SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 143
Analytics
Startup School
Directeur / Growth Hacker
8 jaar
Directeur
1,5 jaar
Growth Coach / Growth Hacker
1,5 jaar
Docent
2 edities
@MikevHoenselaar
mike@onlineboswachters.nl
Vind alles terug op http://vruc.ht/ss16analytics2
@MikevHoenselaar
Analytics |
De zuurstof
voor groei
Metrics zijn
@MikevHoenselaar
Analytics |
1. Het moet een
duidelijke relatie
geven tussen
oorzaak en gevolg.
Analytics |
Analytics |
2. Het moet
begrijpelijk en
toegankelijk zijn.
Analytics |
3. Het moet een
ratio of waarde zijn,
het moet omhoog en
omlaag kunnen
gaan.
Analytics |
4. Als deze metric
veranderd, moet
jouw gedrag ook
veranderen.
Analytics |
Vanity Metrics
Egostrelers.
Analytics |
Oefening
11 metrics
beoordelen
Analytics |
Tijd op website
Hoe lang blijft iemand
gemiddeld op jouw website.
Aantal
nieuwsbriefinschrijvingen
Je hebt een inschrijfoptie op
jouw website en weet dat 500
mensen zich ingeschreven
hebben.
Customer Lifetime Value
Hoeveel omzet verdien je per
klant in zijn hele leven
Aantal LinkedIn connecties
Hoeveel mensen zijn onderdeel
van jouw netwerk
Kosten per acquisitie
Hoeveel geld hebben we
uitgegeven om 1 nieuwe klant
binnen te krijgen. (kan ook
download zijn, of een
productaankoop)
Aantal levels uitgespeeld
Je hebt een game op Android of
iOS gemaakt en je hebt gemeten
hoeveel levels een speler
uitgespeeld heeft.
Herhalingsaankopen in
webwinkel
Het aantal aankopen dat een
klant na zijn eerste bestelling
doet.
Aantal pageviews
Hoeveel pagina’s zijn er bekeken
op jouw website/appicatie.
Offertes naar klanten
Je krijgt aanvragen via mail
binnen waar jij een antwoord op
stuurt in de vorm van een
offerte.
Klanten die vertrekken
(churn)
Hoeveel % van jouw klanten
hebben in een bepaalde periode
opgezegd en wensen niet langer
meer van jouw product of dienst
gebruik te maken.
Klanttevredenheid (NPS)
Net Promotor Score. Op een
schaal van 1 tot 10 zou jij bedrijf
X aanraden aan je vrienden?
Analytics |
Tijd op website
Hoe lang blijft iemand
gemiddeld op jouw website.
Aantal
nieuwsbriefinschrijvingen
Je hebt een inschrijfoptie op
jouw website en weet dat 500
mensen zich ingeschreven
hebben.
Customer Lifetime Value
Hoeveel omzet verdien je per
klant in zijn hele leven
Aantal LinkedIn connecties
Hoeveel mensen zijn onderdeel
van jouw netwerk
Kosten per acquisitie
Hoeveel geld hebben we
uitgegeven om 1 nieuwe klant
binnen te krijgen. (kan ook
download zijn, of een
productaankoop)
Aantal levels uitgespeeld
Je hebt een game op Android of
iOS gemaakt en je hebt gemeten
hoeveel levels een speler
uitgespeeld heeft.
Herhalingsaankopen in
webwinkel
Het aantal aankopen dat een
klant na zijn eerste bestelling
doet.
Aantal pageviews
Hoeveel pagina’s zijn er bekeken
op jouw website/appicatie.
Offertes naar klanten
Je krijgt aanvragen via mail
binnen waar jij een antwoord op
stuurt in de vorm van een
offerte.
Klanten die vertrekken
(churn)
Hoeveel % van jouw klanten
hebben in een bepaalde periode
opgezegd en wensen niet langer
meer van jouw product of dienst
gebruik te maken.
Klanttevredenheid (NPS)
Net Promotor Score. Hoe erg
zou iemand het vinden als jouw
product of bedrijf morgen niet
meer zou bestaan?
Analytics |
Tijd op website
Stel dat dat 1 uur is, wat zegt jou
dat dan. Zegt dat iets over het
succes van jouw webwinkel? In
theorie zou jij een website
kunnen hebben waarbij tijd een
goede graadmeter zou zijn. Als
jij bijvoorbeeld betaald krijgt
voor elke minuut dat iemand op
jouw website site aanwezig is.
Aantal
nieuwsbriefinschrijvingen
Dit is een slechte metric. Het
zegt niets over de kwaliteit van
je leden of de waarde voor jouw
bedrijf. Het aantal zal
hoogstwaarschijnlijk alleen
maar groeien en je hebt geen
idee of ze hun emailadres
achtergelaten hebben en daarna
nooit meer iets met jouw merk
gedaan hebben.
Customer Lifetime Value
Voor veel bedrijven van
onschatbare waarde. In
combinatie met je churn en de
CLV kun je uitrekenen wat je
kwijt kunt zijn om 1 nieuwe klant
te krijgen. Niet altijd even
makkelijk te berekenen. In het
artikel is een voorbeeld gegeven
hoe je dit zou kunnen doen.
Aantal LinkedIn connecties
Een echte ego metric. Zegt niets
over succes of resultaat. Iemand
met 10.000 relaties op LinkedIn
kan ze allemaal gekocht hebben.
Kosten per acquisitie
Een mooie indicator die in heel
veel gevallen erg bruikbaar is.
Het geeft namelijk aan hoeveel
je gemiddeld gespendeerd hebt
per nieuwe klant. Stel dat dat
100 euro is, dan heb je dus 100
euro uitgegeven om 1 nieuwe
klant te krijgen.
Aantal levels uitgespeeld
Je wilt weten of het spel werkt
voor gamers. Als je in je data
ziet dat veel gamers niet verder
komen dan level 3. Dan is de
kans vrij groot dat ze niet nog
een keer terug gaan komen om
het nog een keer te spelen.
Persoonlijk zou ik ook nog
‘Aantal keer spel opgestart’ en
‘Level opnieuw geprobeerd’ er
bij pakken als je naar de
maandelijkse cijfers kijkt.
Analytics |
Herhalingsaankopen in
webwinkel
Dit is een goede indicator hoe
groot de retentie is. Dus hoe
graag komen mensen terug en
kopen nog een product in je
webwinkel. Heel erg waardevol.
Aantal pageviews
Ik zorg er voor dat jij 1M
pageviews krijgt op jouw
website. Jij weet alleen dat getal,
niks anders. Veranderd jouw
gedrag hierdoor? Behalve dat je
server die maand waarschijnlijk
al verschillende keren heeft
aangegeven het zwaar te
hebben of zelfs te crashen. Nee.
Pageviews alleen zegt niet zo
heel veel. Dit is een mooi
voorbeeld van een vanity metric.
Offertes naar klanten
Ik verstuur 20 offertes per week
naar klanten. Als dat getal 30
wordt. Wil dat ook automatisch
zeggen dat ik meer omzet of
klanten ga krijgen? Nee. Geen
goede metric.
Klanten die vertrekken
(churn)
Een waardevolle indicator. Niet
voor elke bedrijf en niet voor
elke fase van je bedrijf, maar
abonnementsdiensten willen dit
zo snel mogelijk weten.
Klanttevredenheid (NPS)
De Net Promotor Score is een
van de betere graadmeters van
klanttevredenheid. Onmisbaar
om te meten of mensen je
product of dienst aan zouden
bevelen.
Analytics |
Herhalingsaankopen in
webwinkel
Dit is een goede indicator hoe
groot de retentie is. Dus hoe
graag komen mensen terug en
kopen nog een product in je
webwinkel. Heel erg waardevol.
Aantal pageviews
Wanneer kan dit een
uitzondering zijn?
Offertes naar klanten
Ik verstuur 20 offertes per week
naar klanten. Als dat getal 30
wordt. Wil dat ook automatisch
zeggen dat ik meer omzet of
klanten ga krijgen? Nee. Geen
goede metric.
Klanten die vertrekken
(churn)
Een waardevolle indicator. Niet
voor elke bedrijf en niet voor
elke fase van je bedrijf, maar
abonnementsdiensten willen dit
zo snel mogelijk weten.
Klanttevredenheid (NPS)
De Net Promotor Score is een
van de betere graadmeters van
klanttevredenheid. Onmisbaar
om te meten of mensen zonder
je product of merk kunnen.
Analytics |
Analytics |
Jij bepaalt zelf welke
metric staat voor
het meest riskante
deel van je bedrijf
Analytics |
Gebruik data om
je bedrijf sneller
te doen groeien
(dan die van je
concurrenten)
@MikevHoenselaar
Analytics |
Soorten metrics
@MikevHoenselaar
Analytics |
kwalitatieve
versus
kwantitatieve
metrics
Analytics |
Analytics |
informatieve
versus
verkennende
metrics
$40 a month
40 € per maand
● Ondersteund veel API’s
Gratis
● Minder flexibel
● Minder dan 5 minuten nodig
om er mee te starten
9 € per maand
● Veel opties en erg flexibel
● Langer nodig om alles te
krijgen zoals je wilt.
@MikevHoenselaar
http://www.cyfe.com/ (gratis) https://www.dasheroo.com/ (gratis)
Analytics |
toekomst
versus
verleden
metrics
Analytics |
Image: https://www.nowblitz.com/blog/fix-leaks-in-your-sales-pipeline-with-the-opportunities-feature-from-blitz-lead-manager/
Analytics |
correlatie
versus
