1. PRVNÍ DOMÁCÍ ÚKOL DO PŘEDMĚTU SOCIÁLNÍ KOMUNIKACE
Od Adama Reka.
Pro Olgu Biernátovou a kohokoliv dalšího.
1

2. ÚVODEM
První domácí úkol do předmětu Sociální komunikace měl za cíl najít, popsat a okomentovat konkrétní
best practice, konkrétní kampaň na sociálních médiích.
Rozhodl jsem se popsat něco, co je mi hodně blízké – a to průběh online komunikace kapely Dave
Matthews Band v během prvních devíti měsíců tohoto roku, během kterých bylo oznámeno a vydáno
nové album, Away From The World.
Hned v úvodu musím říct, že se nejedná o kampaň, která by byla nějak strašně geniální nebo
převratná, a nekonala se pouze na sociálních médiích. Ale byla skvěle zvládnutá a chytla mě za
srdíčko natolik, že jsem ji od začátku do konce sledovat jako malý kluk svoje první porno.
2

3. Nejdřív o kapele
Aneb kdo jsou, co hrajou, jakou mají minulost.
Dave Matthews Band (dál jenom DMB) je kapela, kterou v České republice skoro nikdo nezná. Ale ve
světě je to naprostá bomba, TOP mezi ostatními TOP. V letech 2000 až 2010 žádná kapela na světě
neprodala víc lístků na koncerty, než oni.
DMB je rocková kapela z USA, která hraje už přes dvacet let. Je to takzvaný jam band – většina jejich
písniček má nějakou kostru, ale jak přesně budou vypadat na koncertě, to nikdo neví. Protože jsou to
všechno geniální muzikanti, často se stává, že dokáží hrát jednu skladbu třeba dvacet minut. Osobně
mám v počítači přes šedesát kompletních mnohahodinových koncertů, které vyšly jako alba – a ani
zdaleka nemám celou diskografii.
Texty mají o lásce, Bohu, sexu a radosti ze života. Aktivně se zapojují do ekologických kampaní,
vystupují proti rasismu, válkám a dalším nepěkným věcem. Prostě jsou to moc hodní kluci.
Dave Matthews je celebrita – z číšníka bez hudebního vzdělání se vypracoval na světovou hvězdu,
zahrál si v několika filmech a seriálech (Dr. House, Zohan: krycí jméno kadeřník,..), taky ke spoustě
filmů spolupracoval na soundtracku (Matrix: Reloaded, The Office, Dr. House, Smallvile, 21 gramů,…).
Díky své popularitě je tak neustále pod drobnohledem médií a fanoušků, stejně jako zbytek kapely.
Takže cokoliv udělá nebo naznačí, hned je toho plný internet.
Navíc mají naprosto fanaticky oddané fanoušky. Ti v roce 1998 založili fanklub jménem Warehouse.
(První koncert DMB se konal na střeše obchodního domu, je o tom i písnička Warehouse.) Tento
fanklub je kapelou podporovaný a členové mají přednostní možnost kupovat si lístky, navíc jsou
levnější, k tomu se připočítává plno dalších výhod.
Ještě abych doplnil, jak moc velká hvězda DMB je – festival Colours of Ostrava se o ně už několikrát
pokoušeli jako o hlavní hvězdu. Bohužel si DMB pokaždé řekli o takovou cenu, že se tým pořadatelů
radši rozhodl zaplatit všechny ostatní headlinery. (Ale jednou to vyjde!)
Zvuk DMB pomáhal utvářet producent Steve Lillywhite, který má jinak prsty i ve zvuku U2, The Rolling
Stones nebo třeba Petera Gabriela. Společně vytvořili první tři alba - Under the Table and Dreaming,
Crash, and Before These Crowded Streets. Pak pracovali na dalším albu, ale nějak se nepohodli nebo
co a rozešli se. Od té doby se zvuk DMB na studiových albech hodně měnil. Dave dokonce vydal jedno
album sólově, zkrátka se tak nějak hledali.
Zlom přišel v roce 2009, kdy se jich ujal Rob Cavallo a začali pracovat na albu Big Whiskey & the
GrooGrux King. Během nahrávání se ale stala nehoda a jeden ze zakládajících členů, saxofonista Leroi
Moore zemřel po nehodě na čtyřkolce.
Kapele to paradoxně dodalo obrovskou energii a sjednotilo je to. Album byl trhák, a bylo nominováno
na dvě Grammy v kategoriích „Best Rock Album“ a „Album of the Year“. Záznam z předávání pak byl
docela nářez.
Dave Matthews Band se tak znovu dostal na vrchol americké hudební scény. V létě 2011 se kapele
nezúčastnila ani jednoho festivalu – oni si udělali svoje vlastní festivaly. Je tak naprosto pochopitelné,
3

4. že když se pak do světa rozneslo, že se chystá nové album ve spolupráci se Stevem Lillywhitem,
internet šílel.
4

