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Encontro Estadual
da Rede Parceiros
   Voluntários

 24 de julho de 2012
AGENDA

1   QUEM SOMOS


2   MÉTODO GERENCIAL


3   PROJETO NA PARCEIROS VOLUNTÁRIOS
Quem Somos

  Referência Mundial
  O Professor Falconi é sócio-fundador do INDG e considerado um dos mais renomados
  consultores em gestão no Brasil e no mundo*

                                                          Revista Exame / nov.2009




             Vicente Falconi                               Revista HSM Management / dez.2009
                                                                                               Revista HSM Management / ago.2008




                Fundador
                           * Segundo a Revista “Quality Progress”, da American Society for Quality Control
Quem Somos

  Geral




  Maior consultoria de gestão do Brasil.

    Global: 25 países
    Diversificada: 50 segmentos
    Bem estruturada: 1000 consultores
    Soluções específicas Setor público
                          Setor privado
                          Terceiro setor

     Source: Gestão do Conhecimento INDG/2011
Quem Somos

  Características




  Maior consultoria de gestão do Brasil.


    Metas claramente expressas nos contratos
       Todas as propostas possuem um objetivo ligado a um indicador financeiro.


    Ensinar fazendo
        Trabalho é inteiramente realizado na empresa ou na instituição.


    Multiplicar o conhecimento no cliente
       As metas devem ser alcançadas pela própria equipe do cliente.
Quem Somos

  Nossos Clientes atuam no Setor Público e Privado


                                                      Setor
                                                      Privado*
                                                        Siderurgia
                                                        Mineração
                                                        Financeiro
   Setor                                                Alimentício
                                                        Químico/Petroquímico

   Público                                              Construção Civil
                                                        Comércio varejista
     Esfera Federal                                     + 43 segmentos
     Esfera Estadual
     Esfera Municipal

                          * 7 Segmentos mais representativos do PIB brasileiro
Quem Somos
  Alguns Clientes do Setor Público

                    Esfera Federal
                       26 Órgãos
                       Federais


                    Esfera Estadual
                       229 Órgãos
                       Estaduais
 Setor Público

                    Esfera Municipal
                       69 Órgãos
                       Municipais
Quem Somos
  Alguns Clientes do Setor Privado

                    Siderurgia
                       74 clientes
                       849 frentes
  Setor Privado

                    Mineração
                       17 clientes
                       278 frentes


                    Financeiro
                       38 clientes
                       268 frentes
Quem Somos

  Reconhecimento




                    Entre as 100 Melhores e Maiores
                   Empresas da Revista Exame

                   81% são ou já foram
                    clientes do INDG.
AGENDA

1   QUEM SOMOS


2   MÉTODO GERENCIAL


3   PROJETO NA PARCEIROS VOLUNTÁRIOS
Método Gerencial

  Fatores Críticos de Sucesso
  “Sempre ouvi a frase: ‘Informação é poder!’
  Não acredito muito nela.
  As organizações estão cheias de informações em seus
  computadores e não sabem o que fazer com elas!
  Capacidade analítica aliada e conhecimento
  aliados a uma Liderança que faça acontecer são
  O Verdadeiro Poder!”
  Vicente Falconi Campos
Método Gerencial

  Sistema de Gestão do INDG


              5 Anos        GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO
            Estabelecer     Políticas
               metas        Ações
            longo prazo
                            Objetivos



                                                                Gerenciamento
                                 METAS ANUAIS                    de Projetos
             1 Ano
           Estabelecer e   Melhorias          Inovações
           atingir metas
           médio prazo




             Dia a dia                  SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO
               Manter
             resultados    Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a Dia



                                            RESULTADOS
Método Gerencial

  Sistema de Gestão do INDG

                                                Problemas
              5 Anos       GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO
                                                 crônicos                                            Meta
            Estabelecer    Políticas            prioritários
               metas       Ações
            longo prazo    Objetivos

                                                                                   D    C         Plano
                                                              Gerenciamento
                                 METAS ANUAIS                  de Projetos
             1 Ano
           Estabelecer e   Melhorias         Inovações                             P    A
           atingir metas
           médio prazo
                                                                                             Execução
                                                                                               Plano



