18. Novo paradigma organizacional
Visão Visão
Líderes
Líderes
Lógica de ordem Lógica de co-
e obediência responsabilidade
19. Novo paradigma organizacional
Visão Visão
Líderes
Líderes
Lógica de ordem Lógica de co-
e obediência responsabilidade
Management participativo
Management por visão partilhada
Management virtual
Gestão em modo projecto…
20. Novo paradigma organizacional
Visão Visão
Líderes
Líderes
Lógica de ordem Lógica de co-
e obediência responsabilidade
21. Novo paradigma organizacional
Visão Visão
Líderes
Líderes
Lógica de ordem Lógica de co-
e obediência responsabilidade
22. Novo paradigma organizacional
Visão Visão
Líderes
Líderes
Lógica de ordem Lógica de co-
e obediência responsabilidade
Inteligência social e emocional
Conhecimento do comportamento humano
25. Estágios de desenvolvimento de equipas
Visão
L
Grupos de Equipa Equipa de alta
indivíduos solidária performance
26. Comportamentos improdutivos
Visão
L L
Grupos de Equipa Equipa de alta
indivíduos solidária performance
Red zone Green zone
27. Clima organizacional
Baixo nível de confiança Alto nível de confiança
Acusação / Culpa Diálogo
Alienação Dinamismo
Ameaça e medo Honestidade
Ansiedade Amizade
Rivalidade Entreajuda
Hostilidade Sinceridade
Pessimismo Optimismo
Retaliação Cooperação
Conflitos Competição amigável
Conformismo Tomada de risco
Batota / Fraude Comportamento ético
Cinismo Abertura ao feedback
Sarcasmo Enfrentam-se verdades difíceis
Desconfiança Confiança e partilha
Escondem-se os erros Aprende-se com os erros
Trabalha-se com sofrimento Trabalha-se com prazer
Dependência em factor externos Motivação interna
Red zone Green zone
29. Impacto dos comportamentos defensivos
Prof Robert Sutto, Stanford University
No Asshole Rule: Building a Civilized Workplace and Surviving One
Nas empresas com mais de 1000 pessoas os comportamentos defensivos
custam 750.000 $ / ano
30. Impacto dos comportamentos defensivos
Prof Robert Sutto, Stanford University
No Asshole Rule: Building a Civilized Workplace and Surviving One
Nas empresas com mais de 1000 pessoas os comportamentos defensivos
custam 750.000 $ / ano
Quando as pessoas estão mais conscientes substituem
comportamentos defensivos por comportamentos produtivos,
colaborativos e geradores de confiança.
31. A teoria FIRO
O nível de abertura, humanidade e
confiança entre os indivíduos
condiciona não somente a saúde mental
e física dos colaboradores mas também
o nível de produtividade das
organizações.
33. O efeito Compatibilidade-Produtividade
• A capacidade de “colaboração” dos
O efeito C-P
membros da equipa tem uma relação
directa com a Produtividade
Compatibilidade
Produtividade
34. O efeito Compatibilidade-Produtividade
• A capacidade de “colaboração” dos
O efeito C-P
membros da equipa tem uma relação
directa com a Produtividade
• Mais próximas são as preferências
comportamentais dos membros de
uma equipa, mais eficaz será a equipa
Compatibilidade
Produtividade
35. O efeito Compatibilidade-Produtividade
• A capacidade de “colaboração” dos
O efeito C-P
membros da equipa tem uma relação
directa com a Produtividade
• Mais próximas são as preferências
comportamentais dos membros de
uma equipa, mais eficaz será a equipa
• O efeito CP aumenta sob pressão:
Compatibilidade
equipas compatíveis tornam-se mais
produtivas sob pressão
Produtividade
36. O efeito Compatibilidade-Produtividade
• A capacidade de “colaboração” dos
O efeito C-P
membros da equipa tem uma relação
directa com a Produtividade
• Mais próximas são as preferências
comportamentais dos membros de
uma equipa, mais eficaz será a equipa
• O efeito CP aumenta sob pressão:
Compatibilidade
equipas compatíveis tornam-se mais
produtivas sob pressão
• Equipas não compatíveis tornam-se
menos produtivas sob pressão Produtividade
37. A teoria FIRO
Fundamental Interpersonal Relationship Orientation
Eficácia Comportamento Resultados
Performance
Relacionamentos
38. A teoria FIRO
Fundamental Interpersonal Relationship Orientation
Eficácia Comportamento Resultados
Sentimentos
Performance
Relacionamentos
39. A teoria FIRO
Fundamental Interpersonal Relationship Orientation
Eficácia Comportamento Resultados
Sentimentos
Auto-conceito
Performance
Relacionamentos
40. A teoria FIRO
Fundamental Interpersonal Relationship Orientation
Eficácia Comportamento Resultados
Sentimentos
Auto-conceito
Performance
Relacionamentos
45. PR
E SE
N ÇA
DE
TE
R MI
NA
ÇÃ
O
CO AU
NS TO
CI -
ÊN
CI
A
46.