5. Stefan a jeho tweet
První podezření, že DMB připravuje novou desku, odstartoval Steve Lillywhite na svém Twitteru. Šlo o
jednoduché sdělení: „January will be AWESOME !!!“.
Stefan Lessard, basák, který obvykle tweetuje o všem, co kolem sebe vidí (a btw: dost často mluví o
Fonziem, očividně by chtěl být taky tak cool), pak vzbudil ještě větší rozruch, když tweetnul o tom, že
se těší do Seattlu – tedy do města na druhém konci Ameriky, než kde kapela sídlí.
Steve pak zase tweetnul o tom, že míří na západ a bylo vymalováno. Nějaký paranoidní fanoušek si
dal jedna a jedna dohromady – všiml si, že Stefan i Steve se ocitnou ve stejnou dobu ve stejné části
USA. Začalo se dost intenzivně spekulovat o novém albu.
Blogy šílely:
„If there isn’t a new Dave Matthews Band album being recorded in 2012 with Steve Lillywhite
producing, then us fans are reading far too deep into the tweets. In the tweets (pictured) Lillywhite
seems pumped about traveling “west for a while” and Stefan tweeted about heading up to Seattle
after New Years Eve. The tweets alone are nothing to write blog about… but my grapevine was also
buzzing about the January 2012 studio sessions with Lillywhite before I noticed the tweets. Though I
try not to post rumors on this site, seemingly enough info is out there to place Dave Matthews Band
in the studio with Steve Lillywhite next week.“ (DMBlog)
Stefan pak na svém Twitteru potvrdil, že je v nahrávacím studiu. Ale bylo ticho. Šeptanda rostla. A
pak přišel newsletter.
5

6. Newsletter s Gauchem
Někoho prostě napadlo dlouho mlčet a pak to do lidí napálit naplno.
Takže 19. května přišel newsletter s předmětem „A Note From Dave“. Byl v něm link na stažení
písničky „Gaucho“. Nemám bohužel k dispozici žádná data o to, jak se písnička šířila – ale myslím, že
ani neexistují. Během několika hodin se totiž objevila na YouTube v několika desítkách kopií, byla také
k nalezení na všech známých serverech jako Rapidshare apod.
Když pak kapela nahrála písničku na svůj oficiální YouTube kanál, vlastně to ani moc nemělo efekt –
všichni už to znali a měli to v oblíbených nebo přímo v počítači.
Tohle jen tak mimochodem skvěle koresponduje s tím, jak vysvětluje online propagaci hudby britský
profesor Andrew Dubber – ve své knize „20 Things You Must Know About Music Online“ mluví o tom,
že člověk musí nejdříve hudbu slyšet, až pak se mu začne líbit a až pak uvažuje o tom, že by si ji
koupil.
Osobně tohle považuju za úskalí mnoha kapel po celém světě – jako uživatel si přece nekoupím něco,
o čem nic nevím. Řešení s novou písničkou volně ke stažení mi tedy přijde jako vážně jednoduché a
dobré.
6

7. Grafika
Osmnáctého července přišel další newsletter. Tentokrát ukázal grafiku celého alba, oznámil datum,
kdy album vyjde a současně spustil předprodej na iTunes.
Stejně jako u předchozího alba, grafiku dělal kompletně Dave Matthews. (Osobně si myslím, že je
krásná a ještě k tomu je super, že i když by si na to mohl najmout nejlepší grafiky, radši to pro své
fanoušky udělá vlastní rukou.)
7

8. Mercy
Od chvíle, kdy bylo Away From The World oznámeno začal Dave poskytovat rozhovory a brzy poté
zveřejnil další písničku – Mercy. Zahrál ji v televizní show Jimmyho Falona „Late Night“. (Video je
bohužel pro ČR nepřístupné.) 
Kapela následně odstartovala letní turné, na kterém hrála i některé nové skladby – konkrétně Mercy,
Sweet a If Only. Jejich fanoušci z Warehouse se vyžívají v natáčení a kompletování koncertů DMB, a
tak se všechny tři skladby rychle dostaly do světa.
Mimochodem, tohle dobře ukazuje nadšení fanoušků – často a rádi se organizují. A ačkoliv DMB
neustále vydává další a další koncertní alba, na internetu se objevují všechny písničky, nebo dokonce
celé koncerty, natočené na malé kompaktní kamery a nahrávací zařízení.
A protože jsou fanoušci tak akční a ochotní, rozhodl se to DMB patřičně využít.
Mercy se stalo hlavním singlem alba Away From The World.
Dne 31.7. DMB zveřejnili nový microsite, a s pomocí dalšího newsletteru  vyzvali fanoušky, aby se
zapojili do tvorby videoklipu. To bylo samozřejmě spojeno se zveřejněním nové písničky, aby fanoušci
věděli, co natáčí.
8

9. Koncept byl jednoduchý: na webu byl zveřejněn seznam obrázků, které mají fanoušci nafotit a scén,
které je potřeba natočit. Každý si mohl vybrat, přidat svůj dílek – a okamžitě se ukázalo, který kousek
už je hotový a který ještě ne. (Podobně to před pár lety udělala i kapela Nickelback. Tam ale nešlo o
zapojení fanoušků, ale o předem připravený scénář, který měl vypadat přirozeně.)
Během necelých dvou týdnů byl nashromážděn veškerý potřebný materiál a 29. srpna, takže ani ne
měsíc od zveřejnění micrositu s výzvou, byl zveřejněn videoklip. Tentokrát přímo na jejich FB kanálu,
který má téměř tři miliony fanoušků.
Dave řekl magazínu Billboard, že doufá, že Mercy "will inspire [people] to find the things that they
love, inspires them to feel good, to feel love, or ambition, or feel powerful. Whatever they need."
Na videoklipu se podílelo celkem 14 334 fanoušků. Fakt.
Součástí micrositu s návodem pro fanoušky, kteří se chtěli na videoklipu podílet, byla soutěž. Kapela
osobně vybrala jednoho fanouška, který vyhrál výlet na závěrečný koncert zimního turné 2012.
Soutěž byla přístupná pouze lidem z USA. A tak jsem zůstal sedět doma.
No, a tady je ten výsledný videoklip. 
9

