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Titel der Präsentation | Autor der Präsentation 
Solvig van Severen 
Product Manager im 
Private Seller Team 
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AutoScout24 & Optimizely: 
Wie man eine Kultur der ständigen 
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Munich 18.09.2014, Solvig van Severen, ...
Ich weiß, dass ich nichts weiß.
Agenda 
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Prozess 
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Wie man eine Kultur der ständigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
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Untersuchen & verstehen Regelmäßig Testen Winner implementieren 
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Ablauf regelmäßiger Test bei AutoScout24 die 5 Phasen 
Ziele Verstehen Vorbereiten Durchführen Lernen Implementieren 
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Verstehen 
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• Wo wollen Sie mit Ihrem Landingpage Programm in 6 Monaten stehen? 
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Verstehen …in der AutoScout24 Praxis 
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Werkzeuge: 
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Schreiben Sie alle Ideen auf. 
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Aktivitäten Entscheidende Erfolgsfaktoren Schlüsselgefahren 
Estimation, 
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Lernen 
Aktivitäten Entscheidende Erfolgsfaktoren Schlüsselgefahren 
Estimation, 
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Lernen …. in der AutoScout24 Praxis 
Love or hate? 
Werkzeuge 
Success Board: (inkl. Kill Spalte) 
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Integrieren 
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Story schreiben 
Tracking definieren 
ggf. direk...
Laden Sie das Ebook kostenlos herunter: http://optimize.ly/1uKgpbD
www.autoscout24.de 
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Kultur der ständigen Online Optimierung - AutoScout & Optimizely
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Kultur der ständigen Online Optimierung - AutoScout & Optimizely

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Diese Sind die Slides eines gemeinsamen Webinars mit AutoScout24 zum Thema "Wie AutoScout eine Kultur der ständigen Optimierung und des Testens aufgebaut hat."

Das Webinar zeigte Best Practices und Learnings und behandelte folgende Themen:

Inhalte:

- Testprozess bei AutoScout24: Ziele & Visionen
- Das Conversion Team und seine Aufgaben
- Testanforderungen & Planung
- Von der Hypothese zum Test
- Ergebnisse auswerten & dokumentieren

AutoScout experimentiert schon seit Jahren auf seiner Seite und hat sich Expertise und Strukturen aufgebaut. Für alle die noch nicht ganz so weit sind, allerdings gerne mehr zum Thema Testing und Optimierung erfahren wollen gibt es hier ein Ebook zum Download:

http://optimize.ly/1uKgpbD

Um Inspiration rund um das Thema A/B Tests und Webseitenoptimierung zu finden, besuchen Sie doch einfach einmal unser Blog:

http://blog.optimizely.de/

Möchten Sie gern selbst Ihre Webseite optimieren? Probieren Sie Optimizely für 30 Tage kostenfrei aus:

https://www.optimizely.de/

Happy Testing!

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Kultur der ständigen Online Optimierung - AutoScout & Optimizely