causaliteit
metrics
Analytics |
Google Penguin
Analytics |
Niet beginnen
met bouwen
zonder metrics
Analytics |
“Als je altijd leert van
wat je doet, maak je
ook nooit fouten.
Mike van Hoenselaar
Growth Hacker
Online Boswachters
Analytics |
‘analysis paralysis’
NFA #6
Analytics |
Focus!
1
@MikevHoenselaar
Analytics |
The One Metric
That Matters
OMTM
@MikevHoenselaar
55
Analytics |
4 redenen voor een One Metric That Matters
1. Je wordt verplicht om een lijn in het zand te zetten
2. Je krijgt de hele organisatie makkelijker op 1 lijn
3. Beantwoord de meest belangrijke vraag die je jezelf
stelt
4. Het inspireert een cultuur om te experimenten
Analytics |@MikevHoenselaar
De OMTM van YouTube?
Huh, meer dan 1?
Videos uploaded per minute
(bewijs dat er genoeg nieuwe
content geplaatst wordt)
Hours watched per day (per
user)
(bewijs dat er genoeg afzet is van
de inhoud)
Shares per video per day
(bewijs dat er genoeg engagement
is en dus views)
100M views (vanity)
(wanneer video 100M bekeken
wordt, record is 4 dagen voor Psy
met ‘Gentlemen’)
Analytics |@MikevHoenselaar
Onze OMTM?
350 escaperooms, 1.500 reviews
Gem. omzet per locatie
(Hoeveel geven ze gemiddeld uit
aan ons)
Unieke outclicks per dag
(Geven we genoeg waarde aan
escaperooms)
Reviews per gebruiker
(komen mensen terug)
Shares per listing
(Do people share their favorite
escaperoom)
Analytics |
Ja hoor!
Zie je dat het niet werkt? Bepaal een
andere.
En wat als de metric nog niet
bestaat? Kan dat?
@MikevHoenselaar
Analytics |@MikevHoenselaar
Intelligence Events
“Verstuur notificatie als de
gemiddelde orderwaarde zakt
met 10% tov de week er voor.”
< 1 uur setup
Werkt standaard in Google
Analytics.
6 maanden nadat we dit
ingesteld hadden ging het af.
Ontwikkelaar had nieuwe versie
live gezet en de ‘kortingenbalk’
was zichtbaar in winkelwagen.
Oeps! :)
Analytics |
Rondvraag
Kun je voorbeelden noemen van momenten dat
je actie moet ondernemen?
Bij een webwinkel? Zoals Coolblue
Bij een softwarebedrijf? Zoals WhatsApp
Bij een iOS game? Zoals Angry Birds
Bij een user generated content website? Zoals YouTube
Bij een media site? Zoals nu.nl
Analytics |@MikevHoenselaar
5 fases
Empathy, Stickiness, Virality,
Revenue en Scale
6 verdienmodellen
E-commerce, 2 sided
marketplace, SaaS, Mobile
app, User-gen content en
Media
Analytics |
Koken draait om
geduld. De juiste
momenten kiezen
om iets toe te
voegen, om iets af te
maken.
Anton Rinsema
Chefkok bij Knorr
“
@MikevHoenselaar
OMTM van jullie
startups/bedrijven
Einde deel 1
Als het goed is, is het nu 10:00
Pauze
10 minuten
Analytics
Deel 2
Startup School
Analytics |
Recap deel 1
Je weet wat metrics zijn en hoe je goede en slechte herkend
Je weet het belang van One Metric That Matters
Nu komt het belangrijkste. Hoe maak je gedrag meetbaar?
Analytics |
Analytics |
BuiltWith heeft nu ~350M websites geïndexeerd.
Analytics |
~ 30 miljoen
websites wereldwijd
gebruiken Google
Analytics
We gaan er vanuit dat je al wat
basiskennis van Google Analytics
hebt
Fundamentals en Principles
zijn achter de rug, toch?
Zie http://vruc.ht/gastart
Any questions?
Even (kort) opfrissen, hoe zit
Google Analytics ook alweer in
elkaar?
Analytics |
Analytics |
Analytics |
Analytics |
ga.js vs analytics.js
ga.js krijgt geen support meer bij fase 4 van Universal Analytics, waarschijnlijk
eind 2016.
Meer over ontwikkeling van Universal Analytics
Ga naar http://vruc.ht/uaphases
@MikevHoenselaar
Analytics |
ga.js
@MikevHoenselaar
Analytics |
universal.js
@MikevHoenselaar
Niet zomaar in Google
Analytics gaan rondklikken,
doe het met een doel!
Staat er een Google Analytics
implementatie in de HTML?
vóór afsluitende </head> tag?
1
Controleer je UA code
Je zal niet de eerste zijn die de verkeerde UA code er in heeft staan.
Beheerder → Dataweergave → Instellingen weergeven
Analytics |
Praktijk
Google Analytics UA
code aanmaken /
controleren
Analytics |
Log in via Google Account of maak account aan
analytics.google.com
Analytics |
Maak nieuw account aan / naar account van bedrijf
Analytics |
Standaard UA code script
Je krijgt standaard al een UA.
Gebruik Realtime rapport om te
zien of er data binnenkomt
Realtime → Overzicht
Debugging
TOP
TIP
Analytics |
● Google Analytics Real Time Rapportage
● Google Analytics Debugger
● Ghostery
● Tag Assistant
● Google Tag Manager (Preview mode)
Analytics |
Praktijk
Debug tools
installeren
Analytics |
Chrome addons installeren: Ghostery
Downloaden via https://www.ghostery.com/try-us/download-browser-extension/
Analytics |
Instellingen goed zetten (waarschuwingspopup)
Analytics |
Favorieten websites bezoeken (5 minuten)
Ga naar 3 van je favorieten websites en schrijf even op welke trackers er op
aanwezig zijn. Na 5 minuten kijken we even wat voor dingen er terugkomen.
Filteren van dataweergaves
Krachtige manier om data betrouwbaarder te maken in je rapportages
2
Belangrijk om te onthouden is dat de filter pas werkt vanaf het moment dat deze actief is, dus niets
doet met de data die er al in staat. Filters werken ook op de realtime rapportages.
Analytics |
5-10% verschil in
data
● Ad- of cookie blockers
● Javascript disabled
● Je meet eigen “volk”
● Verkeerde implementatie (dubbel)
● niet asynchroon op grote pagina’s
RAW data dataweergave
Zorg altijd voor een dataweergave waar geen filters op actief zijn zodat je
altijd een dataweergave hebt waar alle data in te zien is.
Als je met filters aan de slag gaat zet deze dan niet op de
standaard dataweergave maar maak een nieuwe aan.
Je ziet anders niet meer alle data :)
3 weergaves per
property
TOP
TIP
RAW | Filtered | Test
Analytics |
Praktijk
Extra dataweergave
(s) aanmaken
Analytics |
Sluit eigen IP’s uit
Iedereen binnen het bedrijf vindt het maar machtig mooi om op de eigen
website te kijken, dit verkeer wordt ook gewoon gemeten. Maak daarom
een nieuwe dataweergave hiervoor aan en pas een filter toe op de
bedrijfs IP’s toe.
Analytics |
Praktijk
Filter aanmaken:
Eigen IP uitsluiten
Beheerder → Dataweergave → Filters → Nieuw filter
→ watismijnip.nl
Filter op bots en spiders
Je hebt lieve spiders zoals die van Google en je hebt vervelende bots. Die
zorgen voor vervuiling in rapportages. Dit zijn immers geen echte
bezoekers.
Analytics |
http://www.iab.com
/guidelines/iab-abc-international-
spiders-bots-list/
@MikevHoenselaar
Beheerder → Dataweergave → Instellingen weergeven
Niet
op
RAW!
Analytics |@MikevHoenselaar
→ https://codeshare.io/xT2k6
Beheerder → Dataweergave → Instellingen weergeven
Pas dit nou niet toe op je RAW dataweergave he ;-)
Voorkom dat concurrentie je data
vervuild
Pas een filter toe op de hostnaam. Hierdoor wordt alleen data vanuit een
bepaalde domeinnaam toegelaten. Zo voorkom je dat concurrentie rare
data in je dataweergave schiet.
Analytics |
Praktijk
Filter aanmaken:
Opnemen hostnaam
Analytics |
Gebruik
verificatie!
Stel juiste land/tijdzone in
Je wilt natuurlijk niet dat in jouw rapportages het lijkt dat jij ‘s nachts het
meeste verkeer/conversie hebt :)
3
Dit stel je op dataweergave niveau in.
Laad Google Analytics alleen in als
het nodig is
Houd je data zuiver. Het is zonde als je data onnodig vervuild wordt door
data die er niet in thuishoort.
4
Niet onnodig meerdere
websiteomgevingen meten
Heb je bijvoorbeeld een staging- of ontwikkelomgeving? Let dan op dat je
niet de Google Analytics code inlaadt van je live omgeving.
Je kunt ook een filter toepassen om dit te
voorkomen mocht het technisch niet gaan :)
Aparte properties per omgeving
Als je gebruikt maakt van een property per omgeving dan vervuil je de
data van de live omgeving niet en kun je ook veilig dingen uittesten, zoals
bijvoorbeeld Gebeurtenissen of Aangepaste Dimensies.
Pas op met beheerders van je
website
