http://www.opitz-consulting.com/go/3-3-921 Die Modellierung von Geschäftsprozessen wurde mit Hilfe von BPMN wesentlich vereinfacht. Während früher die Modellierung durch Businessanalysten z. B. mit EPK erfolgte, können die Geschäftsprozesse mit BPMN heute direkt durch die Fachabteilungen erstellt werden. Dadurch rücken die Fachabteilungen und die IT wesentlich enger zusammen. Damit die Anforderungen der Fachabteilungen in der IT entsprechend umgesetzt werden, muss die Zusammenarbeit gut funktionieren. Jedoch gibt es gerade hier erfahrungsgemäß Missverständnisse und Informationsverluste. Diesem Problem kann man mit agilem Vorgehen in der Erstellung des Geschäftsprozesses entgegenwirken. Dieser Vortrag geht auf die Probleme in der Geschäftsprozessmodellierung mit BPMN ein und stellt anhand eines agiles Vorgehens in 6 Schritten vor, wie ein BPMN-Projekt erfolgreich umgesetzt werden kann. Stefan Kühnlein arbeitet als Solution Architect bei unserer IT-Beratung und hielt diesen Vortrag am 20.11.2013 bei der DOAG Konferenz in Nürnberg. -- Über uns: Als führender Projektspezialist für ganzheitliche IT-Lösungen tragen wir zur Wertsteigerung der Organisationen unserer Kunden bei und bringen IT und Business in Einklang. Mit OPITZ CONSULTING als zuverlässigem Partner können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und ihre Wettbewerbsvorteile nachhaltig absichern und ausbauen. Über unsere IT-Beratung: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-10 Unser Leistungsangebot: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-874 Karriere bei OPITZ CONSULTING: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-5

1. Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6
Schritten implementieren
Stefan Kühnlein
Solution Architect
OPITZ CONSULTING München GmbH
Nürnberg, 20.11.2013
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 1

2. Agenda
1.
Überblick Business Process Management
2.
Prozessanalyse, Dokumentation und Modellierung
3.
Implementierung des Prozessflusses
4.
Implementierung der Benutzerschnittstelle
5.
Implementierung der Prozessinteraktionen
6.
Erweiterung der Benutzerschnittstellen
7.
Abschließende Implementierung
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 2

3. 1
Überblick Business Process Management
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 3

4. Überblick Business Process Management
BPM-Projekt
Fokus Vortrag
Projektphasen
Aktivitäten
Analyse &
Design
Planung
•
•
•
•
•
•
Projektziele
Zeitplan
Risiken
ROI-Betrachtung
Budget
Ressourcen
•
•
•
•
Anforderungsanalyse
Ist-Analyse
Soll-Analyse
Prozessmodellierung
Umsetzung
•
•
•
•
•
•
Rollout
Datenmodell
•
Prozessfluss
•
Benutzer•
interaktion
Geschäftsregeln
Integration externen
Systeme
Fehlerbehandlung
Dokumentation
Schulung
Einführung
Betrieb
•
•
•
Technischer
Betrieb
Fachlicher
Betrieb
Governance
Projektmanagement & Change Management
QuerSchnittsfunktionen
Qualitätsmanagement
Konfigurationsmanagement & Deployment
Planung, Aufbau, Betreuung Infrastruktur
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 4

5. Projektmanagement und der BPM Lebenszyklus
Designziele
Modellierungsziele
•Prozessermittlung
•Prozessanalyse
•Erstellung eines
Prozessmodells
•Prozessanpassungen
•Simulation
Design
mehrmalige
Iterationen
notwendig
Modellierung
BPM
Optimierung
Ausführung
Optimierungsziele
Ausführungsziele
•Analyse und
Auswertung der PKI
•Evaluierung des
Prozesses bzgl. der
Erfüllung der
Geschäftsziele
•Implementierung
•Anpassung der
Geschäftsprozessanforderungen
•Deployment und
Monitoring
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 5