10. Předprodeje, merchandising a zimní turné
Součástí toho všeho bylo i spouštění zbrusu nového webu http://davematthewsband.com/. Dále
řada rozhovorů přímo ze studia, nebo třeba krátké dokumenty o tvorbě jednotlivých písniček.
Až do chvíle, kdy album jedenáctého září 2012 vyšlo, nabízel DMB na svém eshopu předprodeje.
A to jak pro samotnou desku, deluxe verzi (kterou samozřejmě mám), vinylovou verzi, tak pro velkou
kovovou ceduli s grafikou, trička, batohy, mikiny, nebo všechno dohromady.
Zajímavá věc – DMB nemá plně outsourocvaný eshop. Všechno je potřeba si koupit přímo na jejich
webu – a až po nějaké době se to dostává na iTunes nebo Amazon, a ještě zdaleka ne všechno.
Pravděpodobně vychází ze zásady, že klíčové věci se nikdy nesmí outsourcovat. 
Předprodeje tedy běžely naplno, akčních nabídek a speciálních balíčků bylo fanouškům víc než dost.
Členové Warehouse navíc získali speciální nabídky.
A pak album Away From The World vyšlo.
Ihned poté debutovalo v celosvětovém žebříčku Billboard 200 na prvním místě. DMB tak vyrovnali
Eagles – Away From The World je šestá deska DMB, která debutovala na prvním místě. Pro
představu, Led Zeppelin a U2 mají takových debutů na kontě sedm, Rolling Stones devět a Beatles
devatenáct.
Aby toho fanoušci náhodou neměli pro jeden rok málo, oznámila kapela speciální zimní turné, na
kterém zazní nová deska.
10

11. Závěrem
Nejednalo se o kampaň v pravém slova smyslu. Přesto si myslím, že by bylo škoda, kdyby se ztratila
v dějinách internetu.
Kapela Dave Matthews Band dokázala své fanoušky vybudit k úplnému šílenství a znovu se dostat na
vrchol – v prodejích lístků, v prodejích cédéček a v počtu placených downloadů.
Samozřejmě, o DMB píšu hlavně proto, že je to pro mě srdeční záležitost a každou novinku vím mezi
prvními. Takže když jsem přemýšlel, o čem budu psát, napadlo mě: „Hej, tohle celou dobu sleduju a
všechno o tom vím!“ Navíc mě nová deska naprosto dostala.
Neudělali nic revolučního, přesto si myslím, že celá komunikace byla skvěle zvládnutá. Ukázala, že
kapela může působit jako neuvěřitelně silný lovebrand a často stačí jen přemýšlet nad tím, jaké je
cílové publikum, v čem je silné – a pak to náležitě využít. Že stačí použít mozek a nechat se inspirovat
tím, co je k dispozici.
Takže tady je ke stažení album Away From The World. Pěkný den!
11

12. Living Things Scavenger Hunt
Kde jsou ty časy, kdy byla Hudba záležitostí skupinek nadšenců, kteří u ohníčků a po
garážích hráli na všechno, co jim přišlo pod ruku?! V těch kouzelných dobách byla hudba
záležitostí uměleckých pudů a nadšení.
Dnes se stále častěji skloňují slova jako „hudební průmysl“ a podobné zkomoleniny... Hudba
se tedy stala součástí neúprosného soukolí zvaného Trh. Tohle soukolí semele cokoli, co mu
vynáší, bohužel bez rozdílů umu i kvality a tak se na svět dostávají „zázraky“ typu Nicki Minaj
nebo Justin Bieber. Tihle pseudoumělci pak za své pseudohudební kariéry (ale rozhodně
NEpseudo bambiliony) mohou poděkovat marketingovým a mediálním mágům a
samozřejmě i sociálním médiím.
Čili jsme se od rovnice Sláva = Um posunuli k Sláva =Dobrá propagace.
Na druhé misce vah je ale naštěstí i spousta výhod, které tenhle stav přináší. V každém
případě v současné hudbě platí pravidlo - kdo nepropaguje, jako by nebyl. Nestačí jen
natočit perfektní desku, ale je třeba k ní udělat superobal, superspoty, superplakáty a vůbec
všechno možné… (Ve výsledku ta deska nemusí být ani perfektní, ani super, ani průměrná a
stejně se vám ty bambiliony posypou.) Hudební kapala se pak v těchhle podmínkách chová
jako každá jiná značka…
Tímhle obšírným a v podstatě zbytečným úvodem (který jsem si ale nemohla/nechtěla
odpustit) se dostáváme k tomu, že se dá pomocí sociálních médií udělat i kampaň
smysluplná a především zábavná.
Jednu takovou „kampaň“ si pro své fanoušky připravila kapela Linkin Park před vydáním
svého pátého studiového alba Living Things. Linkin Park se obecně vyžívají v různých
soudobých interaktivních vychytávkách, Scavenger Hunt je toho důkazem.
Akce s názvem Scavenger Hunt se konala na jaře 2012, pár týdnů před vydáním alba, a
trvala skoro celý měsíc.
Celá akce byla pojatá jako jakýsi hon za pokladem. Prostřednictvím různých druhů médií
dostávali fanoušci po celém světě indicie, podle kterých se dostávali krok za krokem blíž
k cíli. Do lovu bylo zapojeno 8 míst z celého světa – bar v Sydney, klub v Tokiu, zahrady
v Torontu, park v Chicagu, přístav v Rio De Janeiru, muzeum v Los Angeles, budova MTV
v Berlíně a vše vyvrcholilo v Londýně na rádiové show v budově BBC Radio 1.
zdroj: mikeshinoda.com

