Management Intergeneracional por Five Steps Headhunting

Introducción al
Management
Intergeneracional

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AGENDA
Introducción.
1.- Definición de las diferentes generaciones.
2.- Las diferencias y sus implicaciones.
3.- ¿Cómo manejar con armonía y eficacia a todas
las generaciones al interior de la organización?
a) Inteligencia emocional y Comunicación dinámica.
b) Tips para el management.
c) Hacia el futuro.
Conclusiones.

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INTRODUCCIÓN
Por primera vez en muchos años 4
generaciones distintas conviven en un
mismo ambiente de trabajo, la
asertividad para dirigir equipos con
una diversidad en perfiles, estilos de
trabajo y códigos de comunicación se
vuelve fundamental para todo buen
líder.

Las diferencias generacionales y sus implicaciones
entre 49 y 57 años entre 34 y 48 años entre 13 y 33 años entre 3 y 12 años

• Creen en el crecimiento y
desarrollo personal.
• Se consideran el centro de
atención.
• Tienden a ser optimistas.
• Aprendieron de trabajo en
equipo en la escuela y
hogar.
• Buscan la auto
gratificación.
• Creyentes de la
espiritualidad y significado
de la vida.
BABY
BOOMERS

GENERACIÓN
X
• Individualistas y
solitarios.
• Necesitan opciones y
flexibilidad.
• Valoran en demasía
la estética.
• No les agrada la
supervisión directa
• “Necesitan” el cambio.
• Buscan el balance
entre su vida y su
trabajo

GENERACIÓN
Y
• Excelentes detectores
de incongruencias.
• Para ellos el dialogo es la
unidad básica de trabajo
• Los jóvenes Y se conciben
como nodos de una red
donde no hay jerarquías
• Y a veces… pueden ser un
poco informales.
• Son impacientes, viven en
el ahora y necesitan
mantenerse motivados.
• Quieren hacer historia, dejar
su huella, construir con
sentido.

GENERACIÓN
Z
• La era del social media
• Hiperconectividad
• Mayor aprendizaje
mediante la interacción
• Nativos Digitales
• Multitasking
• Estilo de vida virtual
• Rebeldía sin ideales

Boomers Generación X Generación Y
Respeto Adicción al trabajo Tecnoliteratos
Trabajo duro Auto-gratificación Mentalidad global
Lealtad Participación Informalidad
Práctico Trabajo en equipo Escepticismo
Sacrificio Optimismo Balance trabajo-
vida
Seguir las normas Salud física Diversión
Formalidad Espiritualidad Auto-suficiencia

Convivir
¿Cómo manejar con
armonía y eficacia a
todas
las generaciones al
interior de la
organización?

•Como pensamos
•Como sentimos
•Que nos motiva
•Nuestras creencias
•Nuestros miedos
•Y como podemos
trabajar juntos dentro
de una organización
INDENTIFICAR PARA ENTENDER Y
ADPTARSE

Para motivar Baby Boomers
•Darles mucho reconocimiento en público;
•Darles la oportunidad de probarse a si mismos
y su valor;
•Darles incentivos que les den estatus;
•Asistirlos en la tarea de ganar reconocimiento
dentro de la organización;
•Escuchar sus sugerencias y buscar el
consenso;
•Premiar su compromiso con el trabajo.

Motivación para la Generación X
• Puede motivarlos un alto nivel de
empowerment
• Proveerlos de un ambiente en donde
puedan identificarse como equipo
• Ofrecerles el confort y “la buena vida” que
equilibra vida personal y trabajo.

Conocer sus metas personales e integrarlas con
las de la organización;
Buscar la equidad en las oportunidades;
Estar consiente del potencial de conflicto con la
Generación X;
Invertir en la mas alta tecnología. Ellos lo verán
como una inversión en su trabajo;
Impulsar las nuevas modalidades de trabajo, ya
que esto les permitirá una mayor sensación de
movimiento;
Dar importancia al proyecto, a la misión,
al sueño…

Generación Z y su incorporación
al mercado laboral
• Actualmente la generación Z esta apenas por
entrar a la actividad productiva laboral.
• Se convierte en un reto mantenerlos
interesados y motivados.
• Tendremos que cambiar todo lo que
pensamos sobre lo que es trabajar.
• Ellos viven en un mundo que ya les
pertenece, y tenemos la tarea de evolucionar.

Inteligencia
Emocional
Conceptos básicos por Daniel Goleman

INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Autoconciencia
Conciencia emocional
Correcta autoevaluación
Auto confianza
Autorregulación
Autocontrol
Confiabilidad
Conciencia
Adaptabilidad
Innovación
Motivación
Impulso de ogro
Compromiso
Iniciativa
Optimismo
Empatía
Comprensión de los demás
Desarrollar a los demás
Servicio de orientación
Potenciar la diversidad
Conciencia política
Destrezas sociales
Influencia
Comunicación
Manejo de conflictos
Liderazgo
Catalizador del cambio
Construir lazos
Colaboración y cooperación
Capacidades de equipo

TIPS PARA EL
MANAGEMENT

La clave está en ser capaz de abordar y tomar
ventaja de las diferencias en los valores y
expectativas de cada generación con eficacia.
Pero hay que tener cuidado de no seguir los
estereotipos generales.
Los gerentes también deben tener cuidado de no
perjudicar a los trabajadores de más edad, aun sin
darse cuenta.

