4. Le phénomène Smartphone s’intensifie
Une montée en puissance de l’équipement en Smartphone. Selon GFK
59% des téléphones vendus en 2012 seront des Smartphones (13,3
millions de smartphones vs 9,2 millions de téléphones classiques).
13,3 millions de 9,2 millions de
smartphones téléphones classiques
Android l’OS majoritaire sur Smartphone en France
juin-11 juin-12
59%
45%
37%
26%
18% 15%
Android Apple (iOS) Autres
Source: Kantar Worldpanel
5. Notre 4ème vague du Baromobile confirme le
décollage des usages mobiles
Pour cette quatrième vague Omnicom Media Group en partenariat
avec SFR Régie mènent l’enquête sur la place du téléphone mobile
dans la vie quotidienne des Français et son impact sur le parcours
consommateur.
Une étude menée auprès des 15-60 ans via le panel online propriétaire
Omnicom Media Group (MegaSnapshots) .
L’étude porte sur 1014 répondants représentatifs de la population
française.
Cette 4ème vague a été lancée le 28 août 2012
6. Toutefois, le mobile reste sous investi avec
seulement 2% des IP digitaux
Le mobile enregistre la plus forte progression des différents leviers
digitaux, notamment grâce à l’augmentation de l’équipement et l’arrivée
de nouveaux formats plus attractifs et plus interactifs (html 5).
Evolution des principaux canaux de communication online – M€
+7%
524 S1 2011 S1 2012
490
+6%
303 321
+7%
+6,5%
+20%
107 114
63 67 54 54
18 22
Search Display Affiliation Comparateur Emailing Mobile
Source: SRI Capgemini
8. Le mobile pour téléphoner…
En moyenne par jour, combien de temps passez-vous au téléphone via votre mobile, pour vos appels
personnels ?
Toujours concernant vos appels personnels depuis votre mobile, où téléphonez-vous majoritairement ?
Durée des appels personnels sur
Durée des appels en le téléphone mobile, sur un jour
hausse 15-60 ans
4% < 15 min.
68% des 15-60 ans passent 8%
20% 15-30 min.
moins de 15 minutes / jour
68% 30 min.-1h.
au téléphone
(-8 pts vs juin 2011) > 1h.
La multiplication des offres illimitées a fait augmenter la durée moyenne des appels
Lieu d’appel : le clivage
home/out of home
Premier lieu d’appels personnels
7% 2% 6%
Domicile Stabilisation par rapport au
44%
18% Rue
Lieu de travail / d'études
lieu principal d’appel = 4
Voiture Français sur 10 appellent en
23% Transports en commun premier lieu de leur domicile
Autres
Base « possédant un téléphone mobile »
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
9. …mais pas uniquement
Et combien de temps par jour utilisez-vous votre téléphone quel que soit l’usage (musique,
jeux, email, surfer sur Internet….) hors les appels téléphoniques ?
Si l’on comptabilise le temps passé hors Temps passé par jour sur
appels téléphoniques on observe que téléphone mobile quel que soit
les individus passent en moyenne plus l’usage hors appels téléphoniques
15-60 ans
de temps à faire autre chose avec leur
mobile qu’à téléphoner < 15 min.
16,5% 15-30 min.
14,5%
49% 30 min.-1h.
20%
> 1h.
TV
Affichage
Le mobile :
un levier
Web multifonction
Radio
Jeux Base « possédant un téléphone mobile »
Presse
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
10. Plus de la moitié des Français ont un
Smartphone
Quel type de téléphone mobile à usage personnel possédez-vous ?
Envisagez-vous de changer de mobile pour votre usage personnel ?
Le cap des 50% est franchi
50% des 15-60 ans possèdent un Smartphone
+6 pts vs Juin 2011
Un profil encore jeune et urbain
Les 15-24 ans Les 25-34 ans Les Franciliens
Indice 126 Indice 113 Indice 124
Un taux d’équipement qui va continuer à
progresser
26% des 15-60 ans envisagent de changer de téléphone
mobile dans les 6 prochains mois.