13. Mike Shinoda vypustit 6. května do světa podivný tweet, který měl být předzvěstí celé akce.
Samotný lov vypuknul 8. května, kdy se na jeho Viddy účtu objevilo video, které ukazovalo
na neznámé místo na mapě se vzkazem: „Alright you guys, the scavenger hunt has begun,
the first clue is here. Send someone, you'll know what you're looking for when you see it. No
need to pack a lunch, just take photos and work together. There's a big pay off.“
Video dostupné na: http://www.viddy.com/video/b4ee4dc2-19d5-4d3d-bbe3-08f9b3db4643
Místo bylo přes noc identifikováno jedním z fanoušků jako kampus University of Sydney a
druhý den se na Twitter účtu dalšího fanouška objevila fotografie plakátu s QR kódem. Po
načtení kódu se fanoušci dostali na internetovou stránku
http://linkinpark.com/youdidittoyourself. Na stránce byl vzkaz v japonštině, který fanoušci
rozluštili jako klub v Tokiu. A tak to pokračovalo dál a dál…
Jedna z indicií například závisela na získání 3000 fanoušků na sociálních sítích, další byl
telefonický hovor nebo odkaz na internetové stránky. Všechny nápovědy se vášnivě řešily
propíraly kde jinde, než na sociálních sítích.
Zdroj: lpassociation.com
Skoro měsíční snažení dovedlo fanoušky z celého světa k poslední lokaci, kterou byl
Londýn. Asi 20 fanoušků se 24. května dostavilo do Přírodopisného muzea, kde našli obálku
s QR kódem a zapečetěným flash diskem uvnitř. QR kód odkazoval na video, které navedlo
fanoušky do studia BBC Radio 1. V přímém vysílání pak vybraný z fanoušků obdržel
telefonicky přímo od Mikea Shinody heslo flash disku, na kterém byl nový song
z připravovaného alba. Zároveň tento fanoušek dostal možnost nahrát nový song kamkoli na
web a „beztrestně“ ho šířit mezi ostatní.
Miliony fanoušků po celém světě měli možnost se díky této akci na měsíc spojit a
spolupracovat ku prospěchu celé komunity. Díky internetu a sociálním médiím mohli
společně řešit jednotlivé úkoly, sdílet svoje domněnky a úvahy a ve výsledku díky
internetovému vysílání BBC Radio 1 mohli být všichni u vyvrcholení celé akce a vychutnat si
společně svou zaslouženou odměnu v podobě nového songu.
Tuto kampaň jsem nezvolila jen proto, že jsem se do ní sama zapojila, i když bohužel jen
pasivně. Ale především podle mého názoru obsahuje všechny výhody, které interaktivní
média a sociální média přináší. Je to rychlé, spojuje to lidi na celém světě a je to ZÁBAVA!.
Fanoušek z USA jako první pozná lokaci v Sydney - někdo ze Sydney si to na Twitteru
přečte - zaběhne na místo určení – vyfotí to a sdílí – někdo ve Francii si přečte vyfocený
vzkaz v japonštině – pošle to svému kamarádovi, co umí japonsky – ten to přeloží a sdílí…A
to vše během pár chvil. Nic z toho by nebylo možné bez internetu a sociálních médií.
Zastávám názor, že sociální sítě je třeba používat uvážlivě a nepřehánět to. Měl by to být
předmět pobavení se, ideálně i rozšíření obzorů, ale nikdy je jediný způsob seberealizace
nebo sebeprezentace. V případě Scavenger Hunt šlo o čistou zábavu, budování komunity a
s tím spojených pocitů sounáležitosti a v neposlední řadě i o rozšiřování obzorů a to považuji
za ideální kombinaci na poli sociálních médií.

14. BURGER or friends?

15. THE IDEA?
Get rid of 10 of your friends on FB and
get a whopper for free!

16. WHAPPER SACRIFICE
http://vimeo.com/5469030

17. They know
The best part - sacrifces (oběti) se
objevují v activity feeds – naši FB
přátelé uvidí koho jsme schopni
obětovat za obyčejný burger, např.
“Gabriela obětovala Markétu za free
Whopper.”

18. Burger King nabídl ve spolupráci s
agenturou Crispin porter + Bogusky ve
své kampani z roku 2009 free Whopper
výměnou za přátele FB aplikací!

19. RESULT – 232,566 sacrifices

20. IN MY OPINION?
Můj osobní a velice stručný
názor - počátek něčeho, co
tu v dnešní době "haterů"
moc chybělo. Skvělý nápad,
kde se můžou otrávení
uživatelé přespamovaných
facebookových zdí vybít a
svých “so called” přátel se
jednoduše zbavit a ještě z
toho vytřískat sváču
zadarmo.

21. YOU'RE NEXT

23. ŘÍKÁ SE, ŽE TO BYLA PRVNÍ KAMPAŇ NA PINTERESTU,
KTERÁ ZA NĚCO FAKT STÁLA.
PLNILA TOTIŽ SNY.