            Dia a dia                  SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO   Ação corretiva
              Manter                                                 (diária)          Padrões
            resultados     Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a Dia
                                                                               D   C
                                           RESULTADOS                                               Resultados
                                                                               S   A

                                                                 Verificação           Execução
AGENDA

1   QUEM SOMOS


2   MÉTODO DE TRABALHO


3   PROJETO NA PARCEIROS VOLUNTÁRIOS
Projeto na Parceiros Voluntários

   O Método PDCA aplicado à Reestruturação Organizacional e de
   Processos

                                                   Detalhamento do problema
                                                   Mapeamento da estrutura atual
                                                   e da cadeia de processos
                                                   Mapeamento da situação atual dos
                • Reprojeto da Estrutura
                • Reprojeto da Estrutura           processos
       P          Organizacional e dos Processos
                  Organizacional e dos Processos   Reprojeto e padronização dos
                                                   processos

                                                   Reprojeto da estrutura organizacional

                                                   Planejamento integrado de
                                                   Implantação

       D        • Execução
                • Execução                         Execução do plano de implantação

       C        • Acompanhamento da
                • Acompanhamento da                Acompanhamento dos resultados e
                  implantação e ações corretivas
                  implantação e ações corretivas   da implantação
       A
Projeto na Parceiros Voluntários
   A Reestruturação Organizacional e de Processos envolve elementos
   essenciais ao alcance dos Resultados Estratégicos da PV
                             ESTRATÉGIAS DA PARCEIROS VOLUNTÁRIOS


        Representa as                                                 Representa a cadeia de
 competências, habilidades                                          processos da organização e
     e comportamento                                                  o inter-relacionamento
 necessárias à equipe, bem                                          entre processos finalísticos
   como seu quantitativo.                                                   e de apoio.
                                           Processos


                                               Pessoas
                                                    Tecnologia e
                                   Estrutura
   Representa a forma de                           Infraestrutura     Representa a visão da
  organização e divisão do                                               Tecnologia como
    trabalho, envolvendo                                                 viabilizadora das
      responsabilidade,                                              MUDANÇAS em cada um
    autoridade, decisão e                                           dos elementos anteriores e
        comunicação.                                                 da integração entre eles.


                                          RESULTADOS
PROPÓSITOO
                   "Potencializar o desenvolvimento humano, por intermédio do voluntariado organizado, para a solução das
                                                     demandas sociais da comunidade."


                                                                     Potencializar as OSCs
                       Estimular a realização                         Para atendimentos da
                          da RSE/CVC nas                                                                              Estimular o ensino da RSI
                             Empresas                                   Demandas Sociais                              Instituições Educacionais
FOCO ESTRATÉGICO




                                                           Mobilizar e Ativar Recursos Humanos Voluntários


                                                          Potencializar a REDE Parceiros Voluntários


                            Disseminar Conhecimentos Sistematizados em Metodologias, Tecnologias Sociais e TI

                                         Parcerias e/ou
                      Mantenedores/       Projetos com           Parcerias
                       Apoiadores          Empresas e         Governamentais
                                                                                                        Processos Finalísticos
                                                                               PROCESSOS INTERNOS
                                           Instituições
SUSTENTABILIDADE
   FINANCEIRA




                                                                                                             Processos de Apoio
                                      Certificações


                          Pessoas               Mobilizadora
                                                                          Fortalecimento da                                          Estimular a
APRENDIZADO




                                                Articuladora
                      Realizadas e com                                                                    Adotar
 PESSOAS E