6. Geschäftsprozess
Aktivitäten
Input
Output
Geschäftsprozesse sind betriebliche Abläufe eines Unternehmens, die einem
bestimmten Vorhaben dienen sollen. Diese betrieblichen Einzelschritte können
sowohl innerhalb als auch außerhalb eines Unternehmens bestehen.
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 6

7. Prozessmodellierung
Prozess Modellierung
Geschäftsprozess
Deskriptive
Modellierung
Beschreibt den Prozess
als High-Level Modell
an Hand der Geschäftsanforderungen über die
gesamte Organisation.
Analytische
Modellierung
Zeigt alle relevanten
Aktivitäten und Prozessschritte, die notwendig
sind, die Anforderungen
an den Geschäftsprozess zu erfüllen.
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
Ausführbare
Modellierung
Deployment
Ein Modell, dass die
funktionalen
Anforderungen
beschreibt, die für die
Implementierung der
ausführbaren
Prozessanwendung
notwendig ist.
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 7

8. BPM Projektentwicklung
Vision
Enterprise-Ebene
Enterprise Kontext
•
•
•
•
Organisation
Prozesslandkart
Domänenmodell
Anwendungskatalog
BPM-Projekt
Prozessorientierte Analyse und
Design
•
•
•
•
Prozessmodellierung
Prozessorganisation
User Task Management
Geschäftsregeln
Serviceorientierte Analyse und
Design
•
•
•
•
•
SOA-Komponentisierung
Frontends
Prozesskomponenten
Businessobjekte
Technische Architektur
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
Beschreibende
Modellierung
Analytische
Modellierung
Ausführende
Modellierung
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 8

9. Teammitglieder eines BPM-Projektes
•
Process Sponsor
•
Process Owner
•
Programm Manager/Project Lead
•
Subject Matter Expert
•
Core BPM Project Development Team
• BPM Analyst
• BMP Developer – Process
• BPM Developer – Integration
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 9

10. 2
Evolutionsstufe 0
Prozessanalyse, Dokumentation und Modellierung
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 10

11. Prozessanalyse, Dokumentation und
Modellierung
Evolutionsstufe 0
Entwicklung
Beschreibende Modellierung
Discovery
Analytische Modellierung
Analyse
As Is Modell
Überprüfung
Ergebnisse:
•
•
•
•
Strategische Ziele
und KPIs des
Prozesses
Kritischen
Erfolgsfaktoren
Umfang
Dokumentation des
bestehenden
Prozesses
•
Bestandsmodell
- Prozesslandkarte
- Dokumentation
Verantwortlichkeiten
Input
Aktivitäten
Output
Pain Points
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Verfeinerung des
aktuellen
Prozessmodels
Value-add Analyse
Root cause Analyse
Priorisierung der
Opportunities
Prozesssimulation
•
•
•
•
•
Geschäftsdaten
KPI und Metriken
Business Case
Aufwand Nutzen
Analyse
Prozessmodelldiagramm (BPMN)
Beteiligte Rollen
•
•
•
BPM Analyst
BPM Projektmanager
Prozessverantwortlicher
•
•
•
BPM Analyst
•
BPM Projektmanager •
Prozessverant•
wortlicher
Ende der
Prozessevolutionsstufe
To Be Modell
BPM Analyst
•
BPM Projektmanager •
Prozessverant•
wortlicher
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
BPM Analyst
BPM Projektmanager
Prozessverantwortlicher
Fertigs Modell für die
Implementierung
•
•
•
•
•
•
•
BPM Analyst
BPM Entwickler
BPM Entwickler – Integration
BPM Projektmanager
Prozessverantwortlicher
Endanwender
Report Analyst
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 11

12. Iterationen in der Evolutionsstufe 0
Erfassen
Ausarbeiten
Verfeinern
Dokumentieren
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 12

13. 3
Evolutionsstufe 1
Implementierung des Prozessflusses
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 13