Wat doe je met beheerders die ingelogd zijn in het CMS en de website
bekijken? Deze data wil je niet altijd in Google Analytics hebben. Laat GA
dan ook niet in die sessies in.
Fijne bijkomstigheid van werken met bijvoorbeeld WordPress en Google Analytics plugin
door Yoast is dat standaard de GA code niet ingeladen wordt voor beheerders.
Pauze
5 minuten (11:15)
Zorg voor ingestelde doelen
Een van de krachtpatsers van GA, doelen. Zorg dat je ze direct instelt.
Controleer de doelconversies altijd of deze ook goed werken.
5
Denk hierbij niet alleen aan een offerte aanvraag of contactformulier
maar bijv. ook aan een reactie op een artikel, delen van een product
op social media, inschrijving nieuwsbrief etc.
Instellen: Beheerder → Dataweergave → Doelen Rapportage: Rapportages → Conversies → Doelen
Analytics |
Praktijk
Doel instellen:
Contact aanvragen
Meet intern zoekgedrag
Heb je een zoekbox op je website? Je kunt Google Analytics leren waar
bezoekers op zoeken zodat je het in je rapportages kunt gebruiken.
6
Bij WordPress en Magento is dit de q parameter in de URL
@MikevHoenselaar
Instellen: Beheerder → Dataweergave → Instellingen site Rapportage: Rapportages → Gedrag → Zoekopdrachten op site
Meerdere zoekopties?
Use komma (s,q, direct_keyword)
Werk met annotaties
Altijd! Ook als je alleen bent. Zorg dat je met annotaties bijhoudt wanneer
er bijv. een nieuw stukje code is geplaatst of een aanpassing is
doorgevoerd op de website.
7
Analytics |
Praktijk
Annotatie maken
@MikevHoenselaar
Tag URL’s
Zorg dat je data betrouwbaarder wordt door URL’s van bijvoorbeeld Social
updates, bannercampagnes en e-mailcampagnes ‘getagged’ zijn.
8
Analytics |
Gebruik
URL
Builder
https://analyticsacademy.withgoogle.com/course/1/unit/4/lesson/5
@MikevHoenselaar
Analytics |
5 dimensies voor categorisatie webverkeer
Source (waar komt het verkeer vandaan)
Medium (in welk bakje valt het soort verkeer) cpc, email, organic
Campaign (naam van de campagne)
Term (de zoekterm of advertentieset, vooral bij betaald verkeer gebruikt)
Content (identificatie van specifieke advertenties)
@MikevHoenselaar
Analytics |
Praktijk
UTM tagging
@MikevHoenselaar
Analytics |
E-mail
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een
nieuwsbriefbestand van 1.500 mailadressen die
je een mail wil sturen met daarin een link naar
een speciale pagina met een aanbieding omdat
het bijna moederdag is.
Source
Medium
Campagne
Term
Content
@MikevHoenselaar
Analytics |
E-mail
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een
nieuwsbriefbestand van 1.500 mailadressen die
je een mail wil sturen met daarin een link naar
een speciale pagina met een aanbieding omdat
het bijna moederdag is.
Source
parfumvoorjou.nl nieuwsbrief
Medium
email
Campagne
Moederdag_2016
Term
Content
@MikevHoenselaar
Analytics |
Facebook
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl wil je ook
een Facebook update doen met daarin een link
naar een speciale pagina met een aanbieding
omdat het bijna moederdag is. Je zet er een
leuk plaatje bij van een lieve mama en je hebt
een stukje tekst geschreven. De link plak je
onderaan het berichtje. Je bent van plan om
volgende week nog een soortgelijke update te
gaan doen.
Source
Medium
Campagne
Term
Content
@MikevHoenselaar
Analytics |
Facebook
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl wil je ook
een Facebook update doen met daarin een link
naar een speciale pagina met een aanbieding
omdat het bijna moederdag is. Je zet er een
leuk plaatje bij van een lieve mama en je hebt
een stukje tekst geschreven. De link plak je
onderaan het berichtje. Je bent van plan om
volgende week nog een soortgelijke update te
gaan doen.
Source
Facebook
Medium
social
Campagne
Moederdag_2016
Term
Content
update_fb_2016_04_24
@MikevHoenselaar
Analytics |
Externe blogpost
Source
parfumblog.nl
Medium
referral
Campagne
Term
Content
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een
website benaderd om voor 150 euro een
blogpost te mogen schrijven met een link naar
jouw speciale moederdagpagina er in. Het
artikel wordt online geplaatst en in de eerste
alinea staat de link. Je mag de linktekst
aangeven en je bent blij met het resultaat.
!! Als je een link koopt denk dan aan het
risico van follow vs nofollow mbt SEO en
referal of cpc mbt UTM tagging.
@MikevHoenselaar
Analytics |
Externe blogpost
Source
parfumblog.nl
Medium
referral
Campagne
Term
Content
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een
website benaderd om voor 150 euro een
blogpost te mogen schrijven met een link naar
jouw speciale moederdagpagina er in. Het
artikel wordt online geplaatst en in de eerste
alinea staat de link. Je mag de linktekst
aangeven en je bent blij met het resultaat.
@MikevHoenselaar
Analytics |
Externe blogpost
Source
parfumblog.nl
Medium
cpc
Campagne
Moederdag_2016
Term
Content
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een
website benaderd om voor 150 euro een
blogpost te mogen schrijven met een link naar
jouw speciale moederdagpagina er in. Het
artikel wordt online geplaatst en in de eerste
alinea staat de link. Je mag de linktekst
aangeven en je bent blij met het resultaat.
!! Als je een link koopt denk dan aan het
risico van follow vs nofollow mbt SEO en
referal of cpc mbt UTM tagging.
@MikevHoenselaar
Analytics |
Missing referrals?
@MikevHoenselaar
Analytics |@MikevHoenselaar
Analytics |
11:45?
Instellingen check! En nu?!
Enkele tips over het analyseren van de data die je zeker niet mag missen.
Rapporteer wekelijks aan de
juiste mensen
Stel een aangepast rapport of dashboard in met de belangrijkste inzichten
die voor de ontvanger relevant zijn. Die rapportage kun je vervolgens
bijvoorbeeld elke week naar die persoon laten mailen.
1
Installeer dashboards
HANDIGE
TIP
Analytics |
Let op ?
authuser=i
n URL!
Analytics |
Praktijk
Maak dashboard
https://analyticsacademy.withgoogle.com/course/1/unit/5/lesson/6
Bekijk percentage mobiel verkeer
Mobiel is booming, maar heb jij nog een website die niet geoptimaliseerd
is voor mobiel? Controleer dan het mobiel gebruik in Google Analytics van
je website zodat je alsnog kunt besluiten om een mobielvriendelijke site
te bouwen.
2
Doelgroep → Mobiel → Overzicht
Hoe bereiken mijn klanten mijn
website?
Krijg inzicht in de bronnen die voor bezoekers zorgen op je website en
analyseer het aantal behaalde doelen van die bezoekers.
3
Analytics |
Welk kanaal levert het meeste op?
E-mail hoogste conversieratio
Acquisitie → Alle verkeer → Kanalen
@MikevHoenselaar
Analytics |
Referral prima conversiepercentage,
interessant om in te verdiepen
Social laagste conversieratio, mee doorgaan?
@MikevHoenselaar
Analytics |
PRO
TIP
Conversies → Multi-Channel Funnels → Assisted Conversions
Rol van social in totale lijn
Zinvolle bouncerates
Al eens willen weten welke pagina’s de hoogste bouncerate hebben? Daar
kom je standaard niet veel wijs uit. Toch heeft Google Analytics een optie
om het een stuk overzichtelijker te maken.
4
Gedrag → Overzicht → Klik op Bouncepercentage kolom
Funnel (double)check
Audit, of quick scan? Maak funnel inzichtelijk en begin daar met kijken.
5
Analytics |
Conversies → Funnel Visualization
@MikevHoenselaar
Best lekker!
Analytics |https://analyticsacademy.withgoogle.com/course/1/unit/6/lesson/1
Analytics |
Programma Deep Dive Analytics
o.a.
Hoe werken segmenten in Google Analytics
Meer veelgebruikte rapporten in Google Analytics
Verkeer uitsluiten door bots (via filter en segment)
404 doormeten / implementeren
Uitleg (Google) Tag Manager
Google Analytics in Google Tag Manager
Event Tracking met Google Analytics
Zoekgedrag meetbaar maken en testen
Einde deel 2
Als het goed is, is het nu 12:30
Tot de Deep Dive!
Google Analytics workshop (april 2016, The Talent Institute)