                                                Formadora de Pessoas e
                      Competências p/                                          Cultura                                             cientifidade do
                                                Instituições
                                                Estimuladora de Rede          Organizacional              Modelo                   conhecimentos
                      atingimento das
                         Estratégias
                                                Medidora de Resultados
                                                                           Princípios & Valores          Mental p TI                    da PV
Projeto na Parceiros Voluntários
      Partindo do novo mapa estratégico, estes foram os processos priorizados
      pela Liderança e seu impacto sobre os objetivos estratégicos da PV
                                                                                                Assessorar as
                                                                        Captar      Desenvolver Instit. Educac.
                                                   Assessorar
  Foco Estratégico  Processos                                         recuros                      para o
                                                      OSC
                                                                      de Projetos     a Rede      desenv. da
                                                                                                      RSI
Potencializar as OSCs
para atendimentos das Demandas Sociais                  ✪                               ✪              ✪
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Voluntários                                             ✪                   ✪           ✪              ✪
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Metodologias, Tecnologias Sociais e TI                  ✪                   ✪           ✪              ✪
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e de Terceiros                                          ✪                   ✪           ✪              ✪
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Educacionais                                                                            ✪              ✪
  ✪   Impacto dos processos prioritários sobre os objetivos estratégicos da PV
Projeto na Parceiros Voluntários

   Exemplos de melhorias propostas

    Desenvolver a Rede PV:
        Agrupamento das unidades por similaridade de municípios, visando identificar as
         boas práticas e multiplicá-las na Rede.

    Assessorar IEs para o desenvolvimento da RSI:
        Estabelecer acompanhamento sistemático das ações das tribos;
        Criar informativo mensal com as principais ações desenvolvidas pelas tribos.

    Assessorar OSC:
        Foco do processo é no atendimento da demanda e não no desejo do voluntário;
        Caso não haja voluntário cadastrado para atender uma demanda, deverá se partir
         para uma captação dirigida.
Projeto na Parceiros Voluntários

   Modelo conceitual de Rede considerado no reprojeto

                     Atuação no Estado                                Instituição de
                                                                          Ensino

                                                          Unidade 1       OSC


                                             Regional 1   Unidade 2     Empresa


                             RS              Regional 2   Unidade n


                                             Regional n

    Gestão de
     Rede PV        Atuação Fora do Estado
                              RJ                                           IPP


                           Estado X                                      SEDUC X
Reestruturação Organizacional e de Processos

  Modelo de Estrutura Matricial de Gestão aplicável à PV

                                                Gestão da Rede

                                                  Unidades

                                          OSC     Empresa        Instituição
                                                                   Ensino
  Gestão do Conhecimento

  Gestão do Voluntariado
          em IEs

  Gestão do Voluntariado
       em Empresas

        Gestão OSC


     Áreas de Suporte
Projeto na Parceiros Voluntários

   Uma sistemática disciplinada de acompanhamento dos planos
   de ação garante a implantação das melhorias


                                   Desenvolvimento dos Planos de Ação
                   ção
        Planos de a                para implantar as alterações
                                   propostas




                 ... Estruturação do
                 Acompanhamento dos Planos .
“Liderar é bater metas
consistentemente, com o time
       fazendo certo.”
                   Vicente Falconi Campos




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Apresentação INDG 25º Encontro Estadual da Rede Parceiros Voluntários