24. KOTEX NAHLÉDL DO ŽENSKÝCH DUŠÍ
PŘES JEJICH NÁSTĚNKY NA PINTERESTU,
KTERÉ ODHALILY JEJICH TOUHY, PŘÁNÍ A SNY.

25. VYBRAL SI Z NICH 50 S VELKÝM VLIVEM I VYSOKÝM
POČTEM FANOUŠKŮ A UDĚLAL Z NICH
BRAND AMBASSADORY NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH.

26. JEJICH SRDCE I DUŠI SI KOTEX ZÍSKAL
PERSONALIZOVANÝMI DÁRKY PODLE JEJICH PINŮ
DORUČENÝCH PŘÍMO DO DOMU.

27. A TO ROZJELO DOST DOBROU ODEZVU.
PINTEREST, FACEBOOK,TWITTER, INSTAGRAM...
TADY VŠUDE SE OBDAROVANÉ ŽENY RADOVALY
ZE SPLNĚNÝCH SNŮ.

28. A VÝSLEDEK?
POČET ROZESLANÝCH KRABIC S DARY: 50
POČET INTERAKCÍ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH: 2 284
CELKOVÝ POČET IMPRESÍ: 694 853

30. JEDNO VELKÉ ALE NA ZÁVĚR
V SOUČASNÉ DOBĚ NENÍ MOŽNÉ NAJÍT
ANI JEDNU PŮVODNÍ ZMÍNKU OD OBDAROVANÝCH
ŽEN. A ÚČET KOTEXU NA PINTERESTU BYL SMAZÁN.
Z CELÉ KAMPANĚ ZŮSTALO JEN HEZKÉ VIDEO.
TAKŽE...#WTF?

31. CO SI MYSLÍM JÁ
JAKO ŽENA, KOTEXÁŘKA A NEPINTERESTKA
#COOL #TOUCHING #HUGEBUZZ #GREATPR
KONSPIRAČNÍ TEORIE: AGENTURA SMOYZ A KOTEX SE DOMLUVILI, ŽE SI UDĚLAJÍ KAMPAŇ
O NEEXISTUJÍCÍ KAMPANI.
SMOYZ Z TOHO MĚL SKVĚLÉ PR A KOTEX TAKY. VČETNĚ TOHO NEZMĚRNÉHO OBDIVU,
JAK ROZUMÍ SVÉ CÍLOVCE. BEZ NUTNOSTI INVESTICE JEDINÉ KORUNY.

32. KATEŘINA KROPÁČOVÁ
@KANADRUHOU

33. Toto je taková průměrná ŽENA. Ženy mají rády:
1) krásné věci
2) pozorné muže
3) upřímné kamarádky
4) když jsou šťastné a cítí se dobře
Toto je taková obyčejná bota. Bota je:
1) krásná věc
2) které si pozorný muž všimne
3) upřímná kamarádka je pochválí
4) a udělají ženu šťastnou. A šťastná žena se cítí dobře!

34. Ženy mají mnoho bot. Jsou ale boty, o kterých ženy sní a nikdy si je nekoupí. Jako tyto boty:
Ale jednoho dne si online eshop Botyk.cz řekl, že těm ženám dá boty ZADARMO a SPLNÍ JIM SEN.
Vymysleli APLIKACI:

35. Co musely ženy udělat pro své vysněné boty? SKORO NIC.
- Stanou se fanoušky stránek
- Vstoupí do aplikace
- Vyberou si své vysněné boty
- Napíší proč je chtějí
- A co je nejlepší- KAŽDÝ DEN jedna z nich ty boty vyhraje:
Na FB stránkách to pak vypadá asi takto:

37. Co je na tom nejlepší?
A ten počet fanoušků!!!

38. Jak je na tom konkurenční eshop Botovo.cz?
LAME!
JEŠTĚ SHRNUTÍ:
BOTYK.CZ- 91 715 fans
BOTOVO.CZ- 2 580 fans

39. A posledním důvodem, proč jsem přesvědčená, že to
funguje:
Protože jsem cílová skupina a získali si mé srdce :)

40. Brazilský Heineken
Doufám, že tohle si nikdo nepamatuje, protože se mi to hrozně líbilo.
Šlo o to, že brazilský Heineken potřeboval nalákat na svou FB stránku nové uživatele, a tak rozjel akci,
při které se jim povedlo získat tisíce fanoušků během jediného dne. Těm stávajícím totiž slíbili, že za
každého nového fanouška nafouknou 1 balonek a ten si nechají v kanceláři, přičemž o postupu budou
točit videa.
No, dopadlo to nadmíru dobře. Videí natočili 29, získali na nich přes 260 tisíc zhlédnutí a hlavně, měli
skvělý ohlas u fanoušků, kteří chtěli vědět, jestli Heinekeni svoje slovo dodrží a budou poctivě
nafukovat. O pravdivosti jejich slov svědčí jak průběžná videa, tak i to poslední, kde už není vidět
vůbec nic, kromě záplavy balonků a pracovník zvednuvší ceduli nad hladinu balonků s
ironickým nápisem: „To je všechno?“
Velmi kreativní a velmi zábavné, neviděl jsem dlouho nic tak pěkného a přitom tak jednoduchého.
Odkazy:
YouTube - http://www.youtube.com/user/UmLikeUmBalao/videos?flow=grid&view=0
Článek - http://www.psfk.com/2012/01/heineken-facebook-balloons.html
Brazilský FB Heinekenu - https://www.facebook.com/CervejariaHeinekenBrasil?fref=ts