47. Compatibilidade de
equipas
O problema não é a preferência
comportamental dos membros de uma
equipa. A rigidez com a qual mantêm as
suas posições é que causa problemas.
48. Compatibilidade de clima
A Compatibilidade de clima corresponde ao ambiente, à atmosfera na qual as
pessoas se encontram
Refere-se ao ambiente de trabalho e à maneira de tomar decisões
Maneira de partilhar actividades, crenças, valores, cultura
Dimensão Nível baixo Nível alto
Só Conjunto
Inclusão
Individualmente Interactivo
Flexível Hierarquizado
Controlo
Espontâneo Estruturado
Aberto Sério
Abertura
Franco Impessoal
49. Compatibilidade de clima
Clima de INCLUSÃO INCLUSÃO ELEVADA
Conjunto, Interactivo
Exemplo ANA
PEDRO
Média
da equipa
21 PAULO Exemplo
JOÃO
Só, Individualmente
INCLUSÃO BAIXA
50. Compatibilidade de clima
Clima de CONTROLO CONTROLO ELEVADO
Hierarquizado, estruturado
JOÃO
PAULO
Média
da equipa
PEDRO
ANA
Exemplo
Flexível, espontâneo
CONTROLO BAIXO
51. Compatibilidade de clima
Clima de ABERTURA ABERTURA ELEVADA
Aberto, franco
ANA
Exemplo
JOÃO Média
da equipa
PAULO PEDRO
Sério, impessoal
ABERTURA BAIXA
52. Compatibilidade de papéis
A Compatibilidade de papéis entre duas pessoas significa que uma gosta de iniciar
o comportamento da mesma maneira que o outro gosta de o receber.
Dimensão Nível baixo Nível alto
Inclusão “Espero que me chame” “Não me chame, eu fá-lo-ei”
“Diga-me o que tenho que “Eu sei o que tenho que fazer,
Controlo fazer. Eu não quero assumir é inútil que me diga”
responsabilidade”
“Quero dizer-lhe coisas sobre
“Fale-me de si. Eu não lhe
Abertura mim, mas nada quero saber a
falarei de mim”
seu respeito”
62. Princípios fundamentais
Ao aumentar o nível de abertura e de
autenticidade dos seus
relacionamentos e reduzindo
comportamentos rígidos as equipas
tornam-se mais compatíveis e mais
produtivas e as organizações mais
rentáveis.
73. Escolha e determinação pessoal
Convidamos a explorar as consequências do pressuposto seguinte:
• ESCOLHO A MINHA PRÓPRIA VIDA, SEMPRE O FIZ
• ESCOLHO O MEU COMPORTAMENTO
• ESCOLHO OS MEUS SENTIMENTOS
• ESCOLHO OS MEUS PENSAMENTOS
• ESCOLHO AS MINHAS REACÇÕES E A MINHA ESPONTANEIDADE
74. Escolha e determinação pessoal
Convidamos a explorar as consequências do pressuposto seguinte:
• ESCOLHO A MINHA PRÓPRIA VIDA, SEMPRE O FIZ
• ESCOLHO O MEU COMPORTAMENTO
• ESCOLHO OS MEUS SENTIMENTOS
• ESCOLHO OS MEUS PENSAMENTOS
• ESCOLHO AS MINHAS REACÇÕES E A MINHA ESPONTANEIDADE
Os nossos comportamentos e os nossos sentimentos são o resultado de uma
escolha inconsciente.