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Deep Dive Google Analytics (met 5 opdrachten)
Deep Dive Google Analytics (met 5 opdrachten)Deep Dive Google Analytics (met 5 opdrachten)
Deep Dive Google Analytics (met 5 opdrachten)➚ Mike van Hoenselaar
 
Google analytics: Measuring what matters
Google analytics: Measuring what mattersGoogle analytics: Measuring what matters
Google analytics: Measuring what mattersDavy Tollenaere
 
GAUC 2011 - Herken en herstel de 8 meest voorkomende Google Analytics impleme...
GAUC 2011 - Herken en herstel de 8 meest voorkomende Google Analytics impleme...GAUC 2011 - Herken en herstel de 8 meest voorkomende Google Analytics impleme...
GAUC 2011 - Herken en herstel de 8 meest voorkomende Google Analytics impleme...Michel Samuelsz
 
Introduction to metrics The Talent Institute
Introduction to metrics The Talent InstituteIntroduction to metrics The Talent Institute
Introduction to metrics The Talent Institute➚ Mike van Hoenselaar
 
Google Analytics geïnstalleerd en dan? (GAUC / Clickvalue)
Google Analytics geïnstalleerd en dan? (GAUC / Clickvalue)Google Analytics geïnstalleerd en dan? (GAUC / Clickvalue)
Google Analytics geïnstalleerd en dan? (GAUC / Clickvalue)Webanalisten .nl
 
Mature Web Analytics (GAUC / Netsociety)
Mature Web Analytics (GAUC / Netsociety)Mature Web Analytics (GAUC / Netsociety)
Mature Web Analytics (GAUC / Netsociety)Webanalisten .nl
 
Analytics Fundamentals The Talent Institute
Analytics Fundamentals The Talent InstituteAnalytics Fundamentals The Talent Institute
Analytics Fundamentals The Talent InstituteOnline Boswachters
 
Scripts en snelheid, Google Analytics (GAUC / Traffic4U)
Scripts en snelheid, Google Analytics (GAUC / Traffic4U)Scripts en snelheid, Google Analytics (GAUC / Traffic4U)
Scripts en snelheid, Google Analytics (GAUC / Traffic4U)Webanalisten .nl
 
Training Analytics 2017 - basics and importance of metrics
Training Analytics 2017 - basics and importance of metricsTraining Analytics 2017 - basics and importance of metrics
Training Analytics 2017 - basics and importance of metrics➚ Mike van Hoenselaar
 
GAUC 2016 - optimalistatie customer journey met Google Analytics
GAUC 2016 - optimalistatie customer journey met Google AnalyticsGAUC 2016 - optimalistatie customer journey met Google Analytics
GAUC 2016 - optimalistatie customer journey met Google AnalyticsTribal Internet Marketing
 
Deep Dive Google Analytics part 2 Mike van Hoenselaar
Deep Dive Google Analytics part 2 Mike van HoenselaarDeep Dive Google Analytics part 2 Mike van Hoenselaar
Deep Dive Google Analytics part 2 Mike van Hoenselaar➚ Mike van Hoenselaar
 
Marketing and Digital Analytics door Mike van Hoenselaar bi The talent institute
Marketing and Digital Analytics door Mike van Hoenselaar bi The talent instituteMarketing and Digital Analytics door Mike van Hoenselaar bi The talent institute
Marketing and Digital Analytics door Mike van Hoenselaar bi The talent instituteOnline Boswachters
 
Masterclass Analytics Deep Dive met Google Analytics Advanced en Google Tag M...
Masterclass Analytics Deep Dive met Google Analytics Advanced en Google Tag M...Masterclass Analytics Deep Dive met Google Analytics Advanced en Google Tag M...
Masterclass Analytics Deep Dive met Google Analytics Advanced en Google Tag M...➚ Mike van Hoenselaar
 
Fundamentals of Analytics and practical insights on how to use the right metrics
Fundamentals of Analytics and practical insights on how to use the right metricsFundamentals of Analytics and practical insights on how to use the right metrics
Fundamentals of Analytics and practical insights on how to use the right metrics➚ Mike van Hoenselaar
 
Gauc 2014 event tracking hoe wat waarom - td 17-6-2014 - gedeeld
Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeldGauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld
Gauc 2014 event tracking hoe wat waarom - td 17-6-2014 - gedeeldTribal Internet Marketing
 
Hoeveel winst laat je liggen? (GAUC / Clickvalue)
Hoeveel winst laat je liggen? (GAUC / Clickvalue)Hoeveel winst laat je liggen? (GAUC / Clickvalue)
Hoeveel winst laat je liggen? (GAUC / Clickvalue)Webanalisten .nl
 
20210323 Stad Antwerpen | Adverteren op Facebook
20210323 Stad Antwerpen | Adverteren op Facebook20210323 Stad Antwerpen | Adverteren op Facebook
20210323 Stad Antwerpen | Adverteren op FacebookI Like Media
 

Was ist angesagt? (20)

Deep Dive Google Analytics (met 5 opdrachten)
Deep Dive Google Analytics (met 5 opdrachten)Deep Dive Google Analytics (met 5 opdrachten)
Deep Dive Google Analytics (met 5 opdrachten)
 
Google analytics: Measuring what matters
Google analytics: Measuring what mattersGoogle analytics: Measuring what matters
Google analytics: Measuring what matters
 
Rapport Webanalytics
Rapport WebanalyticsRapport Webanalytics
Rapport Webanalytics
 
Deep dive Google Analytics part 2
Deep dive Google Analytics part 2Deep dive Google Analytics part 2
Deep dive Google Analytics part 2
 
MvH
MvHMvH
MvH
 
GAUC 2011 - Herken en herstel de 8 meest voorkomende Google Analytics impleme...
GAUC 2011 - Herken en herstel de 8 meest voorkomende Google Analytics impleme...GAUC 2011 - Herken en herstel de 8 meest voorkomende Google Analytics impleme...
GAUC 2011 - Herken en herstel de 8 meest voorkomende Google Analytics impleme...
 
Introduction to metrics The Talent Institute
Introduction to metrics The Talent InstituteIntroduction to metrics The Talent Institute
Introduction to metrics The Talent Institute
 
Google Analytics geïnstalleerd en dan? (GAUC / Clickvalue)
Google Analytics geïnstalleerd en dan? (GAUC / Clickvalue)Google Analytics geïnstalleerd en dan? (GAUC / Clickvalue)
Google Analytics geïnstalleerd en dan? (GAUC / Clickvalue)
 
Mature Web Analytics (GAUC / Netsociety)
Mature Web Analytics (GAUC / Netsociety)Mature Web Analytics (GAUC / Netsociety)
Mature Web Analytics (GAUC / Netsociety)
 
Analytics Fundamentals The Talent Institute
Analytics Fundamentals The Talent InstituteAnalytics Fundamentals The Talent Institute
Analytics Fundamentals The Talent Institute
 
Scripts en snelheid, Google Analytics (GAUC / Traffic4U)
Scripts en snelheid, Google Analytics (GAUC / Traffic4U)Scripts en snelheid, Google Analytics (GAUC / Traffic4U)
Scripts en snelheid, Google Analytics (GAUC / Traffic4U)
 
Training Analytics 2017 - basics and importance of metrics
Training Analytics 2017 - basics and importance of metricsTraining Analytics 2017 - basics and importance of metrics
Training Analytics 2017 - basics and importance of metrics
 
GAUC 2016 - optimalistatie customer journey met Google Analytics
GAUC 2016 - optimalistatie customer journey met Google AnalyticsGAUC 2016 - optimalistatie customer journey met Google Analytics
GAUC 2016 - optimalistatie customer journey met Google Analytics
 
Deep Dive Google Analytics part 2 Mike van Hoenselaar
Deep Dive Google Analytics part 2 Mike van HoenselaarDeep Dive Google Analytics part 2 Mike van Hoenselaar
Deep Dive Google Analytics part 2 Mike van Hoenselaar
 
Marketing and Digital Analytics door Mike van Hoenselaar bi The talent institute
Marketing and Digital Analytics door Mike van Hoenselaar bi The talent instituteMarketing and Digital Analytics door Mike van Hoenselaar bi The talent institute
Marketing and Digital Analytics door Mike van Hoenselaar bi The talent institute
 
Masterclass Analytics Deep Dive met Google Analytics Advanced en Google Tag M...
Masterclass Analytics Deep Dive met Google Analytics Advanced en Google Tag M...Masterclass Analytics Deep Dive met Google Analytics Advanced en Google Tag M...
Masterclass Analytics Deep Dive met Google Analytics Advanced en Google Tag M...
 