41. Poslat zprávu
O mně
O co jde? Bratislavská digitální agentura Zaraguza vytvořila první Facebook real time cover photo na světě. Jak to funguje? Díky
šikovnému skriptu a Facebookovskému API vkládá agentura na stránku každých 15 vteřin novou úvodní fotografii s obrázkem z live web
kamery v jejich kanclu. Návštěvníci tak mohou sledovat kreativní meetingy, oslavy, utkání ve fotbálku, nebo si třeba zahrát partičku
hangmana. Cool?
Však se na to koukněte sami: facebook.com/zaraguza
Všechno je vysvětleno i v tomto videjku, které nasbíralo
pěkných 37 510 zhlédnutí.
http://www.youtube.com/watch?v=_yArHGLS_Vw Fakt je to cool? Za mě určitě. A podle statistik níže nejsem
jediný, kdo si to myslí. Je to real? Může to být vůbec ještě více
real? Unique? Definitely!

42. A není to už trošku profláklé? Jak se to vezme... Miluju kreativní věci, baví mě
O Zaraguze napsala celá řada marketingových / social media / sociální sítě, mám rád IT.
kreativních blogů. Tenhle experiment má v sobě
Ale má to ještě někdo jiný? Nebo aspoň něco podobného? NE. špetku od každého a to je
prostě fajn.
ME
Když to vezmu kolem a kolem, Zaraguza zaslouží minimálně lajk.
Nebo Lajku :P
Kritiku směřujte sem:
mail@janherman.com
facebook.com/h.herminator
THE END

43. Propojte online s offlinem a odměňte své
zákazníky. Best practise: KLM Surprise
Nizozemská agentura Boondoggle připravila pro leteckou společnost Royal Dutch
Airline KLM kampaň propojující on-line svět s off-line světem přímo na letišti. Kampaň s
cílem spojit se se zákazníky této letecké společnosti spočívala v tom, že několikačlenný
tým v amsterdamském Schiphol Airport letišti několik týdnů aktivně vyhledával zákazníky,
kteří se na svých veřejných profilech na sociálních sítích přihlásili (dali najevo, že právě
jsou na tomto letišti). Dle jejich profilových fotek a informací, které o nich u jejich profilů
zjistili, jednotlivé lidi na letišti rozpoznali a překvapili je unikátními dárky “na míru”. (Slečně,
která vyznávala sport, hodinky s GPS senzorem atp.)
Hodnocení kampaně
Jedná se o zajímavou on-line kampaň s off-line prvkem reálného světa, která se
geograficky váže k jednomu konkrétnímu místu. Lepe než-li hromadné zasílání levných
dárků či výhod se KLM rozhodlo najít své zákazníky přímo na letišti a odměnit je za to, že
s nimi létají. Díky tomuto unikátnímu propojení s lidmi, kteří zrovna jejich služby využívají,
a kteří nutně aktivně využívají i sociální sítě (jinak by je marketingový tým nebyl schopen
vyhledat) mohli své zákazníky zcela nevšedním způsobem překvapit a vrýt se jim do
paměti unikátním dárkem. Tento zážitek poté většinu z nich motivoval k tomu, je na

44. sociálních sítích dále sdílet. Zacílení tak bylo velice specifické a povedené, jelikož se
dostalo pouze na zákazníky, kteří opravdu aktivně využívají soc. sítě (provedli check-in) a
je tedy u nich nejlepší předpoklad, že budou svou zkušenost nadále šířit. (Což se
podařilo.) Za tři týdny trvání kampaně obdarovaných 28 zákazníků dle oficiálního videa
vygenerovalo 1 000 000 impresí jejich sdílené zkušenosti na soc. sítích v 88 zemích.
Slabý bod kampaně vidím v jinak velmi sofistikovaném, ale pro někoho možná
“strašidelném” způsobu identifikace zákazníka. Řada lidí se nemusela cítit moc dobře,
když jim najednou přišel poděkovat zástupce KLM s darem založeným na jejich
preferencích. Silně pozitivní zážitek se tak mohl lehce přehoupnout v silně negativní, který
by poté nabral na odpovídající síle v sociálních sítích. I přesto však, dobrý marketingový
tým, mohl toto minimalizovat vhodným vytipováním konkrétních lidí.
Kampaň tak hodnotím pozitivně, jelikož se KLM dokázala unikátním a
zapamatovatelným způsobem individuálně propojit se zákazníky se sociální aktivitou v
momentě, kdy využívali služby, a jejich chování odměnilo.
Zdroje: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Sh-
JRoY7_LU#!; http://creativecriminals.com/online/klm-surprise/

45. Lucie

46. Lucie

47. Lucie

49. KLM MEET and SEAT
KLM je nizozemská aerolinka, která se rozhodla
zpříjemnit cestu svým cestujícícím, nabídnout jim
Customer Unique Experince a být jedinečným
dopravcem.
KLM vyvinula aplikaci na zabookování svých sedadel dle
profilu na Facebooku nebo LinkedInu.
Zákazníci si tak mohou vybrat svého spolucestujícího
podle jeho zájmů, osobního profilu, povolání.
VYBERE SI S KÝM CHCE CESTOVAT!

