WIE SIE DURCH IN-PAGE ANALYTICS UND A/B 
TESTS CONVERSIONS ERHÖHEN 
Willkommen zum 
ClickTale & Optimizely Webinar
Einige Dinge vorweg 
• Fragen beantworten wir am Ende 
• Folien gibt es per E-Mail 
• Schicken Sie uns Fragen im Gotowebin...
Ihre Referenten 
Emanuel Goldfein 
Business Development Manager 
ClickTale 
Fabian Liebig 
Marketing Manager 
Optimizely
Programm 
Kurze Einführung 
Der Optimizely und ClickTale Optimierungs- Zyklus 
Was soll ich testen? 
Wie setze ich die Tes...
ClickTale – Converting Behavior to 
Business 
ü Qualitative Datenanalysen 
ü Erfasst alle Interaktionen 
ü Für Desktop ...
A/B 
Tests 
Quan-ta-ve 
Anayse 
Qualita-ve 
Analyse
Der Optimizely & ClickTale Optimierungs- 
Zyklus 
Verhalten 
beobachten 
Erstellen der 
Hypothese 
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Was soll ich testen?
Visualisierung des Nutzerverhaltens
Visualisierung des Nutzerverhaltens
Essenziell – Die Testhypothese
Erstellen Sie eine Testhypothese 
Wenn [gezielte Veränderung] 
dann [erwarteter Effekt; KPI] 
weil [tiefer liegendes Prinz...
Priorisieren Sie Testideen 
Beispiel: Sie haben 5 Ideen, wie Sie Ihre Landing Pages verbessern wollen. Sie 
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Neue Varianten mit Optimizely Testen 
Klein Beginnen – 
Kleiner Aufwand & 
Gewöhnung an Prozesset 
Starke Kontraste – 
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Erfolg messen 
Messen Sie nicht nur einen KPI – Messen Sie Auswirkungen durch den ganzen 
Verkaustrichter 
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1-2-3 Ready To Go
Die ClickTale & Optimizely Integration 
• Verstehen warum eine Version besser 
konvertiert 
• Welchen Effekt hat die Verän...
Before the 
change design - 
SHIRLEY
Case: Optimizely und ClickTale 
• Hypothese: Besucher verhalten sich unterschiedlich, wenn 
das Hintergrundbild einen Mann...
Die Ergebnisse - Optimizely 
Klicks bei männlichem Bild*: 
• Try ClickTale +3.4% 
• Suche +15.1% 
• Produkt Übersicht: +5....
Die Visualisierung des Tests
Psychologische Einsichten 
Explorative Elemente: 
Request Demo 
Blog 
Why ClickTale 
Praktische Elemente: 
Try ClickTale 
...
Gewinn bringende Customer Experience 
Beleuchten Sie, 
was Sie testen 
sollen 
Fahren Sie 
effektive 
Tests und 
Optimieru...
Fragen & Antworten
Kontaktdaten 
Emanuel Goldfein 
Business Development Manager 
emanuel@clicktale.com 
Fabian Liebig 
Marketing Manager 
fab...
Vielen Dank
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Wie Sie Webseiten durch In-Page Analytics und A/B Tests optimieren können

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Lernen Sie von Emanuel Goldfein, Business Development Manager bei ClickTale, und Fabian Liebig, Marketing Manager bei Optimizely, wie Sie Optimizely und ClickTale einsetzen, um die Performance Ihrer Webseite zu optimieren.

In diesem gemeinsamen Webinar beleuchten wir:

1. Wie Sie Problemzonen auf Ihrer Webseite einfach identifizieren

2. Wie Sie verschiedene Varianten Ihrer Seite erstellen und testen

3. Wie Sie Optimizely und ClickTale mit nur 2 Klicks integrieren

4. Wie ClickTale die Integration mit Optimizely nutzte, um den Einfluss von Bildern auf männliche und weibliche Besucher zu verstehen

Testen Sie Optimizely komplett kostenfrei unter:

https://www.optimizely.de/

Alle Informationen zur Integration von Optimizely und ClickTale erhalten Sie hier:

https://help.optimizely.com/hc/en-us/articles/200040035-Integrating-Optimizely-with-ClickTale

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Wie Sie Webseiten durch In-Page Analytics und A/B Tests optimieren können