  1. 1. Seite 1 Titel der Präsentation | Autor der Präsentation Solvig van Severen Product Manager im Private Seller Team bei AutoScout24
  2. 2. AutoScout24 & Optimizely: Wie man eine Kultur der ständigen Optimierung aufbaut Munich 18.09.2014, Solvig van Severen, Product Manager
  3. 3. Ich weiß, dass ich nichts weiß.
  4. 4. Agenda 1. Motivieren oder Make Products People Love to Use 2. Prozess 1. Verstehen 2. Vorbereiten 3. Durchführen 4. Lernen 5. Implementieren Seite 6 Wie man eine Kultur der ständigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  5. 5. Das Team: Product Manager Usability Expert Data Analyst QA Developer Designer Product-manager Designer Usability Expert Data Analyst QA Developer
  6. 6. Make Products People Love to Use. Seite 8 Verbessern Erfinden Wie man eine Kultur der ständigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  7. 7. Prozess Seite 9 Wie man eine Kultur der ständigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  8. 8. Prozess UNSICHERHEIT KLARHEIT / FOKUS Untersuchen & verstehen Regelmäßig Testen Winner implementieren Seite 10 Wie man eine Kultur der ständigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen Quelle: Nach Damien Newman, Central
  9. 9. Ablauf regelmäßiger Test bei AutoScout24 die 5 Phasen Ziele Verstehen Vorbereiten Durchführen Lernen Implementieren Aktivitäten Analyse eigner Daten, Experten interviewen Wettbewerber „auseinander- nehmen“ Ideen und Meinungen sammeln Hebel identifizieren, Ideen in Test- Visualisieren Priorisieren Test designen Test aufsetzten Estimation, Umsetzung, Test the Testing Zahlen sammeln, aufbereiten und interpretieren Story schreiben Tracking definieren ggf. direkt internationalisieren Erfolgsfaktoren Mix aus verschiedenen Methoden verwenden Gesamtbild gemeinsam erarbeiten Realistische Zielerwartung Das ganze Team ist beteiligt Gemeinsames Verständnis von der Idee entwickeln Visualisierung Magic Estimation Revenue Tracking als Standard definieren Agile Arbeitsumgebung Ergebnisse kom-munizieren Agile Arbeitsumgebung Level od Done Swimlane Release on Demand Schlüsselgefahren Objektivität und Realismus bewahren HIPPO‘s Nicht zu schnell Ergebnisse kommunizieren Sich ändernde Umwelt-faktoren Langfrisitge Produktsicht Uplift schlägt sich nicht in absoluten Zahlen nieder Elan verlieren Seite 11 Wie man eine Kultur der ständigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  10. 10. Verstehen Untersuchen & verstehen • Wo wollen Sie mit Ihrem Landingpage Programm in 6 Monaten stehen? • Wo in einem Jahr? Wie hoch soll die Konversionrate sein? • Wie viele Tests möchten Sie parallel laufen lassen? • Wie viel Traffic soll über Ihre Landingpages laufen? • Wie schnell möchten Sie die Ergebnisse in die “normale” Seite übertragen? • Wie hoch soll der Revenue Ihrer Maßnahmen sein? Aktivitäten -> Forecast für Ziele erstellen Priorisierung der Ressourcen nach: - Umsatzrelevanz - Strategischer Relevanz - Geschätzter Komplexität Entscheidende Erfolgsfaktoren Schlüsselgefahren Analyse eigner Daten, Experten interviewen Wettbewerber „auseinander- nehmen“ Ideen und Meinungen sammeln Ziele setzen Objektivität und Realismus bewahren Mix aus verschiedenen Methoden verwenden Gesamtbild gemeinsam erarbeiten Realistische Zielerwartung gemeinsam erarbeiten Seite 12 Wie man eine Kultur der ständigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  11. 11. Verstehen …in der AutoScout24 Praxis Werkzeuge Werkzeuge: User Journey Usability Lab Umfragen User Flows Diagramme Seite 13 Wie man eine Kultur der ständigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  12. 12. Formulieren: Zeit nehmen Nicht Diskutieren – Testen! Nutzen Sie qualitative Methoden Schreiben Sie alle Ideen auf. Priorisierung: Großer Hebel? Legal Constraints? Kurze Beschreibung der Testhypothese Einschätzung Verbesserungspotential Wie hoch ist der grafische Aufwand? Wie hoch ist der Aufwand im Front-End/ Umsetzung im Testing-System? Wie schnell könnte der Test online gehen? Werden IT-Ressourcen benötigt? Ist der Test an Release-Zyklen gebunden? Benötige ich politische Freigaben für den Test? Aktivitäten Entscheidende Erfolgsfaktoren Schlüsselgefahren Das ganze Team ist beteiligt Gemeinsames Verständnis von der Idee entwickeln Visualisierung Magic Estimation Vorbereiten Hebel identifizieren, Ideen in Test- Visualisieren Priorisieren Test designen Test aufsetzten Testhypothesen formulieren und priorisieren HIPPO‘s Seite 14 Wie man eine Kultur der ständigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen Werkzeuge: Personas EyeQuant Magic Estimation Team Board
  13. 13. Durchführen Aktivitäten Entscheidende Erfolgsfaktoren Schlüsselgefahren Estimation, Umsetzung, Test the Test Test thesis: Test Level: Test goal: Test KPI'S: Test Targeting: on URL: Original: yx% V1: yx% V2: yx% Test Duration: calculated with xy days Running: [Date] Bullshit in is Bullshit out Test the Test Agile Arbeitsumgebung Teste nur das was auch so live gehen kann auf dem lokalem Minimum hängen bleiben Kommunizieren und ein-beziehen Test estimaten, aufsetzten und anschalten Seite 15 Wie man eine Kultur der ständigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  14. 14. Lernen Aktivitäten Entscheidende Erfolgsfaktoren Schlüsselgefahren Estimation, Umsetzung, Test the Test Ergebnisse kommunizieren Revenue Tracking als Standard definieren Nicht zu schnell Ergebnisse kommunizieren Love or hate? Seite 16 Wie man eine Kultur der ständigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  15. 15. Lernen …. in der AutoScout24 Praxis Love or hate? Werkzeuge Success Board: (inkl. Kill Spalte) Aushang bei Kaffemaschine, an Kühlschranktüren in Fahrstühlen, Vor Stockwerkeingangstühren Stockwerübergreifend Boards zu Visiualierung schaffen und/oder in Meetings wie: Team internes “Messen und Lernen“ Meeting PM – Meeting (Teamübergreifende Learnings) Team Review AutoScout24 Review Seite 17 Wie man eine Kultur der ständigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  16. 16. Integrieren Aktivitäten Entscheidende Erfolgsfaktoren Schlüsselgefahren Story schreiben Tracking definieren ggf. direkt internationalisieren Agile Arbeitsumgebung Level of Done Swimlane Release on Demand Langfrisitge Produktsicht Uplift schlägt sich nicht in absoluten Zahlen nieder Elan verlieren Release the Winner Seite 18 Wie man eine Kultur der ständigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  17. 17. Laden Sie das Ebook kostenlos herunter: http://optimize.ly/1uKgpbD
  18. 18. www.autoscout24.de Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Solvig van Severen svseveren@autoscout24.com

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