Unternehmen
Edelwiser (http://www.edelwiser.com) ist Hersteller grafisch individualisierbarer Skis zum Preis eines vergleichbaren Massenproduktes. Der Kunde ist (Mit-)Gestalter und Innovator seines eigenen Produktes. Das Unternehmen ist österreichischer Pionier mit seinem "Toolkit für User Innovation und Design."
Im Mittelpunkt steht der Mensch mit seiner individuellen Ausdrucksform, seinem persönlichen Stil und seinen gestalterischen Ansätzen!
Das aktive Community-Management ist daher logischer und zentraler Bestandteil nachhaltiger Kundenbeziehungen, insbesondere über das kollaborative Toolkit.
Edelwiser ist Gewinner mehrerer Preise, wie dem österr. Multimedia- und eBusiness-Staatspreis, VOLVO SportsDesign Awards 2007 und ist nominiert für den Designpreis der BRD 2008.
Abstract
Edelwiser stellt den Kunden in den Mittelpunkt seiner Überlegungen. Sei es als Designer personalisierter Ski, als Innovatoren, als Autoren für das Jahrbuch oder als einfache Kunden.
Man begegnet Kunden auf Augenhöhe, sie sind Teil des Unternehmens. Dafür ist es notwendig entsprechende Interaktionsmittel einzusetzen, die die Kommunikation authentisch und vertraut gestalten. Im besten Fall ist Edelwiser für seine Kunden Themenführer bzw. der Ort/die Plattform, über sie sich untereinander austauschen - von der Mitfahrgelegenheit zum Ski-Opening, über die besten Off-Piste-Hänge oder angesagte Skiorte.
Anhand der Case Study werden die eingesetzten Kanäle und Schlüsselfaktoren zur erfolgreichen Kommunikation beleuchtet:
Inventar
Offline
Snow-Events/Skitest in Schigebieten- und hallen
Co-Created Yearbook (Kunden)
Individualisierte Carving-Ski
Online
Konfigurator (für Produktgestaltung)
Website (edelwiser)
Weblog (Snowblog)
Magazin (Kunstpiste)
Twitter (edelwiser)
Xing-Gruppe (edelwiser friends)
Facebook-Gruppe (einfache Präsenz; unmanaged)
http://www.edelwiser.com
Das Web Innovation Lab begleitet Unternehmen bei der Analyse, Konzeption und Umsetzung von Marketing-, Wissens- und Innovationsvorhaben über das Internet.
Das Web Innovation Lab führt Unternehmen in die Welt der dialogorientierten Kommunikation. Ein Expertenteam erstellt zielgerichtete, interaktive Web-Konzepte, um Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen zu stärken und Unternehmen nachhaltig erfolgreich zu machen.
http://www.webinnovationlab.com
Edelwiser Ski - Sharing - next09 - Web Innovation Lab
1. edelwiser grafisch
stellt
individualisierbare Skis
her - Paar für Paar. Ein von
edelwiser selbst entwickeltes
Produktionsverfahren
ermöglicht die Lieferung von
binnen
individualisierten
indi id alisierten Skis
48 Stunden Preis
zum
eines vergleichbaren
g
Massenproduktes. Der
Edelwiser Ski Kunde wird zum (Mit)
Gestalter und Innovator
Co-Creation and Off-/Online eigenen Produktes.
seines
Community Management
y g it s
it‘s more
Unter dem Motto
for Sustainable than Skis setzt edelwiser
Customer Relationships dabei auf Communities
und Netzwerke und fördert
06.05.2009 den Kontakt mit Kunden
Hamburg next09 sowie die Kontakte unter
t
Kunden.
3. edelwiser reagiert auf
dl i it f
neue kommunikationsformen
aktive konsumenten
globale märkte
entwicklungen auf der piste
g
4. die h
di chance
neue dialogformen
alternative marketing und verkaufskanäle
lt ti k ti d k f k äl
veränderte kultur auf der piste
alternative produktions- & entwicklungskonzepte
neue company strukturen
5. EDELWISER
Idee 1:
Das Produkt steht nicht mehr im Mittelpunkt sondern das individuelle
Erlebnis
Idee 2:
Individualität benötigt Gesellschaft
Markenaufbau über Nischenpositionierung
Maximale Kundenaktivierung durch
individualisierbare Produkte
Ausrichtung auf Netzwerkmechanismen
Ambassador-Modell:
Kunden werden nicht nur zu Informationsmultiplikatoren sondern zu
Botschaftern und Innovatoren
6. ENTWICKLUNG DER INTERAKTION
Inhalte-Organisation Zusammenarbeit
Verschlagwortung Wikis, Open Source und
Open Innovation
Medienkonsum managen
Kreation
RSS, Widgets und Flows
Blogs, Podcast und Nutzer-
generierte Inhalte
Reaktion
Foren, Bewertungen,
Foren Bewertungen Rezensionen
Verbindungen eingehen
g g
Soziale Netzwerke und virtuelle Welten
Mitarbeiter d Kunden
Mit b it und K d
User, Nutzer, Profile und
Typologien
10. kollaborative & soziale aspekte
k ll b ti il kt
individualität benötigt gesellschaft
„Toolkit development within the field of mass customization has so far focused on
Toolkit
assisting individual customers in customize a product. But outside the boundaries of
mass-customized production, toolkits for collaborative user innovation are
emerging like Google Maps mashup toolkits Here many users apply a toolkit to
toolkits. Here,
collaboratively design a rich and complex joint product.“
Eric von Hippel, Professor of Management at the MIT Sloan School of Management.
12. coming up
i
social commerce applications
community skidiary
mobile device - geobased
exotische skitrips
advanced toolkits
13. business ski editions
bi ki diti
promotionszenarien für unternehmen
wirtschaftliche basis
f
mobilisierung b2c
14. <
Paul Blazek
Erwin Werdenigg
Web Innovation Lab GmbH
edelwiser Ski
Hermanngasse 18/DG
Vorgartenstrasse 63
1070 Wien
1200 ViennaIAustria
paul@webinnovationlab.com
erwin@edelwiser.com
www.webinnovationlab.com
bi i lb
www.edelwiser.com
Photos by Maximilian Werdenigg, edelwiser Ski
