Foredrag holdt for bank- og finansnæringen 21. april.

1. Kundeinnsikt Ørjan Espeseth Clausen 21. april 2010

2. Ørjan Project Manager and CustomersRelations

3. Agenda Dagens kunder: Verktøy for å finne hva de egentlig driver med Webanalyse for nybegynnere Fremtidens kunder

4. Konverteringsrate

5. Direkte Linker Søkemotorer Annonsering Hvor kommer kundene dine fra?

6. Verktøy for kundeinnsikt Alexa Yahoo sitesearch Google KeywordTool Google Trends Rank Checker Webanalyse

7. Hvordan finne ut hvor mange som linker inn til nettstedet?

8. Søketrafikk – GoogleKeywordtool https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

9. Søketrafikk på Google

10. Søk på lån og forsikring

11. Søk på billån og forsikring

12. Søk på syden og reiseforsikring

13. Hvordan din nettside rangerer på ulike søkeord

14. PS: Sosiale medier Kilde: Halogen

15. Fordeling av Facebook-brukere i Norge

16. Konverteringsrate

17. 2 % KONVERTERINGSRATE 1 000 10 % flere konverteringer 4000 80 KONVERTERINGER PR DAG GJENNOMSNITT PR KONVERTERING: DAGLIG BESØK Omsetning2 400 000pr. måned

18. 2 % KONVERTERINGSRATE 1 000 10 % flere besøkende 4400 88 KONVERTERINGER PR DAG GJENNOMSNITT PR KONVERTERING: DAGLIG BESØK Omsetning2 640 000pr. måned

19. 2,2 % KONVERTERINGSRATE 1 000 10 % flere konverteringer 4000 88 KONVERTERINGER PR DAG GJENNOMSNITT PR KONVERTERING: DAGLIG BESØK Omsetning2 640 000pr. måned

20. 2,64 % KONVERTERINGSRATE 1 000 32 % flere konverteringer 4000 105,6 KONVERTERINGER PR DAG GJENNOMSNITT PR KONVERTERING: DAGLIG BESØK Omsetning3 168 000pr. måned

21. Hvordan få flere i mål?

22. Hva gjør kunden på sidene våre?

23. Hvor kommer kundene fra?

24. Hva er folk på jakt etter?

25. Unngå å lese statistikk feil

26. Unngå å lese statistikk feil

27. Unngå å lese statistikk feil

28. Unngå å lese statistikk feil

29. Måltrakt: Hvor forsvinner de i kjøpsprosessen? Legge inn personinfo 110 20 (18 %) gikk videre Legge inn detaljer om forsikring 20 15 (75 %) gikk videre Velg omfang og pris 15 10 (67 %) gikk videre Bekreft og bestill 10 10 (9 %) fullførte

30. Måltrakt: Hvor forsvinner de i kjøpsprosessen? Legge inn personinfo 110 20 (18 %) gikk videre Legge inn detaljer om forsikring 20 15 (75 %) gikk videre Velg omfang og pris 15 10 (67 %) gikk videre Bekreft og bestill 10 10 (9 %) fullførte

31. Måltrakt: Hvor forsvinner de i kjøpsprosessen? 110 Spør etter (personlig) informasjon først når det er nødvendig Gi alternativer til å avbryte prosessen ”Ja og ja” er bedre enn ”Ja og nei” 83 (75 %) gikk videre 83 56 (67 %) gikk videre 56 10 (18 %) gikk videre

32. Tenk helhet!