Envíe sus gerentes a cursos para que puedan
aprender a reconocer las diferencias
generacionales y adaptarse.
Es importante que los managers cambien en lugar
de tratar de cambiar al personal.
Facilitar la tutoría entre los diferentes empleados de
edad para fomentar la interacción entre las
generaciones. Los empleados más jóvenes deben
aprender a buscar la experiencia y la sabiduría
ofrecida por los empleados de alto nivel. Los
trabajadores mayores deben aprender a ser abierto
a las nuevas perspectivas ofrecidas por los
empleados más jóvenes.

Ofrecer diferentes opciones logísticas y
operativas del trabajo, como el teletrabajo y home
office.
Centrarse en los resultados de los empleados.
Esto dará a los empleados una flexibilidad en la
forma en que quieren trabajar, independientemente
del lugar donde pasan la mayor parte de su tiempo
de trabajo.
El teletrabajo también puede alentar a los Boomers
a punto de jubilarse.

Adaptarse a los diferentes estilos de
aprendizaje.
Baby Boomers pueden favorecer a los métodos
más tradicionales y estáticos de entrenamiento
como presentaciones y manuales de Power Point,
mientras que los trabajadores más jóvenes pueden
gravitar hacia formas más interactivas,
de e-learning.

Mantener a los empleados comprometidos.
Proporcionar oportunidades de educación y de
formación regulares, así como asesoramiento
profesional para mantener a todos los trabajadores
interesados en la empresa.
Alimente las altas expectativas de los
ambiciosos Millennials con misiones especiales
que están fuera de su descripción de trabajo.
Considere la posibilidad de ponerlos en un grupo
de trabajo para resolver un problema o el
establecimiento de una presencia regular en los
sitios de redes sociales para la empresa.

Abrir la oficina físicamente y culturalmente.
Millennials generalmente no funcionan bien en un
estructura de management rígida.
Prefieren colaboraciones abiertas que permiten a
los empleados compartir información y para todo el
mundo para contribuir a la toma de decisiones:
Open Space.
Asignar trabajo a equipos de empleados y hacer
que se presentan producto terminado a todo el
departamento. La idea es tomar ventaja de la
preferencia de los Millennials para trabajar en
equipo y para fomentar una mayor solidaridad en el
lugar de trabajo.

Mezcle las rutinas y buscan la originalidad cada
vez que se pueda.
Los Millennials y la generación X no les gusta la
formalidad de las reuniones tradicionales, sobre
todo cuando no hay nada que discutir.
Limite reuniones para cuando hay una necesidad
real.

Crear programas de reconocimiento. Incluso los
gestos simples, como una palmadita en la espalda
o las felicitaciones de correo electrónico positivos
pueden ayudar a aumentar la productividad con la
generación X.
Boomers buscan el reconocimiento “público”.
Millennials pueden buscar la validación y
aprobación con el aumento de la responsabilidad y
las oportunidades de formación adicionales.
Con este fin, los Millennials también apreciaran las
evaluaciones del desempeño, más frecuentes.

Buscar a acomodar las necesidades personales
de los empleados.
Diferentes generaciones de empleados estarán en
diferentes etapas de la vida y pueden necesitar
flexibilidad en la administración del tiempo
(vacaciones para algunos, tiempo libre para
estudiar para otros…)
Boomers que están pensando en la jubilación, por
ejemplo, puede que desee reducir el número de
horas que trabajan a cambio de remuneración
reducida.

La generación X necesita salir más temprano del
trabajo para asistir a una función de padres /
maestros se ponen de acuerdo para compensar el
tiempo perdido en otra fecha.
Millennials de apoyo que pueden querer buscar otro
a tiempo parcial y extender las mismas
oportunidades educativas que los demás
empleados.

Dar a todos los empleados una voz. Sin importar
la edad y la tenencia, dar a todos los empleados la
oportunidad de presentar sus ideas, inquietudes y
quejas. Los managers deben facilitar la
comunicación abierta en toda la oficina y encontrar
el tiempo para proporcionar una retroalimentación
honesta.
No utilise un “espectacular” para comunicar.
Boomers prefieren comunicarse por teléfono o en
persona. Millennials estan en constante
comunicación con los compañeros de trabajo por lo
que están acostumbrados a enviar correos
electrónicos, mensajes de texto o el envío de
mensajes instantáneos.

No hay que confundir las cuestiones de carácter
como la inmadurez, la pereza o la intransigencia con
rasgos generacionales.
Mientras Boomers pueden tener una semana laboral
de 60 horas, muchos Millennials buscaran una vida
más equilibrada que incluya horas de trabajo
razonable, con picos ocasionales de horas extras y
fines de semana libres.
Pueden optar voluntariamente a recuperar el tiempo
en entornos no estructurados como trabajar en un
Starbucks en fines de semana.

HACIA EL FUTURO

• Las generaciones que vienen, aquellas como
la Generación G, proveniente de la
generosidad orientada hacía una consciencia
evolutiva y sustentable.
• Retorno de la conciencia social, y la
interacción.
• Las tecnologías de la información cada vez
más presentes, rompiendo las barreras del
tiempo y el espacio.
• La evolución de la cultura digital, la cual nos
impulsa cada vez más a la realidad virtual.

EDUCAR PARA
ENTENDER
INNOVAR
RESPETAR
EVOLUCIONAR

MUCHAS
GRACIAS

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