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
11. Et les cibles les plus jeunes sont
suréquipées en Smartphone
Quel type de téléphone mobile à usage personnel possédez-vous ?
Taux d’équipement en Smartphone
66%
63% 58%
54% 54%
50% 49% 47%
38%
44% 33%
28%
15-60 ans 15-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-60 ans CSP+
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française..
12. La démocratisation des Smartphones et des offres
dédiées boostent la consommation de l’internet
mobile
Disposez-vous d’un abonnement à l’Internet mobile (Série Red, Origami, Eden Smartphone…) ?
A quelle fréquence vous connectez-vous à Internet sur votre mobile (y compris pour consulter vos e-mails) ?
Abonnement à l’internet mobile
49% des 15-60 ans sont abonnés à l’internet mobile
(+7 pts vs juin 2011)
Des mobinautes réguliers
Fréquence de connexion à l’internet
mobile des abonnés à l’internet mobile De la même manière que
7% 2%
sur l’internet fixe, un
5% accès à internet illimité
Tous les jours ou presque
favorise une connexion
14% 1-2 fois / semaine
quotidienne.
1-3 fois / mois
73% Une fréquence qui a
Moins souvent
fortement progressée en
Jamais
un an (progression et
amélioration de l’offre).
(+12 pts vs juin 2011) Base « possédant un Smartphone »
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
13. Des jeunes également sur consommateurs
de l’internet mobile
Disposez-vous d’un abonnement à l’Internet mobile (Série Red, Origami, Eden Smartphone…) ?
Les plus abonnés
Les 15-24 ans Les Hommes Les Franciliens
Indice 114 Indice 114 Indice 120
Abonnement à l’internet mobile
49% 54%56% 51% 52% 52%
42% 44% 41%
40% 37%
30%
15-60 ans 15-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-60 ans CSP+
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
14. Un pic de consommation en fin de
journée
Quand vous connectez-vous à Internet via votre mobile dans la journée ?
Une montée en puissance de la consommation dès la fin
de matinée pour un prime time en début de soirée entre
18h et 20h.
Heure de connexion à l'internet mobile
49%
47% 45% 43%
36%
29% 27%
7h-9h 9h-11h 11h-14h 14h-18h 18h-20h 20h-22h 22h
Base « possédant un Smartphone »
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
16. Top 5 des fonctions utilisées
Quelles fonctions utilisez-vous sur votre smartphone / Iphone (via un site ou une application…) ?
Principales activités mobile des 15-60 ans
Utilisation des
1 mails 74%
Égal vs juin 2011 Utilisation de
2 moteurs de
recherche 70%
Égal vs juin 2011
Recherche des
3 plans (Mappy, via
michelin…) 59%
Égal vs juin 2011
4 Jouer à des
jeux 52%
+12 pts vs juin 2011
5 Utiliser une fonction de localisation
(type GPS, Googlemaps...) 52%
+4 pts vs juin 2011
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
17. Communication et recherches : principales
fonctions utilisées
Quelles fonctions utilisez-vous sur votre smartphone / Iphone (via un site ou une application…) ?
Comme sur l’internet fixe, les fonctions de recherche et de communication sont
très utilisées sur mobile. Les fonctions de géolocalisation, particulièrement
adaptées, arrivent à des niveaux comparables à l’internet fixe.
Communication
Utilisation des mails 74% Fréquenter des réseaux
Internet fixe 88%
sociaux 51%
Chatter via une messagerie
instantanée (MSN,Windows Live
Se rendre sur des blogs /
Messenger, Gmail…) 14% Forums 12%
Internet fixe 43% Internet fixe 23%
Recherche
Utilisation de moteurs de
Recherche des plans
recherche 70% (Mappy, via michelin, pages
Internet fixe 92%
Utiliser une fonction de localisation
jaunes…) 59%
Internet fixe 64%
(type GPS, Googlemaps...) 52% Base « se connectent à l’internet mobile »
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
18. Le mobile = un outil de divertissement
Quelles fonctions utilisez-vous sur votre smartphone / Iphone (via un site ou une application…) ?
