1. 6/6/2014 © ORANGEVALLEY 16/6/2014 © ORANGEVALLEY 16/6/2014 © ORANGEVALLEY 1
De krachten gebundeld.
ONLINE BRANDING, SOCIAL, SEARCH
EN CONVERSIE.
04 juni 2014

2. 26/6/2014
Eduard Blacquière
Principal consultant
Myra van Bladel
Consultant
KENNISMAKING

3. AGENDA
1. Trends
2. Branding vs Sales
3. Krachten bundelen
4. Toekomst

4. 6/6/2014 © ORANGEVALLEY 4
1. TRENDS

5. 56/6/2014
① Outbound marketing <-> Inbound marketing
② Cross channel <-> Mobile devices
③ Social media <-> Advertising
④ Verschuiving aankoopgedrag head <-> Long tail
⑤ Data (management) is key
TRENDS

6. 66/6/2014
① Outbound marketing <-> Inbound marketing
② Cross channel <-> Mobile devices
③ Social media <-> Advertising
④ Verschuiving aankoopgedrag head <-> Long tail
⑤ Data (management) is key
TRENDS

7. 6/6/2014 © ORANGEVALLEY 7
INBOUND MARKETING
VS
INBOUND MARKETING

8. 86/6/2014
OUTBOUND MARKETING
PRODUCT CENTRAAL = “MARKETING VAN GISTEREN”

9. 96/6/2014
INBOUND MARKETING
KLANTBEHOEFTEN CENTRAAL = “MARKETING VANDAAG”

10. 106/6/2014
① Outbound marketing <-> Inbound marketing
② Cross channel <-> Mobile devices
③ Social media <-> Advertising
④ Verschuiving aankoopgedrag head <-> Long tail
⑤ Data (management) is key
TRENDS

11. 116/6/2014
Attention
INVOLVEMENT VAN DE BEZOEKER
1
2
3
4
5
FASE
Interest
Desire
Action
HIGH INVOLVEMENT
LOW INVOLVEMENT

12. 126/6/2014
“THE WINNER TAKES IT ALL”

13. 136/6/2014
① Outbound marketing <-> Inbound marketing
② Cross channel <-> Mobile devices
③ Social media <-> Advertising
④ Verschuiving aankoopgedrag head <-> Long tail
⑤ Data (management) is key
TRENDS

14. 146/6/2014
SOCIAL MEDIA

15. 156/6/2014
SOCIAL MEDIA
BRANDING DIALOGUE

16. 166/6/2014
① Outbound marketing <-> Inbound marketing
② Cross channel <-> Mobile devices
③ Social media <-> Advertising
④ Verschuiving aankoopgedrag head <-> Long tail
⑤ Data (management) is key
TRENDS

17. 176/6/2014
LONG TAIL

18. 186/6/2014
① Outbound marketing <-> Inbound marketing
② Cross channel <-> Mobile devices
③ Social media <-> Advertising
④ Verschuiving aankoopgedrag head <-> Long tail
⑤ Data (management) is key
TRENDS

19. 196/6/2014
ZOEK- EN KOOPGEDRAG vs. TIJD

20. 6/6/2014 © ORANGEVALLEY 20
2. BRANDING VS. SALES

21. 216/6/2014
BRANDING
① Display banners bereik uitingen
② Rich Media
③ Social media
④ Narrative content

22. 226/6/2014
SALES
① SEA
② SEO
③ E-mailmarketing
④ Display remarketing
⑤ Affiliate marketing
⑥ A/B testing / conversie

23. 6/6/2014 © ORANGEVALLEY 23
3. KLANT CENTRAAL

24. 6/6/2014 © ORANGEVALLEY 24
KLANT CENTRAAL

25. 256/6/2014
Attention
CUSTOMER JOURNEY
GEDRAG
 oriënteren
 bewustworden
 selecteren
 beslissen
1
2
3
4
FASE
Interest
Desire
Action

26. 266/6/2014
CUSTOMER JOURNEY
1
2
3
4
FASE
ACTIE
 inspireren
 informeren
 overtuigen
 converteren
GEDRAG
 oriënteren
 bewustworden
 selecteren
 beslissen
Attention
Interest
Desire
Action

27. 276/6/2014
Attention
CUSTOMER JOURNEY (DATA)
1
2
3
4
FASE
Interest
Desire
Action
Display
Click
E-mail
Organic
Search
Direct
Social
Paid
Search
Referral Other
Paid
HIGH INVOLVEMENT
LOW INVOLVEMENT

28. 286/6/2014
ATTENTION = INSPIREREN

29. 296/6/2014
ATTENTION = INSPIREREN

30. 306/6/2014
INTEREST = INFORMEREN

31. 316/6/2014
INTEREST = INFORMEREN

32. 326/6/2014
DESIRE = OVERTUIGEN

33. 336/6/2014
DESIRE = OVERTUIGEN

34. 346/6/2014
ACTION = CONVERTEREN

35. 356/6/2014
ACTION = CONVERTEREN

36. 366/6/2014
Attention
Interest
Desire
Action
1
2
3
4
FASE
CUSTOMER JOURNEY CENTRAAL

