1. Microsoft Dynamics CRM 4.0 ve ötesi... Ömer Erkmen

2. Konular Microsoft Dynamics CRM Yol Haritası Çağrı Merkezi uygulaması, ICC (CCF entegrasyonu) Bir iş uygulamaları geliştirme ortamı (xRM) Doğan Telekomda CRM ve xrmplatform.net Mobility, Acclerator’lar, CRM 5 Yöntem Demo Soru/cevap

4. Acceleratorlar

5. BizTalk Adapter

6. SharePoint List Web Part

8. CRM işlevleri

10. Customer Care Framework Tek ve tümleşik Desktop Mevcut uygumalayı değiştirmeden entegrasyon Otomasyon (task panosu ve iş akışı) Güvenlik Ölçeklenebilirlik ve güvenilirlik Dağıtık mimari Geliştirici avantajları

11. CCF + Microsoft CRM CTI WF Dynamics CRM (Customer)

12. CCF + Microsoft CRM CTI WF Billing System (Last Invoice)

13. Customer Care Framework ICC Demo

14. xRM Demo 1 (Proje Yönetimi uygulaması ve Silverlight) Demo 2 (Facility, Vendor, Employee Management)

15. DT de CRM ve xrmplatform.net Mustafa Dağdelen, Doğan Telekom

16. Mobile Express (Konfigürasyon)

17. Mobile Express (Client)

18. 3rd Party www.tendigits.com Microsoft alliance, Blackberry client, ekstra bedeli var www.cwrmobility.com Windows Mobile, ekstra bedeli daha düşük

19. Acceleratorlar Notifications Event Management Extended Sales Forecasting eService Analytics R2 Enterprise Search R1 Business Productivity Newsfeed Business Productivity Workflow Tools Business Data Auditing SPI Sales Methodology

21. Accelerator’lar Demo

22. Analytics Accelerator R2, Reports, Dashboard update çıktı (6 Kasım) SQL 2008 eklentileri var R3 yakında geliyor

24. APPENDIX

26. Analytics Accelerator Demo

27. Yeni Acceleratorlar Social Networking Portal Integration Partner Relationship Management Yakında yeni 2 versiyon eService 2.0 Event Management 2.0

28. Social Networking

29. Social Networking Demo

30. Biztalk Adapter Biztalk 2006 CRM send (to CRM) adapter Schema discovery ve kullanımı Biztalk 2009 versiyonu aynı özelliklerle çıkacak

31. SharePoint List Web Part CRM kayıt ve listelerine web part aracılığı ile erişim

33. CRM işlevleri

35. CRM işlevleri Birlikte çalışma Gelişmiş doküman yönetimi İlişki yönetimi Esnek ilişki tanımları Takım iyileştirmeleri Takım rolleri, takıma atama Kuyruk kullanımı iyileştirmeleri Kullanıcı/takım kuyrukları, özelleştirme

36. Diğer Solution kavramı Windows add/remove program gibi Sharepoint native entegrasyon Konfigüre edilebilir denetleme (Auditing) Yeni Form editör özellikleri ve birden fazla form CRM Azure (cloud) servisleri Sadece 64 bit server Grid filtreleri, chartları, kümülatif ve gruplanmış veri

37. Teşekkürler