Divertissement
Media Service et distraction
Lire la presse
Jouer à des jeux 52%
35% (+12 pts vs juin 2011)
1er media Consulter les comptes sur
consommé les sites de banques 39%
Internet fixe 62%
Ecouter la radio
en ligne 28% Visionner des vidéos en ligne
Internet fixe 27%
(Dailymotion, youtube…) 34%
Internet fixe 53%
Ecouter de la musique en
Regarder des
émissions TV : ligne (Deezer…) 18%
Internet fixe 35%
19% Base « se connectent à l’internet mobile »
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
19. Les 15-24 ans boulimiques de l’internet
mobile
Quelles fonctions utilisez-vous sur votre smartphone / Iphone (via un site ou une application…) ?
Le mobile un outil de communication et de distraction pour les jeunes.
Principales activités mobile des 15-24 ans
Utilisation de
1 moteurs de
recherche 81%
2 Utilisation des
mails 77%
Fréquenter des
3 réseaux sociaux
77%
+8 pts vs juin 2011
Jouer à des
4 jeux 60%
+7 pts vs juin
Recherche des plans 2011
5 (Mappy, via michelin,
pages jaunes…) 54% Base « se connectent à l’internet mobile »
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
20. …les CSP+ s’informent.
Quelles fonctions utilisez-vous sur votre smartphone / Iphone (via un site ou une application…) ?
Pour les CSP+ les fonctions utilisées sur Smartphone sont d’ordre
utilitaires (mail, plans…).
Principales activités mobile des CSP+
1 Utilisation des
mails 76% Utilisation de
2 moteurs de
recherche 73%
Recherche des
3 plans (Mappy, via
michelin…) 63%
Utiliser une fonction
4 de localisation (type
GPS...) 55%
5 Consulter des sites
d’information 54% Base « se connectent à l’internet mobile »
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
21. Le media tandem : TV+mobile
Que faites-vous en même temps que vous utilisez l’Internet mobile ?
Une consommation qui se nourrit des situations en mobilité.
Une vraie complicité « écrans » avec la TV qui laisse certainement
de nombreuses opportunités en termes de stratégie de points de
contacts.
Activités simultanées à la consommation de l’internet mobile
15-24 ans
53% (63%) 25-34 ans 15-24 ans 15-24 ans TV+Mobile un
(48%) (45%) (37%)
45% couple gagnant
34%
28%
24%
19% 16%
2%
Attendre Se déplacer Regarder la TV Ecouter de la Discuter Travailler Rien d'autre Autre
quelqu'un / (train, métro, musique
quelquechose bus...)
Base « se connectent à l’internet mobile »
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
22. Mobile+appli = le mariage assuré
Vous arrive-t-il de télécharger des applications dédiées à votre téléphone mobile ?
De combien d’applications gratuites disposez-vous ?
Nombre d’applications gratuites
77% des 15-60 ans disponibles
possédant un
smartphone ont 34% 36%
téléchargé au moins une
20%
application
(+6 pts vs juin 2011) 10%
En moyenne ils ont 23
applications sur leur 0 application 1-9 10-29 > 30
Smartphone applications applications applications
Fréquence de téléchargement
d’applications
23% Moins d'une / mois
46%
7% 1-5 / mois
15-24 ans
(14%) 24% >5 / mois
Jamais
Et une moyenne de
1,7 application téléchargée par mois pour les 15-60 ans ayant téléchargé une application
Base « équipés Smartphone »
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
23. Mon appli…à moi !
De manière générale qui a influencé le téléchargement des applications présentes sur votre mobile ?
Quelles sont toutes les personnes qui utilisent vos applications ?
Les utilisateurs des applications
94% 15-24 ans
(24%)
18%
13% 10%
Vous-même Votre conjoint Vos enfants Vos amis
Influenceurs du téléchargement d’applications
68%
37%
22% 21%
8% 8% 7%
Vous-même Visite Sources Vos amis Votre Vos enfants Publicité
application extérieures conjoint
store
Base « possesseurs applications »
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
24. Les applications : le règne de la gratuité
De combien d’applications payantes disposez-vous ?
Combien êtes-vous prêt à dépenser par mois pour des applications ?
