Conversie Optimalisatie van trends tot concrete aanpak met tips.

1. Door de dialoog met uw doelgroep te verbeteren
MEER CONVERSIE EN RENDEMENT

2. OUR PASSION
YOUR ONLINE PERFORMANCE

3. ⟹ Al jaren een toonaangevende Online Marketing bureau
⟹ Jaarlijks staan we in de Top 5 van het Emerce onderzoek naar
toonaangevende Site Statistics & Optimalisatie bureaus in Nederland.
⟹ Actief lid van de Brancheorganisaties DDMA en IAB
OVER ORANGEVALLEY
Online
Strategie
Zoekmachine
Marketing
Web
Analytics
Conversie
optimalisatie
Online
Adverteren
Training &
Coaching

4. AGENDA
1. Wat is Conversie Optimalisatie?
2. Belangrijke trends ?
3. De methode & wat is belangrijk
4. Ervaring uit cases
5. Aan de slag

5. Wat is Conversie Optimalisatie?

6. CONVERSIE OPTIMALISATIE WAT IS DAT > PRAGMATISCH
Conversie Optimalisatie = Hoe je de boodschap vertelt

7. Resultaat Conversiescan
VEEL FACTOREN HEBBEN INVLOED OP DE CONVERSIE

8. VERKOOPMODEL
FASEN IN (VER)KOOP PROCES
1 2 3
4
1 Kennen & komen: Vergroten van onze aantrekkingskracht
• Aanwezig zijn in de wereld van de doelgroep
• Bewijsvoering van deskundigheid
• Consistentie in beeld en communicatie
2 Kijken & kiezen: Zorgen voor de verleiding
• Rationeel voordeel
• Heldere uitleg & logische stappen
• Cross channel mogelijkheden`
CONVERSIE OPTIMALISATIE WAT IS DAT> DIALOOG
ESSENTIEEL IS EEN GOEDE DIALOOG EN INSPELEN OP DE BEHOEFTEN

9. 9
9
Controle variant
Conversie: 7,42%
Variant 1 - Populair
Conversie: 9,13%
Variant 2 – Prijs divers
Conversie: 9,07%
DAARVOOR WIL JE DE “BESTE” VARIANT VINDEN

10. Belangrijke trends

11. MOBIEL INTERNET
MARKET
SHARE
iOS: 62%Android: 20%
Overig: 18%
Bron: Comscore, december
2012
TREND 1 : Mobiele Conversie (vooral iOS is nu interessant)

12. 6/14/201
3
© ORANGEVALLEY 126/14/201
3
© ORANGEVALLEY 12
1 2 3 4
LOW INVOLVEMENT HIGH INVOLVEMENT
Kennen &
Komen
Kiezen & Kijken Kopen Terugkomen
INVOLVEMENT VAN DE BEZOEKER
Trend 2: Dialoog over meerdere devices volgen

13. +20%
+30% -10%
TREND 3: SEGMENTEER UW DOELGROEP EN DIALOOG

14. Trend 4: Factor tijd

15. DE METHODE
CONVERSIE OPTIMALISATIE

16. Methode 1:
Kwalitatief onderzoek
- Expert review
- Usability onderzoek
Methode 2:
Kwantitatief onderzoek
- AB testen
- MVT testen
TWEE FUNDAMENTELE BENADERINGEN

17. Resultaat Conversiescan
TIP 1: ANALYSEER UW KANSEN (EN UW CONCURRENT)

18. 18
18
Controle variant
Conversie: 7,42%
Gem. Omzet: 56,37 euro
Variant 1 - Populair
Conversie: 9,13%
Gem. Omzet: 53,83 euro
Variant 2 – Prijs divers
Conversie: 9,07%
Gem. Omzet: 60,40 euro
TIP 2: STUUR OP KLANTWAARDE IPV CONVERSIEPERCENTAGE

19. Makkelijker maken
Angst wegnemen
en overtuigen
Mogelijk maken
Persuasion
Content & Design
Interactie & Usability
Toegankelijkheid
Drempels wegnemen
TIP 3: WERK VANUIT DE CONVERSIE PIRAMIDE

