웹기획,

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사용자를 배려하는
합리적인 생각

디지털 컨텐츠 학과
012521
Oros

STORY
01
소통의 관문, 회원가입/로그인

회원가입 페이지, 좀 친절해지자

이용약관 동의 페이지는 스크롤의 향연을 펼치는 곳이 아니다

회원가입인가? 무분별한 개인정보 수집인가?

알쏭달쏭한 아이디/비밀번호 찾아 삼만리, 사용자는 너무 힘들다

필수입력 항목과 선택입력 항목은 명확하게 구분하자.

한국타이어 회원가입 페이지 CJ몰 회원가입 페이지
필수/선택입력 항목의 구분이 안 되어 있 필수/선택항목 구분과 추가정보를 받는 이
다. 유에 대한 설명이 잘 되어있다.

제한사항을 명확하게 안내하자.

야후코리아의 아이디/비밀번호 설정화
한국일보의 아이디 설정화면
면
허용기준의 설명부족
설정기준을 명확하게 제시

회원가입 페이지에도 자동저장 기능을 꼭 고려하자.

라이프팟의 아이디/비밀번호 설정화면

아이디나 닉네임 동의 사용가능 여부를 즉시 알려준다.
사용자가 정보를 입력하는 도중에 실수한 경우에도 중도에 포기하지 않아 회원가입률을 높일수 있다.

한 페이지에서 복잡하게 여러 개의 이용약관/개인정보 관련
동의를 처리하지 말자.

롯데홈쇼핑약관 확인 및 동의 페이지
롯데 홈쇼핑 서비스의 회원가입시 약관확인 단계를 보면 한 페이지에서 수 많은 약관관련 사
항을 확인하고 또 동의해야 한다.

하나의 아이디로 여러 사이트 이용이 가능한 통합회원 시스
템을 운영한다면 공통 표준이용약관을 만들어 운영하자.
다음 이용약관 및 개인정보 수집 활용동의 페이지

다응의 회원가입 페이지는 비슷한 내용으로 사용자 확인 및 동의를 받는 개인정보 수집동의
부분이 상당히 간소하게 되어있다. 탭 형태로 내용을 일목요연하게 확인할 수 있게 되어있다.

이용약관/개인정보 관력 전문은 별도의 일반 웹페이지나 문
서파일로 제공해 내용을 쉽게 확인할 수 있게 하자.

이용약관이 스크롤 형태로 약관내용이 있는 페이지로 연결되는 경우가 많다.
작은 사각 박스 안에서 힘들게 스크롤을 하며 내용을 파악하는 것은 너무 불편하
고 힘든 일이다.

별도의 한글이나 워드 문서 파일로 만들어 제공하거나, 사용자가 내용을 확인하
기 쉽게 목차 별로 잘 정리된 일반 웹페이지(HTML)형태로 해서 별도로 링크를
제공해 주는 것이 좋다.

비즈니스와 관계없는 불필요한 정보는 수집하지 말자.

다음의 거주지역 정보 입력 화면 네이버 회원정보 입력 페이지
사이트와 상관관계가 없는 ‘거주지역’을 필 다음과 달리 거주지와 관련된 정보 입력이
수입력 항목으로 입력받고 있다. 없다.

정보수집 항목에 대해 왜 수집하는지 이유를 설명하자.

드림위즈의 회원정보 입력 페이지
디씨인사이드의 회원정보 입력 페이지
입력 정보 항목에 대한 용도를 같이 안내하
사용자 입장에서는 선뜻 이해가 되지 않는
고 있다.
부분도 있고 그에 대한 설명도 없이 이유를
알기도 힘들다.

아이디/비밀번호 찾기는 로그인 창 주위에 두어 쉽게 찾을 수
있게 하자.
올블로그 로그인 화면 스타벅스 로그인 화면
로그인 창 주위에 아이디/비밀번호 찾기가
아이디/비밀번호 찾기가 있다.
없다.

비밀번호 전송시 회원가입할 때 등록한 이메일 주소로 제한
을 두지 말자.
세티즌의 아이디/비밀번호 찾기 화면
아이디나 비밀번호를 알려면 이름, 주민번호 외에 추가로 이메일 주소를 입력해야 한다.

이메일 주소는 필요에 따라 여러 개를 가지고 있는 경우가 많다. 이때 아이디나 비밀번호를 찾기 위해 이메
일 주소를 기억하기란 쉽지 않다

비밀번호를 찾을 떼 질문/힌트, 휴대폰, 공인인증, 신용카드
등 다른 여러 방법들을 같이 제공하자.

CJ몰 GS이숍
이메일 전송만 지원한다. 이메일과 SMS전송 모두를 지원한다.

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