Possession d’applications payantes Les plus équipés en
applications payantes
14%
60% des 15-
0 application 60 ans ayant
15% un iPhone
1-4 applications payantes possèdent au
71%
moins une
>5 applications payantes
application
payante
29% des 15-60 ans qui
possèdent au moins une 8€ budget mensuel
moyen des possesseurs
application payante se d’applications payantes
fixent un budget mensuel
Base « possesseurs applications »
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
25. Et du désamour
Avez-vous déjà désinstallé des applications ?
Combien d’applications avez-vous désinstallé au cours des 6 derniers mois ?
Attention une
71% des 15-60 application sans
ans possédant un intérêt pour le
smartphone ont déjà consommateur est
désinstallé des rapidement
applications désinstallée.
Base « equipés Smartphone »
Nombre d’applications désinstallées au cours
des 6 derniers mois
46% 7 applications
désinstallées en
27% moyenne au cours
23% des 6 derniers mois
par les personnes
3% ayant déjà désinstallé
une application
0 application 1-4 applications 5-9 applications > 10
Base « ayant déjà désinstallé des applications » applications
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
26. Les notifications ou alertes* :
52% d’exposés
Recevez-vous des alertes/notifications* sur votre mobile ?
Lorsque vous recevez une alerte/notification*…
*Notification / alerte : alerte automatisée que vous
recevez sur votre mobile et qui s’affiche sur la barre en
haut du téléphone (généralement prévient de certains
évènements ; exemple réception d’un message, mise à
jour d’applications…).
66% des 15-60 ans qui possèdent
un Smartphone reçoivent des
notifications/alertes et 79.5%
y
sont réellement exposés.
Base « possesseurs Smartphone »
Action au moment de la reception d’une notification / alerte
48,5%
31%
12,5% 8%
Je lis le message J'ouvre le message Je stocke J'efface directement le
d'alerte immediatement d'alerte message d'alerte
Base « recevant des alertes »
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
28. Le M-commerce, le petit qui grandit
Quels produits ou services seriez-vous prêt à envisager d’acheter sur mobile?
Selon la Fevad le chiffre d’affaire du M Commerce a été multiplié par
4 depuis le 1er trimestre 2011.
Ce chiffre d’affaire représente 5% de l’e-commerce (2% il y a un
an).
Les voyages 1er service plébiscité en intention d’achat sur
Smartphone.
Applis ergonomiques et bien installées sont sans doute les éléments
de succès de cette percée.
Les produits ou services suceptibles d’être achetés via mobile
28%
25%
18% 17% 17% 16%
13%
Voyages Biens culturels Son, vidéo Habillement Informatique Jeux, jouets Electroménager
Base « se connectent à l’internet mobile »
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014 répondants
15-60 ans représentatifs de la population française. Fevad
29. Le M-commerce, le petit qui grandit
Quelle(s) raison(s) vous amènerait à acheter sur mobile ?
13% des 15-60 ans ayant un accès à l’internet mobile ont
effectué un achat via leur mobile (hors application mobile)
(+7 pts vs juin 2011)
Les raisons incitant l’achat sur mobile
35% 32% 30%
26%
17%
8%
Je n'ai pas d'autre Je suis contraint par Je profite des temps J'ai déjà repéré le Je trouve J'ai reçu une
mode d'accès à le temps (ventes morts produit je n'ai plus l'application / site relance sur mon
internet flash, enchères…) qu'a passer la mobile plus simple portable
commande d'utilisation que le
site web
Base « se connectent à l’internet mobile »
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014 répondants
15-60 ans représentatifs de la population française. Fevad
30. Le Mobile : réelle opportunité car comme sur
l’internet fixe les modes de paiement se
sécurisent et s’adoptent !
Quel est le frein principal à l’achat sur votre mobile ?