20. 20
20
TIP 4: FOCUS OP RESULTAAT MET EEN EFFORT/GAIN MATRIX

21. TIP 5: OPTIMALISEER MICROCONVERSIES

22. TIP 6: BEPAAL DE FACTOREN DIE VAN INVLOED ZIJN

23. ERVARING UIT CASES

24. TIP 8 : Gebruik in-line validatie met feedback voor de bezoeker
om de voortgang van het formulier te benadrukken

25. AANPAK> OPLOSSINGSGERICHT> OVERTUIGINGSPRINCIPES > MBTI
TIP 9: DENK NA WIE JE WAAR OP DE PAGINA OVERTUIGT

26. LEADGENERATIE > CASES
+58%
+ 184 registraties t.o.v. het ‘oude registratieformulier. Beide gebaseerd
op 1900 starters in stap 1.
TIP 10 : DEEL SUCCESSEN BINNEN DE ORGANISATIE

27. Durf jij het aan, met Robert Doornbos in
een F1 wagen over het circuit van Bavaria
City Racing? Doe mee: http://bit.ly/d8EwLn
Durf jij het aan, met Robert Doornbos
racen over het circuit van Bavaria City
Racing? Maak kans op een stoel:
http://bit.ly/d8EwLn #kaasvoorkerels
LEADGENERATIE > CASES
TIP 11 : TEST SOCIAL MEDIA UITINGEN

28. The psychology of persuasion
(Robert B. Cialdini)
 Autoriteit
 Commitment & consistentie
 Schaarste
 Sociale bevestiging
 Sympathie
 Wederkerigheid
AANPAK> OPLOSSINGSGERICHT> DIALOOGANALYSE & OVERTUIGINGSPRINCIPES
TIP 12 : VERDIEP JE IN DE PSYCHOLOGIE

29. Aan de slag

30. CONVERSIE OPTIMALISATIE WAT IS DAT > PRAGMATISCH
Conversie Optimalisatie = Hoe je de boodschap vertelt

31. 1. Wat is het doel van de bezoeker?
2. Welk vragen heeft hij op dat moment?
3. Welke actie wil ik dat hij doet?
4. Welke drempels kan ik daarvoor weghalen?
5. Welke overweging of angst heeft hij om de
gewenste actie niet te doen?
6. Hoe kan ik hem motiveren?
STAPPENPLAN

32. LEVEL
TIJD
AANWEZIGHEID
Focus op techniek
“ zenden”
Pageviews of
“Aantal bezoekers”
1
RESULTAAT GERICHT
Focus resultaat
“ ontvangen”
Resultaat
“Aantal transacties”
2
OPTIMALE DIALOOG
Focus dialoog
“ gedrag”
afhaakmoment
“ Succesvol bezoek”
3 LIFETIME VALUE
Focus klant
“ behoeften”
dienstverlening
“Waarde creatie”
4
1
2
3
4
LEADGENERATIE > NAAR EEN HOGER MATURITY NIVEAU
AAN DE SLAG MET CONVERSIE OPTIMALISATIE & MATURITY MODEL

33. TRENDS
1. Mobiel internet(**)
2. Tijdstip verplaatst
3. Media spend mobiel volgt (langzamer)
4. Afname zichtbaarheid SEO
5. Retargeting & display gerichter
6. Social media belangrijker voor SEO
AAN DE SLAG
CONVERSIE OPTIMALISATIETIPS
1. Outbound of Inbound marketing ?
2. Wed niet op één paard(kanaal)
3. Speel in op veranderd tijdstip
4. Wed niet op één paard(device)
5. Blended Search & Rich snippets
6. Display retargeting BING betaalbaar
7. Laat kanalen actief samenwerken
8. Verbeter dialoog op de site
9. Speel in op behoefte doelgroep
10. Gebruik overtuigingsprincipes
11. Maak bezoeker actief door urgentie
12. Creëer actieve referentie
13. Consistentie in boodschap
14. Test de praktijk
15. Analyseer trends & universal analytics
16. Adverteer gericht (Google Enhanced)
17. Deel successen en leer uit ervaring
INTERESSANT OF RELEVANT DAT IS DE VRAAG

34. Maak nu een afspraak voor een uitgebreid adviesgesprek
Hoe gaat u meer leads genereren
Meer informatie:
Tel: 030 - 2 800 800
Email: info@orangevalley.nl