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OBJETIVO GENERAL
Definir la comunicación con sus diferentes
lenguajes y tipologías como elementos
necesarios para un proceso efectivo de
interacción y gestión de cara a los
públicos internos y externos de la
empresa turística..
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CONTENIDO
Comunicación y lenguaje: una posibilidad
de interacción en las aulas de clase.
Análisis acerca de la importancia de la
comunicación.
Empresa y comunicación.
Los valores implícitos y explícitos de la
comunicación.
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¿Cómo contribuyen las
habilidades de la comunicación
para el rol integral del
tecnólogo dentro de la gestión
empresarial en ecología y
turismo?
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ES FUNDAMENTAL QUE EL DOCENTE REFLEXIONE
SOBRE LA COMPLEJIDAD DEL PROCESO
COMUNICATIVO Y SU IMPORTANCIA EN EL
DESARROLLO INTEGRAL DE LOS ALUMNOS, YA
QUE LA COMUNICACIÓN ESTÁ PRESENTE EN CASI
TODOS LOS MOMENTOS DE NUESTRA VIDA Y DE
MANERA MUY ESPECIAL EN LA EXPERIENCIA DEL
AULA, PUES LA ENSEÑANZA-APRENDIZAJE ES UN
PROCESO COMUNICATIVO EN SI MISMO, QUE SE
SIRVE DE DISTINTOS LENGUAJES
PERMANENTEMENTE.
(Calderón, 2006)
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LA COMUNICACIÓN ES LA
GENTE.
Todos los contactos se dan entre
personas.
Todas las relaciones públicas son
relaciones personales.
Todas las relaciones empresariales son
relaciones humanas.
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¿ QUÉ ES COMUNICAR?
Transferir y comprender un significado
El orador que no es escuchado o el escritor
que no ha sido leído no comunica.
Para que el comunicar tenga éxito, el
significado debe difundirse y comprenderse.
La comunicación no significa acuerdo, significa
claridad y comprensión.
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EL PROCESO DE
COMUNICACIÓN
Siempre debe existir un propósito en
función de alguien que lo recibe.
Alguien dice algo, una idea, un concepto a
otro a través de algún medio.
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La Comunicación hace posible
que la gente se organice,
defina sus objetivos, ejecute
sus tareas, comparta sus
ideas, tome decisiones,
resuelva problemas y genere
cambios.
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IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIÓN
La comunicación es el eje del desarrollo
personal, institucional y comunitario.
Permite tomar decisiones.
Logra acuerdos a través de la negociación.
Consolida procesos a través de la convivencia
y la interacción.
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IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIÓN
Entender al otro, comprender al otro y
aceptar las diferencias.
Generar participación.
Liderar. Por ello comunicar es gerenciar y
gerenciar es comunicar.
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ACTUAR EN
COMUNICACIÓN SUPONE
Identificar objetivos, necesidades y tener presente
al ser humano.
La técnica no compensa la falta de planeación.
Organización y comunicación y no técnicas
desconectadas.
Una empresa comunicante.
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“Las comunicaciones son útiles para la
gestión en la empresa y constituyen una
de las tareas mas difíciles de realizar.
WEISS
IMPORTA: Plano nuevas tecnologías.
Plano relaciones interpersonales.
Plano político y administrativo.
Soportes de información canales.
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LAS C DE LA
COMUNICACIÓN
Credibilidad Confianza
Contexto Convivencia
Contenido Claridad
Criterio Cultura
Continuidad Calidad
Consistencia Competitividad
Canales
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La transformación en las
comunicaciones se logra pensando
no sólo en medios y contenidos o
en mensajes y técnicas. Se logra
con la gerencia de procesos
llevados a la participación de los
públicos y relacionados.
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INTERCAMBIOS
DE LA COMUNICACIÓN
Discursos y alocuciones.
Diálogos – Conversaciones.
Trabajo en equipo.
Tareas y prácticas.
Reuniones o grupos primarios
Negociación.
Formación.
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EL TECNÓLOGO
• Tiene en cuenta y utiliza la comunicación.
• Sabe escuchar y siempre tiene respuestas.
• Practica la comunicación directa.
• Se mantiene informado y motiva.
• Expresa, no impresiona.
• Es conciso, persuade.
• Informa oportunamente.
• Ejerce autoridad.
• Verifica la información y es asertivo en sus
mensajes.
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El profesional debe tener
claridad, conocer, compartir.
Se pasa de la difusión a una
visión integral de comunicación
total: humana, corporativa y
específica.
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APLICACIÓN ACTIVA
¿Cómo concebimos la comunicación en la
organización?
¿Reconocemos en la comunicación
cotidiana cada uno de los elementos
socializados?
¿Cómo pienso mi rol de gestor de planes y
proyectos turísiticos a partir de la
comunicación?