14. Analyse der Geschäfts- Prozessdaten
Input
Output
Geschäftsdaten
Prozessdaten
Geschäftsdaten
Prozessdaten
Task 1
Geschäftsdaten
Prozessdaten
Task 1
Geschäftsdaten
Prozessdaten
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 14

15. Implementierung des Prozessflusses
Evolutionsstufe 1
Entwicklung
Ausführbare Modellierung
Überprüfung
Implementierung von
Gateways
Variablen und Datenflusses
Ende der
Prozessevolutionsstufe
Routing Task
Ergebnisse:
•
•
•
Erstellung des
Prozessdatenmodells
Definition der Variablen
und deren Typen
Implementierung der
Variablen
•
Implementierung des
Prozessablaufs
•
Definition der beteiligten
Gruppen
Implementierung
des Taskroutings
•
Fertige Implementierung
des Prozessablaufs
Beteiligte Rollen
•
•
•
BPM Entwickler
BPM Projektmanager
Prozessverantwortlicher
•
•
•
BPM Entwickler
BPM Projektmanager
Prozessverantwortlicher
•
•
•
BPM Entwickler
BPM Projektmanager
Prozessverantwortlicher
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
•
•
•
•
•
•
•
BPM Analyst
BPM Entwickler
BPM Entwickler – Integration
BPM Projektmanager
Prozessverantwortlicher
Endanwender
Report Analyst
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 15

16. 4
Evolutionsstufe 2
Implementierung des Benutzerschnittstellen
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 16

17. Implementierung der Benutzerschnittstellen
 User Task Management
 Identifikation der wichtigsten
Aufgaben im Prozessmodell
 Modellierung der
Benutzerinteraktionen mit BPMN
 Definition und Gestaltung von
Arbeitslisten
 Definition der Geschäftsregeln für
die Zuweisung der Aufgaben,
Timeouts und Eskalation
 UI Design
 Definition der Anwendungsfälle
 Rudimentäre Implementierung der
UIs
 Mapping der Businessdaten auf
die entsprechenden
Steuerelemente
 Implementierung der wichtigsten
Funktionen zum Abschließen einer
Aufgabe
 Implementierung der Schnittstellen zu den zugrundeliegenden
SOA-Diensten
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 17

18. Implementierung der Benutzerschnittstellen
Evolutionsstufe 2
Entwicklung
Ausführbare Modellierung
Erstellung der Benutzerschnittstellen
Überprüfung
Ende der
Prozessevolutionsstufe 2
Ergebnisse:
•
•
•
Business Prozess
Definition mit
UI-Schnittstellen
und vollständigem
Datenmapping
Festlegung des UI-Designs der Masken
Modellierung der Benutzerschnittstellen mit BPMN
Festlegung des Datenmappings
Beteiligte Rollen
•
•
•
•
•
BPM Analyst
BPM Entwickler
BPM Entwickler - Integration
BPM Projektmanager
Prozessverantwortlicher
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
•
•
•
•
•
•
BPM Analyst
BPM Entwickler
BPM Entwickler – Integration
BPM Projektmanager
Prozessverantwortlicher
Endanwender
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 18

19. 5
Evolutionsstufe 3
Implementierung des Prozessinteraktionen
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 19

20. Geschäftsregeln
Geschäftsregeln können für folgende Fälle eingesetzt werden:
•
•
•
•
•
•
Entscheidungspunkte im Kontrollfluss
Vollständigkeitsprüfung von Formularen
Prüfung der Datenkonsistenz
Prozessüberwachung (automatisierte Eskalation)
Zuweisung von Tasks zu Personen und Gruppen
Generierung von Ereignissen
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 20