Fundamentals of Analytics and practical insights on how to use the right metrics
Fundamentals of Analytics and practical insights on how to use the right metricsFundamentals of Analytics and practical insights on how to use the right metrics
Fundamentals of Analytics and practical insights on how to use the right metrics
 
Gauc 2014 event tracking hoe wat waarom - td 17-6-2014 - gedeeld
Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeldGauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld
Gauc 2014 event tracking hoe wat waarom - td 17-6-2014 - gedeeld
 
Hoeveel winst laat je liggen? (GAUC / Clickvalue)
Hoeveel winst laat je liggen? (GAUC / Clickvalue)Hoeveel winst laat je liggen? (GAUC / Clickvalue)
Hoeveel winst laat je liggen? (GAUC / Clickvalue)
 
20210323 Stad Antwerpen | Adverteren op Facebook
20210323 Stad Antwerpen | Adverteren op Facebook20210323 Stad Antwerpen | Adverteren op Facebook
20210323 Stad Antwerpen | Adverteren op Facebook
 

Andere mochten auch

The Talent Institute - Analytics (mike van hoenselaar) januari 2017
The Talent Institute - Analytics (mike van hoenselaar) januari 2017The Talent Institute - Analytics (mike van hoenselaar) januari 2017
The Talent Institute - Analytics (mike van hoenselaar) januari 2017➚ Mike van Hoenselaar
 
Presentatie Google Analytics
Presentatie Google AnalyticsPresentatie Google Analytics
Presentatie Google Analyticskrstn
 
Hidden Secrets of Google Analytics - Do Good Data 2015
Hidden Secrets of Google Analytics - Do Good Data  2015Hidden Secrets of Google Analytics - Do Good Data  2015
Hidden Secrets of Google Analytics - Do Good Data 2015Devon Smith
 
Upstarter | Deep dive into Google Analytics (mike van hoenselaar)
Upstarter  |  Deep dive into Google Analytics (mike van hoenselaar)Upstarter  |  Deep dive into Google Analytics (mike van hoenselaar)
Upstarter | Deep dive into Google Analytics (mike van hoenselaar)➚ Mike van Hoenselaar
 
Deep Dive into Google Analytics (mike van hoenselaar, juni 2016)
Deep Dive into Google Analytics (mike van hoenselaar, juni 2016)Deep Dive into Google Analytics (mike van hoenselaar, juni 2016)
Deep Dive into Google Analytics (mike van hoenselaar, juni 2016)➚ Mike van Hoenselaar
 
How to trive as an early stage startup by using the right metrics
How to trive as an early stage startup by using the right metricsHow to trive as an early stage startup by using the right metrics
How to trive as an early stage startup by using the right metrics➚ Mike van Hoenselaar
 
A slack tutorial 2017 melvinreceno themagnificent
A slack tutorial 2017 melvinreceno themagnificentA slack tutorial 2017 melvinreceno themagnificent
A slack tutorial 2017 melvinreceno themagnificentMelvin Receno
 
Hidden Secrets of Google Analytics
Hidden Secrets of Google AnalyticsHidden Secrets of Google Analytics
Hidden Secrets of Google AnalyticsDevon Smith
 
A tutorial on Google Analytics 2017 melvinreceno the magnificent
A tutorial on Google Analytics 2017 melvinreceno the magnificentA tutorial on Google Analytics 2017 melvinreceno the magnificent
A tutorial on Google Analytics 2017 melvinreceno the magnificentMelvin Receno
 
Deep dive Google Analytics (The talent institute, Mike van Hoenselaar, maart ...
Deep dive Google Analytics (The talent institute, Mike van Hoenselaar, maart ...Deep dive Google Analytics (The talent institute, Mike van Hoenselaar, maart ...
Deep dive Google Analytics (The talent institute, Mike van Hoenselaar, maart ...➚ Mike van Hoenselaar
 
Facebook ads tutorial 2017 melvinreceno themagnificentpm
Facebook ads tutorial 2017 melvinreceno themagnificentpmFacebook ads tutorial 2017 melvinreceno themagnificentpm
Facebook ads tutorial 2017 melvinreceno themagnificentpmMelvin Receno
 

Andere mochten auch (12)

The Talent Institute - Analytics (mike van hoenselaar) januari 2017
The Talent Institute - Analytics (mike van hoenselaar) januari 2017The Talent Institute - Analytics (mike van hoenselaar) januari 2017
The Talent Institute - Analytics (mike van hoenselaar) januari 2017
 
Presentatie Google Analytics
Presentatie Google AnalyticsPresentatie Google Analytics
Presentatie Google Analytics
 
Hidden Secrets of Google Analytics - Do Good Data 2015
Hidden Secrets of Google Analytics - Do Good Data  2015Hidden Secrets of Google Analytics - Do Good Data  2015
Hidden Secrets of Google Analytics - Do Good Data 2015
 
Upstarter | Deep dive into Google Analytics (mike van hoenselaar)
Upstarter  |  Deep dive into Google Analytics (mike van hoenselaar)Upstarter  |  Deep dive into Google Analytics (mike van hoenselaar)
Upstarter | Deep dive into Google Analytics (mike van hoenselaar)
 
Deep Dive into Google Analytics (mike van hoenselaar, juni 2016)
Deep Dive into Google Analytics (mike van hoenselaar, juni 2016)Deep Dive into Google Analytics (mike van hoenselaar, juni 2016)
Deep Dive into Google Analytics (mike van hoenselaar, juni 2016)
 
How to trive as an early stage startup by using the right metrics
How to trive as an early stage startup by using the right metricsHow to trive as an early stage startup by using the right metrics
How to trive as an early stage startup by using the right metrics
 
A slack tutorial 2017 melvinreceno themagnificent
A slack tutorial 2017 melvinreceno themagnificentA slack tutorial 2017 melvinreceno themagnificent
A slack tutorial 2017 melvinreceno themagnificent
 
Hidden Secrets of Google Analytics
Hidden Secrets of Google AnalyticsHidden Secrets of Google Analytics
Hidden Secrets of Google Analytics
 
A tutorial on Google Analytics 2017 melvinreceno the magnificent
A tutorial on Google Analytics 2017 melvinreceno the magnificentA tutorial on Google Analytics 2017 melvinreceno the magnificent
A tutorial on Google Analytics 2017 melvinreceno the magnificent
 
Apple - Consumer Behaviour
Apple - Consumer BehaviourApple - Consumer Behaviour
Apple - Consumer Behaviour
 
Deep dive Google Analytics (The talent institute, Mike van Hoenselaar, maart ...
Deep dive Google Analytics (The talent institute, Mike van Hoenselaar, maart ...Deep dive Google Analytics (The talent institute, Mike van Hoenselaar, maart ...
Deep dive Google Analytics (The talent institute, Mike van Hoenselaar, maart ...
 
Facebook ads tutorial 2017 melvinreceno themagnificentpm
Facebook ads tutorial 2017 melvinreceno themagnificentpmFacebook ads tutorial 2017 melvinreceno themagnificentpm
Facebook ads tutorial 2017 melvinreceno themagnificentpm
 

Ähnlich wie Google Analytics workshop (april 2016, The Talent Institute)

Analytics, The Talent Institute Digital Content Creation
Analytics, The Talent Institute Digital Content CreationAnalytics, The Talent Institute Digital Content Creation
Analytics, The Talent Institute Digital Content CreationOnline Boswachters
 
Foundation of Analytics (Mike van Hoenselaar) april 2017
Foundation of Analytics (Mike van Hoenselaar) april 2017Foundation of Analytics (Mike van Hoenselaar) april 2017
Foundation of Analytics (Mike van Hoenselaar) april 2017Online Boswachters
 
Masterclass Analytics voor USG People door Mike van Hoenselaar
Masterclass Analytics voor USG People door Mike van HoenselaarMasterclass Analytics voor USG People door Mike van Hoenselaar
Masterclass Analytics voor USG People door Mike van Hoenselaar➚ Mike van Hoenselaar
 
Introduction to Metrics (Mike van Hoenselaar) Februari 2019
Introduction to Metrics (Mike van Hoenselaar) Februari 2019Introduction to Metrics (Mike van Hoenselaar) Februari 2019
Introduction to Metrics (Mike van Hoenselaar) Februari 2019➚ Mike van Hoenselaar
 
De student aan het woord: benut klikgedrag voor effectiever onderwijs - Bas v...
De student aan het woord: benut klikgedrag voor effectiever onderwijs - Bas v...De student aan het woord: benut klikgedrag voor effectiever onderwijs - Bas v...
De student aan het woord: benut klikgedrag voor effectiever onderwijs - Bas v...HOlink
 
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...dutchmarq
 
MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales...
MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales...MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales...
MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales...Paul Hassels Mönning
 
Rapport Usability en conversie optimalisatie
Rapport Usability en conversie optimalisatieRapport Usability en conversie optimalisatie
Rapport Usability en conversie optimalisatiePiet van den Boer
 
Internetmarketing Compleet.Nl Introductie
Internetmarketing Compleet.Nl IntroductieInternetmarketing Compleet.Nl Introductie
Internetmarketing Compleet.Nl IntroductieistruXure
 
Whitepaper-Marketing-Automation
Whitepaper-Marketing-AutomationWhitepaper-Marketing-Automation
Whitepaper-Marketing-AutomationRob Wiek
 
Customercratie: klanten als brandpunt
Customercratie: klanten als brandpuntCustomercratie: klanten als brandpunt
Customercratie: klanten als brandpuntMario Vermeulen
 
Webanalytics Congres ABN AMRO
Webanalytics Congres ABN AMROWebanalytics Congres ABN AMRO
Webanalytics Congres ABN AMROEvert Stobbe
 
Digitaal Willen We Allemaal
Digitaal Willen We AllemaalDigitaal Willen We Allemaal
Digitaal Willen We AllemaalZagatoNL
 
Blog 4 meso analyse hicham tallih
Blog 4 meso analyse hicham tallihBlog 4 meso analyse hicham tallih
Blog 4 meso analyse hicham tallihHicham Tallih
 
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...dutchmarq
 
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...Paul Hassels Mönning
 
Internetmarketing Compleet.Nl Introductie
Internetmarketing Compleet.Nl IntroductieInternetmarketing Compleet.Nl Introductie
Internetmarketing Compleet.Nl IntroductieistruXure
 

