3. LOGRO DEL CURSO
Al terminar el módulo, el participante tendrá todos los
conocimientos necesarios para manejar las redes sociales de
una marca o empresa de manera eficiente y utilizar los
principales recursos para estar al tanto de su reputación
online.
6. La reputación no se construye mediante anuncios o titulares.
Es mucho más complicado. Es la suma del conocimiento y la
valoración que alcanzamos contrastando nuestras experencias
y opiniones con las de otras personas, a las que consideramos
informadas y merecen nuestra confianza.
Eva Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
7. Antes de Blogger y Facebook, la reputación de una marca
podía ocultarse bajo un alud de auncios en horarios de
máxima audiencia. Ahora, encuentra portavoces y receptores
a cientos, miles y millones a través de las redes.
Eva Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
8. Pon a prueba tu marca en el monitor universal de reputación
online. Simplemente, búscala en Google.
Eva Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
10. El buscador utiliza parámetros esenciales del concepto de
reputación. Simplificando mucho, prioriza las páginas que
destacan los términos buscados y, además, que resultan más
enlazadas por aquellos sitios web que, a su vez, reciben
mayores enlaces.
Eva Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
11. En la práctica, selecciona aquellos referentes que aporten
mayor conocimiento (en palabras clave) y acrediten una mejor
valoración de otros interlocutores (en vínculos). El
conocimiento intensivo por valoración personal es igual a la
reputación. [...]
Eva Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
13. Fernanco Maciá y Javier Gosende. Marketing con redes sociales.
Ciclo de la
reputación
online
Participar Escuchar
Valorar
Objetivos
14. Etapa 1: escuchar mediante la investigación y monitorización de la
reputación on line
● ¿Dónde se habla de nuestra marca?
● ¿Quién habla sobre nuestra marca?
● ¿Qué se habla sobre nuestra marca?
Eva Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
15. Etapa 2: valorar las opiniones
● ¿Qué se está diciendo?
● ¿Quién lo está diciendo?
● ¿Dónde lo está diciendo?
Eva Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
16. Etapa 3: participar
● Actitud reactiva.
● Actitud proactiva.
Eva Sanagustín. Claves del nuevo marketing.
