2. X X 9 .MEJORA CONTINUA X X 8.ELIMINAR LAS CAUSA DEL ERROR X X 7.RECONOCIMIENTOS X X X 6.ANALISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA EMPRESA X X X 5.MOTIVACIÓN X X x 4 .ELIMINAR TEMORES X X X X 3.NUEVA FILOSOFIA X X X X 2.EDUCACIÓN X x X X 1.PARTICIPACION DE LA GERENCIA ISHIKAWA CROSBY JURAM DEMING SIMILITUDES
3. 1.Participación de la Gerencia: La alta administración debe estar totalmente concientizada con la importancia estratégica y operativa de la calidad, para lo cual deberá comprometerse plenamente tanto en los aspectos de liderazgo y planificación ,como en los vinculados con la capacitación ,mejora continua de los procesos y, los sistemas de prevención y evaluación que permitan el mayor nivel de calidad y satisfacción. Ello implica destinar todos los recursos que sean necesarios para hacer factible la calidad, se trate tanto de recursos financieros como de tiempos de dedicación.