9. Nieuwe doelgroep: gemakzoeker
• Breed assortiment
• Voorselectie
• Belangrijkste productdetails
• Geen producten in het schap die je
niet bij Independer.nl kunt kopen
• Weinig vragen aan de consument
• Focus op gemak (proces/product)
Huidige doelgroep: inspecteur
• Zo volledig mogelijk
• Geen voorselectie
• Alle productdetails
• Producten in het schap die
je niet bij Independer.nl kunt kopen
• Veel vragen aan de consument
• Focus op details
Multi doelgroep benadering
10. GemakzoekersInspecteurs
Grootste uitdaging per doelgroep?
Top of mind positie:
bekendheid en vertrouwen ->
inbreken evoked set
gemakszoeker
Conversie:
afsluiten bij Independer
i.p.v. zelf regelen
Conversie
Top
of mind
11. Doelstellingen
Uitgangspunt
Target eind
2010
Target eind 2011
Naamsbekendheid –
spontaan binnen de
categorie aanbieder van
autoverzekeringen
5% 11% 16%
% mensen dat
Independer.nl meeneemt in
de oriëntatie voor een
nieuwe autoverzekering
2% 4% 5%
Geholpen
naamsbekendheid
Independer.nl
57% 70% 80%
verkopen
4.000
autoverzekering
en per maand
n.b.
8.000
autoverzekeringen
per maand
24. Multivariaat testen
• Tot nu toe vooral split/run testen
• Langzaam
• IT-support nodig
• Echter: site is complex
• Nu test tool: Sitespect
26. Social Media: Wat doen we nu ?
• Weblog (1 miljoen+ bezoeken)
• Forum
• Reviews, reviews, reviews
• Twitter
27. Social Media nu
KANAAL AANWEZIG ACTIEF
Twitter Ja Ja
Youtube Ja Nee
Facebook Ja Nee
Hyves Ja Nee
Slideshare Ja Nee
Flickr Nee Nee
LinkedIn Ja Nee
Blog/Forum Ja Ja
RSS Ja Nee
34. Technografisch Profiel
SOCIAL PROFILES (% europe) ACTIVITEITEN
Creators 10% Heeft eigen blog
Heeft eigen website
Upload media bestanden
Critics 20% Reageert op blogs
Post ratings en reviews
Neemt deel aan forums en wiki’s
Collectors 10% Gebruikt RSS-feeds
Tagged online content
Joiners 12% Heeft actueel profiel op social
networks
Bezoekt en leest social network sites
Spectators 37% Leest blogs en forums
Leest ratings en reviews
Inactives 53% Doen niets
36. Gevolgen vlucht mobiel
• Werkt de site ? - usability
• Mobiele site of app ?
• Mobiele SEO/SEA
• Proces: start bellen ipv internet
• Nieuwe kansen die verder gaan dan
“vertalen” van site naar mobiel