  1. 1. WIE SIE DURCH IN-PAGE ANALYTICS UND A/B TESTS CONVERSIONS ERHÖHEN Willkommen zum ClickTale & Optimizely Webinar
  2. 2. Einige Dinge vorweg • Fragen beantworten wir am Ende • Folien gibt es per E-Mail • Schicken Sie uns Fragen im Gotowebinar-Panel
  3. 3. Ihre Referenten Emanuel Goldfein Business Development Manager ClickTale Fabian Liebig Marketing Manager Optimizely
  4. 4. Programm Kurze Einführung Der Optimizely und ClickTale Optimierungs- Zyklus Was soll ich testen? Wie setze ich die Tests am besten auf Die ClickTale & Optimizely Integration Case Study: Psychologische Effekte bei der Wahl von Hintergrundbildern Fragen & Antworten
  5. 5. ClickTale – Converting Behavior to Business ü Qualitative Datenanalysen ü Erfasst alle Interaktionen ü Für Desktop und mobile Geräte ü Customer Experience Consulting
  6. 6. A/B Tests Quan-ta-ve Anayse Qualita-ve Analyse
  7. 7. Der Optimizely & ClickTale Optimierungs- Zyklus Verhalten beobachten Erstellen der Hypothese Veränderung implementieren Neue Versionen erstellen & testen Neue Versionen integrieren und beobachten
  8. 8. Was soll ich testen?
  9. 9. Visualisierung des Nutzerverhaltens
  10. 10. Visualisierung des Nutzerverhaltens
  11. 11. Essenziell – Die Testhypothese
  12. 12. Erstellen Sie eine Testhypothese Wenn [gezielte Veränderung] dann [erwarteter Effekt; KPI] weil [tiefer liegendes Prinzip]. Wenn ich das Sign-Up Formular verkürze dann steigt die Anzahl der ausgefüllten Formulare weil Besucher nicht gerne Formulare ausfüllen und kurze Formulare bevorzugen.
  13. 13. Priorisieren Sie Testideen Beispiel: Sie haben 5 Ideen, wie Sie Ihre Landing Pages verbessern wollen. Sie können eine einfache Matrix nutzen, um diese zu priorisieren.
  14. 14. Neue Varianten mit Optimizely Testen Klein Beginnen – Kleiner Aufwand & Gewöhnung an Prozesset Starke Kontraste – Lernen Sie mehr durch große Veränderungen Wieder testen – Häufig braucht es mehr als nur einen Test
  15. 15. Erfolg messen Messen Sie nicht nur einen KPI – Messen Sie Auswirkungen durch den ganzen Verkaustrichter Nicht zu schnell sein – Genug Traffic pro Variante und statistische Signifikanz Kontraste testen – Gleichgewicht zwischen kleinen und großen Tests
  16. 16. 1-2-3 Ready To Go
  17. 17. Die ClickTale & Optimizely Integration • Verstehen warum eine Version besser konvertiert • Welchen Effekt hat die Veränderung auf die User Experience • Welchen Einfluss hat das Experiment auf andere Bereiche der Website • Ermöglicht schnell auf Experimente zu reagieren • Dient als Entscheidungsgrundlage was man als nächstes testen sollte
  18. 18. Before the change design - SHIRLEY
  19. 19. Case: Optimizely und ClickTale • Hypothese: Besucher verhalten sich unterschiedlich, wenn das Hintergrundbild einen Mann bzw. eine Frau darstellt. • Haupt- CTAs: “Try ClickTale” und “Request Demo” • Weitere Elemente: Produkt Übersicht, Suche, “Why ClickTale”, “Contact”
  20. 20. Die Ergebnisse - Optimizely Klicks bei männlichem Bild*: • Try ClickTale +3.4% • Suche +15.1% • Produkt Übersicht: +5.7% Klicks bei weiblichem Bild*: • Request Demo +8.7% • Blog +23.5% • Why ClickTale +8.1% • Kontakt +21.1% *Unterschied in Klicks in %
  21. 21. Die Visualisierung des Tests
  22. 22. Psychologische Einsichten Explorative Elemente: Request Demo Blog Why ClickTale Praktische Elemente: Try ClickTale Suche Product features *http://www.psychologytoday.com/blog/unique-everybody-else/201212/think-man-effects-gender-priming-cognition **Greenwald, A. G., Banaji, M. R., & Nosek, B. A. (2015, in press). Statistically small effects of the Implicit Association Test can have societally large effects. Journal of Personality and Social Psychology.
  23. 23. Gewinn bringende Customer Experience Beleuchten Sie, was Sie testen sollen Fahren Sie effektive Tests und Optimierungen Steigern Sie Ihre Conversion Rate und Online Umsätze Erhalten Sie schlüssige, auf Daten basierende Ergebnisse
  24. 24. Fragen & Antworten
  25. 25. Kontaktdaten Emanuel Goldfein Business Development Manager emanuel@clicktale.com Fabian Liebig Marketing Manager fabian@optimizely.com
  26. 26. Vielen Dank

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