50. HOW TO GET A BETTER SEATMATE?
1. Být sám, cestovat sám a nejspíš nebýt úplný
sociální vyvrhel neschopný komunikace ( ikdyž i tak
si můžete Meet and Seat vyzkoušet).
2. Letět z Amsterdamu nebo do Amsterdamu s KLM!
3. Odjezd řešit 90 dní až 48 hodin předem.

51. JAK TO FUNGUJE?
1. Na www.klm.com se přihlásit do MANAGE MY
BOOKING

52. 2. Přihlásit se na Facebook nebo LinkedIn

53. 3. Prostalkovat profily ostatních cestujících

54. 4. Vybrat si nejlepšího spolucestujícího ze
všech a být s ním před letem …

55. .. i po letu.

56. Více na:
http://www.youtube.com/watch?v=eL2lWn7oup4
Aplikace na FB:
http://www.facebook.com/search/results.php?q=Meet
%20and%20seat&init=quick&tas=0.675240915433601
3

57. Názor
Skvělý nápad, který potřebuji i v ČR. Chci si
vybrat spolucestujícího a věřím, že to samé chce
velká spousta dalších lidí. Toto je něco, co odliší
společnost od konkurence a vytvoří si loajální
zákazníky.
Kdo by nechtěl sedět vedle sexy chlapa nebo
krásné blondýny, a ještě si s nimi skvěle
popovídat? ( Ten, kdo teď říká NE, je pokrytec)
Good job KLM!

58. Book Burning Party
Zadavatel: Troy Public Library, Michigan (USA)
Vedoucí Agentura: Leo Burnett/Arc worldwide Detroit
Slogan: A vote against the library is like a vote to burn books
Ocenění: 1. Místo v Effie awards 2012, kategorie Kampaň pro neziskovou organizaci
O co šlo
Veřejné knihovně ve městě Troy v USA hrozilo uzavření kvůli nedostatku peněz. Poslední možností byly
volby – pokud by občané města souhlasili s navýšením daní o 0,7%, knihovna by byla zachráněna. Problém
byl v tom, že agentura Leo Burnett musela pracovat s velmi omezeným rozpočtem (3500,- USD), do voleb
zbývalo 6 týdnů a dobře organizovaná opozice, která nesouhlasila se zvyšováním daní, už dvakrát
napomohla smést toto opatření ze stolu. Tvůrci
kampaně se tedy rozhodli vymyslet něco
radikálnějšího. Začali se vydávat za nelegální skupinu,
která vybízela obyvatele města, aby při volbách
hlasovali proti navýšení daní. Pár dní po volbách pak
měla proběhnout tzv. Book Burning Party, tedy akce při
které měly být spáleny knihy z troyské knihovny. Bouře
nevole, která se proti této akci zvedla, roznesla opozici
na kopytech a spustila lavinu podpory pro knihovnu.
Návrh zvýšit daň prošel s drtivým náskokem.

59. Využitá média
Facebook:
 Vytvořena událost k akci Book Burning Party
 Vytvořena videa zobrazující pálení knih
 Aktivně se účastnili diskuze
Twitter:
 Účet na Twitteru, přidávali informace o party a pálení
knih, posílali odkazy na zboží s potiskem Book Burning
Party
Foursquare
 Na místě, kde se měly knihy pálit, byl
vytvořen check-in
Tisk
 Inzerát v novinách

60. Odkaz na video-shrnutí kampaně
http://www.effie.org/winners/showcase/2012/5940#
https://www.youtube.com/watch?v=nw3zNNO5gX0&feature=player_embedded
Proč stojí za zmínku
Cool faktorem téhle kampaně (aspoň pro mě) bylo, že je jednoduchá, a nebere si servítky. Využívá základní
zásady obrácené psychologie ke svému prospěchu a využívá jich do poslední kapky. Lidé jsou někdy příliš
zahledění sami do sebe a svých peněz. Nedomýšlí věci do důsledků, nevidí, co svým špatným rozhodnutím
můžou způsobit. Tahle kampaň jim
dokázala otevřít oči. Zaměřit jejich
pozornost na dopad, jaký by uzavření
veřejné knihovny mělo a přimět je
pochopit, jak velký význam může mít a má
jejich volba.
Zpracovala: Zoe the Cereal Killer

61. Best practice na sociálních sítích Citroën + bonus by Mariella
JAK CHUTNÁ MOC V PODÁNÍ CITROËNU?
Každý chce mít vliv. Na své přátele, na okolní svět. Existuje obrovské množství věcí, které byste chtěli pozměnit.
Které by se vám líbily více, kdyby byly… Trochu jiné. A které byste si za takových okolností i koupili.
Citroën této touhy ve své kampani využil.
Už 20. března letošního roku začala automobilka Citroën na svých facebookových stránkách rozjíždět buzz
prostřednictvím postavy malého robota jménem Clic se vzkazem „Be part od something unique.“ Clic byl
představen jako robot-snílek, kterého už od malička baví vymýšlet velké věci se svými kamarády a teď má
projekt, se kterým mu diváci mohou pomoci, pokud se druhého dubna přihlásí k fanouškovství na FB stránce
Citroënu UK. Vtipně vyznívá komentář jednoho z fanoušků Jeffa Walshe, který okomentoval odkaz takto: „So,
time to breakout the Crystal Ball again. Its going to be unique and from Citroen, something you/we can take
part in. We know there is a new model launch around this time.....what would Sherlock Holmes (or his French
counterpart) make of this...?“
A 2. dubna došlo k odhalení „velkého překvapení“: Citroen rozjel kampaň „You like it, we make it“. Fanoušci na
sociální síti Facebook dostali možnost podílet se na vývoji nového Citroënu C1 Connexion. Prostřednictvím
svých „lajků“ hlasovali o různých variantách: jestli chtějí tří- nebo pětidveřovou verzi, jakým logem by měl být
vůz opatřen, co by si přáli jako součást vybavení apod. Jako motivační faktor působilo jistě i to, že jeden
z vybraných hlasujících měl pak hromadně odhlasovanou variantu automobilu možnost získat.