  • 1. Encontro Estadual da Rede Parceiros Voluntários 24 de julho de 2012
  • 2. AGENDA 1 QUEM SOMOS 2 MÉTODO GERENCIAL 3 PROJETO NA PARCEIROS VOLUNTÁRIOS
  • 3. Quem Somos Referência Mundial O Professor Falconi é sócio-fundador do INDG e considerado um dos mais renomados consultores em gestão no Brasil e no mundo* Revista Exame / nov.2009 Vicente Falconi Revista HSM Management / dez.2009 Revista HSM Management / ago.2008 Fundador * Segundo a Revista “Quality Progress”, da American Society for Quality Control
  • 4. Quem Somos Geral Maior consultoria de gestão do Brasil. Global: 25 países Diversificada: 50 segmentos Bem estruturada: 1000 consultores Soluções específicas Setor público Setor privado Terceiro setor Source: Gestão do Conhecimento INDG/2011
  • 5. Quem Somos Características Maior consultoria de gestão do Brasil. Metas claramente expressas nos contratos Todas as propostas possuem um objetivo ligado a um indicador financeiro. Ensinar fazendo Trabalho é inteiramente realizado na empresa ou na instituição. Multiplicar o conhecimento no cliente As metas devem ser alcançadas pela própria equipe do cliente.
  • 6. Quem Somos Nossos Clientes atuam no Setor Público e Privado Setor Privado* Siderurgia Mineração Financeiro Setor Alimentício Químico/Petroquímico Público Construção Civil Comércio varejista Esfera Federal + 43 segmentos Esfera Estadual Esfera Municipal * 7 Segmentos mais representativos do PIB brasileiro
  • 7. Quem Somos Alguns Clientes do Setor Público Esfera Federal 26 Órgãos Federais Esfera Estadual 229 Órgãos Estaduais Setor Público Esfera Municipal 69 Órgãos Municipais
  • 8. Quem Somos Alguns Clientes do Setor Privado Siderurgia 74 clientes 849 frentes Setor Privado Mineração 17 clientes 278 frentes Financeiro 38 clientes 268 frentes
  • 9. Quem Somos Reconhecimento Entre as 100 Melhores e Maiores Empresas da Revista Exame 81% são ou já foram clientes do INDG.
  • 10. AGENDA 1 QUEM SOMOS 2 MÉTODO GERENCIAL 3 PROJETO NA PARCEIROS VOLUNTÁRIOS
  • 11. Método Gerencial Fatores Críticos de Sucesso “Sempre ouvi a frase: ‘Informação é poder!’ Não acredito muito nela. As organizações estão cheias de informações em seus computadores e não sabem o que fazer com elas! Capacidade analítica aliada e conhecimento aliados a uma Liderança que faça acontecer são O Verdadeiro Poder!” Vicente Falconi Campos
  • 12. Método Gerencial Sistema de Gestão do INDG 5 Anos GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO Estabelecer Políticas metas Ações longo prazo Objetivos Gerenciamento METAS ANUAIS de Projetos 1 Ano Estabelecer e Melhorias Inovações atingir metas médio prazo Dia a dia SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO Manter resultados Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a Dia RESULTADOS
  • 13. Método Gerencial Sistema de Gestão do INDG Problemas 5 Anos GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO crônicos Meta Estabelecer Políticas prioritários metas Ações longo prazo Objetivos D C Plano Gerenciamento METAS ANUAIS de Projetos 1 Ano Estabelecer e Melhorias Inovações P A atingir metas médio prazo Execução Plano Dia a dia SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO Ação corretiva Manter (diária) Padrões resultados Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a Dia D C RESULTADOS Resultados S A Verificação Execução
  • 14. AGENDA 1 QUEM SOMOS 2 MÉTODO DE TRABALHO 3 PROJETO NA PARCEIROS VOLUNTÁRIOS
  • 15. Projeto na Parceiros Voluntários O Método PDCA aplicado à Reestruturação Organizacional e de Processos Detalhamento do problema Mapeamento da estrutura atual e da cadeia de processos Mapeamento da situação atual dos • Reprojeto da Estrutura • Reprojeto da Estrutura processos P Organizacional e dos Processos Organizacional e dos Processos Reprojeto e padronização dos processos Reprojeto da estrutura organizacional Planejamento integrado de Implantação D • Execução • Execução Execução do plano de implantação C • Acompanhamento da • Acompanhamento da Acompanhamento dos resultados e implantação e ações corretivas implantação e ações corretivas da implantação A