Frein principal à l’achat via mobile
Manque de confiance dans les modes de
Moins chez les paiement
CSP+ (25%) Manque d'habitude
4% 1%
Trop compliqué
8%
12% 36%
Informations produits insuffisantes
13%
Ne trouve pas les produits / services
26% recherchés
Manque de confiance dans le SAV
Redoute les problèmes de livraison
Base « se connectent à l’internet mobile »
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
32. Le mobile présente des capacités très
incitatives sur les notions de « drive to
shop »
Pour chacune des étapes suivantes, dites nous quel moyen de communication (SMS, Publicités
sur les sites mobile, alertes) vous semble le plus adapté ?
Publicité mobile
Découvrir des produits ou marques 59%
que vous ne connaissiez pas
Susciter l'envie d'en savoir
plus 57%
Susciter l'envie
d'acheter 55%
Se procurer une
information 54%
détaillée
Inciter à aller 42%
en magasin
Garder un
lien privilégié
avec une 36%
marque
La publicité mobile pour découvrir susciter l’envie, se procurer une information…
Le SMS pour inciter à aller en magasin à hauteur de 37%
Base « se connectent à l’internet mobile »
Source :Panel Megasnapshots vague du 27/08/2012 / 1014
répondants 15-60 ans représentatifs de la population française.
33. Un Touchpoint au plus proche de la conversion
finale!
Le mobile moyen
d’information avant achat =
42% d’adeptes.
Consultation du mobile pour information
avant achat en magasin d’un produit/service
8%
23%
34%
oui, toujours
35% oui, souvent
non, rarement
non, jamais
34. D’autant que cette cible représente des
spécificités en terme de consommation media
Indice d’affinité des possesseurs de Smartphone avec les autres media
TV
250
200
Cinéma Presse Mag
150 101
121 110
100
50
Radio 103 0 82 Presse Quot
124 Un smartphone (fonctions
164 PDA, palm, communicant)
Affichage 122 PQGratuite
Base: Effectif Total
Internet
Source : SIMM-TGI
35. La publicité sur mobile permet d’aller à la
rencontre des petits consommateurs TV
Les possesseurs de Smartphone sont des petits consommateurs TV
(moins de 1h45 par jour en moyenne) indice 122.
Durée d’écoute moyenne* de la Télévision en indice
122 129
108
82 77
54
Non Très faible Faible (1h45 à Moyen (2h30 à Fort (3h30 à Très fort (Plus
téléspectateur (Moins de 1h45) 2h30) 3h30) 4h30) de 4h30)
Source : SIMM-TGI - *durée d’écoute moyenne Lundi-vendredi
36. Mais quels mobinautes sont mes
consommateurs ?
Afin d’aller plus loin dans notre compréhension des comportements et attitudes
sur le mobile, nous avons mis en place une typologie des Usages du Mobile.
Jeunes Technophiles
Notre Typologie des usages
10,8M – 21% POP
Mobile des Français Gros
utilisateurs
La Convergence Mobile
53% 25-34 3.4 19k 52%
Jeunes
Technophiles
10,8M Internautes Mobile
Fidèles 4M - 8% POP
8,6M
Rationnel Accros
Basiques Internautes 52% 35+ 2.8 21k 46%
Mobile
Pragmatiques 4M
12,3M
Dépassés
Réfractaires Fidèles
14,9M 8,6M – 17% POP
58% 25-49 3 19k 50-50
Simplicité/Basique
Source : Typologie Usages Mobile des Français réalisée à partir
des données de l’étude SimmTGI 2012 base 15 ans et plus
37. Et demain, ce sera comment?
En termes d’investissement pour En termes d’audience ?
2013 ?
En termes de mesure de En termes d’exploitation
l’efficacité ? media ?
Mais surtout : un lien en continu
avec vos consommateurs.
38. En charge de ce dossier et à votre disposition
pour répondre à vos questions.
Directeur Général Etudes et Recherche
OMNICOM MEDIA GROUP
Corinne ABITBOL, 15 années d’expérience
(Ipsos, Sofres, Toluna, Ibase, Vivaki)
Corinne.abitbol@omnicommediagroup.com
01 74 31 56 53
Chargé d'Etudes Media
OMNICOM MEDIA GROUP
Maximilien DURAND,
(OmnicomMediaGroup)
maximilien.durand@omnicommediagroup.com
01 74 31 54 06