62. Best practice na sociálních sítích Citroën + bonus by Mariella
Na Youtube nebo na microsite jste mohli (a ještě můžete) vidět video, které velmi stručně celou akci popisuje.
„Lajkujte různé varianty barev, vybavení a detailů, my vybereme nejpopulárnější varianty a podle nich auto
vyrobíme. Navíc ho můžete vyhrát. Nebo si ho koupit.“ Zatímco první video s Clicem má do současnosti něco
málo přes tisíc zhlédnutí, nová reklama má přes 64 tisíc zhlédnutí.
Už 8. května byla vyhlášena vítězná varianta. Na Facebooku Citroën UK si můžete prohlédnout dílčí možnosti a
procentuální vyjádření množství fanoušků, kteří jim dali svůj like.

63. Best practice na sociálních sítích Citroën + bonus by Mariella
Zveřejněno je i vyjádření vítěze soutěže, které je… Milé. A dává reálné soutěži reálné rozměry. (Žádné „výherce
budeme informovat emailem“, u kterého to zůstane a nikdo se nikdy nedozví, kdo vyhrál.) Je tam s ním nejen
video, ale i fotoalbum z předání automobilu. Nic se nemá přehánět, ale chápu, pokud jsou lidé zvědaví.
A pro úplnost: takhle vypadá microsite s výsledkem kampaně. Bohužel nemám přístup do insights a ke kampani
ještě nebyla zatím vydána žádná case study, takže těžko říct, kolik jim to přineslo lajků, jak to zvedlo
engagement fanoušků a hlavně – kolik lidí si auto pořídí, ale podle mého soudu je to skvělá možnost, jak dát
svým fanouškům do rukou „skutečnou“ moc něco na své oblíbené značce automobilů ovlivnit. A použitelné to
je nepochybně nejen pro automobilový průmysl.

64. Best practice na sociálních sítích Citroën + bonus by Mariella
BONUS NA ZÁVĚR
Pokud vám existující sociální sít nevyhovuje, vytvořte si vlastní.
Slovenský portál Dobrakrajina.sk je dárcovskou sociální sítí, která nabízí platformu pro darování peněz
projektům různých neziskových organizací. A jak to funguje?
Člověk musí projít registrací, díky které se stane „občanem Dobré krajiny“ a může darovat peníze na konkrétní
projekty prostřednictvím online plateb nebo dárcovských SMS apod. Projekt, který chce podpořit, si může
uživatel vybrat buď úplně podle sebe, nebo ve speciálním vyhledávači navolit, která témata a ve kterých krajích
by rád podpořil.
K projektům patří různé dárcovské výzvy. Jak lidé přispívají, naplňuje se „penězometr“ zelenou barvou a
aktuálně ukazuje, kolik peněz bylo vybráno a kolik jich naopak ještě chybí. Současně jsou na této sociálně
sociální síti v části „dobré správy“ zobrazováni přispěvatelé včetně částek, kterými přispěli či přislíbili přispět.
Možnost je tento newsfeed okomentovat nebo podpořit stejný projekt.

65. Best practice na sociálních sítích Citroën + bonus by Mariella
PROČ JE TO SKVĚLÉ ?
Protože věřím, že je super vytvořit si vlastní sociální síť, navíc když je opravdu sociální. A i když to možná není
„best practice“, tak je to určitě výborná možnost, jak podávat zájemcům bližší informace o tom, kam jejich
peníze jdou, hlavně když vidí, jak peníze přibývají (a jak málo – nebo moc – zbývá). Pokud na této síti máte
vytvořenu skupinu přátel, objeví se vám, kdy a na co vaši kamarádi věnovali peníze, což může pro dárce působit
jako další motivace.
JAK BY TO MOHLO BÝT LEPŠÍ ?
Dobrá krajina sice má fanouškovské stránky na FB, ale pokud uživatel přispěje, neobjeví se mu to v timeline
jako aktivita. Současně se na web Dobré krajiny nedá přihlásit s údaji z FB účtu. Pokud by se přihlašování
zjednodušilo, využilo facebooku a informace o příspěvcích se objevovaly v timeline a newsfeedu přátel, jsem
přesvědčená, že by to virálním způsobem přineslo obrovské množství přispěvatelů, kteří by na projekty věnovali
peníze. Mnoho lidí o stránkách ani projektu určitě neví, a mohli by se to dozvědět od lidí, kteří jsou jim blízcí,
zároveň v podstatě i s „osobním doporučením“ a skrytým vzkazem: „Hele, já na tohle přispěl, a co ty?“
PROČ JSEM TENTO BONUS DOPLNILA ?
Protože čím víc lidí o tomhle bude vědět, tím větší je šance, že někdo vytvoří pro neziskovku něco podobného.