  • 16. Projeto na Parceiros Voluntários A Reestruturação Organizacional e de Processos envolve elementos essenciais ao alcance dos Resultados Estratégicos da PV ESTRATÉGIAS DA PARCEIROS VOLUNTÁRIOS Representa as Representa a cadeia de competências, habilidades processos da organização e e comportamento o inter-relacionamento necessárias à equipe, bem entre processos finalísticos como seu quantitativo. e de apoio. Processos Pessoas Tecnologia e Estrutura Representa a forma de Infraestrutura Representa a visão da organização e divisão do Tecnologia como trabalho, envolvendo viabilizadora das responsabilidade, MUDANÇAS em cada um autoridade, decisão e dos elementos anteriores e comunicação. da integração entre eles. RESULTADOS
  • 17. PROPÓSITOO "Potencializar o desenvolvimento humano, por intermédio do voluntariado organizado, para a solução das demandas sociais da comunidade." Potencializar as OSCs Estimular a realização Para atendimentos da da RSE/CVC nas Estimular o ensino da RSI Empresas Demandas Sociais Instituições Educacionais FOCO ESTRATÉGICO Mobilizar e Ativar Recursos Humanos Voluntários Potencializar a REDE Parceiros Voluntários Disseminar Conhecimentos Sistematizados em Metodologias, Tecnologias Sociais e TI Parcerias e/ou Mantenedores/ Projetos com Parcerias Apoiadores Empresas e Governamentais Processos Finalísticos PROCESSOS INTERNOS Instituições SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA Processos de Apoio Certificações Pessoas Mobilizadora Fortalecimento da Estimular a APRENDIZADO Articuladora Realizadas e com Adotar PESSOAS E Formadora de Pessoas e Competências p/ Cultura cientifidade do Instituições Estimuladora de Rede Organizacional Modelo conhecimentos atingimento das Estratégias Medidora de Resultados Princípios & Valores Mental p TI da PV
  • 18. Projeto na Parceiros Voluntários Partindo do novo mapa estratégico, estes foram os processos priorizados pela Liderança e seu impacto sobre os objetivos estratégicos da PV Assessorar as Captar Desenvolver Instit. Educac. Assessorar Foco Estratégico Processos recuros para o OSC de Projetos a Rede desenv. da RSI Potencializar as OSCs para atendimentos das Demandas Sociais ✪ ✪ ✪ Mobilizar e Ativar Recursos Humanos Voluntários ✪ ✪ ✪ ✪ Potencializar a REDE Parceiros Voluntários ✪ ✪ ✪ Disseminar Conhecimentos Sistematizados em Metodologias, Tecnologias Sociais e TI ✪ ✪ ✪ ✪ Estimular a realização da RSE nas Empresas ✪ Atuar Projetos de Voluntariado próprios e de Terceiros ✪ ✪ ✪ ✪ Estimular o ensino da RSI nas Instituições Educacionais ✪ ✪ ✪ Impacto dos processos prioritários sobre os objetivos estratégicos da PV
  • 19. Projeto na Parceiros Voluntários Exemplos de melhorias propostas  Desenvolver a Rede PV:  Agrupamento das unidades por similaridade de municípios, visando identificar as boas práticas e multiplicá-las na Rede.  Assessorar IEs para o desenvolvimento da RSI:  Estabelecer acompanhamento sistemático das ações das tribos;  Criar informativo mensal com as principais ações desenvolvidas pelas tribos.  Assessorar OSC:  Foco do processo é no atendimento da demanda e não no desejo do voluntário;  Caso não haja voluntário cadastrado para atender uma demanda, deverá se partir para uma captação dirigida.
  • 20. Projeto na Parceiros Voluntários Modelo conceitual de Rede considerado no reprojeto Atuação no Estado Instituição de Ensino Unidade 1 OSC Regional 1 Unidade 2 Empresa RS Regional 2 Unidade n Regional n Gestão de Rede PV Atuação Fora do Estado RJ IPP Estado X SEDUC X
  • 21. Reestruturação Organizacional e de Processos Modelo de Estrutura Matricial de Gestão aplicável à PV Gestão da Rede Unidades OSC Empresa Instituição Ensino Gestão do Conhecimento Gestão do Voluntariado em IEs Gestão do Voluntariado em Empresas Gestão OSC Áreas de Suporte
  • 22. Projeto na Parceiros Voluntários Uma sistemática disciplinada de acompanhamento dos planos de ação garante a implantação das melhorias Desenvolvimento dos Planos de Ação ção Planos de a para implantar as alterações propostas ... Estruturação do Acompanhamento dos Planos .
  • 23. “Liderar é bater metas consistentemente, com o time fazendo certo.” Vicente Falconi Campos Muito Obrigado!