21. Implementierung der Prozessinteraktionen
Evolutionsstufe 3
Entwicklung
Ausführbare Modellierung
Implementierung der
Geschäftsregeln
Überprüfung
Implementierung der
Ereignisse
Ende der
Prozessevolutionsstufe 3
Integration
Ergebnisse:
•
Implementierung des
Ablaufes inkl. der
Geschäftsregeln
•
Implementierung des
Verarbeitung der Ereignisse
•
•
•
BPM Entwickler
BPM Projektmanager
Prozessverantwortlicher
•
Integration mit weiteren
Systemen
Fertige Implementierung
des Geschäftsprozesses inkl.
Verarbeitung der Ereignisse,
Integration der externen Systeme
sowie die Realisierung der
Geschäftsregeln
Beteiligte Rollen
•
•
•
BPM Entwickler
BPM Projektmanager
Prozessverantwortlicher
•
•
•
•
BPM Entwickler
BPM Entwickler - Integration
BPM Projektmanager
Prozessverantwortlicher
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
•
•
•
•
•
•
•
BPM Analyst
BPM Entwickler
BPM Entwickler – Integration
BPM Projektmanager
Prozessverantwortlicher
Endanwender
Report Analyst
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 21

22. 6
Evolutionsstufe 4
Verfeinerung der Benutzerschnittstellen
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 22

23. Erweiterung der Benutzerschnittstellen
Evolutionsstufe 4
Entwicklung
Ausführbare Modellierung
Erweiterung der Benutzerschnittstellen
Ergebnisse:
•
Implementierung der Portal-Benutzerschnittstellen
•
Erzeugen der JavaScript Ereignisse
•
Implementierung von AJAX
Überprüfung
Ende der
Prozessevolutionsstufe 4
Business Prozess
Definition mit fertig
implementierter
Benutzerschnittstelle
Beteiligte Rollen
•
•
•
BPM Entwickler
BPM Projektmanager
Prozessverantwortlicher
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
•
•
•
•
•
•
BPM Analyst
BPM Entwickler
BPM Entwickler – Integration
BPM Projektmanager
Prozessverantwortlicher
Endanwender
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 23

24. 6
Evolutionsstufe 5
Abschließende Implementierung
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 24

25. Abschließende Implementierung
Evolutionsstufe 5
Entwicklung
Ausführbare Modellierung
Abschließende Implementierung
Ergebnisse:
•
Performance-Tunning
•
Ende der
Prozessevolutionsstufe 5
Business Prozess
Definition kann zum
Test und Deployment
übergeben werden
Fehlerhandling
•
Überprüfung
Validierung der KPIs
Beteiligte Rollen
•
•
•
•
•
BPM Analyst
BPM Entwickler
BPM Entwickler - Integration
BPM Projektmanager
Prozessverantwortlicher
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
•
•
•
•
•
•
•
BPM Analyst
BPM Entwickler
BPM Entwickler – Integration
BPM Projektmanager
Prozessverantwortlicher
Endanwender
Stakeholder
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 25

26. Business Process Management System
Prozessentwickler
Fachanwender
Prozessanalyst
Prozessportal
Systemadministratoren
Prozessgestaltung
Kollaborative Umgebung für Umsetzung,
Ausführung, Optimierung
Einheitliche Sicht auf alle Aspekte des
Prozessmanagements
Prozessautomatisierung
Prozessausführung
Modellierung
Implementierung
Ausführung, Monitoring/Anal
yse
Prozesseigner
Prozessmonitoring &
-analyse
Dokumentenmanagement
Prozessdefinition
Prozessinstanzen
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
EAI/SOA
Business Rule Managment
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 26

27. Fragen und Antworten
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 27

28. Kontakt
Stefan Kühnlein
Solution Architect
OPITZ CONSULTING GmbH
Weltenburger Str. 4 | 81677 München
Tel. +49 89 680098-0
Mobil: +49 173 727 93 07
Stefan.Kuehnlein@opitz-consulting.com
youtube.com/opitzconsulting
@OC_WIRE
slideshare.net/opitzconsulting
xing.com/net/opitzconsulting
Geschäftsprozesse mit BPMN erfolgreich in 6 Schritten implementieren
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013
Seite 28