1. Locations de vacances
et Internet
Jean-Luc Boulin - MOPA
LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
2. Le monde change...
En décembre 2009 : 65% des français de plus
de 11 ans sont sur Internet 34,7 M
Ils y passent 1h 20 par jour
Toutes les générations sont connectées
La part du commerce en ligne s’accroit
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3. Le tourisme change...
L’été dernier plus de 8 touristes sur 10 ont
utilisé Internet pour préparer leurs vacances.
75% des vacanciers ont utilisé Internet pour
préparer leur séjour cet été, jusqu’à 79% chez les
25-34 ans.
Source : Source Opinion Way Voyager moins cher
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4. Le tourisme change...
Les sites de voyages ont été les plus
fréquentés à 63% mais les OT ont tiré leur
épingle du jeu : 54% des vacanciers les ont
consultés.
Source : Source Opinion Way Voyager moins cher
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5. Le tourisme change...
Un séjour sur trois est acheté sur Internet :
D’abord les transports (train, avion)
Puis l’hébergement en deuxième position
Huit touristes sur dix utilisent Internet pour préparer
leur séjour et un sur trois pour acheter ses vacances
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6. Les révolutions Internet
1ère 2ème
révolution révolution
Apparition du
Apparition
web 2.0
d’Internet
Le 1er site de Le
destination a consommateur
moins de 15 prend le
ans pouvoir
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8. La 3ème révolution du mobile
Fin 2009, 16% de français possèdent un Smartphone avec
accès internet = 11 millions de mobinautes en France
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10. Internet et les locations de vacances
Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009
Top rural 2009
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11. La situation en Aquitaine
Une étude régionale de 2009 montre :
Près de 40% des propriétaires de locations de
vacances n’ont pas de site Internet
Seulement 10% du budget de promotion est
consacré à Internet
Moins de 50% des prestataires touristiques (toutes
catégories) sont vendus en ligne
Source étude Lancéa – PASI 2009
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12. Etat des lieux des systèmes de
location sur Internet
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13. Les sites spécialisés
Concentration des marques
Abritel.fr, Homelidays, VacationRentals.com,
OwnersDirect.co.uk et plus de 10 autres sites
appartiennent au groupe HomeAway
En 2009, HomeAway a enregistré un chiffre
d'affaires de 120 millions de dollars, 45 % de mieux
qu'en 2008
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14. Vous les intéressez!
Système payant
HomeAway détient 20% du marché de la location de
vacances
(300 000 résidences secondaires en France sur Internet x
200 euros/an…)
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17. Les nouveaux venus
La période est à l’annonce gratuite :
Leboncoin.fr
Vivastreet.fr
Rien de neuf
On réinvente en ligne les journaux d’annonces
gratuites
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18.
19. Les institutionnels
L’office de tourisme est toujours un service public
Affichage sur le site de l’office de tourisme des
hébergements
Centrale de disponibilité
Centrale de réservation
Un atout : la fiabilité de l’office
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23. 1 – Connaître ses clients
Clé de voûte : votre stratégie touristique
INTERNET
= Potion magique
Communiquer auprès de votre cible.
Il faut donc la connaître!
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24. 2 – Une stratégie multi-canal
Autrement dit, ne pas
mettre tous ses œufs
dans le même panier!
Penser site spécialisé,
petite annonce, mais
aussi réseau et centrale
de l’office de tourisme
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25. 2 – Une stratégie multi-canal
Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009
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26. 3 – Internet MAIS Qualité
Les consommateurs font confiance aussi au site de
l’office de tourisme qui est OFFICIEL
Les sites spécialisés ne sont pas garants de la
qualité, pas plus que les sites d’annonce
L’internaute sera sensible au classement, au label,
à la marque
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27.
28. 4 – des images de qualité
Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009
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30. 5 – des informations détaillées
Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009
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31. Soignez vos infos
Soyez précis : on ne réserve pas une location dont
on ne connaît pas l’emplacement, un appartement
dont on ignore l’équipement…
Mettez en avant la richesse locale : votre location
se trouve dans un environnement!
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32. 6 – Aimer les avis des internautes
Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009
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33.
34. 7 – Un site Internet sympa
Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009
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35. 7- Un site Internet sympa
• La technologie est beaucoup plus simple qu’on
ne croit
• Des solutions gratuites existent, comme la
plateforme Jimdo
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36.
37.
38. 8 – Une vraie identité
Le descriptif de votre location ne doit en aucun
cas pouvoir s’appliquer à un concurrent.
Vous différencier, c’est vous décrire, tout
simplement.
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39.
40. 9 – Un budget pour la
promotion Internet
Etre sur le web sans budget, c’est comme
imprimer un dépliant que l’on laisse dans
l’armoire
Achats de mots clés
Banières
Emailing
Penser à la mutualisation des actions
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41. 10 - L’office de tourisme, un
allié incomparable
Il connaît les clientèles
Il peut vous accompagner dans votre stratégie
Il gère la centrale de réservation
Il accompagne les candidats au label
Il vous conseille pour votre présence sur le web
Il peut fournir des outils de promotion (photos)
Il peut coordonner des actions collectives
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42. Merci de
votre
attention
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