75. Escolha e determinação pessoal
Convidamos a explorar as consequências do pressuposto seguinte:
• ESCOLHO A MINHA PRÓPRIA VIDA, SEMPRE O FIZ
• ESCOLHO O MEU COMPORTAMENTO
• ESCOLHO OS MEUS SENTIMENTOS
• ESCOLHO OS MEUS PENSAMENTOS
• ESCOLHO AS MINHAS REACÇÕES E A MINHA ESPONTANEIDADE
Os nossos comportamentos e os nossos sentimentos são o resultado de uma
escolha inconsciente.
Escolhemos os nossos sentimentos e os nossos comportamentos
porque obtemos uma recompensa ao fazê-lo.
77. A teoria FIRO
Fundamental Interpersonal Relationship Orientation
Eficácia Comportamento Resultados
Performance
Relacionamentos
78. A teoria FIRO
Fundamental Interpersonal Relationship Orientation
Eficácia Comportamento Resultados
Sentimentos
Performance
Relacionamentos
79. A teoria FIRO
Fundamental Interpersonal Relationship Orientation
Eficácia Comportamento Resultados
Sentimentos
Auto-conceito
Performance
Relacionamentos
80. A teoria FIRO
Fundamental Interpersonal Relationship Orientation
Eficácia Comportamento Resultados
Sentimentos
Auto-conceito
Performance
Relacionamentos
81. As 5 fontes do Auto-Conhecimento
Visualização Acção não verbal
Auto-percepção Instrumentos científicos
Feedback
Hetero-percepção
86. Clima organizacional
Uma organização não pode incutir
auto-estima aos seus colaboradores
mas pode criar as condições
favoráveis para que as pessoas
possam optimizar a sua auto-estima
87. Todos os seres humanos são iguais
Todos os seres humanos querem sentir-se:
– Importantes, Competentes, Simpáticos
Todos os seres humanos têm, de certa medida, medo de serem:
– Ignorados, Humilhados, Rejeitados
Todos os seres humanos têm preferências comportamentais em
termos de:
– Inclusão, Controlo, Abertura
89. A teoria FIRO
Quando os indivíduos
se sentem e são…
Presentes
Determinados
Conscientes
Importantes
Competentes
Simpáticos
90. A teoria FIRO
Quando os indivíduos …os relacionamentos
se sentem e são… são:
Presentes Enérgicos
Determinados Adultos
Conscientes Honestos
Importantes Valorizantes
Competentes Cooperativos
Simpáticos Amigáveis
91. A teoria FIRO
Quando os indivíduos …os relacionamentos Os líderes e a
se sentem e são… são: organização
facilitam estes objectivos
criando um ambiente de:
Presentes Enérgicos Participação
Determinados Adultos Responsabilização
Conscientes Honestos Abertura
Importantes Valorizantes Reconhecimento
Competentes Cooperativos Empowerment
Simpáticos Amigáveis Humanidade
92. 2º Inquérito Europeu à Qualidade de vida
European Foundation for the
Improvement of Living and
Working Conditions (Eurofound)
23 de Março de 2009
http://www.eurofound.europa.eu/
93. 2º Inquérito Europeu à Qualidade de vida
2.222 portugeses
3 perguntas
"de uma forma geral, acha que todo o cuidado é
pouco quando se lida com pessoas ou acha que se
pode confiar na maioria das pessoas?"
"acha que a maior parte das pessoas tentam
aproveitar-se de si sempre que podem, ou pensa
que a maior parte das pessoas são honestas?"
"acha que, na maior parte das vezes, as pessoas
estão preocupadas com elas próprias ou acha que
tentam ajudar os outros?"
94. Nível de confiança interpessoal Dinamarca
1= todo o cuidado é pouco
10= Toda à gente merece confiança
Portugal
Níveis maiores: Suécia, Finlândia, Noruega e Dinamarca
Níveis intermédios: Espanha, França, Bélgica, Áustria, Reino Unido, Holanda, Suíça e Irlanda
Níveis menores: Chipre, Antiga Republica da Macedónia, Letónia, Bulgária, Grécia, Portugal, Lituânia