Ähnlich wie Google Analytics workshop (april 2016, The Talent Institute) (20)

Analytics, The Talent Institute Digital Content Creation
Analytics, The Talent Institute Digital Content CreationAnalytics, The Talent Institute Digital Content Creation
Analytics, The Talent Institute Digital Content Creation
 
Foundation of Analytics (Mike van Hoenselaar) april 2017
Foundation of Analytics (Mike van Hoenselaar) april 2017Foundation of Analytics (Mike van Hoenselaar) april 2017
Foundation of Analytics (Mike van Hoenselaar) april 2017
 
Masterclass Analytics voor USG People door Mike van Hoenselaar
Masterclass Analytics voor USG People door Mike van HoenselaarMasterclass Analytics voor USG People door Mike van Hoenselaar
Masterclass Analytics voor USG People door Mike van Hoenselaar
 
Introduction to Metrics (Mike van Hoenselaar) Februari 2019
Introduction to Metrics (Mike van Hoenselaar) Februari 2019Introduction to Metrics (Mike van Hoenselaar) Februari 2019
Introduction to Metrics (Mike van Hoenselaar) Februari 2019
 
E Commerce
E CommerceE Commerce
E Commerce
 
De student aan het woord: benut klikgedrag voor effectiever onderwijs - Bas v...
De student aan het woord: benut klikgedrag voor effectiever onderwijs - Bas v...De student aan het woord: benut klikgedrag voor effectiever onderwijs - Bas v...
De student aan het woord: benut klikgedrag voor effectiever onderwijs - Bas v...
 
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
 
MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales...
MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales...MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales...
MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales...
 
Rapport Usability en conversie optimalisatie
Rapport Usability en conversie optimalisatieRapport Usability en conversie optimalisatie
Rapport Usability en conversie optimalisatie
 
Internetmarketing Compleet.Nl Introductie
Internetmarketing Compleet.Nl IntroductieInternetmarketing Compleet.Nl Introductie
Internetmarketing Compleet.Nl Introductie
 
Whitepaper-Marketing-Automation
Whitepaper-Marketing-AutomationWhitepaper-Marketing-Automation
Whitepaper-Marketing-Automation
 
Customercratie: klanten als brandpunt
Customercratie: klanten als brandpuntCustomercratie: klanten als brandpunt
Customercratie: klanten als brandpunt
 
Webanalytics Congres ABN AMRO
Webanalytics Congres ABN AMROWebanalytics Congres ABN AMRO
Webanalytics Congres ABN AMRO
 
Colin Social Roi
Colin Social RoiColin Social Roi
Colin Social Roi
 
Digitaal Willen We Allemaal
Digitaal Willen We AllemaalDigitaal Willen We Allemaal
Digitaal Willen We Allemaal
 
Blog 4 meso analyse hicham tallih
Blog 4 meso analyse hicham tallihBlog 4 meso analyse hicham tallih
Blog 4 meso analyse hicham tallih
 
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
 
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
 
WebwinkelSeminar-2
WebwinkelSeminar-2WebwinkelSeminar-2
WebwinkelSeminar-2
 
Internetmarketing Compleet.Nl Introductie
Internetmarketing Compleet.Nl IntroductieInternetmarketing Compleet.Nl Introductie
Internetmarketing Compleet.Nl Introductie
 

Google Analytics workshop (april 2016, The Talent Institute)