37. 376/6/2014
Attract
CUSTOMER JOURNEY
GEDRAG
1
2
3
4
5
FASE
Interest
Desire
Action
Satisfaction
 oriënteren
 Bewust worden
 Selecteren
 Beslissen
 Betrokken

38. 386/6/2014
Attract
CUSTOMER JOURNEY
GEDRAG
1
2
3
4
5
FASE
Interest
Desire
Action
Satisfaction
 Oriënteren
 Bewust worden
 Selecteren
 Beslissen
 Betrokken
 Inspireren
 Informeren
 Overtuigen
 Converteren
 Behouden
ACTIE

39. 396/6/2014
SATISFACTION = BEHOUDEN

40. 406/6/2014
4. ONLINE MATURITY

41. 416/6/2014

42. 426/6/2014
AANWEZIGHEID
Focus op techniek
“ zenden”
Pageviews of
“Aantal bezoekers”
1 2
OPTIMALE DIALOOG
Focus dialoog
“ gedrag”
afhaakmoment
“ Succesvol bezoek”
3 LIFETIME VALUE
Focus klant
“ behoeften”
dienstverlening
“Waarde creatie”
4
1
2
3
4
RESULTAAT GERICHT
Focus resultaat
“ ontvangen”
Resultaat
“Aantal transacties”

43. 436/6/2014
NIVEAU 1 - AANWEZIGHEID

44. 446/6/2014
AANWEZIGHEID
Focus op techniek
“ zenden”
Pageviews of
“Aantal bezoekers”
1 2
OPTIMALE DIALOOG
Focus dialoog
“ gedrag”
afhaakmoment
“ Succesvol bezoek”
3 LIFETIME VALUE
Focus klant
“ behoeften”
dienstverlening
“Waarde creatie”
4
1
2
3
4
RESULTAAT GERICHT
Focus resultaat
“ ontvangen”
Resultaat
“Aantal transacties”

45. 456/6/2014
NIVEAU 2- RESULTAATGERICHT

46. 466/6/2014
AANWEZIGHEID
Focus op techniek
“ zenden”
Pageviews of
“Aantal bezoekers”
1 2
OPTIMALE DIALOOG
Focus dialoog
“ gedrag”
afhaakmoment
“ Succesvol bezoek”
3 LIFETIME VALUE
Focus klant
“ behoeften”
dienstverlening
“Waarde creatie”
4
1
2
3
4
RESULTAAT GERICHT
Focus resultaat
“ ontvangen”
Resultaat
“Aantal transacties”

47. 476/6/2014
NIVEAU 3 - DE AANGEVER ?

48. 486/6/2014
AANWEZIGHEID
Focus op techniek
“ zenden”
Pageviews of
“Aantal bezoekers”
1 2
OPTIMALE DIALOOG
Focus dialoog
“ gedrag”
afhaakmoment
“ Succesvol bezoek”
3 LIFETIME VALUE
Focus klant
“ behoeften”
dienstverlening
“Waarde creatie”
4
1
2
3
4
RESULTAAT GERICHT
Focus resultaat
“ ontvangen”
Resultaat
“Aantal transacties”

49. 496/6/2014
NIVEAU 4 - CUSTOMER VALUE

50. 6/6/2014 © ORANGEVALLEY 50
5. RECAP & AFRONDING

51. 6/6/2014 © ORANGEVALLEY 51
SUCCESFACTOR = GEBUNDELDE KRACHTEN!

52. 526/6/2014
Attention
CUSTOMER JOURNEY CENTRAAL!
1
2
3
4
5
FASE
Interest
Desire
Action
HIGH INVOLVEMENT
LOW INVOLVEMENT
Display
Click
E-mail
Direct
Social

53. 536/6/2014
• Al jaren een toonaangevend Online Marketing bureau
• Jaarlijks staan we in de Top 3 van het Emerce onderzoek naar
toonaangevende Search, Site Statistics & Optimalisatie bureaus.
• Actief (bestuurs)lid van de brancheorganisaties DDMA en IAB
OVER ORANGEVALLEY
Online
Strategie
Zoekmachine
Marketing
Web
Analytics
Conversie
optimalisatie
Online
Adverteren
Training &
Coaching

54. 546/6/2014
Vragen? Aanmelden voor de kennissessie?
Naar aanleiding van deze presentatie organiseert OrangeValley een
uitgebreide kennissessie in juli.
Aanmelden hiervoor is mogelijk via: info@orangevalley.nl
Eduard Blacquière
Principal consultant
Myra van Bladel
Consultant