Intervention de Christophe gravier Directeur du Comité Départemental du Tourisme de Dordogne

1. Bergerac-Brantôme-Périgueux-Sarlat
JOURNEE DU
TOURISME DE SARLAT
PLAN D’ACTIONS 2013
COMITE DEPARTEMENTAL
DU TOUSRISME
Stratégie marketing et partis pris opérationnels

2. Le Tourisme en Dordogne : chiffres clés 2012
LA PRESSE EN PARLE
CONSOMMATION NOTRE CAPITAL
Valorisation financière
1èreéconomie du Nos clients, notre avenir !
des accueils presse du CDT
département
3,2 millions d’€
Consommation 26 millions de
nuitées 45 millions de
1,4 milliards d’€
lecteurs
3 millions de 485 articles
8500 emplois
visiteurs 70 journalistes

3. CONJONCTURE :
ETAT DES LIEUX Chute du
PIB en
2012-2013 Chômage pouvoir
baisse
d’achat
 MAGRHEB
 IMPORTATIONS
 CARBURANTS
 CRISE DES INSTITUTIONS
 Baisse de
REPLI SUR SOI & FRILOSITE
Carburants
 PROXIMITE l’épargne
 VALEURS REFUGE
 ECONOMIE
 RAPPORT QUALITE PRIX


ARBITRAGES
CHANGEMENT
Crise mondiale « baisse


MODES DE CONSOMMATION
EQUIPEMENTS AUDIOVISUELS
de 20% des échanges
mondiaux »

4. Une obligation : utiliser les techniques marketing et
les mettre au service de notre stratégie collective !
Connaître Lever les freins
nos clients clients
Connaître leurs
Faire des
motivations
Former les choix : Segmenter
équipes Freins clients :
Prendre des
décisions Peur de l’ennui
du vide, du rural
du manque
d’animation
d’occasions de
Se positionner rencontres
de points de
baignades…etc

5. PROJETS &
ACTIONS
2013 - 2014 DISTRIBUTION STRUCTURATION NOUVEAUX
DES FILIERES OUTILS
& RESEAUX
Golf, Canoë, Tourisme
BtoB d’Affaires Manuel des ventes, sites
Internet..etc
LA MARQUE ET LE FORMATION
POSITIONNEMENT DES
MARKETING EQUIPES
PRODUCTION STRUCTURATION
FORFAITS ET DES TERRITOIRES
SEJOURS ET DES OTSI

6. Comment nos clients choisissent la Dordogne ?
• Bouche à oreilles
61% des cas • Conseils parents,
famille, amis
• Livres et guides
25% des cas touristiques
• 20% Articles de journaux et reportages TV
• 12% Sites et/ou guides de voyage en ligne

7. Les orientations du plan d’actions 2013
Marketing direct « OFFRES
D’EXPERIENCES » SEJOURS A VIVRE
1 SEDUIRE
Gestion des bases de données clients
- 900.000 clients annuels
- 60.000 prospects 2 FIDELISER
Référencement, prospection B to B et 3 DISTRIBUER
développement des réseaux PROS

8. STRUCTURER NOTRE
OFFRE DE SEJOURS =>
LE CLIENT EST DEVENU : Segmenter Thématiser Référencer
o ZAPPEURS
o INFIDELES
Raconter des
o MULTIPLES Personnaliser
histoires à vivre
o NOMADES
o PLURIELS Vendre des
o ARBITRAGES expériences

9. Le plan d’actions promotionnel 2013
 Road Show européen (Londres, Amsterdam, Bruxelles,
Munich…etc) => Cible : TO / Agents de voyages, presse
 Relations presse : presse spécialisée et grand public
 Eductours : faire découvrir, tester, référencer
 Marketing direct : fidélisation, groupes affinitaires, leaders
d’opinion, communautés…grand public et affaires etc
 Internet : information, promotion, commercialisation

10. Budget Prévisionnel 2013
1. Plan d’Actions CDT 24……………………162.000€
dont - Accueils presse, salons, éditions,
observatoires et partenariats
Clips vidéos site Web CDT
2. Opérations exceptionnelles……………..416.394€
dont - Création d’un magazine séduction F/GB
- Lancement d’un spécial Dordogne 16 pages dans le Mag
Sud Ouest
- Périgord invité d’honneur Salon Mahana de Lyon
3. Accompagnement Lascaux 3…………...71.000€
TOTAL ………………………………………….649.394 €

11. Répartition des investissements par
actions hors éditions en 2013
Salons grand public
16% 15% Workshop professionnels
13% 15% Achat d'Espaces
magazines (SO + Web)
18% Marketing direct
23%
Accueils presse & Agence
de Relations presse
Magazine de séduction

12. MERCI DE
VOTRE
ATTENTION
COMITE DU TOURISME DE LA DORDOGNE