  • 2. Directeur / Growth Hacker 8 jaar Directeur 1,5 jaar Growth Coach / Growth Hacker 1,5 jaar Docent 2 edities @MikevHoenselaar mike@onlineboswachters.nl
  • 3. Vind alles terug op http://vruc.ht/ss16analytics2 @MikevHoenselaar
  • 4. Analytics | De zuurstof voor groei Metrics zijn @MikevHoenselaar
  • 5. Analytics | 1. Het moet een duidelijke relatie geven tussen oorzaak en gevolg.
  • 7. Analytics | 2. Het moet begrijpelijk en toegankelijk zijn.
  • 8. Analytics | 3. Het moet een ratio of waarde zijn, het moet omhoog en omlaag kunnen gaan.
  • 9. Analytics | 4. Als deze metric veranderd, moet jouw gedrag ook veranderen.
  • 12. Analytics | Tijd op website Hoe lang blijft iemand gemiddeld op jouw website. Aantal nieuwsbriefinschrijvingen Je hebt een inschrijfoptie op jouw website en weet dat 500 mensen zich ingeschreven hebben. Customer Lifetime Value Hoeveel omzet verdien je per klant in zijn hele leven Aantal LinkedIn connecties Hoeveel mensen zijn onderdeel van jouw netwerk Kosten per acquisitie Hoeveel geld hebben we uitgegeven om 1 nieuwe klant binnen te krijgen. (kan ook download zijn, of een productaankoop) Aantal levels uitgespeeld Je hebt een game op Android of iOS gemaakt en je hebt gemeten hoeveel levels een speler uitgespeeld heeft. Herhalingsaankopen in webwinkel Het aantal aankopen dat een klant na zijn eerste bestelling doet. Aantal pageviews Hoeveel pagina’s zijn er bekeken op jouw website/appicatie. Offertes naar klanten Je krijgt aanvragen via mail binnen waar jij een antwoord op stuurt in de vorm van een offerte. Klanten die vertrekken (churn) Hoeveel % van jouw klanten hebben in een bepaalde periode opgezegd en wensen niet langer meer van jouw product of dienst gebruik te maken. Klanttevredenheid (NPS) Net Promotor Score. Op een schaal van 1 tot 10 zou jij bedrijf X aanraden aan je vrienden?
  • 13. Analytics | Tijd op website Hoe lang blijft iemand gemiddeld op jouw website. Aantal nieuwsbriefinschrijvingen Je hebt een inschrijfoptie op jouw website en weet dat 500 mensen zich ingeschreven hebben. Customer Lifetime Value Hoeveel omzet verdien je per klant in zijn hele leven Aantal LinkedIn connecties Hoeveel mensen zijn onderdeel van jouw netwerk Kosten per acquisitie Hoeveel geld hebben we uitgegeven om 1 nieuwe klant binnen te krijgen. (kan ook download zijn, of een productaankoop) Aantal levels uitgespeeld Je hebt een game op Android of iOS gemaakt en je hebt gemeten hoeveel levels een speler uitgespeeld heeft. Herhalingsaankopen in webwinkel Het aantal aankopen dat een klant na zijn eerste bestelling doet. Aantal pageviews Hoeveel pagina’s zijn er bekeken op jouw website/appicatie. Offertes naar klanten Je krijgt aanvragen via mail binnen waar jij een antwoord op stuurt in de vorm van een offerte. Klanten die vertrekken (churn) Hoeveel % van jouw klanten hebben in een bepaalde periode opgezegd en wensen niet langer meer van jouw product of dienst gebruik te maken. Klanttevredenheid (NPS) Net Promotor Score. Hoe erg zou iemand het vinden als jouw product of bedrijf morgen niet meer zou bestaan?
  • 14. Analytics | Tijd op website Stel dat dat 1 uur is, wat zegt jou dat dan. Zegt dat iets over het succes van jouw webwinkel? In theorie zou jij een website kunnen hebben waarbij tijd een goede graadmeter zou zijn. Als jij bijvoorbeeld betaald krijgt voor elke minuut dat iemand op jouw website site aanwezig is. Aantal nieuwsbriefinschrijvingen Dit is een slechte metric. Het zegt niets over de kwaliteit van je leden of de waarde voor jouw bedrijf. Het aantal zal hoogstwaarschijnlijk alleen maar groeien en je hebt geen idee of ze hun emailadres achtergelaten hebben en daarna nooit meer iets met jouw merk gedaan hebben. Customer Lifetime Value Voor veel bedrijven van onschatbare waarde. In combinatie met je churn en de CLV kun je uitrekenen wat je kwijt kunt zijn om 1 nieuwe klant te krijgen. Niet altijd even makkelijk te berekenen. In het artikel is een voorbeeld gegeven hoe je dit zou kunnen doen. Aantal LinkedIn connecties Een echte ego metric. Zegt niets over succes of resultaat. Iemand met 10.000 relaties op LinkedIn kan ze allemaal gekocht hebben. Kosten per acquisitie Een mooie indicator die in heel veel gevallen erg bruikbaar is. Het geeft namelijk aan hoeveel je gemiddeld gespendeerd hebt per nieuwe klant. Stel dat dat 100 euro is, dan heb je dus 100 euro uitgegeven om 1 nieuwe klant te krijgen. Aantal levels uitgespeeld Je wilt weten of het spel werkt voor gamers. Als je in je data ziet dat veel gamers niet verder komen dan level 3. Dan is de kans vrij groot dat ze niet nog een keer terug gaan komen om het nog een keer te spelen. Persoonlijk zou ik ook nog ‘Aantal keer spel opgestart’ en ‘Level opnieuw geprobeerd’ er bij pakken als je naar de maandelijkse cijfers kijkt.
  • 15. Analytics | Herhalingsaankopen in webwinkel Dit is een goede indicator hoe groot de retentie is. Dus hoe graag komen mensen terug en kopen nog een product in je webwinkel. Heel erg waardevol. Aantal pageviews Ik zorg er voor dat jij 1M pageviews krijgt op jouw website. Jij weet alleen dat getal, niks anders. Veranderd jouw gedrag hierdoor? Behalve dat je server die maand waarschijnlijk al verschillende keren heeft aangegeven het zwaar te hebben of zelfs te crashen. Nee. Pageviews alleen zegt niet zo heel veel. Dit is een mooi voorbeeld van een vanity metric. Offertes naar klanten Ik verstuur 20 offertes per week naar klanten. Als dat getal 30 wordt. Wil dat ook automatisch zeggen dat ik meer omzet of klanten ga krijgen? Nee. Geen goede metric. Klanten die vertrekken (churn) Een waardevolle indicator. Niet voor elke bedrijf en niet voor elke fase van je bedrijf, maar abonnementsdiensten willen dit zo snel mogelijk weten. Klanttevredenheid (NPS) De Net Promotor Score is een van de betere graadmeters van klanttevredenheid. Onmisbaar om te meten of mensen je product of dienst aan zouden bevelen.
  • 16. Analytics | Herhalingsaankopen in webwinkel Dit is een goede indicator hoe groot de retentie is. Dus hoe graag komen mensen terug en kopen nog een product in je webwinkel. Heel erg waardevol. Aantal pageviews Wanneer kan dit een uitzondering zijn? Offertes naar klanten Ik verstuur 20 offertes per week naar klanten. Als dat getal 30 wordt. Wil dat ook automatisch zeggen dat ik meer omzet of klanten ga krijgen? Nee. Geen goede metric. Klanten die vertrekken (churn) Een waardevolle indicator. Niet voor elke bedrijf en niet voor elke fase van je bedrijf, maar abonnementsdiensten willen dit zo snel mogelijk weten. Klanttevredenheid (NPS) De Net Promotor Score is een van de betere graadmeters van klanttevredenheid. Onmisbaar om te meten of mensen zonder je product of merk kunnen.
  • 18. Analytics | Jij bepaalt zelf welke metric staat voor het meest riskante deel van je bedrijf
  • 19. Analytics | Gebruik data om je bedrijf sneller te doen groeien (dan die van je concurrenten) @MikevHoenselaar
  • 24. $40 a month 40 € per maand ● Ondersteund veel API’s Gratis ● Minder flexibel ● Minder dan 5 minuten nodig om er mee te starten 9 € per maand ● Veel opties en erg flexibel ● Langer nodig om alles te krijgen zoals je wilt. @MikevHoenselaar http://www.cyfe.com/ (gratis) https://www.dasheroo.com/ (gratis)
  • 29. Analytics | Niet beginnen met bouwen zonder metrics
  • 30. Analytics | “Als je altijd leert van wat je doet, maak je ook nooit fouten. Mike van Hoenselaar Growth Hacker Online Boswachters
  • 33. Analytics | The One Metric That Matters OMTM @MikevHoenselaar 55
  • 34. Analytics | 4 redenen voor een One Metric That Matters 1. Je wordt verplicht om een lijn in het zand te zetten 2. Je krijgt de hele organisatie makkelijker op 1 lijn 3. Beantwoord de meest belangrijke vraag die je jezelf stelt 4. Het inspireert een cultuur om te experimenten
  • 35. Analytics |@MikevHoenselaar De OMTM van YouTube? Huh, meer dan 1? Videos uploaded per minute (bewijs dat er genoeg nieuwe content geplaatst wordt) Hours watched per day (per user) (bewijs dat er genoeg afzet is van de inhoud) Shares per video per day (bewijs dat er genoeg engagement is en dus views) 100M views (vanity) (wanneer video 100M bekeken wordt, record is 4 dagen voor Psy met ‘Gentlemen’)
  • 36. Analytics |@MikevHoenselaar Onze OMTM? 350 escaperooms, 1.500 reviews Gem. omzet per locatie (Hoeveel geven ze gemiddeld uit aan ons) Unieke outclicks per dag (Geven we genoeg waarde aan escaperooms) Reviews per gebruiker (komen mensen terug) Shares per listing (Do people share their favorite escaperoom)
  • 37. Analytics | Ja hoor! Zie je dat het niet werkt? Bepaal een andere. En wat als de metric nog niet bestaat? Kan dat? @MikevHoenselaar
  • 38. Analytics |@MikevHoenselaar Intelligence Events “Verstuur notificatie als de gemiddelde orderwaarde zakt met 10% tov de week er voor.” < 1 uur setup Werkt standaard in Google Analytics. 6 maanden nadat we dit ingesteld hadden ging het af. Ontwikkelaar had nieuwe versie live gezet en de ‘kortingenbalk’ was zichtbaar in winkelwagen. Oeps! :)
  • 39. Analytics | Rondvraag Kun je voorbeelden noemen van momenten dat je actie moet ondernemen? Bij een webwinkel? Zoals Coolblue Bij een softwarebedrijf? Zoals WhatsApp Bij een iOS game? Zoals Angry Birds Bij een user generated content website? Zoals YouTube Bij een media site? Zoals nu.nl
  • 40. Analytics |@MikevHoenselaar 5 fases Empathy, Stickiness, Virality, Revenue en Scale 6 verdienmodellen E-commerce, 2 sided marketplace, SaaS, Mobile app, User-gen content en Media
  • 41. Analytics | Koken draait om geduld. De juiste momenten kiezen om iets toe te voegen, om iets af te maken. Anton Rinsema Chefkok bij Knorr “
  • 44. Einde deel 1 Als het goed is, is het nu 10:00
  • 47. Analytics | Recap deel 1 Je weet wat metrics zijn en hoe je goede en slechte herkend Je weet het belang van One Metric That Matters Nu komt het belangrijkste. Hoe maak je gedrag meetbaar?
  • 49. Analytics | BuiltWith heeft nu ~350M websites geïndexeerd.
  • 50. Analytics | ~ 30 miljoen websites wereldwijd gebruiken Google Analytics
  • 51. We gaan er vanuit dat je al wat basiskennis van Google Analytics hebt Fundamentals en Principles zijn achter de rug, toch? Zie http://vruc.ht/gastart
  • 53. Even (kort) opfrissen, hoe zit Google Analytics ook alweer in elkaar?
  • 57. Analytics | ga.js vs analytics.js ga.js krijgt geen support meer bij fase 4 van Universal Analytics, waarschijnlijk eind 2016. Meer over ontwikkeling van Universal Analytics Ga naar http://vruc.ht/uaphases @MikevHoenselaar
  • 60. Niet zomaar in Google Analytics gaan rondklikken, doe het met een doel!
  • 61. Staat er een Google Analytics implementatie in de HTML? vóór afsluitende </head> tag? 1
  • 62. Controleer je UA code Je zal niet de eerste zijn die de verkeerde UA code er in heeft staan.
  • 63. Beheerder → Dataweergave → Instellingen weergeven
  • 64. Analytics | Praktijk Google Analytics UA code aanmaken / controleren
  • 65. Analytics | Log in via Google Account of maak account aan analytics.google.com
  • 66. Analytics | Maak nieuw account aan / naar account van bedrijf
  • 67. Analytics | Standaard UA code script Je krijgt standaard al een UA.
  • 68. Gebruik Realtime rapport om te zien of er data binnenkomt
  • 71. Analytics | ● Google Analytics Real Time Rapportage ● Google Analytics Debugger ● Ghostery ● Tag Assistant ● Google Tag Manager (Preview mode)
  • 72.
  • 73.
  • 74.
  • 75.
  • 77. Analytics | Chrome addons installeren: Ghostery Downloaden via https://www.ghostery.com/try-us/download-browser-extension/
  • 78. Analytics | Instellingen goed zetten (waarschuwingspopup)
  • 79. Analytics | Favorieten websites bezoeken (5 minuten) Ga naar 3 van je favorieten websites en schrijf even op welke trackers er op aanwezig zijn. Na 5 minuten kijken we even wat voor dingen er terugkomen.
  • 80. Filteren van dataweergaves Krachtige manier om data betrouwbaarder te maken in je rapportages 2 Belangrijk om te onthouden is dat de filter pas werkt vanaf het moment dat deze actief is, dus niets doet met de data die er al in staat. Filters werken ook op de realtime rapportages.
  • 81. Analytics | 5-10% verschil in data ● Ad- of cookie blockers ● Javascript disabled ● Je meet eigen “volk” ● Verkeerde implementatie (dubbel) ● niet asynchroon op grote pagina’s
  • 82. RAW data dataweergave Zorg altijd voor een dataweergave waar geen filters op actief zijn zodat je altijd een dataweergave hebt waar alle data in te zien is. Als je met filters aan de slag gaat zet deze dan niet op de standaard dataweergave maar maak een nieuwe aan. Je ziet anders niet meer alle data :)
  • 86. Sluit eigen IP’s uit Iedereen binnen het bedrijf vindt het maar machtig mooi om op de eigen website te kijken, dit verkeer wordt ook gewoon gemeten. Maak daarom een nieuwe dataweergave hiervoor aan en pas een filter toe op de bedrijfs IP’s toe.
  • 88. Beheerder → Dataweergave → Filters → Nieuw filter → watismijnip.nl
  • 89. Filter op bots en spiders Je hebt lieve spiders zoals die van Google en je hebt vervelende bots. Die zorgen voor vervuiling in rapportages. Dit zijn immers geen echte bezoekers.
  • 92. Beheerder → Dataweergave → Instellingen weergeven Pas dit nou niet toe op je RAW dataweergave he ;-)
  • 93. Voorkom dat concurrentie je data vervuild Pas een filter toe op de hostnaam. Hierdoor wordt alleen data vanuit een bepaalde domeinnaam toegelaten. Zo voorkom je dat concurrentie rare data in je dataweergave schiet.
  • 96. Stel juiste land/tijdzone in Je wilt natuurlijk niet dat in jouw rapportages het lijkt dat jij ‘s nachts het meeste verkeer/conversie hebt :) 3 Dit stel je op dataweergave niveau in.
  • 97. Laad Google Analytics alleen in als het nodig is Houd je data zuiver. Het is zonde als je data onnodig vervuild wordt door data die er niet in thuishoort. 4
  • 98. Niet onnodig meerdere websiteomgevingen meten Heb je bijvoorbeeld een staging- of ontwikkelomgeving? Let dan op dat je niet de Google Analytics code inlaadt van je live omgeving. Je kunt ook een filter toepassen om dit te voorkomen mocht het technisch niet gaan :)
  • 99. Aparte properties per omgeving Als je gebruikt maakt van een property per omgeving dan vervuil je de data van de live omgeving niet en kun je ook veilig dingen uittesten, zoals bijvoorbeeld Gebeurtenissen of Aangepaste Dimensies.
  • 100. Pas op met beheerders van je website Wat doe je met beheerders die ingelogd zijn in het CMS en de website bekijken? Deze data wil je niet altijd in Google Analytics hebben. Laat GA dan ook niet in die sessies in. Fijne bijkomstigheid van werken met bijvoorbeeld WordPress en Google Analytics plugin door Yoast is dat standaard de GA code niet ingeladen wordt voor beheerders.
  • 102. Zorg voor ingestelde doelen Een van de krachtpatsers van GA, doelen. Zorg dat je ze direct instelt. Controleer de doelconversies altijd of deze ook goed werken. 5 Denk hierbij niet alleen aan een offerte aanvraag of contactformulier maar bijv. ook aan een reactie op een artikel, delen van een product op social media, inschrijving nieuwsbrief etc.
  • 103. Instellen: Beheerder → Dataweergave → Doelen Rapportage: Rapportages → Conversies → Doelen
  • 105. Meet intern zoekgedrag Heb je een zoekbox op je website? Je kunt Google Analytics leren waar bezoekers op zoeken zodat je het in je rapportages kunt gebruiken. 6 Bij WordPress en Magento is dit de q parameter in de URL
  • 107. Instellen: Beheerder → Dataweergave → Instellingen site Rapportage: Rapportages → Gedrag → Zoekopdrachten op site Meerdere zoekopties? Use komma (s,q, direct_keyword)
  • 108. Werk met annotaties Altijd! Ook als je alleen bent. Zorg dat je met annotaties bijhoudt wanneer er bijv. een nieuw stukje code is geplaatst of een aanpassing is doorgevoerd op de website. 7
  • 109.
  • 111. Tag URL’s Zorg dat je data betrouwbaarder wordt door URL’s van bijvoorbeeld Social updates, bannercampagnes en e-mailcampagnes ‘getagged’ zijn. 8
  • 113. Analytics | 5 dimensies voor categorisatie webverkeer Source (waar komt het verkeer vandaan) Medium (in welk bakje valt het soort verkeer) cpc, email, organic Campaign (naam van de campagne) Term (de zoekterm of advertentieset, vooral bij betaald verkeer gebruikt) Content (identificatie van specifieke advertenties) @MikevHoenselaar
  • 115. Analytics | E-mail Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een nieuwsbriefbestand van 1.500 mailadressen die je een mail wil sturen met daarin een link naar een speciale pagina met een aanbieding omdat het bijna moederdag is. Source Medium Campagne Term Content @MikevHoenselaar
  • 116. Analytics | E-mail Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een nieuwsbriefbestand van 1.500 mailadressen die je een mail wil sturen met daarin een link naar een speciale pagina met een aanbieding omdat het bijna moederdag is. Source parfumvoorjou.nl nieuwsbrief Medium email Campagne Moederdag_2016 Term Content @MikevHoenselaar
  • 117. Analytics | Facebook Als eigenaar van parfumvoorjou.nl wil je ook een Facebook update doen met daarin een link naar een speciale pagina met een aanbieding omdat het bijna moederdag is. Je zet er een leuk plaatje bij van een lieve mama en je hebt een stukje tekst geschreven. De link plak je onderaan het berichtje. Je bent van plan om volgende week nog een soortgelijke update te gaan doen. Source Medium Campagne Term Content @MikevHoenselaar
  • 118. Analytics | Facebook Als eigenaar van parfumvoorjou.nl wil je ook een Facebook update doen met daarin een link naar een speciale pagina met een aanbieding omdat het bijna moederdag is. Je zet er een leuk plaatje bij van een lieve mama en je hebt een stukje tekst geschreven. De link plak je onderaan het berichtje. Je bent van plan om volgende week nog een soortgelijke update te gaan doen. Source Facebook Medium social Campagne Moederdag_2016 Term Content update_fb_2016_04_24 @MikevHoenselaar
  • 119. Analytics | Externe blogpost Source parfumblog.nl Medium referral Campagne Term Content Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een website benaderd om voor 150 euro een blogpost te mogen schrijven met een link naar jouw speciale moederdagpagina er in. Het artikel wordt online geplaatst en in de eerste alinea staat de link. Je mag de linktekst aangeven en je bent blij met het resultaat. !! Als je een link koopt denk dan aan het risico van follow vs nofollow mbt SEO en referal of cpc mbt UTM tagging. @MikevHoenselaar
  • 120. Analytics | Externe blogpost Source parfumblog.nl Medium referral Campagne Term Content Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een website benaderd om voor 150 euro een blogpost te mogen schrijven met een link naar jouw speciale moederdagpagina er in. Het artikel wordt online geplaatst en in de eerste alinea staat de link. Je mag de linktekst aangeven en je bent blij met het resultaat. @MikevHoenselaar
  • 121. Analytics | Externe blogpost Source parfumblog.nl Medium cpc Campagne Moederdag_2016 Term Content Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een website benaderd om voor 150 euro een blogpost te mogen schrijven met een link naar jouw speciale moederdagpagina er in. Het artikel wordt online geplaatst en in de eerste alinea staat de link. Je mag de linktekst aangeven en je bent blij met het resultaat. !! Als je een link koopt denk dan aan het risico van follow vs nofollow mbt SEO en referal of cpc mbt UTM tagging. @MikevHoenselaar
  • 125. Instellingen check! En nu?! Enkele tips over het analyseren van de data die je zeker niet mag missen.
  • 126. Rapporteer wekelijks aan de juiste mensen Stel een aangepast rapport of dashboard in met de belangrijkste inzichten die voor de ontvanger relevant zijn. Die rapportage kun je vervolgens bijvoorbeeld elke week naar die persoon laten mailen. 1
  • 128. Analytics | Let op ? authuser=i n URL!
  • 130. Bekijk percentage mobiel verkeer Mobiel is booming, maar heb jij nog een website die niet geoptimaliseerd is voor mobiel? Controleer dan het mobiel gebruik in Google Analytics van je website zodat je alsnog kunt besluiten om een mobielvriendelijke site te bouwen. 2
  • 131. Doelgroep → Mobiel → Overzicht
  • 132. Hoe bereiken mijn klanten mijn website? Krijg inzicht in de bronnen die voor bezoekers zorgen op je website en analyseer het aantal behaalde doelen van die bezoekers. 3
  • 133. Analytics | Welk kanaal levert het meeste op? E-mail hoogste conversieratio Acquisitie → Alle verkeer → Kanalen @MikevHoenselaar
  • 134. Analytics | Referral prima conversiepercentage, interessant om in te verdiepen Social laagste conversieratio, mee doorgaan? @MikevHoenselaar
  • 135. Analytics | PRO TIP Conversies → Multi-Channel Funnels → Assisted Conversions Rol van social in totale lijn
  • 136. Zinvolle bouncerates Al eens willen weten welke pagina’s de hoogste bouncerate hebben? Daar kom je standaard niet veel wijs uit. Toch heeft Google Analytics een optie om het een stuk overzichtelijker te maken. 4
  • 137. Gedrag → Overzicht → Klik op Bouncepercentage kolom
  • 138. Funnel (double)check Audit, of quick scan? Maak funnel inzichtelijk en begin daar met kijken. 5
  • 139. Analytics | Conversies → Funnel Visualization @MikevHoenselaar Best lekker!
  • 141. Analytics | Programma Deep Dive Analytics o.a. Hoe werken segmenten in Google Analytics Meer veelgebruikte rapporten in Google Analytics Verkeer uitsluiten door bots (via filter en segment) 404 doormeten / implementeren Uitleg (Google) Tag Manager Google Analytics in Google Tag Manager Event Tracking met Google Analytics Zoekgedrag meetbaar maken en testen
  • 142. Einde deel 2 Als het goed is, is het nu 12:30 Tot de Deep Dive!